Újdonságok archívuma Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Ez a cikk archivált információkat tartalmaz a korábbi évek új funkcióiról, fejlesztéseiről és hibajavításairól. Ezt a cikket nem karbantartjuk, és történelmi hivatkozási célokra mentjük.

2024-es frissítések

2024. decemberi frissítés

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.1.51539.118.

Nyilvános megjelenés

• Növelje a részvételt, egyszerűsítse a tervezést munkamenet-alapú regisztrációkkal

  • Az esemény résztvevői regisztrálhatnak egy több munkamenetből álló esemény bizonyos foglalkozásaira, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy az esemény élménye megfelel az érdeklődési körüknek. A munkamenet-regisztrációs adatok segítségével azonosíthatja, hogy mely munkamenetekre van a legnagyobb kereslet, és testre szabhatja az esemény utáni nyomon követést a munkamenetben való részvétel alapján.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Egyszerű közös élmény biztosítása több célközönség számára egyetlen utazással

  • A meglévő szegmensek újrafelhasználásával közös élményt nyújthat egyetlen utazás során – nem kell új szegmenst létrehoznia az egyesített közönség számára. Ha már vannak különböző célú szegmensei, egyszerűen létrehozhat több különböző közönséget, ha egy vagy több szegmenst használ egy utazás során. Nincs szükség egy másik szegmens létrehozására az alapoktól, a meglévő szegmensek összetett szegmenssé egyesítésére, vagy ugyanazon utak több másolatának elkészítésére. Több szegmens megadása nemcsak egyszerű és hatékony, hanem lehetővé teszi a különböző célközönségek gyors létrehozását is (nem kell megszereznie a szegmens létrehozási szerepkört, vagy megvárni, hogy a többi csapattag létrehozzon egy szegmenst). Emellett csökkenti a későbbi karbantartást vagy tisztítást igénylő szegmensek számát, és nem növeli a teljes szegmenskorlátot.
  • Dokik

Nyilvános előzetes verzió

• Az ügyfelek be- és kiáramlásának megértése az utazás minden lépésénél

  • Nagyon fontos megérteni, hogy pontosan mi történt az egyes ügyfelekkel, akik beléptek és kiléptek a valós idejű utazásokból. A továbbfejlesztett utazáselemzéssel a továbbfejlesztett metrikák és az adatok exportálásának jobb képessége révén magabiztossá válhat az utazás minden lépésének feldolgozásában. Ha például az utazás kilépési vagy kizárási szegmenseket használ, láthatja és megértheti, hogy miért kevesebb ügyfél kezdte el az utat, mint a belépő szegmensben. Megtekintheti az út egyes lépéseibe belépő és kilépő ügyfelek listáját is, és további elemzés céljából exportálhatja az akár 50 000 embert tartalmazó listákat.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Üzenetek személyre szabása és utazási döntések meghozatala webes interakciók alapján

  • Mostantól nyomon követheti és kihasználhatja ügyfelei online viselkedését, hogy személyre szabott élményeket Customer Insights - Journeys nyújtson digitális csatornáin. Például növelheti a konverziókat és az ügyfélhűséget, ha személyre szabott ajánlatokat küld, miután az ügyfelek felkeresik webhelyét, és érdeklődést mutatnak egy termék vagy szolgáltatás iránt. Az ügyfelek online utazásaival kapcsolatos további adatok nyomon követésével értékes betekintést nyerhet ügyfelei preferenciáiba és igényeibe, és egyszerűen mérheti kampánya hatékonyságát.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Meglévő kapcsolattartóra mutató érdeklődők létrehozása

  • Vállalkozása egyedi módszerekkel rendszerezi az ügyféladatokat és osztályozza a potenciális érdeklődőket. A valós idejű utazási űrlapokkal mostantól hatékonyabban kezelheti kapcsolatait és potenciális ügyfeleit a vállalat kialakult folyamatainak megfelelően. Felismerheti például azokat a meglévő ügyfeleket, akik kitöltenek egy érdeklődőkeresési űrlapot, így nem tévesztik össze őket az új érdeklődőkkel. Az érdeklődő- és kapcsolattartói adatok összekapcsolására szolgáló új képességekkel kiválaszthatja, hogy a meglévő kapcsolattartó vagy érdeklődő adatai hogyan legyenek frissítve, és speciális egyeztetési szabályokat határozhat meg az ismétlődő rekordok elkerülése érdekében. Ezenkívül beállíthatja az alapértelmezett értékeket, hogy minden már konfigurálva legyen minden új űrlap létrehozásakor. Mindezek az új képességek lehetővé teszik az űrlapadatok kezelésének finomhangolását, hogy jobb minőségű leadeket biztosítson, és megfeleljen a vállalat bevált folyamatainak.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

Havi fejlesztések

• Védje űrlapjait a reCAPTCHA-val

  • Az űrlapok védelme a robottámadások és a rosszindulatú szereplők ellen kulcsfontosságú a rögzített adatok minőségének biztosításához. Most már kihasználhatja az új Customer Insights - Journeys reCAPTCHA beépülő modult és az egyszerűsített beállítást a reCAPTCHA integrálásához az űrlapokba.
  • Dokik

• Űrlap új elrendezési struktúrával, amely javítja a hozzáférhetőséget és a válaszképességet

  • Minden újonnan létrehozott Customer Insights - Journeys űrlap új elrendezési struktúrával rendelkezik, amely már nem támaszkodik a táblákra. Ez a funkció alapértelmezés szerint le van tiltva. Engedélyezheti a funkciókapcsolókban.

• Egyszerűsítse a szegmenskezelést az élő szegmensek leállításának lehetőségével

  • A marketingszakemberek mostantól leállíthatják az élő állapotban lévő szegmenseket, így nincs szükség olyan nehézkes megoldásokra, mint a szegmens törlése – a szegmensdefiníciók elvesztésének kockázata –, vagy piszkozatállapotban hagyása, ami zavart okoz a használhatóságával kapcsolatban. Ez a képesség javítja a szegmenskezelést azáltal, hogy lehetővé teszi a marketingszakemberek és a rendszergazdák számára, hogy egyértelműen megkülönböztessék az aktívan használt szegmenseket a kiigazítások miatt szüneteltetett szegmensektől. Csökkenti a hibák kockázatát, például a helytelen szegmensek használatát az utakon, és nagyobb átláthatóságot és szabályozást biztosít a szegmenskatalógus felett. A szegmensállapot-kezelés egyszerűsítésével ez a funkció támogatja a tisztább munkafolyamatokat, a jobb szervezést és a magabiztosabb döntéshozatalt a közönségcélzásban.

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az új Dynamics 365 Customer Insights funkciókból legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• Optimalizálja e-mail marketing kampányait fejlett analitikai funkciókkal - Microsoft Dynamics 365 Blog
• Névjegyek importálása Excelből szegmensek létrehozásához az RTM-ben – FastTrack-blog)
• LinkedIn Lead Sync integráció – Dynamics 365 Customer Insights Utazások – FastTrack blog
• Áttérés Customer Voice-válaszokra

2024. novemberi frissítés

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.1.50062.76.

Nyilvános megjelenés

• A közönség csoportokra osztása az egyedi ügyfélélmény érdekében

  • Ha azt szeretné, hogy az ügyfelek különböző élményekben részesüljenek egy út során, csoportokra kell osztania őket. Bár ez ma már lehetséges attribútumágak vagy szegmensek használatával, néha az egyes ágakban lévő ügyfelek száma fontosabb, mint az ügyfelek közös vonásai. Előfordulhat például, hogy egy felmérést szeretne elküldeni az ügyfelek véletlenszerű részhalmazának visszajelzés céljából, amit ma időigényes lenne konfigurálni. Az új utazásfelosztási csempe lehetővé teszi, hogy a célközönséget ágakra osztja, hogy a célközönség egy részhalmaza egyedi élményt nyújtson, legyen szó felmérésről, új típusú tesztelési élményről vagy érkezési sorrendben promóciós ajánlatról. A célközönségedet százalékos arányban (olyan esetekben, amikor véletlenszerűségre van szükséged) vagy számok szerint (olyan esetekben, amikor meghatározott élményt szeretnél biztosítani meghatározott számú embernek).
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Javítsa az elkötelezettséget és a megfelelőséget a kettős jóváhagyással

  • A kettős opt-in bevezetésével hatékonyabb e-mail marketing stratégiát alakíthat ki, ami jobb megfeleléshez, megnövekedett megnyitási és átkattintási arányhoz, valamint jobb általános márkaélményhez vezet az előfizetők számára. Az adatvédelmi törvények számos régióban kettős jóváhagyási funkciót írnak elő az ügyféladatok ellenőrzéséhez. A dupla opt-in megköveteli a felhasználóktól, hogy a kezdeti előfizetés után egy nyomon követési e-mailben erősítsék meg az előfizetési beállításokat. Az előfizetési beállítások másodszori megerősítésével megfelel a jogi követelményeknek, és javítja az elkötelezettséget azáltal, hogy biztosítja, hogy az előfizető felhasználók szándékukban álljanak a jövőbeni kommunikációra. Ha az ügyfelek biztosak abban, hogy e-mailben szeretnének kapni, a spam panaszok és a visszafordulási arányok csökkennek, és javul a feladó hírneve. Most már beállíthatja, hogy a dupla opt-in e-mailt minden űrlap beküldésével elküldje-e, vagy csak egyszer az újonnan regisztrált ügyfelek számára.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Szegmenstagsági adatok exportálása offline elemzéshez

  • A marketingszakembereknek gyakran mélyebb betekintésre és offline hozzáférésre van szükségük az ügyfélszegmens adataihoz. Ezzel a legújabb fejlesztéssel mostantól közvetlenül az Excelbe exportálhatja a szegmenstagsági adatokat, szegmensenként akár 100 000 sort is támogatva. Ez az új képesség megkönnyíti az ügyféladatok elemzését az Ön által preferált eszközökkel anélkül, hogy bonyolult integrációra vagy kézi adatkezelésre lenne szükség. Korábban a szegmensekből nagy adathalmazok kinyerése nehézkes kerülő megoldásokat igényelt. Mostantól zökkenőmentesen exportálhatja a részletes szegmensadatokat offline elemzéshez és ellenőrzéshez, így javítva az adatvezérelt döntések meghozatalának képességét. Az exportálási funkció legfeljebb 100 000 taggal rendelkező szegmensek esetében érhető el, és előre meghatározott oszlopokat tartalmaz: Kapcsolattartó/érdeklődő azonosító, Keresztnév, Vezetéknév, E-mail-cím és Telefonszám. Ez az egyszerűsített exportálás biztosítja az adatelemzés konzisztenciáját és pontosságát, miközben megőrzi az egyszerűséget. Az egyéni oszlopok vagy attribútumok jelenleg nem támogatottak.

  

Havi fejlesztések

• Rugalmas kényszerítési modell szöveges és egyéni csatornákhoz
  • A kényszerítési modell csak az e-mail csatornához választható ki. A legújabb frissítéssel kiválaszthatja a szöveges (SMS) és az egyéni csatornák korlátozó vagy nem korlátozó kényszerítési modelljét.
  • Dokik

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az új Dynamics 365 Customer Insights funkciókból legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• Lépcsőzetes legördülő mezők implementálása RTM-űrlapokon - FastTrack-blog
• A megnyitási arányon túl: Az e-mail marketing mutatóinak újragondolása - Microsoft Dynamics 365 blog

2024. októberi frissítés

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.1.49129.84.

Fontos

2024. október 10-től a hivatkozási funkciók változásai a következő területeket érintik:

• Linkkövetés: A több mint hat hónappal korábban küldött üzenetekben lévő hivatkozások már nem hoznak nyomkövetési eredményeket, de egyébként megfelelően működnek. A hat hónapnál korábban küldött üzenetekben található linkek továbbra is nyomkövetési elemzéseket generálnak.
• Szöveges üzenetek: Az SMS-ben küldött URL-címek az üzenet elküldése után hat hónappal lejárnak, és már nem működnek.
• Leiratkozási linkek: A leiratkozási linkek a hivatkozás létrehozása után hat hónappal lejárnak, és már nem működnek.

Nyilvános előzetes verzió

• Az ügyfelek be- és kiáramlásának megértése az utazás minden lépésénél

  • Nagyon fontos megérteni, hogy pontosan mi történt az egyes ügyfelekkel, akik beléptek és kiléptek a valós idejű utazásokból. A továbbfejlesztett utazáselemzéssel a továbbfejlesztett metrikák és az adatok exportálásának jobb képessége révén magabiztossá válhat az utazás minden lépésének feldolgozásában. Ha például az utazás kilépési vagy kizárási szegmenseket használ, láthatja és megértheti, hogy miért kevesebb ügyfél kezdte el az utat, mint a belépő szegmensben. Megtekintheti az út egyes lépéseibe belépő és kilépő ügyfelek listáját is, és további elemzés céljából exportálhatja az akár 50 000 embert tartalmazó listákat. (Ez az előzetes verzió 2024. december 16-ig lesz elérhető az összes földrajzi területen.)
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Betekintést nyerhet az e-mail-aktivitásba hőtérkép-elemzéssel

  • Az e-mail kampányok hatékonyságának megértése gyakran bonyolult lehet, különösen akkor, ha rengeteg információ és link áll rendelkezésre. A felhasználói élmény finomítása és az e-mailek teljesítményének növelése szempontjából elengedhetetlen, hogy tisztázza, mely területek vagy linkek ragadják meg a közönséget, és késztetik őket cselekvésre. A valós idejű utazások e-mail betekintése mostantól világos képet nyújt a közönség preferenciáiról azáltal, hogy szemlélteti az e-mailekben való interakcióikat. Ez az azonnali vizuális visszajelzés kiemeli a leginkább rezonáló tartalmat, lehetővé téve az üzenetküldés módosítását a fokozott hatás és a jobb konverziós arány érdekében.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• Több közönség egyszerű bevonása egyetlen utazás során, több szegmenssel

  • Ha már létrehozott bizonyos szegmenseket különböző célokra, és néhányat vagy mindegyiket el kell érnie, akkor ezt egyszerűen megteheti, ha több szegmenst ad meg egy úthoz. Nincs szükség egy másik szegmens létrehozására az alapoktól, a meglévő szegmensek összetett szegmenssé való egyesítésére, vagy ugyanazon utazások több másolatának elkészítésére. Több szegmens megadása nemcsak egyszerű és hatékony, hanem lehetővé teszi a szegmenslétrehozási szerepkör nélküli marketingszakemberek számára, hogy több közönséget vonjanak be anélkül, hogy megvárnák egy új szegmens létrehozását. Ezenkívül csökkenti a karbantartást vagy tisztítást igénylő szegmensek számát, és nem növeli a szegmens általános korlátját.

    Feljegyzés

    Minden szegmensnek ugyanahhoz az entitáshoz kell tartoznia, érdeklődőknek, kapcsolattartóknak vagy profiloknak. Már több szegmenst is megadhat kilépési szegmensként vagy kizárási szegmensként. Ez a fejlesztés kiterjeszti annak lehetőségét, hogy több szegmenst adjon meg az utazás elindításához. A kimenő marketingszegmensek nem használhatók több szegmens megadásakor.

  • Dokik

  

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az új Dynamics 365 Customer Insights funkciókból legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• Testreszabható hibaüzenetek az űrlapmezők érvényesítéséhez - FastTrack blog

2024. szeptemberi frissítés

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.1.48225.52.

Fontos

2024. október 10-től a hivatkozási funkciók változásai a következő területeket érintik:

• Linkkövetés: A több mint hat hónappal korábban küldött üzenetekben lévő hivatkozások már nem adnak nyomkövetési eredményeket, de egyébként megfelelően működnek. A hat hónapnál korábban küldött üzenetekben található linkek továbbra is nyomkövetési elemzéseket generálnak.
• Szöveges üzenetek: Az SMS-ben küldött URL-címek az üzenet elküldése után hat hónappal lejárnak, és a továbbiakban nem fognak működni.
• Leiratkozási linkek: A leiratkozási linkek a link létrehozása után hat hónappal lejárnak, és a továbbiakban nem fognak működni.

Nyilvános előzetes verzió

• E-mail-tartalom finomítása futó utazásokban

  • Az ügyfelek elkötelezettségének maximalizálása érdekében kulcsfontosságú, hogy az ügyfélélmény-csapatok rendszeresen finomítsák az e-mail tartalmát, biztosítva, hogy a kommunikáció aktuális, releváns és hatásos maradjon. Mostantól könnyedén szerkesztheti az e-mailek tartalmát, elrendezését, hivatkozásait, gombjait vagy dinamikus tartalmát az utazás futása közben – anélkül, hogy új verziót hozna létre, vagy megszakítaná az ügyfélélményt. Az e-mail üzenetek élő utazás során történő módosítása nagyobb szabadságot és hatalmat biztosít az e-mail marketingkampányok felett, és segít reagálni a változó üzleti vagy ügyféligényekre.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Egyszerűsítse az űrlapkitöltést és az eseményregisztrációt az űrlap előkitöltésével

  • Az űrlapok ismétlődő kitöltése jelentős visszatartó erőt jelenthet a rendezvények regisztrációjában. Senki sem szereti megismételni a már megadott információkat. Képzelje el, hogy a hűséges ügyfeleknek, akik évente több konferencián vesznek részt, minden alkalommal meg kell adniuk elérhetőségeiket és preferenciáikat. Az űrlapok előzetes kitöltése Dynamics 365 Customer Insights szükségtelenné teszi az alapvető adatok ismételt kérését az ügyfelektől, csökkentve ezzel a redundanciát és időt takarítva meg. Ez nemcsak felgyorsítja a regisztrációs folyamatot, hanem lehetővé teszi az ügyféladatok stratégiaibb gyűjtését is.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Annak szabályozása, hogy az ügyfelek milyen gyorsan léphetnek be az utazásba

  • Vannak esetek, amikor nagy közönséget szeretne elérni, de ha egyszerre küldene üzenetet a teljes közönségnek, az problémákat okozna vállalkozásának. Az utazási sebesség korlátozásával időbeli időközönként eloszthatja az üzenetek küldését annak beállításával, hogy milyen gyorsan szeretné, hogy az ügyfelek belépjenek az utazásra. Ez a funkció segít megelőzni a túlterhelt lefelé irányuló műveleteket az utazásról üzeneteket fogadó ügyfelek nagy kéréseivel. Tegyük fel például, hogy van egy olyan útja, amely üzeneteket küld a teljes ügyfélkörnek egy cselekvésre ösztönzéssel, hogy lépjen kapcsolatba a call centerrel. Érdemes elkerülni a rossz ügyfélélmény megteremtését a túlterhelt ügyfélszolgálat hosszú várakozási ideje miatt, ha mindenkinek egyszerre küld üzeneteket. Ehelyett most lelassíthatja, hogy az ügyfelek milyen gyorsan lépnek be az útra, elkerülve egyszerre több ezer telefonhívást.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• A várólistán lévő üzenetek nem kerülnek elküldésre az utazás leállításakor

  • Az utazás leállításakor az utazási állapot azonnal "Megállás" állapotra változik. Ez biztosítja, hogy kérése megérkezett és feldolgozás alatt álljon. Továbbá, ha az üzenetek még függőben vannak a küldési sorban (ez akkor fordulhat elő, ha nagy mennyiségű üzenet van), az ilyen üzenetek azonnal eltávolításra kerülnek, és nem kerülnek elküldésre. Ezzel elkerülhető az a helyzet, amikor az üzenetek továbbra is kézbesülnek, annak ellenére, hogy az utazást leállították.
  • Dokik

• Maximalizálja az e-mailes aktivitást és optimalizálja a tartalmat a linkelemzésekkel

  • A valós idejű utak linkelemzései lehetővé teszik az e-mailekben található egyes hivatkozások teljesítményének elemzését. Mostantól megtekintheti a legfontosabb mutatókat, például a kattintási arányt és a linkenkénti egyedi kattintásokat, és könnyen összehasonlíthatja az egyes linkek teljesítményét az e-mail kampányokon belül. Használja ezeket az adatokat a tartalom optimalizálására, az elkötelezettség javítására és megalapozottabb döntések meghozatalára a jobb eredmények elérése érdekében.
  • Dokik

2024. augusztusi frissítés

Augusztusra nincs Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kiadás. Szeptemberben visszatérünk új funkciófejlesztésekkel, frissítésekkel és hibajavításokkal.

2024. júliusi frissítés

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.1.46046.74.

Nyilvános megjelenés

• Egyéni jelentések készítése integrációval Microsoft Fabric

  • A mai adatvezérelt világban a marketingszakemberek azzal a kihívással szembesülnek, hogy átfogó képet kapjanak kampányaikról, hogy megalapozott döntéseket hozzanak. Minden vállalkozásnak egyedi igényei és követelményei vannak a különböző forrásokból származó adatok összesítésére. Bár Dynamics 365 Customer Insights - Journeys az alkalmazás már most is hatékony kész jelentéseket kínál, további egyéni jelentéskészítési lehetőségeket is kínál az egyedi forgatókönyvek kezeléséhez. Mostantól valós idejű utazásokkal könnyedén létrehozhat egyéni Power BI jelentéseket az üzleti igényeihez igazítva a képességek kihasználásával Microsoft Fabric . Használja ki az adatokhoz való zökkenőmentes hozzáférést, hogy teljes mértékben megértse kampányait, potenciális ügyfelek kezelését, piaci teljesítményét és ügyfélkapcsolatát, lehetővé téve az új lehetőségek azonosítását.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Az elemzések megbízhatóságának javítása fejlett robotvédelemmel

  • Az adatok integritásának és a műveletek hatékonyságának biztosítása a legfontosabb. A fejlett robotvédelem Customer Insights - Journeys lehetővé teszi vállalkozása számára, hogy az üzleti folyamatok védelmével virágozzon. Javítsa üzleti döntéseit azzal a magabiztossággal, hogy az összegyűjtött adatok pontosak és valós emberi interakciókat képviselnek. A botvédelemmel nemcsak a betekintések minőségét javíthatja, hanem a rosszindulatú robotok által okozott fennakadások minimalizálásával javíthatja az ügyfélélményt is.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Optimalizálja az e-mail tartalmát az ügyfelek viselkedése alapján az eszközökön

  • A valós idejű utazások e-mail-elemzéseiben mostantól átfogó eszközadatokba merülhet, beleértve az operációs rendszereket, a böngészőket, az eszköztípusokat és az e-mail klienseket. Használja ki a részletes elkötelezettség-elemzés erejét a különböző platformokon a marketingstratégia finomhangolásához. Szabja testre az e-mail kialakítását és tartalmát, hogy igazodjon a közönség által leggyakrabban használt eszközökhöz, biztosítva az üzenetek zökkenőmentes olvashatóságát, és végső soron fokozott ügyfél-interakciót és hűséget eredményezve.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Nyilvános előzetes verzió

• Javítsa az elkötelezettséget és a megfelelőséget a kettős jóváhagyással

  • Az adatvédelmi törvények számos régióban kettős jóváhagyási funkciót írnak elő az ügyféladatok ellenőrzéséhez. A dupla opt-in megköveteli a felhasználóktól, hogy a kezdeti előfizetés után egy nyomon követési e-mailben erősítsék meg az előfizetési beállításokat. Az előfizetési beállítások másodszori megerősítésével megfelel a jogi követelményeknek, és javítja az elkötelezettséget azáltal, hogy biztosítja, hogy az előfizető felhasználók szándékukban álljanak a jövőbeni kommunikációra. Ha az ügyfelek biztosak abban, hogy e-mailben szeretnének kapni, a spam panaszok és a visszafordulási arányok csökkennek, és javul a feladó hírneve.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Ossza fel közönségét csoportokra, hogy egyedi ügyfélélményt nyújtson

  • Ha azt szeretné, hogy az ügyfelek különböző élményekben részesüljenek egy út során, csoportokra kell osztania őket. Bár ez ma már lehetséges attribútumágak vagy szegmensek használatával, néha az egyes ágakban lévő ügyfelek száma fontosabb, mint az ügyfelek közös vonásai. Előfordulhat például, hogy egy felmérést szeretne elküldeni az ügyfelek véletlenszerű részhalmazának visszajelzés céljából, amit ma időigényes lenne konfigurálni. Az új utazásfelosztási csempe lehetővé teszi, hogy a célközönséget ágakra osztja, hogy a célközönség egy részhalmaza egyedi élményt nyújtson, legyen szó felmérésről, új típusú tesztelési élményről vagy érkezési sorrendben promóciós ajánlatról. A célközönségedet százalékos arányban (olyan esetekben, amikor véletlenszerűségre van szükséged) vagy számok szerint (olyan esetekben, amikor meghatározott élményt szeretnél biztosítani meghatározott számú embernek).
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• Optimalizálja e-mail-tartalmát a feltételes tartalomváltozatok továbbfejlesztett elemzésével
  • Mostantól könnyedén összehasonlíthatja a különböző e-mail változatok teljesítményét feltételes tartalom segítségével valós idejű utakon belül. Értékes betekintést nyerhetsz az egyes feltételes tartalomváltozatok kulcsfontosságú mérőszámaiba, például a megnyitási arányba, a kattintási arányba és az egyedi kattintásokba, így azonosíthatod, mi a legjobban a célközönségedre. Optimalizálja e-mail kampányait adatvezérelt döntések kihasználásával az elkötelezettség javítása és a jobb eredmények elérése érdekében.
  • Dokik

2024. júniusi frissítés

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.1.43992.110.

