Share via


Előfizetéssel és portállal kapcsolatos hozzáférési problémák elhárítása

Érintett szolgáltatás:

Szeretné megismerni a Végponthoz készült Microsoft Defendert? Regisztráció az ingyenes próbaverzióra

Ezen a lapon részletes lépéseket talál a Végponthoz készült Microsoft Defender szolgáltatás beállításakor felmerülő problémák elhárításához.

Ha hibaüzenetet kap, Microsoft Defender XDR részletes magyarázatot ad arról, hogy mi a probléma, és a megfelelő hivatkozások lesznek megadva.

Nem találhatók előfizetések

Ha Microsoft Defender XDR elérésekor a Nem találhatók előfizetések üzenetet kapja, az azt jelenti, hogy a felhasználó portálra való bejelentkezéséhez használt Microsoft Entra ID nem rendelkezik Végponthoz készült Microsoft Defender licenccel.

Lehetséges okok:

  • A Windows E5 és az Office E5 licenc két külön licenc.
  • A licenc meg lett vásárolva, de nem lett kiépítve ehhez a Microsoft Entra példányhoz.
    • Ez lehet egy licenckiépítési probléma.
    • Előfordulhat, hogy véletlenül egy másik Microsoft Entra ID építette ki a licencet, mint amelyet a szolgáltatásban való hitelesítéshez használt.

Mindkét esetben vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával az Általános Végponthoz készült Microsoft Defender támogatási vagy mennyiségi licenctámogatási lapon.

A No subscriptions found (Nem található előfizetés) lap

Az előfizetése lejárt

Ha Microsoft Defender XDR elérésekor az Ön előfizetése lejárt üzenetet kap, az online szolgáltatás előfizetése lejárt. Végponthoz készült Microsoft Defender előfizetésnek, mint bármely más online szolgáltatás-előfizetésnek, lejárati dátuma van.

A licencet bármikor megújíthatja vagy meghosszabbíthatja. Ha a lejárati dátum után éri el a portált, az Előfizetés lejárt üzenet jelenik meg az eszköz kivezetési csomagjának letöltésére vonatkozó lehetőséggel, ha úgy dönt, hogy nem újítja meg a licencet.

Megjegyzés:

Biztonsági okokból az eszközök kivezetéséhez használt csomag a letöltés után 30 nappal lejár. Az eszközre küldött lejárt kivezetési csomagokat a rendszer elutasítja. A kivezetési csomag letöltésekor értesítést kap a csomagok lejárati dátumáról, és az is szerepelni fog a csomag nevében.

Az előfizetés lejárt értesítési üzenete

Nincs engedélye a portál elérésére

Ha Ön nem jogosult a portál elérésére, vegye figyelembe, hogy a Végponthoz készült Microsoft Defender egy biztonsági monitorozási, incidensvizsgálati és reagálási termék, és így a felhasználó korlátozza és szabályozza a hozzáférést. További információ: Felhasználói hozzáférés hozzárendelése a portálhoz.

A hozzáférés letiltott értesítési üzenete

Az adatok jelenleg nem érhetők el a portál egyes szakaszaiban

Ha a portál irányítópultja és más szakaszai olyan hibaüzenetet jelennek meg, mint "Az adatok jelenleg nem érhetők el":

Az adatok elérhetetlenségéről szóló értesítési üzenet

A webböngészőben engedélyeznie kell a és az security.windows.com összes altartományt az alatta. Használja például a *.security.windows.com címet.

Portálkommunikációs problémák

Ha problémákat tapasztal a portál elérésével, a hiányzó adatokkal vagy a portál egyes részeihez való korlátozott hozzáféréssel kapcsolatban, ellenőriznie kell, hogy a következő URL-címek engedélyezve vannak-e, és nyitva vannak-e a kommunikációhoz.

  • *.blob.core.windows.net
  • crl.microsoft.com
  • https://*.microsoftonline-p.com
  • https://*.security.microsoft.com
  • https://automatediracs-eus-prd.security.microsoft.com
  • https://login.microsoftonline.com
  • https://login.windows.net
  • https://onboardingpackagescusprd.blob.core.windows.net
  • https://secure.aadcdn.microsoftonline-p.com
  • https://security.microsoft.com
  • https://static2.sharepointonline.com

Tipp

Szeretne többet megtudni? Engage a Microsoft biztonsági közösségével a technikai közösségünkben: Végponthoz készült Microsoft Defender Tech Community.