Előfizetéssel és portállal kapcsolatos hozzáférési problémák elhárítása

Érintett szolgáltatás:

• Végponthoz készült Microsoft Defender 1. csomag
• Végponthoz készült Microsoft Defender 2. csomag
• Microsoft Defender XDR

Ezen a lapon részletes lépéseket talál a Végponthoz készült Microsoft Defender szolgáltatás beállításakor felmerülő problémák elhárításához.

Ha hibaüzenetet kap, Microsoft Defender XDR részletes magyarázatot ad arról, hogy mi a probléma, és a megfelelő hivatkozások is meg vannak adva.

Nem találhatók előfizetések

Ha Microsoft Defender XDR elérése közben "Nem találhatók előfizetések" hibaüzenet jelenik meg, az azt jelenti, hogy a Microsoft Defender portálra való bejelentkezéshez használt Microsoft Entra ID nem rendelkezik végponthoz készült Defender-licenccel.

Lehetséges okok:

• A Windows E5 és az Office E5 licenc két külön licenc.
• A licenc meg lett vásárolva, de nem lett kiépítve ehhez a Microsoft Entra példányhoz.
  • Ez lehet egy licenckiépítési probléma.
  • Előfordulhat, hogy véletlenül egy másik Microsoft Entra ID építette ki a licencet, mint amelyet a szolgáltatásban való hitelesítéshez használt.

Mindkét esetben vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával az Általános Végponthoz készült Microsoft Defender támogatási vagy mennyiségi licenctámogatási lapon.

Az előfizetése lejárt

Ha Microsoft Defender XDR elérésekor az Ön előfizetése lejárt üzenetet kap, az online szolgáltatás előfizetése lejárt. Végponthoz készült Microsoft Defender előfizetésnek, mint bármely más online szolgáltatás-előfizetésnek, lejárati dátuma van.

A licencet bármikor megújíthatja vagy meghosszabbíthatja. Amikor a lejárati dátum után éri el a portált, a következő üzenet jelenik meg: "Az előfizetése lejárt". Az üzenet tartalmaz egy lehetőséget az eszköz kivezetési csomagjának letöltésére, arra az esetre, ha úgy dönt, hogy nem újítja meg az előfizetését.

Megjegyzés:

Biztonsági okokból az eszközök kivezetéséhez használt csomag hét nappal a letöltés után lejár. Az eszközre küldött lejárt kivezetési csomagokat a rendszer elutasítja. A kivezetési csomag letöltésekor értesítést kap a csomag lejárati dátumáról, és az is szerepel a csomag nevében.

Nincs engedélye a portál elérésére

Ha "Nincs engedélye a portál elérésére" üzenet érkezik, az valószínűleg azért van, mert nem kapott hozzáférést a Microsoft Defender portálhoz. A Végponthoz készült Defender egy biztonsági monitorozási, incidensvizsgálati és reagálási termék, amely így a szervezet biztonsági csapata által korlátozott és ellenőrzött hozzáférés. További információ: Felhasználói hozzáférés hozzárendelése a portálhoz.

Az adatok jelenleg nem érhetők el a portál egyes szakaszaiban

Ha a portál irányítópultja és más szakaszai hibaüzenetet jelennek meg,például "Az adatok jelenleg nem érhetők el", lehetséges, hogy engedélyeznie kell az altartományokat.

Engedélyeznie kell a és az security.windows.com összes altartományt a webböngészőben. Használja például a *.security.windows.com címet.

Portálkommunikációs problémák

Ha problémákat tapasztal a portál elérésével, a hiányzó adatokkal vagy a portál egyes részeihez való korlátozott hozzáféréssel kapcsolatban, ellenőriznie kell, hogy a következő URL-címek elérhetők-e a böngészőben a jogosult felhasználók számára:

• *.blob.core.windows.net
• crl.microsoft.com
• https://*.microsoftonline-p.com
• https://*.security.microsoft.com
• https://automatediracs-eus-prd.security.microsoft.com
• https://login.microsoftonline.com
• https://login.windows.net
• https://onboardingpackagescusprd.blob.core.windows.net
• https://secure.aadcdn.microsoftonline-p.com
• https://security.microsoft.com
• https://static2.sharepointonline.com

Tipp

Szeretne többet megtudni? Engage a Microsoft biztonsági közösségével a technikai közösségünkben: Végponthoz készült Microsoft Defender Tech Community.