Feljegyzés

2024. július 1-jén a valós idejű utazások területén a 2022. május 5-én vagy azt megelőzően létrehozott aktív utazások leállnak. A fennakadások elkerülése érdekében kövesse az Utazások ismert problémái cikkben ismertetett lépéseket 2024. július 1. előtt.

Fontos

2024. július 30. után az msdynmkt_contactpointconsent2 vagy msdynmkt_contactpointconsent3 táblába író automatikusan nem tartalmaznak többé adatszinkronizálást a legújabb msdynmkt_contactpointconsent4 táblával. Az egyéni munkafolyamatok folyamatos működésének biztosítása érdekében frissítse a munkafolyamatokat, hogy július 30. előtt írjanak a msdynmkt_contactpointconsent4 táblába .

Feljegyzés

A valós idejű utazások dupla jóváhagyása nem szerepel a júniusi kiadásban. Az előrejelzések szerint egy jövőbeli kiadásban jelenik meg, valószínűleg július végén.

Nyilvános megjelenés

• Könnyen kezelheti az ügyfelek hozzájárulását a kapcsolatfelvételi és potenciális ügyfelek űrlapjairól
  • A továbbfejlesztett kapcsolatfelvételi és potenciális ügyfelek űrlapjai lehetővé teszik az ügyfelek beleegyezésének gyors megtekintését és frissítését, így könnyedén kezelheti, hogy milyen típusú üzeneteket küldjön az ügyfeleknek. Ez az átfogó nézet egy helyen kezelheti a hozzájárulást a szervezet minden csatornáján és üzletágában. Gyorsan ellenőrizheti, hogy az ügyfél leiratkozott-e a vállalkozás összes kereskedelmi kommunikációjáról. Fedezze fel, hogy egy partner mely témákat választotta vagy nem fogadta el az összes csatornán: e-mailben, szöveges üzenetben és egyéni csatornákon. Teljes mértékben megértheti az egyes kapcsolattartók és érdeklődők beleegyezési beállításait egy könnyen használható képernyőn.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• Előre beállított országkód a telefonszám űrlapmezőihez
  • Egyszerűsítse a telefonszám űrlapba írásának élményét a megfelelő országkód előzetes beállításával. A kód előre beállítása után az űrlap beküldése már nem fog meghiúsulni, ha rossz telefonszám-formátumot adott meg.
  • Dokik

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az új Dynamics 365 Customer Insights funkciókból legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• Korlátlan számú alkalmazástelepítés bejelentése a Dynamics 365 Customer Insights 365-ös Microsoft Dynamics blogon

2024. májusi frissítés

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.1.41881.62.

Feljegyzés

2024. július 1-jén a valós idejű utazások területén a 2022. május 5-én vagy azt megelőzően létrehozott aktív utazások leállnak. A fennakadások elkerülése érdekében kövesse az Utazások ismert problémái cikkben ismertetett lépéseket 2024. július 1. előtt.

Nyilvános megjelenés

• Győződjön meg arról, hogy az üzenetek a megfelelő kapcsolattartási e-mail-címre érkeznek
  • Nagyon fontos, hogy üzeneteit a megfelelő csatornán és időben kézbesítse. Gyakran ki kell választania a megfelelő e-mail címet a kapcsolattartóhoz szükséges számos cím közül. Most kiválaszthatja, hogy egy partner melyik e-mail-címét szeretné megcélozni az utazások során. Egyes e-mail-üzenetek például megfelelőbbek lehetnek a partner munkahelyi e-mail-címéhez, míg mások a személyes e-mail-címhez célozhatnak meg a legjobban. Mostantól teljes mértékben szabályozhatja, hogy melyik e-mail-címre küldjön e-maileket, így ott érheti el ügyfeleit, ahol a legnagyobb valószínűséggel látják az üzeneteit, és intézkednek.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• Valós idejű utazási szegmens tagság
  • Kijavítottunk egy hibát, amely túlnövelt szegmenstagságot okoz egyes szegmenseknél, amelyek három vagy több entitást használnak, és ismétlődő adatok vannak az oszlopokban. Ez a javítás pontossá teszi a szegmensek tagsági adatait, így a korábbinál alacsonyabb számot mutat.
• A valós idejű utazások mostantól tiszteletben tartják a nyári időszámítást
  • Az ismétlődő utazások, amelyek egy jövőbeli időpontban ismétlődően futnak, most úgy módosítják az ütemezésüket, hogy a várt időpontban fussanak. Ha például a csendes-óceáni időzónában 9:00 órakor induló napi utazása van, akkor az utazás a következő nyári időszámítás változása után 9:00 órakor folytatódik. A javítás előtt az utazás reggel 8:00-kor (vagy 10:00-kor) indult volna, a nyári időszámítás változásának irányától függően.

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az új Dynamics 365 Customer Insights funkciókból legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• Forradalmasítja a marketing munkafolyamatokat a Copilot in-365 Dynamics 365 Customer Insights Microsoft Dynamics blogbal

2024. áprilisi frissítés

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.1.40197.68.

Feljegyzés

2024. július 1-jén a valós idejű utazások területén a 2022. május 5-én vagy azt megelőzően létrehozott aktív utazások leállnak. A fennakadások elkerülése érdekében kövesse az Utazások ismert problémái cikkben ismertetett lépéseket 2024. július 1. előtt.

Nyilvános megjelenés

• Könnyen hivatkozhat az elküldött e-mailek másolataira az idővonalon

  • A vállalat ügyfélkapcsolatainak megértése kulcsfontosságú az ügyfélélmény javításához. Mostantól elmélyítheti az ügyfelek megértését az elküldött e-mailek pontos másolatainak megtekintésével, így személyre szabottabb élményeket hozhat létre. Az elküldött e-mailek áttekintése javítja az általános láthatóságot, a megfelelőséget és az auditálást.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Válaszok rögzítése külső, külső űrlapokról

  • Maximalizálja a külső, egyedi űrlapokban rejlő lehetőségeket, és több érdeklődőt és kapcsolattartót generálhat vállalkozása számára anélkül, hogy valós idejű utazásokon újra létre kellene hoznia őket. Rögzítse a beküldéseket a webhely bármely harmadik féltől származó űrlapjáról, és automatikusan hozzon létre új érdeklődőket vagy kapcsolattartókat valós idejű utakon. Ez lehetővé teszi, hogy jobban megértse közönségét, pontosabban megcélozza őket, és hatékonyan kövesse nyomon őket.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Nyilvános előzetes verzió

• Kampányok a koncepciótól az indításig a Copilot segítségével

  • A kampányok meghatározása és a kampánycélok eléréséhez szükséges nagy teljesítményű elemek létrehozása időigényes és nehéz feladat lehet. A Copilot most átalakítja a kampányok létrehozásának módját, növelve a termelékenységet. Kampány létrehozásához írja le az elérni kívánt eredményeket, vagy adjon meg egy kreatív összefoglalót. A Copilot kihasználja az adatok és a mesterséges intelligencia erejét közönségek, tartalmak, képek, utazások és egyebek létrehozására, lehetővé téve a projekt rekordidő alatt történő összeállítását, szerkesztését és elindítását. Számtalan órát takaríthat meg, ha a Copilot használatával létrehoz egy csatlakoztatott megoldást, amelyet frissíthet a meghatározott célok elérése érdekében. Biztos lehet benne, hogy mindig naprakész lesz, hogy finomítsa, jóváhagyja és befejezze a kampányt, mielőtt az kikerülne az ügyfelekhez.

  Feljegyzés

  A nyilvános előzetes verzió szakaszosan jelenik meg, kezdve a korábban regisztrált kiválasztott ügyfelekkel. Regisztráljon itt, hogy hozzáférjen az előnézeti program kibővítéséhez.

  • Kiadási terv

• Az elemzések megbízhatóságának javítása fejlett robotvédelemmel

  • A mai világban az adatok integritásának és a műveletek hatékonyságának biztosítása a legfontosabb. A fejlett robotvédelem Customer Insights - Journeys lehetővé teszi vállalkozása számára, hogy az üzleti folyamatok védelmével virágozzon. Javítsa üzleti döntéseit azzal a magabiztossággal, hogy az összegyűjtött adatok pontosak és valós emberi interakciókat képviselnek. A botvédelemmel nemcsak a betekintések minőségét javíthatja, hanem a rosszindulatú robotok által okozott fennakadások minimalizálásával javíthatja az ügyfélélményt is.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• E-mail szerkesztő
  • Az e-mail-levélszemét-pontszám mostantól valós idejű utakon érhető el, még akkor is, ha a kimenő marketing nincs jelen (csak valós idejű utazási környezetek). Korábban a valós idejű utazások levélszemét-pontszáma csak vegyes konfigurációkban volt elérhető (kimenő marketing + valós idejű utazások).

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az új Dynamics 365 Customer Insights funkciókból legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• Forradalmasítja a marketing munkafolyamatokat a Copilot in-365 Dynamics 365 Customer Insights Microsoft Dynamics blogbal
• Út és e-mail-jóváhagyási folyamat( Customer Insights - Journeys FastTrack-blog)

2024. márciusi frissítés

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.1.38813.71.

Fontos

2024. április 15-től a hivatkozási funkciók változásai a következő területeket érintik:

• Linkkövetés: Az egy évnél korábban küldött üzenetekben lévő hivatkozások már nem adnak nyomkövetési eredményeket, de egyébként megfelelően működnek. Az egy évnél korábban küldött üzenetekben található linkek továbbra is nyomkövetési elemzéseket generálnak.
• Szöveges üzenetek: Az SMS-ben küldött URL-címek az üzenet elküldése után egy évvel lejárnak, és a továbbiakban nem fognak működni.
• Leiratkozási linkek: A leiratkozási linkek a link létrehozása után egy évvel lejárnak, és a továbbiakban nem működnek.

Feljegyzés

2024. július 1-jén a valós idejű utazások területén a 2022. május 5-én vagy azt megelőzően létrehozott aktív utazások leállnak. A fennakadások elkerülése érdekében kövesse az Utazások ismert problémái cikkben ismertetett lépéseket 2024. július 1. előtt.

Nyilvános előzetes verzió

• Alkalmazáson belüli feladatsegítség a Copilottól

  • A Copilot segítségével időszerű alkalmazáson belüli útmutatást kaphat a hétköznapi nyelven. Kérdéseket is feltehet, amelyekre a Copilot a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys dokumentációra hivatkozva válaszol.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Könnyen kezelheti az ügyfelek hozzájárulását a kapcsolatfelvételi és potenciális ügyfelek űrlapjairól

  • A továbbfejlesztett kapcsolatfelvételi és érdeklődőkeresési űrlapok lehetővé teszik az ügyfelek hozzájárulásának gyors megtekintését és frissítését, így könnyedén kezelheti, hogy milyen típusú üzeneteket küldjön az ügyfeleknek. Ez az átfogó nézet egyetlen helyet biztosít a hozzájárulás kezeléséhez a szervezet minden csatornáján és üzletágában. Nézze meg, hogy az ügyfél leiratkozott-e a vállalkozás minden kereskedelmi kommunikációjáról. Fedezze fel, hogy egy partner mely témákat választotta fel vagy nem fogadta el az összes csatornán: e-mailben, szöveges üzenetben és egyéni csatornákon. Teljes mértékben megértheti az egyes kapcsolattartók és érdeklődők beleegyezési beállításait egy könnyen használható képernyőn.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Egyéni jelentések készítése integrációval Microsoft Fabric

  • A mai adatvezérelt világban a marketingszakemberek azzal a kihívással szembesülnek, hogy átfogó képet kapjanak kampányaikról, hogy megalapozott döntéseket hozzanak. Minden vállalkozásnak egyedi igényei és követelményei vannak a különböző forrásokból származó adatok összesítésére. Bár Dynamics 365 Customer Insights - Journeys az alkalmazás már most is hatékony kész jelentéseket kínál, további egyéni jelentéskészítési lehetőségeket is kínál az egyedi forgatókönyvek kezeléséhez. Mostantól valós idejű utazásokkal könnyedén létrehozhat egyéni Power BI jelentéseket az üzleti igényeihez igazítva a képességek kihasználásával Microsoft Fabric . Használja ki az adatokhoz való zökkenőmentes hozzáférést, hogy teljes mértékben megértse kampányait, potenciális ügyfelek kezelését, piaci teljesítményét és ügyfélkapcsolatát, lehetővé téve az új lehetőségek azonosítását.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• E-mail szerkesztő
  • A Litmus integrációval pontosan megtekintheti valós idejű utazási e-mailjeit a célzott e-mail kliensek és platformok széles skáláján.

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az új Dynamics 365 Customer Insights funkciókból legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• Tudnivalók az eseményportálról a Customer Insights – Journeys (FastTrack-blog)
• Az e-mailek variációjának Customer Insights - Journeys ismertetése (FastTrack-blog)

2024. februári frissítés

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.1.37290.59.

Nyilvános megjelenés

• Maradjon megfelelőség az e-mailek leiratkozásával
  • Az egy kattintással történő leiratkozás segít megfelelni a Google és a Yahoo tömeges e-mail-küldőkre vonatkozó új követelményeinek. Ha egyetlen kattintással megkönnyíti az üzenetekről való leiratkozást, javítja márkaként és e-mail küldőként szerzett hírnevét. A valós idejű utazási hozzájárulási témákkal kombinálva az egy kattintással történő leiratkozás arra ösztönzi ügyfeleit, hogy továbbra is feliratkozzanak a többi kereskedelmi e-mailre, miközben egyetlen témáról leiratkoznak. Ha lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy egyszerűen leiratkozzanak, javíthatja a megnyitási arányt és az átkattintási arányt, és biztosíthatja, hogy üzeneteit kevésbé valószínű, hogy spamként jelölik meg.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Nyilvános előzetes verzió

• Egyszerűsítse az e-mailek létrehozását valós idejű HTML-szerkesztésekkel

  • Könnyen testreszabhatja az e-maileket Dynamics 365 Customer Insights - Journeys a vizuális szerkesztő és a HTML-kód közötti oda-vissza váltás lehetőségével. Jobban szabályozhatja az információk megjelenítésének módját, ha megjelöli a kódot, és megnézi, hogyan jelenik meg az eszközökön és az e-mail kliensekben.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Növelje a részvételt és egyszerűsítse a tervezést a munkamenet-alapú eseményregisztrációkkal

  • Az esemény résztvevői regisztrálhatnak egy több munkamenetből álló esemény bizonyos foglalkozásaira, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy az esemény élménye megfelel az érdeklődési körüknek. Azonosíthatja, hogy mely foglalkozásokra van a legnagyobb kereslet, és testre szabhatja az esemény utáni nyomon követést a munkamenetben való részvétel alapján.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Győződjön meg arról, hogy az üzenetek a megfelelő kapcsolattartási e-mail-címre érkeznek

  • Nagyon fontos, hogy üzeneteit a megfelelő csatornán és időben kézbesítse. Gyakran ki kell választania a megfelelő e-mail címet a kapcsolattartóhoz szükséges számos cím közül. Most kiválaszthatja, hogy a kapcsolattartó melyik e-mail-címét szeretné megcélozni az utazások során. Egyes e-mail-üzenetek például megfelelőbbek lehetnek a partner munkahelyi e-mail-címéhez, míg mások a személyes e-mail-címhez célozhatnak meg a legjobban. Mostantól teljes mértékben szabályozhatja, hogy melyik e-mail-címre küldjön e-maileket, így ott érheti el ügyfeleit, ahol a legnagyobb valószínűséggel látják az üzeneteit, és intézkednek.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• Elemzések: Optimalizálja a marketingtevékenységeket a továbbfejlesztett csatornaelemzésekkel
  • A továbbfejlesztett fő teljesítménymutatók bevezetésével mélyebben megértheti szövegét, push értesítéseit és egyéni csatornáinak hatékonyságát. Részletes jelentéseket is elérhet a kézbesítési és interakciós mutatókról, akár 50 000 interakciós adatrekordot exportálhat, és megtekintheti azoknak az embereknek a profilját, akik kapcsolatba léptek az üzeneteivel.
• Személyre szabás: Dinamikus adatforrás az eseményregisztrációs kódhoz
  • Könnyítse meg az életét és növelje a hatékonyságot azáltal, hogy egyetlen eseményregisztrációt visszaigazoló e-mailt használ számos eseményhez. Aktivált utakat hozhat létre, és úgy tervezheti meg e-mailjeit, hogy az eseményindítót dinamikus adatok adatforrásaként használja az esemény részleteihez, beleértve a QR-kódot, amely személyre szabott regisztrációs kódot jelenít meg a címzett számára, így gyorsabb bejelentkezést tesz lehetővé. Szükség esetén továbbra is használhatja az adott esemény opciót. (Megjegyzés: ez a fejlesztés csak valós idejű utazásokban érhető el. A kimenő marketing továbbra is a tervezéskor kiválasztott konkrét esemény használatára korlátozódik, ezért minden eseményhez külön e-mailt kell küldeni). Tudj meg többet: QR-kódok használata eseményregisztrációhoz, tartalomra mutató linkekhez vagy URL-ekhez
• Csendes idők: Egy adott üzenet csendes idejének módosítása vagy letiltása
  • Módosítsa vagy tiltsa le a csendes idők kényszerítését egy adott üzeneten az utazáson belül, hogy támogassa azokat a forgatókönyveket, amikor az utazás egy adott üzenetére nem vonatkoznak a szokásos csendes idők beállításai. Választhat a már létrehozott alternatív csendes idők beállításai közül, vagy teljesen letilthatja a csendes idők kényszerítését az üzenethez.

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az új Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkciókból legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• A kiskereskedelem jövőjének alakítása mesterséges intelligenciával és Dynamics 365 - Microsoft Dynamics 365 blog
• Továbbfejlesztett adatgyűjtés és utazás személyre szabása leképezetlen űrlapmezőkkel
• Átállás a valós idejű utazásokra – az idő most - Microsoft Dynamics 365 blog

2024. januári frissítés

Januárra nincs Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kiadás. Februárban újra jelentkezünk a funkciók új fejlesztéseivel, a frissítésekkel és a hibajavításokkal.

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az új Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkciókból legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• Customer Insights rövid útmutató
• Átállás a valós idejű utazásokra – most van az idő - Microsoft Dynamics 365 Blog

Tipp.

A korábbi évek frissítéseiről az Újdonságok archív cikkben olvashat .

2023-es frissítések

2023. decemberi frissítés

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.1.35296.75.

2023. szeptember 1-jén áttért arra, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys hogy csak a valós idejű marketingfunkciókra összpontosítson. Az átállás támogatása érdekében 2023. augusztus elején az új példányok kiépítése a következő módokon módosult:

• Az új ügyfelek már nem kapják meg a kimenő marketing modult. Az új ügyfeleknek kapcsolatba kell lépniük az ügyfélszolgálattal a kimenő marketingfunkciók hozzáadásához.
• A meglévő ügyfelek ugyanazt a kiépítési változást látják, de maguk is hozzáadhatnak kimenő marketingfunkciókat a Gépház >verziói lapon elérhető önkiszolgáló felület segítségével.

Fontos

2024 februárjában lépnek életbe a Google és a Yahoo tömeges e-mail-küldőkre vonatkozó új követelményei , amelyek megkövetelik, hogy az e-mailek támogassák az egykattintásos leiratkozást. Dynamics 365 Customer Insights támogatja ezt a követelményt a kimenő és valós idejű utak esetében. Az egykattintásos leiratkozás használatához frissítenie kell a 2023. decemberi kiadásra. 2024 januárjában elérhetővé válik egy funkciókapcsoló, amely lehetővé teszi az egykattintásos leiratkozást. A rendszer a felügyeleti központban a rendszergazdákkal való kommunikációt küldi el, amint ez a funkció elérhetővé válik.

Nyilvános megjelenés

• Növelje a vonzerejét és párosítsa a márkaidentitást egyéni betűtípusokkal

  • Hozzon létre olyan e-maileket, amelyek kiemelkednek ügyfelei számára, és egységes márkaképet közvetítenek. Ha olyan betűtípusokat választ, amelyek illeszkednek a stílusához és megfelelnek az identitásra vonatkozó irányelveinek, javíthatja az e-mailek hozzáférhetőségét és olvashatóságát, valamint olyan tartalmat hozhat létre, amely konzisztens a nyelveken, eszközökön és böngészőkön.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Javítsa a kommunikáció időzítését csendes idők beállításával

  • A csendes idő beállításai biztosítják, hogy üzeneteit csak akkor küldje el, amikor szeretné kézbesíteni őket, növelve az elkötelezettséget és megfelelve az ügyfelek elvárásainak. Minden eddiginél fontosabb a megfelelőségi kötelezettségek teljesítése azáltal, hogy csak akkor veszi fel a kapcsolatot ügyfeleivel, ha el akarják érni őket. Csendes időszakokban egyszerűen megakadályozhatja az üzenetek kézbesítését éjszaka, hétvégén vagy ünnepnapokon. A csendes időket külön-külön szabályozhatja a különböző csatornákhoz és üzenettípusokhoz, valamint egyedi beállításokat hozhat létre az egyes üzletágakhoz.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Az ügyfélélmény személyre szabása a számított mérőszámokkal Customer Insights - Data

  • Már most is személyre szabott élményeket hozhat létre ügyfelei számára, ha minden ügyfél számára Customer Insights - Data Customer Insights - Journeys gazdag profiladatokat használ. Mostantól tovább bővítheti a személyre szabást az ügyfélmérések Customer Insights - Data használatával, valamint az utazások és a tartalom testreszabásával a hűség, az élettartam-érték vagy bármely más számított mérőszám alapján. Az ilyen számított adatok zökkenőmentesen elérhetők, így olyan élményeket nyújthat, mint az ajánlatok vagy a szolgáltatási szintek személyre szabása (például elsőbbségi értesítés mások előtt).
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Növelje az e-mail-aktivitást a böngésző megtekintésének engedélyezésével

  • A különböző e-mail szolgáltatók különböző módon jelenítik meg az e-maileket. Néha ez hiányzó vagy torz tartalmat, rendetlen elrendezést és rossz ügyfélélményt eredményez, különösen mobileszközökön. A valós idejű utazások "Megtekintés böngészőben" lehetősége lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy pontosan úgy lássák az e-maileket, ahogyan Ön létrehozta őket, javítva ezzel a felhasználói élményt és hatékonyabbá téve marketingkampányait. A hivatkozás segítségével megtekintheti e-mailjeit, és megoszthatja azokat csapatával visszajelzés és jóváhagyás céljából.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Szegmensek létrehozása egységes profilok és számított mutatók használatával Customer Insights - Data

  • Customer Insights – Az Utazások mostantól lehetővé teszi a személyre szabott ügyfélszegmensek létrehozását egyesített profilok és ügyfélmértékek Customer Insights - Data használatával. Ez lehetővé teszi, hogy a Customer Insights – Journeys alkalmazást még több forgatókönyvhöz használja anélkül, hogy a Customer Insights – Data alkalmazást kellene használnia egységes profilalapú szegmensek létrehozásához. Ez azt is biztosítja, hogy az összes interakciós adat rögzítésre kerüljön a kapcsolattartón, függetlenül attól, hogy a kapcsolattartókból vagy az egyesített profilokból származó információkat használja-e. A Customer Insights – Journeys környezetben az egyesített profilok és ügyfélmértékek elérhetők a kapcsolattartók szegmensének létrehozásakor.
  • Dokik

Nyilvános előzetes verzió

• Válaszok rögzítése külső, külső űrlapokról

  • Maximalizálja a külső, egyedi űrlapokban rejlő lehetőségeket, és több érdeklődőt és kapcsolattartót generálhat vállalkozása számára anélkül, hogy újra létre kellene hoznia őket a Customer Insights – Journeys (valós idejű marketing) szolgáltatásban. Mostantól rögzítheti a webhely bármely harmadik féltől származó űrlapjáról érkező beküldéseket, és automatikusan létrehozhat új érdeklődőket vagy kapcsolattartókat a Customer Insights – Journeys alkalmazásban. Ez lehetővé teszi, hogy jobban megértse közönségét, pontosabban megcélozza őket, és hatékonyan kövesse nyomon őket.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Az elküldött e-mailek másolatainak egyszerű hivatkozása az interakciós idővonalon

  • A vállalat ügyfélkapcsolatainak megértése kulcsfontosságú az ügyfélélmény javításához. Mostantól elmélyítheti az ügyfelek megértését az elküldött e-mailek pontos másolatainak megtekintésével, így személyre szabottabb élményeket hozhat létre. Az elküldött e-mailek áttekintése javítja az általános láthatóságot, a megfelelőséget és az auditálást.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• E-mail-címek eltávolítása a letiltási listáról (előzetes verzió)

  • Az új Kommunikáció fület használhatja a névjegyek megtekintésekor, hogy megnézze, az e-mail cím szerepel-e az elnyomási listában, és önállóan eltávolíthatja anélkül, hogy támogatási kérelmet kellene megnyitnia. Ez felgyorsítja a szervizelési időt, hogy e-maileket küldhessen ezeknek a kapcsolattartóknak.
  • Dokik

• Fedezze fel az e-mailek kézbesítésével és az aktivitással kapcsolatos trendeket

  • A valós idejű utazások során a kézbesítési és elköteleződési trendek feltárásával javíthatja az e-mailek teljesítményének megértését. Átfogó betekintést nyerhet abba, hogy a közönség hogyan lép kapcsolatba az e-mailjeivel az idő múlásával, és pontosan nyomon követheti a kézbesítési arányok, a megnyitási arányok és az átkattintási arányok pályáját. Fedezze fel a mintákat, azonosítsa a csúcsidőszakokat, és optimalizálja stratégiáit a valós idejű trendek alapján.
  • Dokik

• Könnyen kategorizálhatja és megtalálhatja a képeket az automatikusan generált címkékkel

  • A továbbfejlesztett mesterséges intelligencia címkézésnek köszönhetően a címkék automatikusan generálódnak, amikor képeket tölt fel a Dynamics 365 Customer Insights – Utazások könyvtár. A következetes és releváns címkézés javítja az elemek általános kereshetőségét, és megkönnyíti a későbbi megtalálásukat.
  • Dokik

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az új Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkciókból legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• Előre definiált dinamikus szöveg áthelyezése Customer Insights - Journeys
• Nagyobb hatású élmények jobb adatminőséggel és konfigurációval a Copilottal
• A mesterséges intelligenciával átitatott, személyre szabott ügyfélutak a 2023-as 2. kiadási hullámmal Dynamics 365 Customer Insights

2023. októberi frissítés

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.1.32267.120.

2023. szeptember 1-jén áttért arra, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys hogy csak a valós idejű marketingfunkciókra összpontosítson. Az átállás támogatása érdekében 2023. augusztus elején az új példányok kiépítése a következő módokon módosult:

• Az új ügyfelek már nem kapják meg a kimenő marketing modult. Az új ügyfeleknek kapcsolatba kell lépniük az ügyfélszolgálattal a kimenő marketingfunkciók hozzáadásához.
• A meglévő ügyfelek ugyanazt a kiépítési változást látják, de maguk is hozzáadhatnak kimenő marketingfunkciókat a Gépház >verziói lapon elérhető önkiszolgáló felület segítségével.

Nyilvános megjelenés

• Merítsen ihletet, és használja a Copilotot vonzó e-mailek létrehozásához – világszerte hét nyelven érhető el

  • A Copilot egyik funkciója, a Content Ideas már világszerte elérhető a következő nyelveken: dán, holland, angol, francia, német, olasz, spanyol. Használja ki a tartalmi ötletek erejét, hogy percek alatt könnyedén generáljon magával ragadó e-maileket, egyszerűen néhány rövid kulcspont megadásával és a kívánt hangszín kiválasztásával. Ezenkívül mostantól bemenet nélkül is generálhat ötleteket a releváns, előre kitöltött kulcspontoknak köszönhetően, amelyek megfelelnek a kiválasztott e-mailnek vagy e-mail sablonnak.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Ügyfelek bevonása az Azure Communication Services használatával küldött szöveges üzenetekkel

  • Szöveges üzeneteket küldhet az ügyfeleknek az Azure Communication Services SMS-előfizetésével, így leegyszerűsítheti a műveleteket a Microsoft natív SMS-szolgáltatójának használatával az összes termékhez. Használja ki az összes valós idejű funkciót, például a személyre szabást, a sablonokat és az elemzéseket, és bővítse az Azure Communication Services-előfizetésében rejlő lehetőségeket.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Növelje az elkötelezettséget alfanumerikus SMS-küldőkkel

  • Az alfanumerikus feladókkal mostantól egyirányú szöveges üzeneteket küldhet ügyfeleinek egyéni betű- vagy számsorozattal, így az ügyfelek könnyebben felismerhetik, hogy az üzenetek megbízható forrásból származnak. A márka vagy cégnév használatával márkaismertségre tesz szert, növeli a bizalmat, és végső soron növeli az SMS-marketing erőfeszítéseinek általános hatékonyságát.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Nyilvános előzetes verzió

• Javítsa a kommunikáció időzítését csendes idők beállításával

  • A csendes idő beállításai biztosítják, hogy üzeneteit csak akkor küldje el, amikor szeretné kézbesíteni őket, növelve az elkötelezettséget és megfelelve az ügyfelek elvárásainak. Minden eddiginél fontosabb a megfelelőségi kötelezettségek teljesítése azáltal, hogy csak akkor veszi fel a kapcsolatot ügyfeleivel, ha el akarják érni őket. Csendes időszakokban egyszerűen megakadályozhatja az üzenetek kézbesítését éjszaka, hétvégén vagy ünnepnapokon. A csendes időket külön-külön szabályozhatja a különböző csatornákhoz és üzenettípusokhoz, valamint egyedi beállításokat hozhat létre az egyes üzletágakhoz.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Lenyűgöző tartalom létrehozása a Copilot képjavaslataival

  • A vizuális tartalom kritikus fontosságú a közönség figyelmének felkeltéséhez, a márkával való elkötelezettség növeléséhez és az üzenet hatékonyabb közvetítéséhez. A könyvtár böngészése azonban, hogy értelmes, releváns képeket találjon a tartalomhoz, fárasztó és időigényes lehet. Mostantól egy új Copilot asszisztens automatikusan azonosítja a könyvtárból azokat a képeket, amelyek a legjobban kiegészítik a tartalmat. Gyorsan és egyszerűen választhat olyan képeket, amelyek rezonálnak a közönség körében, anélkül, hogy időt töltene a kereséssel.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Frissítse vagy tökéletesítse üzeneteit a Copilot szövegszerkesztésével és átírásával

  • A közönség figyelmét hatékonyan megragadó tartalom létrehozása fárasztó, és időigényes erőfeszítést igényel az üzenet nyelvezetének és hangnemének tökéletesítése. Mostantól gyorsan iterálhatja a tartalmat a Copilot segítségével, hogy optimalizálja üzeneteit. Akár e-mailekhez, szöveges üzenetekhez, leküldéses értesítésekhez vagy űrlapokhoz hoz létre tartalmat, a Copilot segítségével könnyedén átfogalmazhatja az üzeneteket, módosíthatja a hangszínt, és lerövidítheti vagy meghosszabbíthatja a szöveget, növelve a termelékenységet és jobb eredményeket érhet el. A tartalomátírás társpilotja jelenleg az Egyesült Államokban érhető el angol nyelven.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Az utazás copilot segítségével saját szavaival leírva hozhatja létre az ügyfélutakat

  • Mostantól Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bárki percek alatt létrehozhat ügyfélutakat, még akkor is, ha még soha nem tette meg. Egyszerűen írja le hétköznapi szavakkal, hogy mit szeretne létrehozni, és támaszkodjon a Copilot generatív mesterséges intelligenciájára, hogy megépítse az utazást. Ez lehetővé teszi, hogy kevesebből többet érjen el. Ahelyett, hogy időt töltene az utazás mechanikájának megfelelő kialakításával, most biztosíthatja, hogy a legszemélyre szabottabb élményt nyújtsa ügyfeleinek azáltal, hogy együttműködik a teljes csapatával, és gyorsan elősegíti az érdekelt felek összehangolását. A journey Copilot és az e-mailek létrehozásához használt tartalomötletek copilot asszisztensével együtt pillanatok alatt piacra dobhatja ügyfélélmény-ötleteit.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

Utazások

• Az alapértelmezett utazási időzóna szerkesztésének engedélyezése a csak valós idejű utazásokat használó szervezetekben
  • Azok a szervezetek, amelyek csak valós idejű utakat használnak, mostantól szerkeszthetik az utak létrehozásakor használt alapértelmezett időzónát. Az alapértelmezett időzóna lehet egyetlen időzóna a szervezeten belül a konzisztencia érdekében, vagy beállítható úgy, hogy az utazást létrehozó felhasználó időzónáját használja a kényelem érdekében. Az alapértelmezett utazási időzóna beállításához lépjen a Beállítások menübe , és nyissa meg az Utazás beállításait a Customer Engagement szakaszban.
• Engedélyezze az e-mail-interakció eseményindítóinak vezénylését (visszapattanó e-mail, hivatkozásra kattintott és blokkolt e-mail)
• A marketingszakemberek vizuális előnézetet kaphatnak a Copilot által generált útról, így eldönthetik, hogy elégedettek-e a kimenettel

E-mail

• Keresés az adatok között az e-mailek kézbesítésének és az interakció részleteiben
  • A valós idejű utazások során mostantól könnyedén kereshet az adatok között az e-mailek kézbesítésének és az interakció részleteiben. Az e-mailben történő keresés lehetővé teszi, hogy gyorsan megtalálja az elemzések konkrét adatait, így minden eddiginél könnyebben megtalálhatja a legfontosabb információkat.

Személyre

• Világos és tömör kommunikáció feltételes listákkal (#if #each-on belül), speciális hatókörrel
  • A feltételes listák mostantól a többszörös kiválasztási lista feltételeivel hozhatók létre (például válasszon ki egy adott épületet a sok közül)
• Feltételek összeállítása 1-a-sokhoz és több-a-többhöz kapcsolatokon keresztül kapcsolódó adatok használatával
  • A feltételek mostantól támogatják az 1-a-többhöz vagy a több-a-többhöz kapcsolaton keresztül elért adatok használatát. Ellenőrizze például, hogy a számlázott szolgáltatási egységek (az "Eset" attribútuma) meghaladják-e a kapcsolattartó legutóbbi esetének küszöbértékét. Korábban ilyen feltételt nem lehetett meghatározni, mert egy kapcsolattartónak több esete is lehet.

Rendszergazdai beállítások

• A Customer Insights Journeys verziójának és frissítésének ellenőrzése
  • A telepítéskezelésben mostantól ellenőrizheti az Customer Insights - Journeys alkalmazáshoz telepített verziót, és frissítheti azt, ha újabb verzió érhető el.
• Könnyen engedélyezheti vagy letilthatja az összes AI copilot funkciót egy globális feliratkozási kapcsolóval
  • Mostantól az összes copilot funkció egyszerre engedélyezhető egyetlen, globális kapcsolóval, amely alapértelmezés szerint be van kapcsolva.
• A nem egyesült államokbeli felhasználók egyetérthetnek vagy nem érthetnek egyet a földrajzi helyek közötti adatáramlással az AI copilot funkciók használatához
  • Mivel az Azure AI-szolgáltatások jelenleg csak Észak-Amerikában (és Svájcban) érhetők el, minden nem egyesült államokbeli felhasználónak el kell fogadnia, hogy engedélyezze a földrajzi helyek közötti adatfolyamot a Copilot funkcióinak használatához.

Biztonsági szerepkörök

• Bármely részleg megfelelőségi profiljának használata üzenetekben és űrlapokon
  • A részlegek felhasználóinak alapértelmezett biztonsági szerepkörei frissültek, hogy a szervezet összes felhasználója engedélyt kapjon a megfelelőségi profilok valós idejű utazásokban, e-mailekben és űrlapokon való használatára. Ha közvetlenül használja ezeket a biztonsági szerepköröket, érdemes megfontolni, hogy a felhasználóknak szükségük van-e erre a kiterjesztett biztonságra. Ha saját felhasználói szerepköröket hozott létre, érdemes lehet ezeket a módosításokat elvégezni, hogy teljes hozzáférést biztosítson a megfelelőségi profilokhoz az üzleti egységek között. Konkrétan a „Marketingszakértő (BU-szint) – Vállalkozás” és a „Marketingmenedzser (BU-szint) – Vállalkozás” biztonsági szerepkört úgy változtattuk meg, hogy szervezeti szintű Olvasás, Hozzáfűzés és Hozzáfűzés a következőhöz jogosultságokat a Megfelelőségi profil, Cél, Témakör és Preferenciaközpont táblákhoz.

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Ismerje meg, hogyan hozhatja ki a legtöbbet a Dynamics 365 Marketing új funkcióiból a legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• A kimenő és a valós idejű marketing-forgatókönyv áttérése frissült a legújabb kiadási információkkal.
• A hozzájáruláskezelés ismertetése a Dynamics 365 CI Journey alkalmazásban

2023. szeptemberi frissítés

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.1.30993.107.

2023. szeptember 1-jén áttért arra, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys hogy csak a valós idejű marketingfunkciókra összpontosítson. Az átállás támogatása érdekében 2023. augusztus elején az új példányok kiépítése a következő módokon módosult:

• Az új ügyfelek már nem kapják meg a kimenő marketing modult. Az új ügyfeleknek kapcsolatba kell lépniük az ügyfélszolgálattal a kimenő marketingfunkciók hozzáadásához.
• A meglévő ügyfelek ugyanazt a kiépítési változást látják, de maguk is hozzáadhatnak kimenő marketingfunkciókat a Gépház >verziói lapon elérhető önkiszolgáló felület segítségével.

Nyilvános megjelenés

• Szegmensek egyszerűsítése és összegzése a lekérdezési segéd Copilot funkcióival

  • A frissített, Copilot által továbbfejlesztett lekérdezési segédeszköz leegyszerűsíti a munkafolyamatot, és hatékony csapatmunkát tesz lehetővé. A valós idejű marketingben a lekérdezési segéd Copilot funkciókkal szegmenseket hozhat létre egyszerű angol nyelven történő leírással. Ezután győződjön meg arról, hogy a szegmens logikája megfelel a kívánt eredménynek azáltal, hogy lefordítja a logikát a szegmens természetes nyelvi leírására. Azok a felhasználók, akik mások által létrehozott szegmenseket tekintenek meg vagy használnak fel, a Copilot funkcióval azonosíthatják, hogy a szegmens melyik közönséget rögzíti, anélkül, hogy meg kellene érteniük a szegmens létrehozási logikáját. A lekérdezési segéd a szegmensek létrehozása során javasolt fejlesztéseket is kínál a redundáns feltételes utasítások kiküszöböléséhez, valamint a szegmensek megértésének és teljesítményének további javításához.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Hatékony kommunikáció személyre szabott listákkal

  • A listák gyakori módja az ismétlődő információhalmazok rendszerezésének és közlésének, például egy esemény előadóinak vagy munkameneteinek listájának, a sorrendben lévő elemek listájának stb. Mivel a listák meglehetősen információsak lehetnek, fontos, hogy csak a releváns információk szerepeljenek (beleértve azt is, hogy mit kell belefoglalni, ha egy listaelemből hiányzik néhány információ). A lista személyre szabásának egyik módja, ha csak bizonyos sorokat vesz fel (például ahelyett, hogy egy esemény összes munkamenetét felsorolná, csak az online munkameneteket tartalmazza). Egy másik módszer a bizonyos feltételeknek megfelelő elemek megjegyzése, például annak feltüntetése, hogy mely munkamenetek igényelnek további regisztrációt vagy díjat. Végül vannak olyan esetek, amikor további információkat kell megadnia, amelyek nem a lista adatforrásában, hanem egy kapcsolódó táblában találhatók. Most minden eddiginél egyszerűbb ilyen személyre szabott és informatív listák létrehozása, amelyek továbbfejlesztett képességekkel rendelkeznek a listák szintjén történő feltételek megadásához, a kapcsolódó táblákhoz való releváns információk felvételéhez, a dátum/idő formátumának szabályozásához és az alapértelmezett értékek megadásához, ha egy listaelem üres.
  • Dokik

• Szólítsa meg ügyfeleit a Vibes segítségével küldött szöveges üzenetekkel

  • Csatlakoztassa meglévő Vibes-fiókját, hogy szöveges üzenetekben vegye fel a kapcsolatot ügyfeleivel. Használja az összes Customer Insights - Journeys szöveges üzenet funkciót Vibes-fiókjával az ügyfelek elkötelezettségének maximalizálása érdekében. Használja ki a beépített funkciókat, például a személyre szabást, a sablonokat és az elemzéseket, hogy kiaknázza a Vibesben rejlő lehetőségeket.
  • Dokik

Nyilvános előzetes verzió

• Az ugyanazt az e-mail-címet megosztó kontaktoknak küldött ismétlődő e-mailek automatikus megakadályozása

  • A hatékony e-mail kezelés kulcsfontosságú az erős ügyfélkapcsolatok fenntartásához és vállalkozása sikerének biztosításához. Az e-mailek deduplikációjának engedélyezésével biztosíthatja, hogy az üzenetet csak egyszer küldje el, még akkor is, ha több névjegy osztozik ugyanazon az e-mail-címen. Ez segít megőrizni ügyfelei postaládáit, növeli annak esélyét, hogy a fontos üzenetek elkerüljék a rettegett spammappát, és megőrzi márkája hírnevét.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Növelje az elkötelezettséget alfanumerikus SMS-küldőkkel

  • Az alfanumerikus feladókkal mostantól egyirányú szöveges üzeneteket küldhet ügyfeleinek egyéni betű- vagy számsorozattal, így az ügyfelek könnyebben felismerhetik, hogy az üzenetek megbízható forrásból származnak. A márka vagy cégnév használatával márkaismertségre tesz szert, növeli a bizalmat, és növeli SMS-marketing erőfeszítéseinek általános hatékonyságát.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• Elemzés: Optimalizálja az e-mail marketing erőfeszítéseit továbbfejlesztett e-mail betekintéssel
  • Az olyan kulcsfontosságú teljesítménymutatók bevezetésével, mint az e-mail megnyitási arány, a kattintási arány és a kézbesítési arány az e-mail betekintésben, mélyebben megértheti e-mail kampánya hatékonyságát. Ezenkívül a kézbesítés és az interakció részleteiben akár 50 000 interakciós adatrekordot is exportálhat, valamint megtekintheti azokat a személyeket, akik interakcióba léptek az e-mail üzeneteivel.
• Utazások: Frissítheti az utazást a társalgási nyelven történő leírással a journey Copilot segítségével
  • Ebben a kiadásban megkönnyítettük a marketingszakemberek számára, hogy apró változtatásokat hajtsanak végre az útjukon azáltal, hogy saját szavaikkal írják le azokat. Például először létre szeretne hozni egy olyan utat, amely e-maileket küld a hűségtagoknak egy közelgő akcióról, majd később egy konkrétabb célközönséget szeretne megszólítani, például azokat az ügyfeleket, akiknek ebben a hónapban születésnapjuk van. Ezt a változtatást úgy teheti meg, hogy egyszerűen megkéri a Copilotot, hogy cserélje ki a közönséget.
• Utazások: Érdeklődők és lehetőségek létrehozása az utazásokból
  • Azoknak a vállalkozásoknak, amelyek potenciális ügyfeleket és lehetőségeket használnak az értékesítési tevékenység nyomon követésére, ezek a marketingfolyamat döntő eredményei. Mostantól közvetlenül az ügyfélutakon belül hozhat létre érdeklődőket és lehetőségeket, így Ön irányíthatja a megfelelő érdeklődőket és lehetőségeket az ügyfélélmény megfelelő pontján.
• Személyre szabás: Teljesítménybeli fejlesztések a sok egyéni attribútummal rendelkező közönségentitásokat használó utazásokhoz
  • A személyre szabási réteg mostantól csak a szükséges oszlopkészletet tölti be (a teljes entitás helyett) a célközönség entitásokhoz (kapcsolattartó, érdeklődő vagy profil) az út végrehajtása során. Ez jelentősen csökkenti a végrehajtási időt (és sokkal nagyobb átviteli sebességet eredményez) azoknál az ügyfeleknél, akik nagyszámú egyéni attribútumot adtak hozzá a közönségentitásaikhoz.
• E-mail: A tárgysor és az előnézeti szövegkorlát 500 karakterről 4000 karakterre nőtt
• Hozzájárulás: Szegmensek létrehozása a hozzájárulási témákból és célokból
  • Az ügyfelektől kapott hozzájárulás segítségével olyan szegmenseket hozhat létre, amelyek azokat az embereket célozzák meg, akik bizonyos típusú kommunikációt választottak. A szegmensek mostantól támogatják a szegmensek létrehozását a téma és a cél kapcsolattartási pontjának hozzájárulási rekordjaiból, így pontos szegmensméreteket kaphat, és nem tartalmazza azokat a személyeket, akik nem kapnák meg az üzeneteit. Hozzon létre például egy szegmenst, amely csak azokat a kapcsolattartókat tartalmazza, akik feliratkoztak a "Havi hírlevél" témára. Vagy hozzon létre egy szegmenst, amely csak azokat a potenciális ügyfeleket tartalmazza, akik nem iratkoztak le a kereskedelmi üzenetek fogadásáról.
• Hozzájárulás: Hozzájárulás rögzítése és megosztása több üzletág között a hozzájárulási célok megosztásával
  • A többmárkás megfelelőségi profilok lehetővé teszik, hogy bizalmat építsen több márkája iránt azáltal, hogy ügyfelei szabályozhatják az egyes üzletágakhoz igazított kommunikációs preferenciáikat. Az új hozzájárulási célok létrehozásának és a megfelelőségi profilok közötti megosztásának lehetőségével mostantól használhatja ugyanazt a hozzájárulást az egyik profilból más profilokban és azok beállítási központjaiban. Ez lehetővé teszi, hogy rögzítse a szülőmárkához tartozó hozzájárulást, majd megossza ezt a hozzájárulást a szervezet minden alárendelt márkájával.
• Hozzájárulás: Beállításközpont és hozzájárulás támogatása egyéni csatornákhoz
  • A valós idejű utazások beállítási központjai mostantól támogatják az egyéni csatornákat a cél és a téma alapú hozzájárulás érdekében. Az egyéni csatornaüzenetek beállíthatnak egy beállításközpont megfelelőségi profilját, célját és (nem kötelező) témáját, és a valós idejű utak tiszteletben tartják a kapcsolattartási pont hozzájárulását ezekhez az üzenetekhez. Az egyéni csatornákra küldött üzenetek ugyanazokat a hozzájárulás-kényszerítési szabályokat követik, mint az SMS-üzenetek.

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Ismerje meg, hogyan hozhatja ki a legtöbbet a Dynamics 365 Marketing új funkcióiból a legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• A Microsoftot 2023-ban Gartner Magic Quadrant™ ®a B2B Marketing Automation Platform - Microsoft Dynamics 365 vezetőjének nevezték ki Blog
• Microsoft Dynamics 365 Copilot segít átalakítani az ügyfélélményt - Microsoft Dynamics 365 Blog
• Áttérés a valós idejű marketingre és az ügyfélélmény átalakítása - Microsoft Dynamics 365 Blogok
• Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Ajánlott ALM-eljárások: Első lépések - Dynamics FastTrack-blogok
• E-mail üzenetek szabályozása az Utazások segítségével Dynamics 365 Customer Insights - Dynamics FastTrack Blogok
• Dupla feliratkozás a valós idejű marketingben - Dynamics FastTrack Blogok

2023. augusztusi frissítés

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.1.28488.146.

2023 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys . szeptember 1-jén csak a valós idejű marketingfunkciókra fog összpontosítani. Az átállás támogatása érdekében 2023. augusztus elején az új példányok kiépítése a következő módokon változik:

• Az új ügyfelek a továbbiakban nem kapják meg a kimenő marketing modult. Kapcsolatba kell lépniük az ügyfélszolgálattal a kimenő marketingfunkciók hozzáadásához.
• A meglévő ügyfelek is ugyanazt a kiépítési változást fogják látni, de maguk is hozzáadhatnak kimenő marketingfunkciókat a Gépház >verziói lapon elérhető önkiszolgáló felület használatával.

Nyilvános megjelenés

• Rangsorolja a legjobb érdeklődőket, és erősítse meg az eladókat az új érdeklődőpontozási készítővel

  • A marketingtevékenységekből származó befektetés megtérülésének maximalizálása érdekében elengedhetetlen, hogy a megfelelő pillanatban azonosítsa a legjobb potenciális ügyfeleket, amikor készen állnak az értékesítési csapattal való kapcsolattartásra. Customer Insights - JourneysEgy új, egyszerű, de hatékony érdeklődőpontozás-készítővel hatékonyabban határozhatja meg pontozási feltételeit és modelljét. Előnyben részesítheti az ideális ügyfélprofilnak megfelelő vállalatok legelkötelezettebb potenciális ügyfeleit az elköteleződés és a profilalapú pontozás segítségével. Megfelelő pontozással azonosíthatja a legjobb leadeket, és felhatalmazhatja az értékesítési csapatot arra, hogy több időt töltsön az üzletek megnyerésével, és kevesebb időt a langyos lehetőségek hajszolásával.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Az utazások további személyre szabása egyéni eseményekkel entitáshivatkozásokkal

  • Az egyéni eseményindítók entitáshivatkozásai lehetővé teszik az ügyfeleknek küldött üzenetek nagyobb személyre szabását. Hozzon létre entitáshivatkozásokat az egyéni eseményekhez ahelyett, hogy manuálisan adna hozzá több attribútumot, megkerülve a korábbi 30 attribútumos korlátot. Ha például olyan egyéni eseményindítót szeretne létrehozni, amely elindítja az utat minden olyan ügyfél számára, aki egy adott terméket vásárolt a webhelyén, most rögzítheti a vásárlási eseményt és a megvásárolt termékváltozathoz kapcsolódó tartalmat. Ahelyett, hogy manuálisan adná meg az egyéni eseményindító összes attribútumát (legfeljebb 30-as korláttal), mostantól hozzáadhat egy entitáshivatkozást, amelyet az egyéni eseményindító-attribútum definíciójának részeként választhat ki.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Nyilvános előzetes verzió

• Az utazás Copilot segítségével saját szavaival leírva hozhatja létre az ügyfélutakat
  • Mostantól Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bárki percek alatt létrehozhat ügyfélutakat, még akkor is, ha még soha nem tette meg. Egyszerűen írja le hétköznapi szavakkal, hogy mit szeretne létrehozni, és támaszkodjon a Copilot generatív mesterséges intelligenciájára, hogy megépítse az utazást. Ez lehetővé teszi, hogy kevesebből többet érjen el. Ahelyett, hogy időt töltene az utazás mechanikájának megfelelő kialakításával, most biztosíthatja, hogy a legszemélyre szabottabb élményt nyújtsa ügyfeleinek azáltal, hogy együttműködik a teljes csapatával, és gyorsan elősegíti az érdekelt felek összehangolását. A journey Copilot és az e-mailek létrehozásához használt tartalomötletek copilot asszisztensével együtt pillanatok alatt piacra dobhatja ügyfélélmény-ötleteit.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az új Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkciókból legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• Áttérés az ügyfélélményre Customer Insights - Journeys és az ügyfélélmény átalakítása - Microsoft Dynamics 365 Blog
• Leküldéses értesítések fejlesztései - Dynamics FastTrack-blogok

2023. júliusi frissítés

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.1.26671.175.

Fontos

A 2023. júliusi kiadással megkezdődött az ügyfél-hozzájárulási adatok migrálása az új, többmárkás hozzájárulási funkciók kihasználása érdekében. Egyes Customer Insights - Journeys felhasználók esetében az áttelepítés megváltoztatta azokat a beállításokat, amelyek azt szabályozzák, hogy a követési hivatkozások szerepeljenek-e az üzenetekben. A változtatások megakadályozhatják az üzenetek nyomon követését, ha az ügyfelek nem adtak kifejezett hozzájárulást. Ha az áttelepítés után engedélyezni szeretné a nyomkövetési hivatkozásokat az üzenetekben azoknak az ügyfeleknek, akik nem adtak nyomkövetési hozzájárulást, frissítse a megfelelőségi profilok követési cél kényszerítési modelljét "Nem korlátozó" értékre. Ez lehetővé teszi a nyomkövetési linkek helyettesítését az e-mailekben, amennyiben a címzett nem iratkozott le kifejezetten a nyomon követésről.

Tipp.

2023 júliusától kezdődően az egyéni munkafolyamatok már nem tudnak olvasni a msdynmkt_contactpointconsent2 vagy a msdynmkt_contactpointconsent3 hozzájárulási táblákból. A folyamatos működés biztosítása érdekében frissítenie kell az egyéni munkafolyamatokat, hogy a legújabb msdynmkt_contactpointconsent4 táblából olvassanak.

Az msdynmkt_contactpointconsent2 vagy msdynmkt_contactpointconsent3 hozzájárulási táblákba író egyéni munkafolyamatok bizonyos késéssel (akár 24 órával vagy tovább) automatikusan szinkronizálják az adatokat a legújabb msdynmkt_contactpointconsent4 táblával. Ha a munkafolyamatok attól függnek, hogy az adatok ennél hamarabb elérhetők-e, frissítse a munkafolyamatokat, hogy az msdynmkt_contactpointconsent4 táblába írjanak . Az adatszinkronizálás 2024. június 1-jéig folytatódik, ekkor át kell helyeznie az összes olyan munkafolyamatot, amely a kapcsolattartási pont hozzájárulási rekordjait írja a msdynmkt_contactpointconsent4 tábla megcélzására.

Emellett 2023 júniusától a Hozzájárulás típusa mező kötelező a msdynmkt_contactpointconsent4 entitás számára. Az egyéni munkafolyamatok folyamatos működésének biztosítása érdekében frissítse a munkafolyamatokat úgy, hogy tartalmazzák ezt a kötelező mezőt.

Nyilvános megjelenés

• Tegye vonzóbbá push értesítéseit képek hozzáadásával

  • Gyönyörű, személyre szabott push értesítéseket vezényelhet képekkel az ügyfelek elkötelezettségének növelése érdekében. Adjon hozzá termékképeket, promóciós grafikákat, márkalogókat vagy vonzó illusztrációkat a push értesítésekhez, hogy informatívabbá és meggyőzőbbé tegye őket. Az új, szemet gyönyörködtető push értesítések nagyobb felhasználói elkötelezettséget és jobb kampányeredményeket eredményeznek.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Könnyen beállíthatja a push értesítéseket, és világszerte bevonhatja ügyfeleit

  • Továbbfejlesztett, irányított felülettel egyszerűsítettük a leküldéses értesítések konfigurációs folyamatát. Mostantól könnyebb beállítani a push értesítési csatornát, és beépíteni a marketingmixbe, csökkentve ezzel a megvalósításhoz szükséges időt és erőfeszítést. Ezenkívül a push értesítések már világszerte elérhetők, így világszerte bevonhatja ügyfeleit, bővítheti piaci jelenlétét és elősegítheti a növekedést.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Könnyen importálhat kimenő e-maileket, tartalomblokkokat és sablonokat Customer Insights - Journeys

  • Időt és erőforrásokat takaríthat meg, újra felhasználhatja és adaptálhatja meglévő kimenő eszközeit, hogy vonzó és releváns Customer Insights - Journeys élményeket hozzon létre. Egyszerűen importálhatja kimenő marketing e-mailjeit, sablonjait és tartalmi blokkjait Customer Insights - Journeys , hogy beillessze őket valós idejű utazásaiba.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Megfeleljen üzleti igényeinek a több márka beleegyezésével és a testreszabható preferenciaközpontokkal

  • A Customer Insights - Journeys marketingszakemberek mostantól teljes mértékben testreszabhatják a dobozos preferenciaközpontokat, hogy jobban képviseljék márkáikat és megfeleljenek üzleti igényeiknek. Márkánként külön beállítási központokat hozhat létre, amelyek lehetővé teszik több üzletág hozzájárulásának független rögzítését és kezelését. Tartsa lekötve ügyfeleit azáltal, hogy szabályozhatja azokat a csatornákat, amelyekhez csatlakozni szeretnek, miközben biztosítja, hogy megkapja a jogi és szabályozási követelményeknek való megfeleléshez szükséges hozzájárulást.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• A kommunikáció testreszabása az ügyfelek által kívánt témákhoz

  • Javítsa az ügyfelek elkötelezettségét és csökkentse a leiratkozásokat azáltal, hogy az ügyfeleknek részletes ellenőrzést biztosít a Customer Insights - Journeys kapott üzenetek felett. Célozza meg üzeneteit annak a közönségnek, amely a legjobban szeretne kapcsolatba lépni a tartalommal a részletes beleegyezés megszerzésével. Könnyen konfigurálhatja az üzenetek témaköreit, lehetővé téve a témánkénti ügyfél-feliratkozást vagy -leiratkozást. Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy feliratkozzanak a számukra fontos témákra, miközben megszerzik a jogi és szabályozási követelményeknek való megfeleléshez szükséges hozzájárulást. Kerülje el a kínos és költséges konfigurációs hibákat a tématámogatás kihasználásával Customer Insights - Journeys , megelőzve a feliratkozott ügyfelek listájának fenntartásával és betartatásával járó bonyodalmakat, miközben kihasználja a márkáját jobban reprezentáló továbbfejlesztett Customer Insights - Journeys preferenciaközpontok előnyeit.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Események tervezése intuitív eseményregisztrációs űrlappal

  • Egyszerűen tervezhet olyan eseményeket Customer Insights - Journeys , amelyek magas látogatottságot eredményeznek, ügyfeleket konvertálnak és elérik üzleti céljait. Az események a marketing kritikus részét képezik. Az új, intuitív regisztrációs űrlapokon alapuló frissített eseménytervezési funkciókkal az események létrehozása és kezelése gyerekjáték. Az eseménytervezés szoros integrációja Customer Insights - Journeys minden eddiginél könnyebbé teszi a résztvevők elvezetését útjuk következő lépéséhez.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Magabiztos e-mailek küldése az eseményindító-alapú személyre szabás előnézete után

  • A tartalom személyre szabása hatékony stratégia az elkötelezettség növelésére, de az ilyen személyre szabott tartalom pontosságának biztosítása a különböző címzettek számára kihívást jelenthet. Ezt a feladatot a 2023. áprilisi kiadásban megkönnyítettük, amely támogatta az e-mailek előnézetét egy kiválasztott közönségrekord adataival. Ez a kiadás kiterjeszti ezt a képességet az eseményindítók támogatására. Mostantól minden olyan személyre szabás, amely bármely kész triggerből származó adatokat használ, könnyen tesztelhető. Emellett mostantól manuálisan is megadhat értékeket a kiválasztott személyre szabáshoz, amelyek felülbírálják a célközönség adatait, vagy aktiválják a peremhálózati esetek egyszerű tesztelését.
  • Dokik

• Könnyen beillesztheti a QR-kódokat az eseményregisztrációhoz, linkhez, oldalhoz vagy bármilyen egyéni szöveghez

  • A QR-kódokat széles körben használják olyan információk megosztására, amelyek mobileszközökön egyszerűen kezelhetők egyetlen egyszerű szkenneléssel. Hatékony eszközök az elkötelezettség előmozdítására és növelésére különféle célokra, például eseményekre, weboldalakra, kuponokra stb. Az e-mail tervező már tartalmaz egy olyan funkciót, amely lehetővé teszi a QR-kódok egyszerű beillesztését az általánosan használt célpontokhoz, például eseményekhez, URL-ekhez, felmérésekhez és fájlletöltésekhez. Most két további célt adtunk hozzá. Az "Eseményregisztrációs kód" cél hiányt pótol a valós idejű funkcionalitásban azáltal, hogy támogatja az eseményregisztrációs oldalak QR-kódjait, valamint a bejelentkezéshez szükséges regisztrációs kódot. A "Szöveg" opció lehetővé teszi, hogy QR-kódot generáljon minden beírt szöveghez. Ezenkívül a QR-kódot dinamikussá teheti személyre szabott adatok, például kedvezménykódok vagy hűségprogram tagsági számok használatával.
  • Dokik

Nyilvános előzetes verzió

• Bővítse vállalkozását magabiztosan a havi 300 millió interakcióval
  • Akár 100 millió kapcsolattartót vagy érdeklődőt érhet el, és havonta akár 300 millió üzenetet is küldhet az Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ügyfélút vezénylésével. Ez a hozzáadott kapacitás lehetővé teszi, hogy személyre szabott élményeket nyújtson nagy méretekben, és új módokon örvendeztesse meg az ügyfeleket. A további interakciók segítenek vállalkozása növekedésében, függetlenül attól, hogy új piacokon bővíti ügyfélkörét, további földrajzi területeket ér el, új termékeket népszerűsít, vagy kibővíti potenciális ügyfélhálózatát a magasabb értékesítési célok elérése érdekében.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• Testreszabható űrlapentitás
• Összetett szegmensek létrehozása
• Az előfizetések listájának támogatása a betöltési hozzájáruláshoz

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az új Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkciókból legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• Forradalmasítsa a marketinget lekérdezési segédletekkel és tartalmi ötletekkel - Microsoft Dynamics 365 Blog

2023. júniusi frissítés

Az általánosan elérhető funkciók közé tartozik a lekérdezési segéd szegmentálásszerkesztőjének továbbfejlesztett kopilot-támogatása, az eszköz- és sablontárak fejlesztése, valamint az e-mailek részlegtartományának támogatása.

A nyilvános előzetes verzió funkciói közé tartozik a kommunikáció testreszabása az ügyfelek elkötelezettségének javítása érdekében.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.1.25335.62.

Nyilvános megjelenés

• Hozzon létre jobban célzott szegmenseket a mindennapi nyelven, amely viselkedési interakciókat tartalmaz a lekérdezési segédprogrammal, egy copilot funkcióval

  • A marketingszakemberek mostantól gyorsan felépíthetnek célzott szegmenseket a mindennapi társalgási nyelv segítségével, amely magában foglalja az ügyfelek interakcióit a marketingüzenetekkel, webhelyekkel, eseményekkel és egyéb csatornákkal. Ezekkel a frissítésekkel olyan összetett szegmenseket hozhat létre, amelyek nemcsak a demográfiai vagy céges adatokra, hanem a marketingviselkedési adatokra is összpontosítanak anélkül, hogy a háttér-adatmodell mélyreható ismeretére lenne szükség.
  • Dokik

• Eszközök egyszerű címkézése és frissítése továbbfejlesztett élményben

  • Gyorsan kezelheti és testreszabhatja eszközeit. Át kell neveznie, címkéznie vagy frissítenie kell az eszközöket? Most már csak néhány kattintás kérdése. Továbbfejlesztett kialakításunk tetszetős munkaterületet biztosít, míg a jobb oldali ablaktábla gyors előnézetet biztosít a fájlokról. Vegye át az irányítást a szerkeszthető tulajdonságpanelekkel, amelyek lehetővé teszik az eszközök egyszerű testreszabását. Az új címkézési vezérlők leegyszerűsítik a fájlrendszerezést, lehetővé téve a hatékony kategorizálást és a könnyű keresést.
  • Dokik

• Adott részlegek hozzárendelése a hitelesített tartományokhoz

  • Ha a modernizált részlegek be vannak kapcsolva, és engedélyezve van a részleg hatóköre, a tartományhitelesítési varázsló lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megadják, melyik részleget szeretnék hitelesíteni a tartományukban. Ha egy részleg van kiválasztva egy tartományhoz, ez a tartomány csak az adott részleg számára érhető el, kivéve, ha azt a szervezeten belül megoszthatóvá kívánja tenni.
  • Dokik

Nyilvános előzetes verzió

• A kommunikáció testreszabása az ügyfelek által kívánt témákhoz
  • Javítsa az ügyfelek elkötelezettségét és csökkentse a leiratkozásokat azáltal, hogy az ügyfeleknek részletes ellenőrzést biztosít a Customer Insights - Journeys kapott üzenetek felett. Célozza meg üzeneteit annak a közönségnek, amely a legjobban szeretne kapcsolatba lépni a tartalommal a részletes beleegyezés megszerzésével. Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy feliratkozzanak a számukra fontos témákra, miközben megszerzik a jogi és szabályozási követelményeknek való megfeleléshez szükséges hozzájárulást. Kerülje el a kínos és költséges konfigurációs hibákat a tématámogatás kihasználásával Customer Insights - Journeys , megelőzve a feliratkozott ügyfelek listájának fenntartásával és betartatásával járó bonyodalmakat, miközben kihasználja a márkáját jobban reprezentáló továbbfejlesztett Customer Insights - Journeys preferenciaközpontok előnyeit.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• Érjen el pontosabb eredményeket az A/B tesztekben egy kontrollcsoport megadásával
  • Az új kontrollcsoport-funkciókkal a marketingszakemberek mostantól megadhatják, hogy hány emberen teszteljék az üzenetet, mielőtt a fennmaradó közönséget a nyertes verziónak adnák ki. Ez a frissítés nagyobb ellenőrzést biztosít a tesztelési folyamat felett, és segít a pontos eredmények biztosításában.

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az új Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkciókból legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• Hozzon létre dinamikus tartalmat több országhoz/régióhoz és nyelvhez
• Hibák azonosítása és megoldása valós idejű ügyfélszolgálati utakkal – Forgatókönyv-dokumentumok
• Személyre szabott ügyfélélmény biztosítása a Copilot in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys és a Customer Insights - Microsoft Dynamics 365 segítségével Blog

2023. májusi frissítés

A 2023. májusi kiadás általános elérhetőségi funkciói közé tartozik az interakciós adatok rendelkezésre állása a szegmensépítőben, az egyéni eseményindítók környezetek közötti áthelyezésének lehetősége, az utazási emlékeztetők, az érdeklődői elemzések, valamint az értékesítési csapattal az érdeklődők következő legjobb műveletének megjelenítése.

A nyilvános előzetes verzió funkciói közé tartozik a mesterséges intelligencia által vezérelt mérföldkövek hozzárendelési elemzése, a többmárkás hozzájárulás és a testreszabható beállítási központok. Emellett tovább fejlesztjük a tartalmi ötleteket és a lekérdezést segítő Copilot funkciókat.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.1.24040.75.

Nyilvános megjelenés

• Interakciós adatok használata a célzás javításához az újratervezett szegmensépítőben

  • A szegmensek kritikus fontosságúak a megfelelő ügyfelek megcélzásához és az élmény személyre szabásához. Az újratervezett Customer Insights - Journeys szegmenskészítő lehetővé teszi, hogy szegmenseket hozzon létre az ügyfelek interakciói és a marketingüzenetekkel, webhelyekkel, eseményekkel vagy más csatornákkal való elkötelezettség alapján. A szegmentáláshoz már rendelkezésre álló demográfiai és cégazonosító attribútumokkal kombinálva a szegmensépítő lehetővé teszi, hogy a megfelelő ügyfeleket a megfelelő időben érje el. Ezeket a szegmenseket ezután célzásra, útelágaztatásra vagy tartalomváltozatokra használhatja, hogy személyre szabja az élményt az egyes ügyfelek számára.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Időt takaríthat meg a triggerek környezetek közötti egyszerű mozgatásával

  • A segítségével Dynamics 365 Customer Insights - Journeys egyéni eseményindítókat hozhat létre fejlesztési vagy üzem előtti környezetekben, hogy biztonságosan tesztelje a kívánt viselkedést, mielőtt éles környezetben használná őket élő marketingutakhoz és kampányokhoz. Ezután az eseményindítókat bármilyen állapotban áthelyezheti egy éles környezetbe a Megoldások használatával Power Platform . A közzétett eseményindítók áthelyezésének lehetősége lehetővé teszi, hogy a tesztelési munkafolyamatot az alkalmazás életciklus-kezelési folyamatához igazítsa. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Automatikusan gondoskodik az eseményindítók és a kapcsolódó metaadatok csomagolásáról a megoldások exportálásakor és importálásakor.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Növelje termelékenységét továbbfejlesztett utazási emlékeztetőkkel

  • Mostantól létrehozhat olyan utazásokat, amelyek emlékeztetik az ügyfelet a szükséges műveletek elvégzésére, például egy jelentkezés/felmérés kitöltésére, az állapotfelmérés kitöltésére, a kosár ellenőrzésére stb. Emlékeztetheti az ügyfeleket, amíg be nem fejezik a cselekvésre ösztönzést, vagy egy bizonyos dátumig vagy időpontig. Ezenkívül megkerülhet bizonyos útlépéseket, ha egy ügyfélművelet irrelevánssá teszi őket. Ha például napi üzeneteken keresztül fogadja/vezeti be az ügyfelet egy termékre vagy szolgáltatásra, de az összes üzenet elküldése előtt befejezi az előkészítést – a fennmaradó üzeneteket kihagyhatja, ha kilép az ügyfélből az adott blokkból. Ez nem csak a teljes forgatókönyv egyetlen úton való rögzítéséhez szükséges utazási logikát egyszerűsíti, hanem az utazási műveletek egyetlen blokkját (például emlékeztetők sorozatát) is könnyen elemezhetővé és optimalizálhatóvá teszi.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• A marketingstratégiák testreszabása az érdeklődőkeresési elemzések alapján

  • Hozzáférhet az érdeklődő-specifikus betekintéshez Customer Insights - Journeys , és testre szabhatja marketingélményét az érdeklődők viselkedésének megfelelően. Az érdeklődői elemzések holisztikus képet nyújtanak az egyes érdeklődők marketingtevékenységekkel való interakcióiról. Ez magában foglalja az utazási elkötelezettségi előzményekhez való hozzáférést, amely magában foglalja a korábbi e-mail-küldéseket, megnyitásokat, kattintásokat, űrlapbeküldéseket és egyéb releváns adatokat.
  • Dokik

• A következő legjobb művelet bemutatása az értékesítési csapat számára, amikor egy érdeklődő kapcsolatba lép Customer Insights - Journeys

  • Miközben valós idejű utazásokkal ápolja az érdeklődőket és a lehetőségeket, az érdeklődő jelzései azt jelezhetik, hogy sürgősen kapcsolatba kell lépnie az értékesítési csapatokkal. Mostantól közvetlenül az utazásokból hozhat létre értékesítési tevékenységeket, például feladatokat és telefonhívásokat, így a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys potenciális ügyfelek személyre szabott figyelmet kapnak, amikor a legnagyobb valószínűséggel elkötelezik magukat. Az üzlet felgyorsításához értékesítési sorozatot is aktiválhat, így biztosítva, hogy az eladók automatikus ajánlásokat kapjanak a kampányhoz társított értékesítési forgatókönyv alapján.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Nyilvános előzetes verzió

• Könnyen felfedezheti és felhasználhatja a tartalmi ötleteket Copilot segítségével rendkívül vonzó e-maileket hozhat létre

  • Ezzel a fejlesztéssel könnyedén elkezdheti használni a Copilotot e-mail tartalom generálására a kiválasztott témának megfelelő előre kitöltött kulcspontoknak köszönhetően, és közvetlenül az e-mail folyamaton belül elérve.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Megfeleljen üzleti igényeinek a több márka beleegyezésével és a testreszabható preferenciaközpontokkal

  • A Customer Insights - Journeys marketingszakemberek mostantól teljes mértékben testreszabhatják a dobozos preferenciaközpontokat, hogy jobban képviseljék márkáikat és megfeleljenek üzleti igényeiknek. Márkánként külön beállítási központokat hozhat létre, amelyek lehetővé teszik több üzletág hozzájárulásának független rögzítését és kezelését. Tartsa lekötve ügyfeleit azáltal, hogy szabályozhatja azokat a csatornákat, amelyekhez csatlakozni szeretnek, miközben biztosítja, hogy megkapja a jogi és szabályozási követelményeknek való megfeleléshez szükséges hozzájárulást.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• Az attribútumág olyan összetett feltételeket támogat, amelyek több entitáskapcsolatra is kiterjedhetnek

  • Hozzáférés a kapcsolattartóhoz vagy érdeklődőhöz kapcsolódó entitások attribútumaihoz, még akkor is, ha ezek az entitások több ugrásnyira vannak. Átugorhat például a névjegyről a partnerhez társított partner nevére, így könnyebben hozhat létre hatékonyabb és összetettebb feltételeket.

• Kibővített közönségelemzések: szöveges üzenetek és leküldéses értesítések megtekintése

  • Mostantól az e-mailek és űrlapok interakciói mellett átfogó betekintést nyerhet a szöveges üzenetekhez, a push értesítésekhez és az egyéni csatornákhoz is a kapcsolattartási és érdeklődőkeresési elemzésekben Customer Insights - Journeys . Holisztikus képet kaphat arról, hogy közönsége hogyan lép kapcsolatba az összes marketingcsatornával, adatvezérelt döntéseket hozhat, és optimalizálhatja stratégiáit a még jobb eredmények érdekében.

• Világosan kommunikálja a dátumokat és időpontokat a közönség elvárásainak megfelelő formátumban

  • A világ különböző részein különböző formátumokat használnak a dátumhoz és az időhöz, ezért a félreértések elkerülése érdekében kritikus fontosságú, hogy a közönség által elvárt formátumot használja. Kibővítjük a rendelkezésre álló időformátumokat, hogy bizonyos nyelveken/országokban/régiókban 12 órás formátumokat adjunk hozzá, ahol hivatalosan 24 órás formátumot követnek, de a gyakorlatban 12 órás formátumot is használnak (például angol (Egyesült Királyság)). A legutóbb használt formátumokat is hozzáadtuk a tetejére. Ez nemcsak időt takarít meg, hanem megkönnyíti az üzenet egységes formátumának kiválasztását is.
  • Dokik

• Szegmensek létrehozása könnyedén a mindennapi nyelven a továbbfejlesztett lekérdezési segédfelülettel

  • Az új lekérdezési segédfelület célja, hogy segítse a marketingszakembereket zökkenőmentesen váltani a lekérdezési segéd és a manuális mód között, így jobban szabályozhatja a szegmens létrehozási folyamatát. Továbbfejlesztettük a funkciót is, amely intuitívabb élményt biztosít. Ezekkel a frissítésekkel a szegmenseket hétköznapi nyelv használatával hozhatja létre a megfelelő közönség megcélzásához anélkül, hogy mélyreható ismeretekre lenne szüksége a háttér-adatmodellről.
  • Dokik

• Szegmensek létrehozása listák és egyéb entitások használatával Customer Insights - Journeys , amelyek több:sok kapcsolattal rendelkező kapcsolattartókhoz/érdeklődőkhöz kapcsolódnak

  • Mostantól létrehozhat szegmenseket adattáblákkal, például Customer Insights - Journeys listákkal, amelyek N:N kapcsolatban állnak a célentitásokkal, például az érdeklődőkkel és a kapcsolattartókkal.

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az új Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkciókból legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• Hibák azonosítása és megoldása valós idejű ügyfélszolgálati utakkal – Forgatókönyv-dokumentumok
• Személyre szabott ügyfélélmény biztosítása a Copilot in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys és a Customer Insights - Microsoft Dynamics 365 segítségével Blog
• Generatív mesterséges intelligencia használata az ügyfelek elkötelezettségének növelésére a 2023-as 1 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys . kiadási hullámmal és a Customer Insights
• Az ügyfelek elkötelezettségének növelése a 2023-as 1– Microsoft Dynamics 365. kiadási hullámmal Blog

2023. áprilisi frissítés

Az áprilisi kiadás a 2023-as 1 . kiadási hullám számos funkciójának elérhetőségét jelzi. Az általánosan elérhető funkciók közé tartozik az egyszerűsített e-mail-szerkesztő, az új e-mail-sablonok, a küldés most e-mail funkció, a modernizált űrlapok Customer Insights - Journeys, a címzettlisták kiterjesztése másolatokkal, az üzenetek gyakoriságának korlátai, az UTM-címkézés, a kapcsolattartási elemzések Customer Insights - Journeys, a személyre szabáshoz szükséges egy-a-többhöz kapcsolatok, az e-mail-előnézetek célközönség-adatai, a részlegek Customer Insights - Journeys és a szervezet URL-címének módosítása a Power Platform felügyeleti központban.

A havi fejlesztések közé tartozik az egyedi megnyitások és kattintások nyomon követése, az egyéni csatornák mellékleteinek támogatása és a lekérdezési segéd kiterjesztett regionális elérhetősége.

Fontos

A cikk egy korábbi verziója helytelenül jelentette be a továbbfejlesztett utazási emlékeztetők előzetes verziójának elérhetőségét az áprilisi kiadásban. A továbbfejlesztett utazási emlékeztetőket az áprilisi kiadás nem tartalmazza.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.1.10512.27.

Nyilvános megjelenés

• Készítsen gyönyörű és vonzó e-maileket könnyedén

  • Az egyszerűsített e-mail szerkesztő lehetővé teszi, hogy percek alatt vonzó tartalmat hozzon létre, függetlenül attól, hogy tapasztalt marketingszakember vagy, vagy alkalmanként e-maileket készítesz, hogy kapcsolatba lépj ügyfeleiddel. Mostantól alapvető tartalmi módosításokat végezhet, sőt új elemeket és szakaszokat is hozzáadhat közvetlenül a vásznon, így élvezheti az egyszerű, kellemes és koncentrált élményt.
  • Dokik

  

• Könnyen megtalálhatja és kiválaszthatja a sok új sablon egyikét, hogy percek alatt gyönyörű e-maileket hozzon létre

  • Az új sablongaléria mostantól több mint 20 vonzó sablont tartalmaz a legjellemzőbb e-mail típusokhoz, mint például: elhagyott kosár, eseménymeghívó, termékbevezetés, hírlevél stb. Mostantól lehetőség van a kiválasztott sablonok kedvencként való megjelölésére, és minden sablon megfelelő kategóriákba van csoportosítva, így minden eddiginél könnyebben megtalálhatja a megfelelő sablont a következő e-mailhez.
  • Dokik

  

• E-mailek gyors küldése utazás létrehozása nélkül

  • Bárki számára lehetővé teheti, hogy egyszerűen küldjön márkás, személyre szabott e-maileket interakcióelemzéssel és linkkövetéssel. Ez az egyszerűsített küldési munkafolyamat lehetővé teszi, hogy válasszon egy új sablonkönyvtárból, egyszerűen módosítsa az e-mail szerkesztő egyszerűsítésével, és e-maileket küldjön azoknak a szegmenstagoknak, akiket perceken belül el kell érnie anélkül, hogy marketingtechnológiai szakértő lenne.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Hozzon létre egyszerűen modern űrlapokat az új, intuitív űrlapfelülettel

  • A lead-rögzítési űrlapok kulcsfontosságúak a marketinginformációk gyűjtéséhez, a látogatók potenciális ügyfelekké alakításához és a potenciális ügyfelek értékes ügyfelekké alakításához. Az új, intuitív űrlapokkal Customer Insights - Journeys könnyedén hozhat létre modern űrlapokat fejlett képességekkel anélkül, hogy a fejlesztőktől függene. Könnyedén hozhat létre intelligens űrlapokat, amelyeket webhelyein helyezhet el, és felkeltheti ügyfelei figyelmét, miközben lehetővé teszi számukra, hogy megadják adataikat.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Tartsa az érdekelt feleket a hurok alatt azáltal, hogy zökkenőmentesen másolja őket az e-mail kampányokba

  • Javítsa ügyfélélményét azáltal, hogy az értékesítési, ügyfélszolgálati és pénzügyi csapatokat folyamatosan tájékoztatja az e-mail kampányok legfontosabb címzettjeinek másolásával. Lehetővé teheti más csapatok számára, hogy nyomon kövessék a forró érdeklődőket, vagy gyorsan válaszoljanak az ügyfelek kérdéseire, felgyorsítva a folyamatot és növelve az ügyfelek elégedettségét.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Az üzenetek fáradtságának megelőzése az ügyfélnek egy adott időszakban küldött üzenetek korlátozásával

  • Biztosítsa, hogy ügyfelei a megfelelő pillanatban és gyakorisággal kapják meg a megfelelő üzenetet, miközben megakadályozza a fáradtságot, minimalizálja a leiratkozásokat, és elősegíti a kulcsfontosságú üzenetek optimális elkötelezettségét. Egyes ügyfelek több, egyidejűleg futó utazásra és kampányra is jogosultak, ami azt eredményezheti, hogy az ügyfelek rövid időn belül több üzenetet kapnak egy csatornán keresztül. Az ügyfelek ezeket az üzeneteket spamként érzékelhetik, ami csökkenti elkötelezettségüket. A gyakoriságkorlát funkcióval optimalizálhatja az elkötelezettséget azáltal, hogy szabályozza, hány üzenetet küldjenek több csatornán egy adott időszak alatt.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• A marketingtevékenység, a webes forgalom és a konverziós célok mérése automatikus UTM-címkézéssel

  • Az Urchin Tracking Module (UTM) kódok segítenek nyomon követni webhelyei és céloldalai forgalmának forrásait, lehetővé téve a konverziók megfelelő forráshoz való hozzárendelését. Customer Insights - Journeys Az üzenetek jelentősen hozzájárulhatnak ehhez a forgalomhoz, de UTM-paraméterek nélkül nehéz nyomon követni őket. Gyakran teljesen kimaradnak az üzenetekben található linkekből, mivel időigényes folyamat a címkék manuális hozzáadása az egyes linkekhez. Amellett, hogy az összes üzenetet automatikusan megcímkézi UTM-paraméterekkel, mostantól testre szabhatja a paramétereket, hogy azok megfeleljenek a vállalkozás által a Google Analytics jelentéseiben már használt meglévő UTM-elnevezési konvenciónak. Kiválaszthatja például az UTM-kampányt, hogy az utazás neve helyett egy kampányazonosítóra mutasson.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Tekintse át az elköteleződési előzményeket, és szabja testre a marketingtevékenységeket a kapcsolattartási statisztikák segítségével

  • Használja a kapcsolattartási betekintést Customer Insights - Journeys , hogy jobban megértse közönsége viselkedését és érdeklődését, megalapozott döntéseket hozzon a múltbeli elkötelezettség alapján, és marketingtevékenységét az ő egyedi igényeikhez és preferenciáikhoz igazítsa.
  • Dokik

  

• Növelje az elkötelezettséget személyre szabott tartalommal az egy-atöbbhöz kapcsolatokkal rendelkező adatok használatával

  • Még több adatot szabadíthat fel a személyre szabáshoz, és dinamikus szöveget határozhat meg az egy-a-többhöz kapcsolatok bejárását igénylő adatok használatával. Fontolja meg az egyetemi öregdiákok adományozási kampányát, ahol a maximális elkötelezettség érdekében meg szeretné adni annak a főiskolának a nevét, ahová az egyes timsók járnak. Előfordulhat azonban, hogy egy timsó több főiskolára is járt az adott egyetemen, ami "egy a sokhoz" kapcsolatot eredményezett a hallgatói és a főiskolai nyilvántartások között. Most már dinamikus szöveget definiálhat az ilyen adatokhoz.
  • Dokik

  

• Magabiztos e-mailek küldése az e-mailek gyors előnézetének megtekintése után a mintaközönségadatok használatával

  • A tartalom személyre szabása hatékony stratégia az elkötelezettség növelésére. Azonban kihívást jelenthet annak biztosítása, hogy a személyre szabott tartalom pontos legyen a különböző címzettek számára. Szerencsére ezt egyszerűvé teszi – egyszerűen válasszon ki egy minta közönségtag-rekordot, Customer Insights - Journeys hogy megtekinthesse a címzettnek kézbesített pontos tartalmat.
  • Dokik

  

• Könnyedén bővítheti vállalkozását, és meghatározhatja a marketingeszközökhöz való hozzáférést

  • Javítsa a termelékenységet a marketingeszközök hozzáférésének és láthatóságának meghatározásával, hogy megfeleljen az üzleti struktúrának. Mivel a vállalkozások hatalmas mennyiségű eszközt hoznak létre, az adatok szervezeti struktúra szerinti rendszerezése kritikussá válik. A jól szervezett eszközök fontosak a megfelelőség és a termelékenység megőrzéséhez. Most Customer Insights - Journeys könnyedén rendszerezheti digitális eszközeit, tartalmait és utazásait, hogy megfeleljenek a szervezeti struktúrának azáltal, hogy elkülöníti az üzleti és ügyféladatokat a szervezeti határokon átívelően. Az adatok elkülönítése lehetővé teszi, hogy átfogó betekintést nyerjen egy adott márka marketingteljesítményébe anélkül, hogy szem elől tévesztené a nagyobb képet. A megfelelőségi kockázat csökken a beépített kampányok és az adatszegregációs képességek használatával a szervezeten belül.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mostantól támogatja a szervezet URL-címének módosítását a Power Platform Felügyeleti központban

  • Az emberek gyakran szeretnék megváltoztatni az Customer Insights - Journeys alkalmazás URL-jét egy márkás névre, amely könnyen megjegyezhető. Ezt már egy ideje támogatják a Power Platform felügyeleti központban, de az Dynamics 365 Customer Insights - Journeys alkalmazás korábban nem támogatta. Ezzel a kiadással mostantól módosíthatja a szervezet URL-címét a Power Platform Felügyeleti központban, és az Customer Insights - Journeys alkalmazás továbbra is mellékhatások nélkül működik.
  • Dokik

Havi fejlesztések

• Optimalizálja marketingstratégiáját egyedi megnyitásokkal és kattintásokkal

  • Betekintést nyerhet azokba az egyedi személyekbe, akik részt vesznek az utazásaiban, ahelyett, hogy egyszerűen megszámolná, hányszor nyitottak meg vagy kattintottak rá egy e-mailre vagy hivatkozásra. Az egyedi megnyitások és kattintások nyomon követése pontosabb képet ad a kampány eléréséről és elkötelezettségéről azáltal, hogy kiküszöböli az ugyanazon ügyfél ismétlődő interakcióit.
  • Dokik

  

• Mellékletek támogatása egyéni csatornaüzenetekben

  • Mostantól még jobban személyre szabhatja kommunikációját, ha képeket vagy más típusú fájlokat csatol az egyéni csatornaüzenetekhez. Hozzon létre új csatornákat, például MMS-t, és jelenítsen meg WhatsApp képeket a Viber üzeneteivel, így az ügyfelek interakciói még vonzóbbá válnak.
  • Dokik

• Kibővített regionális elérhetőség a Lekérdezési segédhez

  • A Query Assist, a generatív mesterséges intelligencián alapuló copilot képesség, amely lehetővé teszi szegmensek mindennapi szavakkal történő felépítését, már elérhető EUR (Európa) nyelven.
  • Dokik

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az új Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkciókból legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• Hibák azonosítása és megoldása valós idejű ügyfélszolgálati utakkal – Forgatókönyv-dokumentumok
• Személyre szabott ügyfélélmény biztosítása a Copilot in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys és a Customer Insights - Microsoft Dynamics 365 segítségével Blog

2023. márciusi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2023. márciusi kiadás általánosan elérhető funkciói közé tartoznak a Customer Insights - Journeys statikus szegmensek, az e-mail-listák szűrése, a bővített marketingtartalom további fájltípusokkal, az SMS-szolgáltatók Infobip és a LINK Mobility támogatása, az üzleti igényeihez igazított testreszabott utazások, a továbbfejlesztett valós idejű utazástervező, valamint azok a Customer Insights - Journeys szegmensek, amelyekben bizonyos személyek mindig szerepelnek vagy ki vannak zárva.

A nyilvános előzetes verzió funkciói közé tartoznak a mesterséges intelligenciával működő tartalomötletek a vonzó tartalomkészítéshez, az egyszerűsített e-mail-szerkesztő, a szegmensalapú e-mailek küldése utazás létrehozása nélkül, az üzenetfáradtság megelőzése az ügyfélnek egy adott időszakban küldött üzenetek korlátozásával, az üzleti egységek Customer Insights - Journeys és az egy-a-többhöz kapcsolatok átugrásának lehetősége a dinamikus szöveghez.

A havi fejlesztés egy frissített oldalsó panelt tartalmaz a célokhoz és a kilépési feltételekhez.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.92.2019.0.

Nyilvános megjelenés

• Statikus pillanatkép létrehozása a szegmenstagságról

  • A statikus szegmenslisták a marketingesek közönségkezelésének fontos részét képezik. Használjon statikus szegmenseket egyszeri kampányokban vagy hírlevelekben, ahol elengedhetetlen a szegmenstagság egy adott dátum vagy időpont alapján történő megvalósítása. A statikus szegmensek biztosítják, hogy a szegmensre jogosulttá váló új emberek ne lépjenek be az egyszeri utazásba, még akkor sem, ha az továbbra is élőben van. Statikus pillanatképeket hozhat létre, függetlenül attól, hogy a szegmens hogyan épül fel (függetlenül attól, hogy lekérdezési feltételeket vagy manuális befoglalásokat vagy kizárásokat használ). A statikus szegmensek létrehozásának rugalmassága elválasztja a szegmensek meghatározásának módját a szegmensek frissítésének vagy frissítésének módjától.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Az e-mailes kommunikáció finomhangolása szűrt listákkal

  • Gyakori forgatókönyv egy teljes lista e-mailben való szerepeltetése. Vannak azonban olyan esetek, amikor hatékonyabb, ha csak olyan elemeket veszünk fel a listáról, amelyek megfelelnek bizonyos feltételeknek. Például egy rendeléssel kapcsolatos visszaigazoló e-mailben előfordulhat, hogy külön kell felsorolnia az utólagos tételeket. Hasonlóképpen, a többüléses konferenciával kapcsolatos kommunikáció könnyebben fogyasztható, ha az ülések téma vagy sáv szerint vannak szervezve. Mostantól könnyedén elérheti ezeket a forgatókönyveket, ha egyszerűen hozzáad egy szűrőt az e-mail listájához.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Zökkenőmentesen kezelheti és beágyazhatja a kellékeket a tartalomba egy továbbfejlesztett, egységes könyvtárral

  • Az ügyfelek gazdag, lenyűgöző tartalmának elküldése kulcsfontosságú ahhoz, hogy továbbra is elkötelezettek legyenek a márkája iránt. Ezzel a kiadással egyszerűbbé vált az eszközök és Customer Insights - Journeys a kimenő marketing használata. A továbbfejlesztett egységes könyvtárral mostantól egyszer feltöltheti a fájlokat, és ott használhatja őket, ahol szüksége van rájuk. Nincs szükség eszközök másolására vagy letöltésére biztonsági mentéshez. További fájltípusok, például dokumentumok, PDF-ek, prezentációk, videók és egyebek használatával mostantól elemhivatkozásokat adhat hozzá e-mailjeihez, hogy gazdagabb tartalmat hozzon létre ügyfelei számára.

  Feljegyzés

  Az eszközök kezelésének és használatának új, egyszerűsített módjának elősegítése érdekében a Customer Insights - Journeys könyvtárbővítmény már nem telepíthető. Ha korábban telepítette, továbbra is használhatja a kiegészítőt.

  • Dokik

  

• Vonja be ügyfeleit a LINK Mobility és a LINK Mobility segítségével Infobip küldött szöveges üzenetekkel

  • A Twilio és a Telesign mellett mostantól integrálható a LINK Mobility szolgáltatással Infobip és a LINK Mobility-vel szöveges üzenetek küldéséhez. Csatlakoztassa meglévő Infobip vagy LINK Mobility fiókját, és használja az összes Customer Insights - Journeys szöveges üzenet funkciót az ügyfelek elkötelezettségének maximalizálása érdekében.
  • Dokik

  

• A valós idejű utazástervező testreszabása az üzleti folyamatok hatékonyabb egyszerűsítése érdekében

  • Az ügyfélutak testreszabása mostantól elérhető a Dynamics 365 Valós idejű alkalmazásban Customer Insights - Journeys. A marketingszakemberek nemcsak a dobozos Customer Insights - Journeys képességeket használhatják az ügyfelekkel való hatékony kapcsolattartáshoz, hanem személyre szabott, rugalmas és hatékony megoldásokat Power Apps is létrehozhatnak, hogy az alkalmazást jobban az adott üzleti igényeikhez igazítsák. Mostantól például kiterjesztheti a valós idejű utazás vásznát, hogy testreszabott mezőket Dataverse adjon hozzá, hogy jobban egyszerűsítse üzleti folyamatait a nagyobb hatékonyság érdekében. Ez lehetővé teszi, hogy egyéni mezőket, például "kampányt" adjon hozzá az utazásokhoz, hogy jobban kezelje eszközeit, együttműködjön a csapattagok között, és nagyobb rugalmasságot biztosít a testreszabott elemzési jelentések létrehozásához.
  • Dokik

  

• Szegmenstagok egyenkénti kezelése beillesztésekkel és kizárásokkal

  • A manuális beillesztések vagy kizárások hozzáadása hatékony módja a szegmensépítési feltételek bővítésének. Manuálisan is belefoglalhat vagy kizárhat bizonyos személyeket, hogy a szegmensek mindig elérjék a VIP ügyfeleket. Vagy használja a beillesztéseket és kizárásokat az utazások tesztszegmenseinek egyszerű létrehozására.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Nyilvános előzetes verzió

• Hozzon létre egyszerűen vonzó tartalmat a mesterséges intelligenciával Tartalomötletek Copilot segítségével

  • A tartalmi ötletek generatív mesterséges intelligenciát használnak az inspiráció megtalálásához, és kiindulópontként használhatók az e-mail szövegének írásakor. Most a Tartalmi ötletek megújult megjelenést és érzetet mutatnak, és a generált eredmények sokkal kreatívabbak és kiváló minőségűek. Ezenkívül választhat a rendelkezésre álló hangnemek közül (elkötelezett, alkalmi, kalandos, luxus, formális), hogy tartalma még vonzóbbá váljon.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Pontosan célozza meg az ügyfeleket továbbfejlesztett, mesterséges intelligencián alapuló természetes nyelvi szegmensek használatával

  • A lekérdezési segédfunkció generatív AI-képességekkel bővült. Használjon társalgási, mindennapi nyelvet a célzott szegmensek gyors felépítéséhez. Kevesebb erőfeszítéssel pontosabb szabályokat hozhat létre, így több időt tölthet az ügyfélkapcsolatok kiépítésével, és kevesebb időt fordíthat összetett szegmensek felépítésére. Például azt mondhatja, hogy "Kérjük, mutassa meg a kávékóstolón részt vevő aktív kapcsolatokat"
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Készítsen gyönyörű és vonzó e-maileket percek alatt

  • Az egyszerűsített e-mail szerkesztő a továbbfejlesztett sablongalériával lehetővé teszi, hogy percek alatt vonzó tartalmat hozzon létre, függetlenül attól, hogy tapasztalt marketingszakember, vagy alkalmanként e-maileket készít, hogy kapcsolatba lépjen ügyfeleivel. Mostantól közvetlenül a vásznon végezheti el az alapvető tartalommódosításokat, és élvezheti az egyszerű, kellemes és koncentrált élményt. Az új sablongaléria pedig minden eddiginél egyszerűbbé teszi a megfelelő sablon megtalálását a következő e-mailhez.
  • Kiadási terv

  

• E-mailek gyors küldése utazás létrehozása nélkül

  • E-mailek küldése utazás létrehozása nélkül. Ez a munkafolyamat lehetővé teszi, hogy válasszon egy új sablonkönyvtárból, egyszerűen módosítsa az e-mail szerkesztő egyszerűsítésével, és perceken belül e-maileket küldjön a szegmens tagjainak.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Az üzenetek fáradtságának megelőzése az ügyfélnek egy adott időszakban küldött üzenetek korlátozásával

  • Gondoskodjon arról, hogy ügyfelei a megfelelő pillanatban és a megfelelő gyakorisággal kapják meg a megfelelő üzenetet, hogy megelőzzék a fáradtságot, elkerüljék a leiratkozásokat, és elősegítsék a kulcsfontosságú üzenetek optimális elkötelezettségét. Egyes ügyfelek több egyszerre futó utazásra és kampányra is jogosultak. Ez azt eredményezi, hogy az ügyfelek rövid időn belül több üzenetet kapnak egy csatornán keresztül. Az ügyfelek ezeket az üzeneteket spamként érzékelhetik, ami csökkenti elkötelezettségüket. A gyakoriságkorlát funkcióval optimalizálhatja az elkötelezettséget azáltal, hogy szabályozza, hány üzenetet küldjenek több csatornán egy adott időszak alatt.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Könnyedén bővítheti vállalkozását, és meghatározhatja a marketingeszközökhöz való hozzáférést

  • Javítsa a termelékenységet a marketingeszközök hozzáférésének és láthatóságának meghatározásával, hogy megfeleljen az üzleti struktúrának. Mivel a vállalkozások hatalmas mennyiségű eszközt hoznak létre, az adatok szervezeti struktúra szerinti rendszerezése kritikussá válik. A jól szervezett eszközök fontosak a megfelelőség és a termelékenység megőrzéséhez. Most Customer Insights - Journeys könnyedén rendszerezheti digitális eszközeit, tartalmait és utazásait, hogy megfeleljenek a szervezeti struktúrának azáltal, hogy elkülöníti az üzleti és ügyféladatokat a szervezeti határokon átívelően. Az adatok elkülönítése lehetővé teszi, hogy átfogó betekintést nyerjen egy adott márka marketingteljesítményébe anélkül, hogy szem elől tévesztené a nagyobb képet. A megfelelőségi kockázat csökken a beépített kampányok és az adatszegregációs képességek használatával a szervezeten belül.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Ugrás egy-a-többhöz kapcsolatok dinamikus szöveghez

  • Az 1-a-többhöz kapcsolatok bejárását igénylő dinamikus szöveges adatokkal még több adatot szabadíthat fel a személyre szabáshoz. Fontolja meg az egyetemi öregdiákok adományozási kampányát, ahol a maximális elkötelezettség érdekében meg szeretné adni annak a főiskolának a nevét, ahová az egyes timsók járnak. Egy timsó azonban több főiskolára is járhatott az adott egyetemen, ami "1-a-sokhoz" kapcsolatot eredményezett a hallgatói és a főiskolai nyilvántartások között. Az ilyen adatokhoz most már dinamikus szöveg definiálható.
  • Dokik

  

Havi fejlesztés

• Frissített utazási oldalablak
  • Az új utazási oldalablak a termelékenység javítására és a munkafolyamat egyszerűsítésére szolgál azáltal, hogy előre megjeleníti az összes fontos információt. A belépési és kilépési feltételek, valamint az utazás cél- és gyakoriságkorlát-beállításai könnyebben felfedezhetők, így könnyebben megjegyezheti a beállítások módosítását vagy frissítését anélkül, hogy elhagyná az utazási vásznat.

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az új Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkciókból legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• Customer Insights - Journeys – Feltételes tartalom használata az e-mailekben! - Dynamics FastTrack-blogok
• Emelje magasabb szintre az ügyfélutakat a 365 fejlett vezénylési funkcióival Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Microsoft Dynamics Blog
• Bővítse és optimalizálja ügyfélkapcsolatát egyedi csatornákkal - Microsoft Dynamics 365 Blog

2023. februári frissítés

Ebben a hónapban általánosan elérhető az új Customer Insights - Journeys szegmensépítő. Az új nyilvános előzetes verzió funkció lehetővé teszi a marketingtevékenység, a webes forgalom és a konverziós célok mérését az automatikus UTM-címkézés segítségével.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.91.2018.0.

Nyilvános megjelenés

• A megfelelő közönség megcélzása az új szegmenskészítővel

  • Növelje termelékenységét azáltal, hogy intuitív módon hoz létre szegmenseket a kapcsolattartók és érdeklődők számára az új szegmensépítőben. A marketing befektetésarányos megtérülésének javítása érdekében a szegmenseknek a megfelelő közönséget kell megcélozniuk. Mostantól könnyedén létrehozhat szegmenseket, ha természetes nyelven írja le őket (GPT használatával), vagy egy egyszerű, fogd és vidd logikai építő használatával, amely nem igényel speciális ismereteket az összetett adatstruktúrákról és logikai operátorokról. A szegmensek létrehozásába vetett bizalom további biztosítása érdekében a létrehozási folyamat részeként megtekintheti a tagok előnézetét, és megbecsülheti a szegmensvázlatok méretét (a legtöbb szegmens esetében másodperceken belül). Ezenkívül a szegmenskészítő lehetővé teszi szegmensek létrehozását érdeklődők használatával. Ezután közvetlenül megcélozhatja a potenciális ügyfeleket az ügyfélutak segítségével a keresletgeneráló programokhoz.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

Nyilvános előzetes verzió

• A marketingtevékenység, a webes forgalom és a konverziós célok mérése automatikus UTM-címkézéssel

  • Az Urchin Tracking Module (UTM) kódok segítenek nyomon követni webhelyei és céloldalai forgalmának forrásait, lehetővé téve a konverziók megfelelő forráshoz való hozzárendelését. Customer Insights - Journeys Az üzenetek jelentősen hozzájárulhatnak ehhez a forgalomhoz, de UTM-paraméterek nélkül nehéz nyomon követni őket. Az üzenetekben található hivatkozásokat figyelmen kívül hagyják, mivel az egyes linkekhez manuálisan kell címkéket hozzáadni. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mostantól automatikusan megcímkézi az üzenetekben lévő összes linket UTM-paraméterekkel, egy konzisztens taxonómiát követve. Ez teljes rálátást biztosít a webes forgalomhoz való marketinghozzájárulására, lehetővé téve a forgalom és a konverziók optimalizálását.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

Havi fejlesztések

• Az összes megnyitás és az összes kattintás KPI-k és interakciók megtekintése a Megjelenítés és interakciók részleteiben
  • Kövesse nyomon az ügyfélélmény hatékonyságát, és hozzon adatvezérelt döntéseket marketingstratégiáinak optimalizálása érdekében. Ha megérti, hogy hányan láttak egy marketingüzenetet, és hányan kapcsolódtak be az élményben egy linkre kattintva, az segíthet azonosítani, hogy mely csatornák növelik az elkötelezettséget, így megalapozott döntéseket hozhat marketingstratégiája optimalizálásával kapcsolatban.

  Feljegyzés

  Ez a funkció magában foglalja az egyedi kattintások és megnyitások ideiglenes eltávolítását a Kézbesítés és interakciók részleteiből. Az egyedi kattintások és megnyitások egy következő kiadásban kerülnek hozzáadásra.

• Könnyen kezelheti a személyre szabáshoz rendelkezésre álló további táblákat
  • Legfeljebb 50 táblát használhat a személyre szabáshoz Customer Insights - Journeys (a részleteket lásd itt). Ön szabályozhatja, hogy melyik 50 asztalt válassza ki. Ez a kiválasztási lépés egyszerűbb a további előre definiált szűrőkkel, amelyekkel gyorsan szűrheti a táblák listáját az összes táblára, az alapértelmezés szerint kiválasztott táblákra, a kijelölt táblákra vagy az aktuális üzenetben használt táblákra.
• Többsoros feltételek támogatása beágyazott feltételekben
  • A beágyazott feltételek HTML-kód létrehozására szolgálnak olyan esetekben, amikor a feltételes tartalom nem megfelelő, például egy szó megváltoztatása az egyébként gyakori tartalomban (például egy megszólító szóban). Ezt a felhasználói élményt most a termék mindenhol használt állapotépítő felülete javítja, javítva a könnyű használatot és biztosítva a többsoros feltételek hozzáadott funkcióit. További információ: A beágyazott feltételek használata.
• Kód nélküli megközelítés a marketinges interakciók egységes idővonalhoz való hozzáadásához egyéni kapcsolattartós/érdeklődőkeresési űrlapokon
  • Beépített kapcsolattartói/érdeklődői űrlapok használatakor a bejövő Customer Insights - Journeys és a kimenő marketingen alapuló marketinges interakciók automatikusan kitöltődnek az egységes ütemtervben. De amikor a marketingszakemberek egyéni kapcsolatfelvételi/lead-űrlapokat használtak, manuálisan kellett hozzáadniuk a marketing interakciókat az idővonalhoz a kód módosításával. A februári kiadásban egyszerű, kód nélküli megközelítéssel adhat hozzá marketinges interakciókat az egyéni kapcsolattartói/érdeklődői űrlapokhoz, ha egyéni összekötőt ad hozzá az egyéni űrlapokhoz a készítői élményen Power Apps keresztül. További információ: A marketinges interakciók engedélyezése a kapcsolattartó vagy az érdeklődő idővonalán.
• Customer Insights - Journeys Az egyesített idővonalon lévő interakciók mostantól a kapcsolattartók/érdeklődők által az üzenetekben kattintott konkrét hivatkozásokat jelenítik meg
  • Az értékesítési képviselők és az ügyfélszolgálati ügynökök mostantól betekintést nyerhetnek azokba a konkrét linkekbe, amelyekre egy kapcsolattartó/érdeklődő rákattintott a marketingüzeneteiben. Az adott linkek megtekintése segít nekik részletesebben megérteni a kapcsolattartó/lead múltbeli tevékenységeit, lehetővé téve a személyre szabottabb elkötelezettséget. Például egy pénzügyi szolgáltató cég hitelkártya-ügynöke most már megértheti, hogy egy partner melyik hitelkártya-ajánlatra kattintott (a sok közül) egy promóciós üzenetben, lehetővé téve számukra, hogy személyre szabott nyomon követési hívást kezdeményezzenek. További információ: Ügyfél-interakciók idővonala.

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az új Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkciókból legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• Az események elkötelezettségének növelése valós idejű utazásokkal – Forgatókönyv-dokumentumok
• Customer Insights - Journeys – Feltételes tartalom használata az e-mailekben! - Dynamics FastTrack-blogok
• Emelje magasabb szintre az ügyfélutakat a Dynamics 365 IT Pro blogok fejlett vezénylési funkcióival Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

2023. januári frissítés

Januárra nincs Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kiadás. Februárban újra jelentkezünk a funkciók új fejlesztéseivel, a frissítésekkel és a hibajavításokkal.

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az új Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkciókból legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• Az események elkötelezettségének növelése utazásokkal – Forgatókönyv-dokumentumok
• Valós idejű marketing - Feltételes tartalom használata az e-mailekben! - Dynamics FastTrack-blogok

2022-es frissítések

2022. decemberi frissítés

A 2022. decemberi kiadásban az általánosan elérhető funkciók közé tartoznak az egyéni csatornák, amelyek lehetővé teszik az elérés Customer Insights - Journeys kiterjesztését, a dátum és az idő formázásának rugalmasságát a különböző területi beállításokhoz, valamint a személyre szabási adatok további elérését. A nyilvános előzetes verzió funkciói közé tartoznak Customer Insights - Journeys a potenciális ügyfelek rögzítési űrlapjai, amelyek a látogatókat ügyfelekké alakítják, és az e-mail listák szűrése.

Ettől a hónaptól kezdve kiemeljük a nemrégiben közzétett blogokat és forgatókönyv-dokumentációkat az újonnan kiadott funkciókat támogató termékdokumentumok mellett.

Fontos

Ez a kiadás változásokat hoz a hozzájárulási rendszerbe és az Customer Insights - Journeys alapul szolgáló Dataverse táblákba. Ez a módosítás csak azokat a felhasználókat érinti, akik testreszabott kóddal rendelkeznek, amely közvetlenül beolvassa vagy írja a msdynkmt_compliancesettings vagy msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse táblákat. A kiadásra való frissítés részeként minden olyan felhasználó, aki engedélyezi az Előnézet: Űrlapok Customer Insights - Journeys létrehozása és kezelése funkciót, automatikusan áttelepíti a hozzájárulási adatait az új táblák használatához. A legtöbb felhasználónak nem kell semmilyen intézkedést tennie erre a változásra reagálva.

Azoknak a felhasználóknak, akik olyan kóddal rendelkeznek, amely közvetlenül kommunikál a msdynkmt_compliancesettings és msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse táblákkal, a kiadás után módosításokat kell végrehajtaniuk, hogy a kódjukat az új msdynkmt_compliancesettings3 és msdynmkt_contactpointconsent3 Dataverse táblákba olvassák/írják.

Az átállás elősegítése érdekében folyamatosan keressük az elavult msdynmkt_contactpointconsent2 táblákba írt új sorokat, és automatikusan átmásoljuk őket az új msdynkmt_compliancesettings3 táblákba. A másolás akár 48 órát is igénybe vehet. Ezt az automatikus másolást egy későbbi kiadásban letiltjuk.

A jövőben az összes felhasználó áttelepíti az új táblák használatára. Egyelőre csak az űrlapok előnézetét választó Customer Insights - Journeys felhasználók adatai lesznek automatikusan áttelepítve.

Fontos

2022 decemberétől a kapcsolattartók valós idejű ügyfélútjaira vonatkozó hozzájárulás-kényszerítés úgy módosult, hogy a korlátozó hozzájárulás-kényszerítési modellel küldött e-mailek jóváhagyását megköveteljék. Ha továbbra is a Korlátozó kényszerítési beállítást használja, ez a módosítás azt eredményezi, hogy a rendszer nem küld e-maileket a valós idejű marketingutakról azoknak a kapcsolattartóknak, akik nem iratkoztak fel. Ez a változás nem érinti a kimenő marketingutakat.

Ha vissza szeretne térni az előző viselkedéshez, módosíthatja a hozzájárulás-kényszerítési modellt nem korlátozóra. Másik lehetőségként, ha korábban már rögzítette a hozzájárulást a kapcsolattartói rekordokhoz a kimenő marketingben, a hozzájárulás betöltésével feltöltheti a hozzájárulás Customer Insights - Journeys érvényesítéséhez használt kapcsolattartási pont-hozzájárulási rekordokat. További információ: Az e-mailekhez és szöveges üzenetekhez való hozzájárulás kezelése Customer Insights - Journeys.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.90.2011.0.

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Általánosan elérhető funkciók

• Bővítse elérését egyéni csatornákkal

  • Bővítse Customer Insights - Journeys az Ön által ismert kommunikációs csatornák használatával, hogy az ügyfeleket a fontos pillanatokban vonja be. Személyre Customer Insights - Journeys szabási, hozzájárulási és elemzési eszközökkel lenyűgöző tartalmat hozhat létre, és továbbíthatja azt az előnyben részesített kommunikációs csatornákon, például egy helyi SMS-szolgáltatón keresztül WhatsApp. Használja ki a bevált csatornákat, csatlakoztassa bármelyiket az új vagy meglévő utazásokhoz, és bontakoztassa ki a bennük rejlő valódi lehetőségeket Dynamics 365 Customer Insights - Journeys az ügyfelek elkötelezettségének maximalizálása érdekében.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Dátumok és időpontok közlése különféle formátumokban

  • Ha több földrajzi területen és nyelven dolgozik, a dátumok és időpontok közlése egyértelműen olyan formátumot igényel, amely megfelel a címzett elvárásainak. Annak érdekében, hogy ügyfelei mindig a megfelelő információkat kapják, Customer Insights - Journeys támogatja a különféle dátum- és időformátumokat. Ha dinamikus szöveget "datetime" típusú attribútummal határoz meg, további beállítások válnak elérhetővé a célközönség területi beállításaival (nyelvével és régiójával) összhangban lévő dátum/idő formátum kiválasztásához. Igény szerint módosíthatja a területi beállítást és az időzónát is, hogy megfeleljen a célközönségnek. Az Customer Insights - Journeys alkalmazás ezután automatikusan átalakítja a tárolt dátumot/időt a kiválasztott időzónára.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Még több adathoz férhet hozzá az ügyfelek személyre szabásához

  • Már nem korlátozódik a célközönséghez vagy eseményindítókhoz közvetlenül kapcsolódó táblák elérésére Dataverse . Mostantól bármelyik Dataverse táblázathoz hozzáférhet, hogy információkat tartalmazzon a kommunikációban. Például egy termékbemutató e-mailben érdemes lehet megadni a termékadatokat, a képet és a termékváltozat számát. Ezek a részletek elérhetők lehetnek a Terméktáblázatban, amelyet most személyre szabáshoz használhat.
  • Dokik

  

Nyilvános előzetes verzió

• Hozzon létre érdeklődőkeresési űrlapokat, amelyek a látogatókat ügyfelekké alakítják

  • Most Customer Insights - Journeys olyan modern webhelyűrlapokat hozhat létre, amelyek megragadják ügyfelei figyelmét, miközben lehetővé teszik számukra, hogy megadják adataikat. A fogd és vidd szerkesztővel olyan űrlapokat hozhat létre, amelyek marketingadatokat gyűjtenek, a látogatókat potenciális ügyfelekké alakítják, és a potenciális ügyfeleket fizető ügyfelekké alakítják. Az új űrlapszerkesztővel robusztus űrlapokat hozhat létre anélkül, hogy összetett kódra és fejlesztőkre kellene támaszkodnia.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Az e-mailes kommunikáció finomhangolása szűrt listákkal

  • Gyakori forgatókönyv egy teljes lista e-mailben való szerepeltetése. Vannak azonban olyan esetek, amikor hatékonyabb, ha csak olyan elemeket veszünk fel a listáról, amelyek megfelelnek bizonyos feltételeknek. Például egy rendelésről szóló visszaigazoló e-mailben előfordulhat, hogy külön kell felsorolnia az utólagos rendeléseket tartalmazó elemeket. Hasonlóképpen, a többüléses konferenciával kapcsolatos kommunikáció könnyebben fogyasztható, ha az ülések téma vagy sáv szerint vannak szervezve. Mostantól könnyedén elérheti ezeket a forgatókönyveket, ha egyszerűen hozzáad egy szűrőt az e-mail listájához.
  • Dokik

  

Havi fejlesztések

• Valós idejű marketingutak

  • Törölje az utakat Customer Insights - Journeys közvetlenül a listanézetből, és távolítsa el a nem használt vagy elhagyott utakat. Tartsa teljes mértékben kézben az útvonallistát, és összpontosítson a megfelelő utakra, amikor szüksége van rájuk.
  • A felhasználói élmény testreszabásával letilthatja a mobileszközökön futó utazások létrehozási és szerkesztési funkcióit.

• Valós idejű szegmensépítő

  • Hozzon létre szegmenseket több olyan attribútum használatával, amelyek közvetetten kapcsolódnak a kapcsolattartóhoz vagy az érdeklődőhöz. Használhat például olyan attribútumokat, mint azok az esemény-munkamenetek, amelyekbe a kapcsolattartó bejelentkezett egy konferencián vagy webináriumon, amelyen részt vett. Olyan táblák attribútumait Dataverse használhatja, amelyek legfeljebb öt fokot választanak el a Kapcsolattartó vagy az Érdeklődő táblától (a korábbi háromhoz képest).

  

Új blogok és forgatókönyv-dokumentumok

Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az új Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkciókból legújabb blogjainkból és forgatókönyv-dokumentumainkból:

• 5 lépés az ügyfélélmény átalakításához a Dynamics 365 segítségével - Dynamics 365 üzleti döntéshozó blogjai
• Gyorsabb bevonása ügyfeleibe mesterséges intelligencián alapuló marketinges e-mail-tartalommal - Dynamics 365 IT Pro Blogs
• Vonzza meg ügyfeleit rendkívül személyre szabott tartalommal – egyszerűen, hatékonyan és nagy méretekben - Dynamics 365 IT Pro Blogs
• "Eljött a kivételes ügyfélélmény szezonja - Microsoft Industry Blogs
• Az eseményportál változásainak telepítése a Dynamics 365 Marketing alkalmazásban - Dynamics FastTrack blogok
• Beépülő modul aktiválása egyéni eseményindítóból - Dynamics FastTrack Blogs
• Marketing interakciók kinyerése a Dynamics 365 Marketing alkalmazásban - Dynamics FastTrack blogok
• Áttérés a kimenő marketingről a valós idejű marketingforgatókönyvre - Dynamics FastTrack Blogs
• Célzott e-mail küldése a forgatókönyv-dokumentumokban Customer Insights - Journeys

2022. novemberi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022. novemberi frissítés egy előzetes verziójú funkciót és egy havi fejlesztést tartalmaz. Az előnézeti funkció rugalmas dátum- és időformázást tesz lehetővé a különböző területi beállításokhoz. A havi fejlesztés javítja a személyre szabáshoz való hozzáférést és a használhatóságot.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.89.2008.0.

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Előzetes funkció

• Dátumok és időpontok közlése különféle formátumokban

  • Ha több földrajzi területen és nyelven dolgozik, a dátumok és időpontok közlése egyértelműen olyan formátumot igényel, amely megfelel a címzett elvárásainak. Annak érdekében, hogy ügyfelei mindig a megfelelő információkat kapják, Customer Insights - Journeys támogatja a különféle dátum- és időformátumokat. Ha dinamikus szöveget "datetime" típusú attribútummal határoz meg, további beállítások válnak elérhetővé a célközönség területi beállításaival (nyelvével és régiójával) összhangban lévő dátum/idő formátum kiválasztásához. Igény szerint módosíthatja a területi beállítást és az időzónát is, hogy megfeleljen a közönségnek. Az Customer Insights - Journeys alkalmazás ezután automatikusan átalakítja a tárolt dátumot/időt a kiválasztott időzónára.
  • Kiadási terv

  

Havi fejlesztések

• Használhatósági fejlesztések a személyre szabás ablaktáblán
  • Az e-mail-szerkesztő személyre szabási panelje egyablakos hozzáférést biztosít a személyre szabással kapcsolatos képességekhez. A személyre szabási helyőrzők típusuk szerint vannak csoportosítva. A csoportokat kibonthatja és összecsukhatja az olvashatóság javítása érdekében. Bizonyos rekordok további személyre szabási adatok, például eseményadatok, rendelések vagy termékek elérésére szolgálnak. A használatban lévő rekordok az oldalsó ablaktábla tetején és az azokat használó személyre szabási helyőrzők infókártyáján találhatók. A feltételes tartalom által létrehozott feltételek az ablaktáblán is elérhetők ("Elemfeltételek") áttekintés és frissítés céljából.

2022. októberi frissítés

Dynamics 365 Customer Insights - JourneysMegérkezett a 2022-es 2. hullám kiadása! A 2022. októberi frissítés hat általánosan elérhető funkciót és négy nyilvános előzetes verziót tartalmaz a 2022-es 1. hullám kiadási terveiből. Az általánosan elérhető funkciók közé tartoznak a fejlett, személyre szabott tartalomblokkok, a gyors frissítések és az utazások verziókezelésének lehetősége, a márkaprofilok, amelyek lehetővé teszik a több márka tartalmának egyszerű kezelését, az összes egyéni trigger tesztelésének lehetősége, mielőtt valódi ügyfelekkel való utazás során használnák őket, QR-kódok az e-mailekben kuponokhoz és eseményekhez, és funkciókban gazdag hivatkozások e-mailekben webhelyekhez, felmérésekhez, eseményekhez, marketingoldalakhoz, Microsoft Teams eseményekhez és naptárelemekhez.

A nyilvános előzetes verzió funkciói közé tartoznak az egyéni csatornák, amelyek lehetővé teszik az elérés Customer Insights - Journeys kiterjesztését, a természetes nyelvű szegmensek létrehozását Customer Insights - Journeys, a statikus szegmensek létrehozását Customer Insights - Journeys, valamint a szegmensek létrehozását azokban a területeken Customer Insights - Journeys , ahol bizonyos személyek mindig szerepelnek vagy ki vannak zárva.

A havi fejlesztések közé tartozik a személyre szabás, a szegmentálás és a szöveges üzenetküldési képességek frissítése.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.88.2018.0.

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Általánosan elérhető funkció

• Növelje az elkötelezettséget nagymértékben testreszabott, közönségspecifikus tartalommal

  • A feltételes tartalom segít személyre szabott tartalmak megjelenítésében az elkötelezettség növelése érdekében. A feltételes tartalom újrafelhasználhatóvá tétele egy tartalomblokkba mentésével. A csapat bármely tagja újra felhasználhatja ezeket a fejlett, személyre szabott tartalomblokkokat különböző üzenetekben, hogy könnyedén és hatékonyan személyre szabható legyen. A fejlett, személyre szabott tartalomblokkok használati esetei közé tartoznak a címzett tartózkodási helyétől függően differenciált vállalati kapcsolattartási adatok; változó ajánlatok, a hűségprogram tagsági szintjétől függően; a szükséges jogi szöveg kézbesítése a címzett nyelvi preferenciájának megfelelő nyelven; és egy tartalomblokk, amely különböző kedvezményeket biztosít (például 10%, 20% vagy 30% kedvezmény), egyedi kritériumok alapján az egyes címzettek minősítéséhez.
  • Kiadási terv
  • Tartalomblokkok dokumentumai
  • Feltételes tartalommal kapcsolatos dokumentumok

  

• Növekményes frissítések és utazások optimalizálása az összes korábbi verzió elemzése közben

  • Az utazások szerkesztése mostantól egyszerűbb és együttműködőbb. Mostantól könnyű szerkesztéseket végezhet az élő utazásokon, például átnevezheti az elemeket és módosíthatja a célszázalékokat új verziók létrehozása nélkül. Továbbá, mivel az Customer Insights - Journeys alkalmazás automatikusan nyomon követi az egyes frissítéseket, magabiztosan és a csapatával együttműködve összetett és strukturális módosításokat hajthat végre az utazásokon. Ez olyan egyszerűvé teszi a szerkesztési utakat, mint a dokumentumok szerkesztését; A rendszer minden változást nyomon követ, és naplózásra elérhető.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Könnyen kezelheti a több márka tartalmát az e-mail tervezőben

  • A márkaprofilok lehetővé teszik a különböző márkák egyszerű kezelését. Csökkentse a tartalommal kapcsolatos hibákat az e-mailek és az alapértelmezett közösségi hivatkozások alapértelmezett feladóinak meghatározásával. Bővítse a márkaprofil entitását egyéni értékekkel, amelyeket a tartalom létrehozásakor használhat. Hozzon létre több profilt a szervezethez és az egyes részlegekhez.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Az ügyfelek által az utak közzététele előtt megtett összes útvonal tesztelése

  • Az egyéni eseményindítók tesztelése az utazás során történő felhasználás előtt a legbiztonságosabb módja annak, hogy az elvárások megfeleljenek az ügyfél valóságának. A tesztküldési funkció megnyugtatja az egyéni eseményindítók minőségét és viselkedését, mielőtt elküldené őket a célközönségnek. Az egyéni eseményindítók teszteléséhez belső felhasználókat futtathat az úton, hogy megállapítsa, megfelelően működnek-e az eseményindítók, és ellenőrizze az ügyfelek által megtett útvonalat.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Növelje az ügyfelek elkötelezettségét az e-mailekben található QR-kódokkal

  • Növelje az ügyfelek elkötelezettségét, és népszerűsítse vállalkozását QR-kódokkal eseményekhez vagy kuponokhoz. A QR-kódok lehetővé teszik ügyfelei számára, hogy egyetlen szkenneléssel hozzáférjenek a marketingesemények információihoz vagy a dinamikus linkekhez! A QR-kódok úgy működnek, hogy egyszerűen beolvassák a kódot egy mobileszközzel, amely kamerával és QR-kód olvasó alkalmazással van felszerelve. A QR-kód beolvasása után a rendszer használható információkká, például weboldallá vagy eseménybejelentkezéssé alakítja át.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Hozzon létre vonzó e-mail tartalmat funkciókban gazdag szöveges hivatkozások segítségével

  • Hozzon létre vonzó e-mail tartalmat webhelyekre, eseményekre és marketingoldalakra mutató szöveges hivatkozásokkal. A szöveges hivatkozások lehetővé teszik a címzettek számára, hogy egy gombnyomással csatlakozzanak egy Microsoft Teams eseményhez, vagy új naptárelemet hozzanak létre.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

Előzetes verziójú funkciók

• Bővítse elérését egyéni csatornákkal

  • Bővítse Customer Insights - Journeys ki az Ön által ismert kommunikációs csatornákat, hogy ügyfeleit a fontos pillanatokban vonja be. Személyre Customer Insights - Journeys szabási, hozzájárulási és elemzési eszközökkel lenyűgöző tartalmat hozhat létre, és továbbíthatja azt az előnyben részesített kommunikációs csatornákon, például egy helyi SMS-szolgáltatón keresztül WhatsApp. Használja ki a bevált csatornákat, csatlakoztassa bármelyiket az új vagy meglévő utazásokhoz, és bontakoztassa ki a bennük rejlő valódi lehetőségeket Dynamics 365 Customer Insights - Journeys az ügyfelek elkötelezettségének maximalizálása érdekében.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Természetes nyelv használata szegmensek létrehozásához Customer Insights - Journeys

  • A szegmensek létrehozása hagyományosan a vállalkozás által meghatározott összetett adatstruktúrák széles körű ismeretét igényelte. Mostantól az egyes adattáblák manuális kiválasztása helyett természetes nyelven hozhat létre szegmenseket Customer Insights - Journeys a szegmensdefiníció egyszerű angol nyelvű leírásával. Ez a rugalmas élmény lehetővé teszi, hogy az eredménylekérdezést a lekérdezési logika bármely szintjén hozzáadja a szegmensszerkesztőhöz, akár új csoportként, akár a meglévő logika további feltételeként. A természetes nyelvi motort felfelé vagy lefelé mutató hüvelykujj-visszajelzéssel javíthatja, hogy a jövőben még pontosabb eredményeket érjen el.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Statikus pillanatkép létrehozása a szegmenstagságról

  • A statikus szegmenslisták a marketingesek közönségkezelésének fontos részét képezik. Használjon statikus szegmenseket egyszeri kampányokban vagy hírlevelekben, ahol elengedhetetlen a szegmenstagság egy adott dátum vagy időpont alapján történő megvalósítása. A statikus szegmensek biztosítják, hogy a szegmensre jogosulttá váló új emberek ne lépjenek be az egyszeri utazásba, még akkor sem, ha az továbbra is él. Statikus pillanatképeket hozhat létre, függetlenül attól, hogy a szegmens hogyan épül fel (függetlenül attól, hogy lekérdezési feltételeket vagy manuális befoglalásokat vagy kizárásokat használ). A statikus szegmensek létrehozásának rugalmassága elválasztja a szegmensek meghatározásának módját a szegmensek frissítésének vagy frissítésének módjától.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Olyan szegmens létrehozása, ahol adott személyek mindig szerepelnek vagy ki vannak zárva

  • A manuális beillesztések vagy kizárások hozzáadása hatékony módja a szegmensépítési feltételek bővítésének. Manuálisan is belefoglalhat vagy kizárhat bizonyos személyeket, hogy a szegmensek mindig elérjék a VIP ügyfeleket, vagy egyszerűen létrehozhat tesztszegmenseket az utazásokhoz.
  • Dokik

  

Havi fejlesztések

• Személyre
  • Bár a feltételes tartalom sok esetben használható a megfelelő kép kiválasztására, vannak esetek, amikor természetesebb egy kapcsolattartótól vagy más entitástól származó dinamikus URL-cím használata, ha a tartalomtervező nem látja a képek kiválasztásának módját (vagy nem akar részt venni benne). A személyre szabás mostantól támogatott az e-mail tervező kép-URL-mezőiben, lehetővé téve dinamikus URL-ek használatát a képekhez.
• Szegmentálás
  • [Előnézet] A szegmentálás megkezdéséhez már nem kell a rendszergazdákra hagyatkoznia az alkalmazással szinkronizálandó Customer Insights - Journeys adattáblák kiválasztásához. Customer Insights - JourneysAhelyett, hogy megvárná, amíg a rendszergazdák adattáblákat adnak hozzá a Beállítások terület Adatkészlet-konfigurációkterületéhez , hozzáadhat táblákat a szegmensek létrehozásához a listához magában az építési élményben.
    • Dokik
  • [Előnézet] Szegmensek létrehozása több lekérdezési logikai csoport használatával. Ez több szegmensforgatókönyvet és részletesebb szegmensdefiníciót nyit meg, például "Azok a kapcsolattartók, akiknek a fiókjait a Contoso Consultants partnerei kezelik, de nem szeretnének telefonon kapcsolatba lépni velük".
    • Dokik

2022. szeptemberi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022. szeptemberi frissítés egy általánosan elérhető funkcióval rendelkezik a 2022-es 1. hullám kiadási terveiből. Az általánosan elérhető funkció – a feltételes dinamikus tartalom – lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy gyorsabban és könnyebben hozzanak létre személyre szabott üzeneteket. A havi fejlesztések közé tartozik a személyre szabás és a triggerek fejlesztése.

Ezenkívül a funkciók már elérhetők Franciaországban és Svájcban, Customer Insights - Journeys kiegészítve a földrajzi paritást a kimenő marketing funkciók között Customer Insights - Journeys .

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.87.2024.0.

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Általánosan elérhető funkció

• Nyerje el az ügyfelek figyelmét feltételes dinamikus tartalom létrehozásával könnyen használható, kód nélküli felülettel

  • A feltételes dinamikus tartalom kulcsfontosságú a személyre szabott üzenetek ügyfeleknek történő eljuttatásában. Ha olyan tartalmat hoz létre, ahol a teljes szakaszok meghatározott ügyfélszegmenseket céloznak meg, lehetővé teszi, hogy olyan üzeneteket készítsen, amelyek összhangban vannak az ügyfelek érdeklődésével és preferenciáival, növelve az elkötelezettséget és a márkahűséget. Mostanáig a dinamikus tartalom ilyen szintjének elérése összetett volt, és kódolást igényelt. Az új feltételes tartalomélmény segítségével a marketingszakemberek könnyedén hozhatnak létre meghatározott szegmenseket vagy attribútumokat célzó üzeneteket, és kód írása nélkül hozhatnak létre olyan tartalmat, amely valóban egyedi az egyes ügyfelek számára.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

Havi fejlesztések

• Személyre
  • [Előnézet] Még több adathoz férhet hozzá a személyre szabáshoz, és finomhangolhatja az ügyfelek elérését. A korábbi kiadásokban olyan táblákhoz való hozzáférésre Dataverse korlátozódott, amelyek közvetlenül kapcsolódtak egy közönséghez vagy eseményindítókhoz. Mostantól számos további, gyakran használt Dataverse táblához férhet hozzá, például az Eseményekhez.
• Eseményindítók
  • A triggerek tesztelése az utazás során történő felhasználás előtt a legbiztonságosabb módja annak, hogy megbizonyosodjon arról, hogy elvárásai megfelelnek az ügyfél valóságának. A tesztküldési funkció megnyugtatja az egyéni eseményindítók minőségét és viselkedését, mielőtt elküldené őket a célközönségnek. Ha például elhagyott kosárútat hoz létre, a tesztküldési funkcióval biztosíthatja, hogy a "kosár elhagyva" egyéni eseményindító a várt módon viselkedjen.
    • Dokik
• Valós idejű marketing földrajzi bővítés
  • A valós idejű marketingfunkciók mostantól minden olyan földrajzi területen elérhetők, ahol Dynamics 365 Customer Insights - Journeys elérhetők. A földrajzi helyek listáját a Dynamics 365 rendszeren találja meg, és Power Platform az elérhetőséget.

2022. augusztusi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022. augusztusi frissítés egy általánosan elérhető funkcióval rendelkezik a 2022-es 1. hullám kiadási terveiből. Emellett egy nyilvános előzetes verziót is tartalmaz a 2022-es 2. hullám kiadási terveiből. Az általánosan elérhető funkció egy új e-mail-létrehozási vászon és felhasználói élmény. A nyilvános előnézeti funkció lehetővé teszi, hogy mesterséges intelligencia által vezérelt tartalmi ötletekkel indítsa el az e-mailek létrehozását, most beépített alapértelmezett adatokkal, így nem kell több tucat e-mailt létrehoznia a kezdéshez.

Emellett a frissítés a valós idejű utazások és a személyre szabás fejlesztéseit is tartalmazza.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.86.2014.0.

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Általánosan elérhető funkció

• Gyorsabban hozhat létre e-maileket a precíz húzással, a helyi menüvel és az egyszerűen kiválasztható interakciókkal

  • Az újragondolt e-mail szerkesztő produktív munkafolyamatra van optimalizálva, lehetővé téve a vonzó és releváns tartalom gyors létrehozását. Ezzel a kiadással a szerkesztő tovább javul precíz fogd és vidd interakciókkal, elemek, oszlopok vagy szakaszok egyszerű kiválasztásával, valamint a gyorsabb tartalomkészítés helyi menüjével, így percek alatt pixeltökéletes e-maileket hozhat létre.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

Előzetes funkció

• Növelje kreativitását mesterséges intelligenciával működő e-mail-tartalomötletekkel

  • A tartalmi ötletek segítenek az írási inspirációt találni. Tartalomötleteket használhat kiindulópontként az e-mail-tartalom létrehozásakor – ez olyan, mintha megkérné egy kollégái csoportját, hogy ötleteljenek Önnel. A tartalmi ötletek egyszerűbbé, hatékonyabbá és szórakoztatóbbá teszik az e-mailek létrehozását. Ez egy új és innovatív funkció a legújabb mesterséges intelligencia technológiákkal (GPT-3 nyelvi modell) a színfalak mögött. A tartalmi ötletek most már tartalmazzák az alapértelmezett e-mail tartalmi adatokat, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy még gyorsabban kezdjék el a munkát.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

Havi fejlesztések

• Valós idejű utazások

  • Személyre szabottabb élményt nyújthat az utazás belépési/kilépési feltételeinek, feltételeinek/ágainak és várakozási feltételeinek meghatározásához szükséges eseményindító-adatok gazdagabb készletének elérésével. Ha ezen elemek bármelyikét hozzáadja az úthoz, mostantól nem csak az eseményindító alapvető entitásából/táblájából, hanem az attribútumokhoz közvetlenül kapcsolódó entitásokból/táblákból is láthatja az adatattribútumokat. Ha például új lehetőségek ápolására hoz létre egy utat (a "Lehetőség létrehozva" eseményindító használatával), akkor a Lehetőség tábla "költségvetés" attribútuma alapján ágazthatja el az utat. Ez lehetővé teszi, hogy utazásváltozatokat hozzon létre azokhoz a lehetőségekhez, amelyek nagyobb valószínűséggel vásárolnak.

  • Dokik

    

  • Több ágút mostantól részletes elemzési nézetet tartalmaz. Az attribútumág részletes elemzési nézete lehetővé teszi az utazás célközönségének részleteinek, például a névnek, az azonosítónak, a típusnak és az időnek az előnézetét. Ez segít további betekintést nyerni az utazás végrehajtásába.

    

    

• Személyre

  • Feltételes tartalom (előzetes verzió) fejlesztései: Az előnézet és a tesztküldés mostantól eltávolítja a nem lehetséges tartalomváltozatokat. Az alapértelmezett értéknek nevet is adhat (más változatokhoz hasonlóan), hogy elmagyarázza azokat a helyzeteket, amikor a tartalmat használni fogja.

2022. júliusi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022. júliusi frissítés négy általánosan elérhető funkcióval és egy nyilvános előzetes verzióval rendelkezik a 2022-es 1. hullám kiadási terveiből. Emellett a 2022-es 2. hullám kiadási terveinek nyilvános előzetes verziójátis tartalmazza. Az általánosan elérhető funkciók közé tartoznak az újrafelhasználható tartalomblokkok az e-mailek gyors létrehozásához, az ügyfélbeszélgetések folytatásának lehetősége a szöveges üzenetekre adott válaszok végrehajtásával, több útág a személyre szabottabb változatok létrehozásához, valamint egy új csatornaelemzési irányítópult a kézbesítési és elköteleződési mutatók nyomon követéséhez több csatornán.

A nyilvános előzetes verziójú funkciók közé tartozik az élő utazások szerkesztésének lehetősége a továbbfejlesztett verziókövetési képességekkel a befelé vezető Customer Insights - Journeys utakhoz és a márkaprofilokhoz, beleértve az egyéni feladói profilokat, a közösségi hivatkozásokat és az egyéni mezőket a szervezeten belüli márkaépítés konzisztenciájának javítása érdekében.

A frissítés a valós idejű utazások, a szöveges üzenetcsatorna és az eseménykezelés fejlesztéseit is tartalmazza.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.85.2012.0.

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Általános elérhetőségű fejlesztések

• Gyorsan létrehozhat e-maileket továbbfejlesztett újrafelhasználható tartalomblokkokkal

  • A tartalomblokkok újrafelhasználható tartalomdarabok, amelyek segítségével könnyedén összeállíthatja a gazdag és következetes e-maileket. Az új és továbbfejlesztett tartalomblokkok mostantól elérhetők a kimenő és a kimenő és Customer Insights - Journeys. A továbbfejlesztett tartalomblokkok tartalmazhatnak minden szabványos elemet, például szöveget, képeket és gombokat, valamint egyéni elrendezéseket és személyre szabást.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Folytassa a beszélgetést ügyfeleivel úgy, hogy lépéseket tesz a szöveges üzenetekre adott válaszaik alapján

  • A szöveges üzenetküldés lehetővé teszi az ügyfelekkel való gyors kommunikációt. De nem elég csak üzeneteket küldeni, hanem a szöveges üzenetekre adott válaszokra is reagálnia kell. Mostantól kapcsolatba léphet ügyfeleivel, ha utazásokat hoz létre a szöveges üzeneteire adott válaszaik alapján. Hozzon létre egyéni kulcsszavakat, és adja hozzá őket az üzenetekhez és az utazási ágakhoz, hogy folytassa a beszélgetést az ügyfelekkel.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Személyre szabottabb utazási változatok létrehozása több utazási ág használatával

  • Az utazási ágak lehetővé teszik, hogy személyre szabott utakat hozzon létre az ügyfelek számára, különböző módokon bevonva őket a múltbeli tevékenységeik alapján. Hozzon létre kettőnél több ágat az út bármely lépésében – finomabb személyre szabást hozhat létre, és minden ügyfelet egyedileg és viselkedési jeleik alapján másképp vonhat be. Ez kiküszöböli az ágak egymásba ágyazásának szükségességét, és megkönnyíti az utazások elemzését. Egyesítse vissza az ágakat, hogy az ügyfelek a speciális ágaik áthaladása után folytathassák a közös utazási lépéseket.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• A kampányok hatékonyságának mérése egy új csatornaelemzési irányítópulttal

  • A hatékony kampányok létrehozásához folyamatosan nyomon kell követnie az eszközök megjelenítését több csatornán. Át kell tekintenie a kampány aktivitási mutatóit is, hogy szükség esetén javíthasson. Az új, beépített összesített csatornaelemzési irányítópulttal Customer Insights - Journeys nyomon követheti a fontos kézbesítési és elköteleződési mutatókat az összesítés bármely szintjén – az összes csatornán, úton és marketingeszközön. Nagyítson rá egy adott csatornára vagy egyedi üzenetre. Azonosítsa a trendeket egy adott időszakban, hogy tovább javítsa marketingtevékenységét.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

Előzetes verziójú funkciók

• Szerkessze, tegye közzé és optimalizálja az utakat növekményes frissítésekkel, miközben nyomon követi és elemzi az összes korábbi verziót

  • Továbbfejlesztett utazási verziókövetés és -szerkesztés. Könnyű szerkesztéseket végezhet az élő utazásokon – például átnevezheti az elemeket és módosíthatja a célszázalékokat – új verziók létrehozása nélkül. Mivel az Customer Insights - Journeys alkalmazás automatikusan nyomon követi az egyes frissítéseket, magabiztosan és a csapatával együttműködve összetett és strukturális módosításokat hajthat végre az utazásokon. Ez olyan egyszerűvé teszi a szerkesztési utakat, mint a dokumentumok szerkesztését; A rendszer minden változást nyomon követ, és naplózásra elérhető. Azokat az ügyfeleket, akik repülés közben vannak az utazásban, ez nem érinti. A repülés közbeni ügyfelek továbbra is végigmenhetnek a megadott utazási verzión, miközben minden új ügyfél a legújabb frissítésekkel tapasztalja meg az utazást. A továbbiakban nem jönnek létre másolatok minden egyes módosításkor, így az útlista letisztult nézete marad. Az elemzések minden verzióhoz megmaradnak. Ez lehetővé teszi az utazási folyamat és a cél elérésének összehasonlítását az útverziók között.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Hozzon létre konzisztens tartalmat márkaprofilokkal

  • A márkaépítés következetességének biztosítása érdekében az e-mail szerkesztő támogatja a márkaprofilokat, beleértve az egyéni feladói profilokat, a közösségi linkeket és az egyéni mezőket. Hozzon létre több márkaprofilt a szervezete vagy az egyes üzleti egységek számára.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

Havi fejlesztések

• Valós idejű marketing
  • Az eseményindítók legfeljebb 29 attribútummal rendelkezhetnek (korábban 10-re korlátozva).
• Szöveges üzenet csatorna
  • A szöveges üzenetek mutatói lehetővé teszik a kampány teljesítményének mérését, beleértve a válaszadási arányt, a meghatározott kulcsszót tartalmazó válaszok százalékos arányát és a leggyakrabban használt kulcsszavakat.
• Marketing oldalak
  • Az e-mail linkre kattintott információk megbízhatóságának javítása az ügyfelek számára.
• Rendezvényszervezés
  • A bejelentkezések akkor jönnek létre, ha 2 órával vagy kevesebb órával a kezdete előtt csatlakoznak egy eseményhez (korábban 30 perccel az esemény kezdete előtt), így biztosítva, hogy a korai csatlakozók számára is létrejöjjön a bejelentkezés.

2022. júniusi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022. júniusi frissítés három előzetes verziójú funkcióval és két általánosan elérhető funkcióval rendelkezik a 2022-es 1. hullám kiadási terveiből. Az előzetes verziójú funkciók közé tartozik a szegmenskészítő Customer Insights - Journeys, az ügyfélbeszélgetések folytatásának lehetősége a szöveges üzenetekre adott válaszok végrehajtásával, valamint több útág a személyre szabottabb változatok létrehozásához. Az általánosan elérhető funkciók közé tartozik az egységes ütemterv az ügyféltevékenység Dynamics 365 Customer Insights - Journeys megtekintéséhez, a Dynamics 365 Sales, a Dynamics 365 Customer Service és az utazások elindítása bármely Dynamics 365 alkalmazás adatváltozásai alapján.

A frissítés tartalmazza a rendszergazdai digitális adatmegosztás jóváhagyását is a jobb teljesítményt nyújtó AI-funkciókhoz, az oldalak és űrlapok élesítése során előforduló hibák jobb láthatóságát, valamint az e-mail-sablonok feltételes tartalomtámogatását.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.84.2011.0.

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Előzetes verziójú funkciók

Fontos

Az előnézeti szolgáltatások olyan szolgáltatások, amelyek nem teljesek, de elérhetők a hivatalos kiadás előtt. Mindez lehetővé teszi, hogy az ügyfelek korán megismerkedhessenek velük, és visszajelzést adhassanak róluk. Az előnézeti szolgáltatásokat nem gyártási környezethez alakítottuk ki, és előfordulhat, hogy korlátozott funkcionalitással rendelkeznek.

A Microsoft nem nyújt támogatást ehhez az előzetes funkcióhoz. A Microsoft Dynamics 365 műszaki támogatási csoportja nem segíthet a problémák megoldásában vagy a kérdések megválaszolásában. Az előzetes verziójú funkciók nem éles használatra szolgálnak, különösen személyes adatok vagy egyéb olyan adatok feldolgozására, amelyekre jogi vagy jogszabályi megfelelőségi követelmények vonatkoznak.

• A megfelelő kapcsolattartók és érdeklődők megcélzása a Customer Insights - Journeys szegmentálókészítővel

  • A célközönség pontos megcélzása gyakran bonyolult, és megköveteli az adatbázis és az SQL fogalmainak és operátorainak megértését. A Customer Insights - Journeys szegmentáláskészítő leegyszerűsíti a szegmensek létrehozását, és lehetővé teszi, hogy szegmenseket hozzon létre kampányaihoz adatelemzők vagy tudósok segítsége nélkül, függetlenül attól, hogy mennyire összetett a logika. Szegmenseket építhet érdeklődőkre anélkül, hogy az érdeklődőnek szülőkapcsolattartóval kellene rendelkeznie. Piac a vezetők közvetlen ügyfélútjainak használatával. A Customer Insights - Journeys szegmentálásszerkesztő azt is lehetővé teszi, hogy iteratív megközelítést alkalmazzon a szegmenslogika felépítéséhez a szegmens létrehozásakor feltöltődő tag-előnézetek segítségével.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Folytassa a beszélgetést ügyfeleivel úgy, hogy lépéseket tesz a szöveges üzenetekre adott válaszaik alapján

  • A szöveges üzenetek lehetővé teszik, hogy gyorsan kommunikáljon ügyfeleivel. Azonban nem elég csak üzeneteket küldeni, hanem az ügyfelek válaszai alapján is cselekednie kell. Mostantól kapcsolatba léphet ügyfeleivel, ha utazásokat hoz létre a szöveges üzeneteire adott válaszaik alapján. Hozzon létre egyéni kulcsszavakat, és adja hozzá őket az üzenetekhez és az utazási ágakhoz, hogy folytassa a beszélgetést az ügyfelekkel.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Személyre szabottabb utazási változatok létrehozása több utazási ág használatával

  • Az utazási ágak lehetővé teszik, hogy személyre szabott utakat hozzon létre az ügyfelek számára, különböző módokon bevonva őket a múltbeli tevékenységeik alapján. Hozzon létre kettőnél több ágat az út bármely lépésében, lehetővé téve a finomabb személyre szabást, és az egyes ügyfeleket egyedi, profiljuk és viselkedési jeleik alapján másképp vonhatja be. A több ág szükségtelenné teszi az ágak egymásba ágyazását, és megkönnyíti az utazások elemzését. Egyesítse vissza az ágakat, hogy az ügyfelek a speciális ágaik áthaladása után folytathassák a közös utazási lépéseket.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

Általános elérhetőségű fejlesztések

• Az interakciók személyre szabása az ügyféltevékenység Dynamics 365 Customer Insights - Journeys egységes nézetével, a Dynamics 365 Sales és a Dynamics 365 Customer Service alkalmazásban

  • Az értékesítési képviselők és az ügyfélszolgálati ügynökök a Dynamics 365 egyesített ütemtervét használják ügyfeleik korábbi tevékenységeinek megtekintéséhez, hogy személyre szabhassák az elkötelezettséget. Mostantól a képviselők és az ügynökök valós idejű és kimenő marketingtevékenységeket is megtekinthetnek a Dynamics 365 egyesített idővonalán. Az idővonal lehetővé teszi a szűrést az adott tevékenységtípus vagy interakció alapján. Az idővonal lehetővé teszi az ügyfeleknek küldött egyes üzenetek előnézetét is. Az üzenetek előnézete lehetővé teszi például egy pénzügyi szolgáltató cég hitelügynökei számára, hogy megtudják, milyen dokumentumot kértek a hiteligénylőnek egy korábbi e-mailben, hogy az ügynök gyorsan megtalálja a megfelelő dokumentumot.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Utazások aktiválása bármely Dynamics 365 alkalmazás adatváltozásai alapján, hogy az ügyfeleket a megfelelő időben vonja be kód írása nélkül

  • Bármely Dynamics 365 alkalmazásban az interakciók felhasználhatók az ügyfélutak elindítására és irányítására fejlesztők vagy testreszabások nélkül. Az ügyfelek életük során a vállalatok számos részlegével és funkciójával lépnek kapcsolatba, amelyek mindegyike saját CRM-, ERP- és üzleti alkalmazást használ. Ezen interakciók mindegyike, például a szolgáltatási jegy lezárása, lehetőséget jelent az ügyfelekkel való mélyebb kapcsolattartásra. Az adatoknak többé nem kell elszigetelten maradniuk a különálló alkalmazásokban, és az ügyfélkapcsolati vagy marketingautomatizálási eszközök hatókörén kívül kell maradniuk.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• Valós idejű marketing
  • A rendszergazdák dönthetnek úgy, hogy megosztják az adatokat a Natural Language Assist funkció teljesítményének javítása érdekében, jobb tartalmi ajánlásokat kapnak a tartalmi ötletekhez (GPT-3), és jobb ajánlásokat kapnak a csatornaoptimalizáláshoz.
• Marketing oldalak
  • A hibák akkor jelennek meg, ha egy oldal "Élő adás" állapotban ragadt, így a felhasználók láthatják, mi a baj, és szükség esetén kiválaszthatják a Stop gombot.
• Feltételes tartalom
  • [Előnézet] Az e-mail-sablonok támogatják a feltételes tartalmat.

Hibajavítások

• Első futtatási élmény
  • Kijavítottunk egy hibát, amely időnként hibát eredményezett az újonnan kiépített környezetekben, jelezve, hogy a telepítés megoldásokat tartalmazott, de az alkalmazás által Customer Insights - Journeys igényelt szolgáltatásokat nem.
• Szegmentálás
  • Kijavítottunk egy belső szerverhibát, amely néha előfordult egy szegmens létrehozásakor és élesítésekor.
• Marketing e-mailek
  • Továbbfejlesztett biztonság az e-mail szerkesztőben (a frissített összetevők a webhelyek közötti szkriptek és az információk nyilvánosságra hozatalának lehetséges sebezhetőségeit kezelik).

2022. májusi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022. májusi frissítés két előzetes verziójú funkcióval és egy általánosan elérhető funkcióval rendelkezik a 2022-es 1. hullám kiadási terveiből. Az előzetes verzió funkciói közé tartozik a feltételes dinamikus tartalom, amely segít a marketingszakembereknek hiperszemélyre szabott üzenetek létrehozásában, valamint egy új csatornaelemzési irányítópult a kézbesítési és elköteleződési mutatók több csatornán keresztüli nyomon követéséhez. Az új általánosan elérhető funkció lehetővé teszi a kimenő előfizetési központok használatát Customer Insights - Journeys.

A frissítés továbbfejlesztett e-mail-tartalomblokkokat, az eseményindító paramétereinek manuális feltöltését is tartalmazza az eseményindítók felkeltésekor a power automate-folyamatok futtatásához, valamint Customer Insights - Journeys a földrajzi terjeszkedést Brazíliába, Indiába, Japánba és az Egyesült Arab Emírségekbe. Olvasson tovább a részletekért!

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.83.2008.0.

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Előzetes verziójú funkciók

Fontos

Az előnézeti szolgáltatások olyan szolgáltatások, amelyek nem teljesek, de elérhetők a hivatalos kiadás előtt. Mindez lehetővé teszi, hogy az ügyfelek korán megismerkedhessenek velük, és visszajelzést adhassanak róluk. Az előnézeti szolgáltatásokat nem gyártási környezethez alakítottuk ki, és előfordulhat, hogy korlátozott funkcionalitással rendelkeznek.

A Microsoft nem nyújt támogatást ehhez az előzetes funkcióhoz. A Microsoft Dynamics 365 műszaki támogatási csoportja nem segíthet a problémák megoldásában vagy a kérdések megválaszolásában. Az előzetes verziójú funkciók nem éles használatra szolgálnak, különösen személyes adatok vagy egyéb olyan adatok feldolgozására, amelyekre jogi vagy jogszabályi megfelelőségi követelmények vonatkoznak.

• Nyerje el az ügyfelek figyelmét feltételes dinamikus tartalom létrehozásával könnyen használható, kód nélküli felülettel

  • A feltételes dinamikus tartalom kulcsfontosságú a személyre szabott üzenetek ügyfeleknek történő eljuttatásában. Ha olyan tartalmat hoz létre, ahol a teljes szakaszok meghatározott ügyfélszegmenseket céloznak meg, lehetővé teszi, hogy olyan üzeneteket készítsen, amelyek összhangban vannak az ügyfelek érdeklődésével és preferenciáival, növelve az elkötelezettséget és a márkahűséget. Mostanáig a dinamikus tartalom ilyen szintjének elérése összetett volt, és kódolást igényelt. Az új feltételes tartalomélmény segítségével a marketingszakemberek könnyedén hozhatnak létre meghatározott szegmenseket vagy attribútumokat célzó üzeneteket, és kód írása nélkül hozhatnak létre olyan tartalmat, amely valóban egyedi az egyes ügyfelek számára.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

Általános elérhetőségű fejlesztések

• Kimenő előfizetési központok használata valós idejű utazásokban

  • A hozzájárulás gyűjtése kritikus üzleti szükséglet. A feliratkozási központok segítségével összegyűjtheti az ügyfelek hozzájárulási beállításait. A vállalkozásoknak képesnek kell lenniük arra, hogy az előfizetési központjukat a márkaépítéshez és az üzleti igényeikhez igazítsák. Arra is szükségük van, hogy különböző előfizetési központokat hozzanak létre a különböző régiókhoz, márkákhoz vagy üzletágakhoz. Mostantól a kimenő marketingben elérhető előfizetési központok rugalmasságát a bejövő Customer Insights - Journeys utakra is behozhatja, lehetővé téve, hogy több előfizetési központtal rendelkezzen, amelyek az Ön igényeihez igazodnak.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

Havi fejlesztések

• E-mail tartalomblokkok
  • [Előnézet] A felhasználó megtalálhatja az összes e-mailt, ahol az aktuális tartalomblokkot használják.
• Egyéni eseményindítók
  • Eseményindító paramétereket adhat át egy útról egy Power Automate folyamatra vagy egy másik útra úgy, hogy egyszerűen feltölti az adatokat egy egyéni eseményindítóhoz egy utazáson belül.
• Földrajzi terjeszkedés
  • A valós idejű marketing mostantól négy további földrajzi területen érhető el: Brazíliában, Indiában, Japánban és az Egyesült Arab Emírségekben.

Hibajavítások

• Valós idejű marketing
  • Kijavítottunk egy hibát, amely néha megakadályozta Customer Insights - Journeys a megoldások manuális eltávolítását.

2022. áprilisi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022. áprilisi frissítés mérföldkőnek számító kiadás. Három előzetes verziójú funkciót és öt általánosan elérhető funkciót kínál a 2022-es 1. hullám kiadási terveiből. Az előnézeti funkciók közé tartozik az új e-mail-létrehozási vászon és a felhasználói élmény, az egységes idővonal az ügyféltevékenység Dynamics 365 Customer Insights - Journeys megtekintéséhez, az értékesítés és az ügyfélszolgálat, valamint az újrafelhasználható tartalomblokkok a gyors e-mail-létrehozáshoz.

Az általánosan elérhető funkciók közé tartozik az eseményindítók létrehozásának lehetősége egy másik út vagy folyamat Power Automate futtatásához, az újrafelhasználható dinamikus szöveg a személyre szabáshoz, a beépített Customer Insights - Journeys eseményindítók, az eseményindítók szűrési feltételei és a továbbfejlesztett e-mail-sablonok.

A frissítés havi fejlesztéseket is tartalmaz az utakon, a tartományi hitelesítési beállítások fejlesztéseit és a névjegykártyák hozzájárulásának továbbfejlesztett kezelését.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.82.2016.0.

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Előzetes verziójú funkciók

Fontos

Az előnézeti szolgáltatások olyan szolgáltatások, amelyek nem teljesek, de elérhetők a hivatalos kiadás előtt. Mindez lehetővé teszi, hogy az ügyfelek korán megismerkedhessenek velük, és visszajelzést adhassanak róluk. Az előnézeti szolgáltatásokat nem gyártási környezethez alakítottuk ki, és előfordulhat, hogy korlátozott funkcionalitással rendelkeznek.

A Microsoft nem nyújt támogatást ehhez az előzetes funkcióhoz. A Microsoft Dynamics 365 műszaki támogatási csoportja nem segíthet a problémák megoldásában vagy a kérdések megválaszolásában. Az előzetes verziójú funkciók nem éles használatra szolgálnak, különösen személyes adatok vagy egyéb olyan adatok feldolgozására, amelyekre jogi vagy jogszabályi megfelelőségi követelmények vonatkoznak.

• Gyorsabban hozhat létre e-maileket a precíz húzással, a helyi menüvel és az egyszerűen kiválasztható interakciókkal

  • Az újragondolt e-mail szerkesztő produktív munkafolyamatra van optimalizálva, lehetővé téve a vonzó és releváns tartalom gyors létrehozását. Ezzel a kiadással a szerkesztő tovább javul precíz fogd és vidd interakciókkal, elemek, oszlopok vagy szakaszok egyszerű kiválasztásával, valamint a gyorsabb tartalomkészítés helyi menüjével, így percek alatt pixeltökéletes e-maileket hozhat létre.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Az interakciók személyre szabása az ügyféltevékenység Dynamics 365 Customer Insights - Journeys egységes nézetével az értékesítésben és az ügyfélszolgálatban

  • Az értékesítési és ügyfélszolgálati ügynökök a Dynamics 365 egyesített ütemtervét használják ügyfeleik múltbeli tevékenységeinek megtekintésére, hogy személyre szabhassák az elkötelezettséget. Mostantól ezek az ügynökök a valós idejű és kimenő marketingtevékenységeket is megtekinthetik a Dynamics 365 egyesített idővonalán. Az idővonal lehetővé teszi a szűrést az adott tevékenységtípus vagy interakció alapján. Lehetővé teszi az ügyfeleknek küldött üzenetek előnézetét is. Ez lehetővé teszi például egy pénzügyi szolgáltató cég hitelügynökei számára, hogy megtudják, milyen dokumentumot kértek a hiteligénylőnek egy korábbi e-mailben, hogy az ügynök gyorsan megtalálja a megfelelő dokumentumot.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

• Gyorsan létrehozhat e-maileket továbbfejlesztett újrafelhasználható tartalomblokkokkal

  • A tartalomblokkok újrafelhasználható tartalomdarabok, amelyek segítségével könnyedén összeállíthatja a gazdag és következetes e-maileket. Az új és továbbfejlesztett tartalomblokkok mostantól elérhetők a kimenő és a kimenő és Customer Insights - Journeys. A továbbfejlesztett tartalomblokkok tartalmazhatnak minden szabványos elemet, például szöveget, képeket és gombokat, valamint egyéni elrendezéseket és személyre szabást.
  • Kiadási terv
  • Dokik

  

Általános elérhetőségű fejlesztések

• Egyéni utak létrehozása feltételek hozzáadásával az eseményindító részeként rögzített attribútumok alapján

  • Korábban a marketingszakembereknek finomszemcsés kiváltó okokat kellett műszerezniük utazásaikhoz. Például minden kampányoldalhoz külön eseményindítóra volt szükségük, ha kampányonként egyedi utat akartak létrehozni. Most a marketingszakemberek egyszerűen megkérhetik webfejlesztőiket, hogy adjanak hozzá egyetlen triggert az összes kampányoldalhoz. Ezután az eseményindító szűrési feltételeivel kampányoldalanként egyedi utat hozhatnak létre. Ez lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy jobban ellenőrizzék a triggerek használatát, és lehetővé teszik számukra, hogy jövőbeli utakat hozzanak létre anélkül, hogy minden alkalommal új triggerekre lenne szükségük. Az eseményindító feltételek még hatékonyabbak, ha olyan kész triggerek nélkül kombinálják, mint a marketingűrlap kitöltése vagy az eseményregisztráció, mivel a marketingszakemberek mostantól egyetlen kész eseményindítóval is kiterjeszthetik az utat egy adott űrlapra vagy marketingeseményre. Az eseményindító szűrők kilépéseknél, ágaknál vagy az utazási célok méréséhez is hozzáadhatók.
  • Kiadási terv

• Hatékonyabb módon tehetsz lépéseket az ügyfelekkel szemben, ha egy utazás eseményindítóit egy másik út vagy Power Automate folyamat futtatásához emeled ki

  • A marketingszakemberek közvetlenül az útjuk bármely pontjáról elindíthatják az utakat és Power Automate a folyamatokat. Más utak kiváltása esetén ez lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy összekapcsolják az utakat, és több olyan utat hozzanak létre, amelyek logikusan együtt működnek. Hasonlóképpen, ha egy Power Automate folyamattal használják, a marketingszakemberek bármilyen egyéni folyamatot futtathatnak az útjukon kívül, vagy számtalan Power Automate összekötőhöz csatlakozhatnak.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Továbbfejlesztett e-mail elrendezési sablonok a gyorsabb tartalomkészítéshez

  • Az alapértelmezett elrendezési sablonokat népszerű és hasznos elrendezések váltották fel, amelyek lehetővé teszik a marketingszakemberek számára, hogy könnyen elindítsák az e-mailek létrehozásának folyamatát. A sablonok modern megjelenésűek és érzetűek a jobb élmény érdekében. Egyszerűsített útmutatást tartalmaznak leíróbb és hasznosíthatóbb tartalomhelyőrzőkkel.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Könnyen készíthet személyre szabott tartalmat előre definiált dinamikus szöveg segítségével anélkül, hogy meg kellene értenie az adatmodellt

  • Az előre meghatározott dinamikus szöveggel a marketingszakemberek gyors listát kapnak a leggyakrabban használt dinamikus szövegekről, amelyek közül választhatnak. A marketingszakemberek egyszerűen kiválaszthatják és beilleszthetik az előre meghatározott szöveget egy e-mailbe, hogy személyre szabhassák azt. Az adatmodellt ismerő marketingszakemberek további dinamikus szöveget hozhatnak létre és oszthatnak meg, így a csapat többi tagja az adatbázis-fogalmak elsajátítása helyett a tartalom létrehozására összpontosíthat. Ez nemcsak a könnyű használatot segíti elő, hanem az egyes vállalkozásokra jellemző dinamikus szöveggel is testreszabja a listát.
  • Kiadási terv
  • Dokik

• Gyorsan létrehozhat olyan ügyfélutakat, amelyeket marketinges interakciók, például webináriumok bejelentkezései és űrlapbeküldések váltanak ki

  • Az új, beépített eseményindítók lehetővé teszik olyan ügyfélutak létrehozását, amelyeket marketinges interakciók, például webinárium-bejelentkezések és űrlapbeküldések váltanak ki. Így nincs szükség több száz vagy ezer szegmens és út létrehozására és kezelésére. Mostantól űrlaponként és marketingeseményenként egy eseményindítót használhat. Egyetlen út helyettesítheti mindet – és a dinamikus tartalom segítségével a kimenő üzeneteket az adott űrlaphoz vagy marketingeseményhez igazíthatja.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

Valós idejű marketing

• Utazások

  • Az eseményindítók oldal mostantól csak megoldás módban működik.
  • A beépített eseményindítók lehetővé teszik a marketingesemények utazásainak elindítását anélkül, hogy egyéni eseményindítókat kellene létrehoznia.

• Marketing e-mailek

  • A DKIM tartományi hitelesítési beállítások egyszerűsített, irányított felülete lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy maximalizálják az e-mailek kézbesíthetőségét, és lehetővé teszik a Dynamics 365 Marketing űrlapok beágyazását a webhelyekre. További információ: Valós idejű marketingtartomány-hitelesítés.
  • A tartalmi ötletek mostantól tartalmaznak egy terméken belüli visszajelzési felmérést.

• Beleegyezés

  • A névjegykártyák mostantól egységes nézetet mutatnak a hozzájárulásról a valós idejű és a kimenő marketinghez, így az ügyfelek egyértelművé teszik a kapcsolattartási pont és a kapcsolattartás alapú hozzájárulást, valamint a különböző utak eredményeit. Az új nézet lehetővé teszi a kapcsolattartó pont hozzájárulásának frissítését is, így egyetlen helyen kezelheti a kapcsolattartóhoz való hozzájárulást.

Kifelé irányuló marketing

• Marketing oldalak
  • Az e-mail mezők érvényesítése alapértelmezés szerint engedélyezve van.

Hibajavítások

• Valós idejű marketingelemzés
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt az e-mailek, a leküldéses és a szöveges elemzések folyamatosan újratöltődtek, és "Hiba történt az adatok lekérésekor" hibaüzenetet jelenítettek meg.
• Valós idejű marketing e-mail
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt néha egy szerkesztő kurzor jelent meg, amikor az egérmutatót egy elemleírás mező fölé viszi.
• Valós idejű marketingutak
  • A hibaüzenetek jobb kezelése és megjelenítése.
• Szöveges üzenetek
  • Kijavítottunk egy hibát, amely néha vezérlő betöltési hibát okozott az üzenetmezőben.

2022. márciusi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022. márciusi frissítés számos új funkciót tartalmaz. Ez a kiadás két előzetes verziójú funkciót tartalmaz a 2022-es 1. hullám kiadási terveiből: egy saját adattó beállítást a Customer Insights integrációjához, valamint új, beépített eseményindítókat az eseményekhez és űrlapokhoz. A frissítés a marketing e-mailek fejlesztéseit, a személyre szabás részleges és relatív dátumait Customer Insights - Journeys , a teljesítmény javítását és a hibajavításokat is tartalmazza.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10081.2002.

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Előzetes verziójú funkciók

Fontos

Az előnézeti szolgáltatások olyan szolgáltatások, amelyek nem teljesek, de elérhetők a hivatalos kiadás előtt. Mindez lehetővé teszi, hogy az ügyfelek korán megismerkedhessenek velük, és visszajelzést adhassanak róluk. Az előnézeti szolgáltatásokat nem gyártási környezethez alakítottuk ki, és előfordulhat, hogy korlátozott funkcionalitással rendelkeznek.

A Microsoft nem nyújt támogatást ehhez az előzetes funkcióhoz. A Microsoft Dynamics 365 műszaki támogatási csoportja nem segíthet a problémák megoldásában vagy a kérdések megválaszolásában. Az előzetes verziójú funkciók nem éles használatra szolgálnak, különösen személyes adatok vagy egyéb olyan adatok feldolgozására, amelyekre jogi vagy jogszabályi megfelelőségi követelmények vonatkoznak.

• Csatlakozás Dynamics 365 Customer Insights az ügyfélút vezényléséhez saját Data Lake használatával

  • Olyan adatokat, például ügyfélprofilt és szegmensadatokat használhat Dynamics 365 Customer Insights , amelyek ugyanúgy vannak tárolva Azure Data Lake Storage , mint ma a szabványos Customer Insights csatlakoztatva Microsoft Dataverse.
  • Kiadási terv

• Gyorsan létrehozhat olyan ügyfélutakat, amelyeket marketinges interakciók, például webináriumok bejelentkezései és űrlapbeküldések váltanak ki

  • Az új, beépített eseményindítók lehetővé teszik olyan ügyfélutak létrehozását, amelyeket marketinges interakciók, például webinárium-bejelentkezések és űrlapbeküldések váltanak ki.
  • További információ: Valós idejű marketingeseményindítók.

  

Havi fejlesztések

Valós idejű marketing

Feljegyzés

Az "eseményindítókat" mostantól "eseményindítóknak" nevezzük az alkalmazásban és a dokumentációban. A módosítás azért történt, hogy elkerülje a félreértéseket az eseménykezelési funkciókra való hivatkozáskor az utazások Customer Insights - Journeys aktiválásával szemben.

• Marketing e-mailek

  • Gombok vagy képek összekapcsolása URL-címekkel, felmérésekkel, eseményekkel, marketingoldalakkal vagy fájlokkal. Létrehozhat gomb- vagy képhivatkozásokat is, amelyek lehetővé teszik a címzettek számára, hogy csatlakozzanak egy eseményhez Microsoft Teams , vagy új naptárelemet hozzanak létre. További információ: E-mailek Customer Insights - Journeys létrehozása.

  

• Személyre

  • Mostantól személyre szabhatja mind az e-maileket, mind az ügyfél útját a fontos mérföldkövekhez (például rendelési dátumhoz vagy közelgő találkozóhoz) viszonyítva olyan tartalomváltozatok és ágak létrehozásával, amelyek relatív és részleges dátumokat használnak a dátumok használatával történő feltétel meghatározásakor. A részleges dátumok lehetővé teszik olyan feltételek meghatározását, mint például "A születésnap ma van", a relatív dátumok pedig olyan feltételek meghatározását, mint például "A születésnap a következő hónap". Tehát attól függően, hogy mikor megy ki egy e-mail, és milyen közel van valakinek a születésnapjához, más ajánlat jelenhet meg. További információ: Tartalom személyre szabása.

Hibajavítások

• Csatorna optimalizálás (Customer Insights - Journeys)
  • A csatornaoptimalizálás nem ajánl olyan csatornát, amelyhez az ügyfél nem járult hozzá. Ha egyik csatorna sem rendelkezik beleegyezéssel, a rendszer nem küld ki kommunikációt, és az ügyfél továbblép az út következő lépésére. További információ: Felhasználói megfelelőségi beállítások kezelése.
• Első futtatási élmény
  • Kijavítottunk egy hibát a kiépítés során, amely miatt a felhasználói felület időnként elakadt frissítési állapotban.
• Marketing oldalak
  • Kijavítottunk egy űrlaprögzítési hibát, amely akkor fordult elő, amikor a rögzítendő URL-cím ponttal végződött. Például: *contoso.com/form.".
  • Megoldottunk egy űrlaprögzítési hibát, amely akkor következett be, ha egy URL-cím több mint 1024 karakterből állt.
  • A munkamenet-cookie-k mostantól 20 perc tevékenység után módosulnak (ahelyett, hogy csoportosítanák őket) (a marketingoldal alapértelmezett beállítása). További információ a cookie-beállításokról: Állítsa be a webhelykövetést és az eredmények olvasását.

2022. februári frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021. februári frissítés számos új funkciót és fejlesztést tartalmaz. Ez a kiadás a 2022-es 1. hullám kiadási terveinek három funkcióját tartalmazza: Microsoft Teams csevegési integráció, egy új útcsempe, amely az ügyfélút bármely pontján eseményindítót hoz létre, és előre definiált dinamikus szöveges tokenek. A frissítés számos fejlesztést tartalmaz az ügyfélutakhoz és az e-mail szerkesztőhöz, teljesítményfrissítéseket és hibajavításokat is.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10080.2009.

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Előzetes verziójú funkciók

Fontos

Az előnézeti szolgáltatások olyan szolgáltatások, amelyek nem teljesek, de elérhetők a hivatalos kiadás előtt. Mindez lehetővé teszi, hogy az ügyfelek korán megismerkedhessenek velük, és visszajelzést adhassanak róluk. Az előnézeti szolgáltatásokat nem gyártási környezethez alakítottuk ki, és előfordulhat, hogy korlátozott funkcionalitással rendelkeznek.

A Microsoft nem nyújt támogatást ehhez az előzetes funkcióhoz. A Microsoft Dynamics 365 műszaki támogatási csoportja nem segíthet a problémák megoldásában vagy a kérdések megválaszolásában. Az előzetes verziójú funkciók nem éles használatra szolgálnak, különösen személyes adatok vagy egyéb olyan adatok feldolgozására, amelyekre jogi vagy jogszabályi megfelelőségi követelmények vonatkoznak.

• Működjön együtt a szervezeten belül, hogy a lehető legjobb marketingkampányokat hozhassa létre a beépített Microsoft Teams csevegés segítségével
  • A csevegés segítségével könnyedén együttműködhet csapatával anélkül, hogy elhagyná Microsoft Teams az utazási vásznat vagy az e-mail-szerkesztési élményt.
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Gyorsan személyre szabhatja az e-maileket előre meghatározott dinamikus szöveg segítségével, anélkül, hogy ismernie kellene az alapul szolgáló adatstruktúrát
  • Az előre meghatározott dinamikus szöveggel a marketingszakemberek gyorsan választhatnak a leggyakrabban használt tokenekről. Az adatmodellt ismerő marketingszakemberek további tokeneket hozhatnak létre és oszthatnak meg, így a csapat többi tagja az adatbázis-fogalmak elsajátítása helyett a tartalom létrehozására összpontosíthat.
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Hatékonyabb módon tehetsz lépéseket az ügyfelekkel szemben, ha egy utazás eseményindítóit egy másik út vagy Power Automate folyamat futtatásához emeled ki
  • Egyéni eseményindítók használatával összekapcsolhatja az utakat, valamint az utakat és az egyéni folyamatokat. Az új utazási csempe az ügyfélút bármely pontján aktiválja az eseményindítót. Az eseményindítóhoz kapcsolódó összes út vagy Power Automate folyamat azonnal fut, amikor az ügyfél eléri a csempét. Ez magában foglalja a kilépési feltételekben, a célokban és az utak ha/akkor ágaiban használt eseményindítókat.
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

Valós idejű marketing

• Ügyfélutak
  • Gyorsabban hozhat létre ügyfélutakat, ha csak a minimális belépési feltételeket adja meg új út létrehozásakor.
  • Több elnyomási szegmens belefoglalása egy útba, finomhangolva, hogy a felhasználók hol lépnek ki az útról.
  • Állítsa le és szerkessze az egyéni eseményeket, még akkor is, ha élő utazásokban használják őket.
  • A fejlesztők mostantól egyedi azonosítót is megadhatnak az utazások közötti eseményindítók korrelálásához. Ha például egy ügyfél több, különálló rendelést ad le, több rendelés-visszaigazolási út indul el. Korábban, ha az ügyfél lemondta az egyik rendelést (ami megrendelés-törlési eseményt váltott ki), akkor mindkét rendelési útról lemondási e-mailt kapott, amelyben részt vett. Most a fejlesztő minden egyedi rendeléshez beilleszthet egy korrelációs azonosítót az eseményindítóba. Az azonosító biztosítja, hogy csak a törölt rendeléshez kötött utazási esemény küldje el a lemondási e-mailt. További információ: Korreláció az egyéni eseményindítók között.
• Marketing e-mailek
  • Funkciókban gazdag hivatkozásokat adhat hozzá az e-mailekhez az eszköztárban tárolt dokumentumok közvetlen hivatkozásával.
  • Gombok és képek csatolása az Customer Insights - Journeys alkalmazásadatbázis meglévő eseményeihez és marketingoldalaihoz az adott URL keresése nélkül.

Kifelé irányuló marketing

• Rendezvényszervezés
  • A Teams online eseménynaptár-meghívói 15 perces emlékeztetőt tartalmaznak az esemény előtt a résztvevők és az előadók számára.

Feljegyzés

A kimenő e-mail-szerkesztő mostantól tartalmaz egy elavulási figyelmeztetést, amely csak az Customer Insights - Journeys alkalmazás 2021. október előtti verzióinak felhasználói számára látható.

Globális frissítések

• Marketing e-mailek
  • Számos e-mail szerkesztő fejlesztés, beleértve az elemek egyszerűbb átméretezését és a teljesítmény javítását.
  • Könnyen beállíthatja az egyenlő magasságot a többoszlopos szakaszokhoz.

Hibajavítások

• Rendezvényszervezés
  • A kapcsolattartók egyeztetése mostantól figyelembe veszi az üzleti egységek hatókörkonfigurációit.
• Marketing e-mailek
  • Kijavítottunk egy hibát, amely néha nem mentett módosítások megjelenését okozta, annak ellenére, hogy nem történt módosítás.
  • Az e-mail előfejlécek automatikusan létrejönnek, és az üres karakterek eltávolításra kerülnek, így megakadályozzák a fejléc előtti hibákat.
  • Az alapvető CSS stílusokat elkülönítettük az ügyfélstílusoktól CSS a renderelés javítása érdekében.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a helyi konfigurációk meghiúsultak, amikor a távoli konfigurációs szolgáltatás nem működik.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a korábban deduplikált névjegyek el lettek távolítva a deduplikációs tárolóból hiba és visszaállítás után.
  • Megoldottunk egy hibát az egyéni borítékos e-mailekkel kapcsolatban, amely miatt a "szinkronizálási visszapattanó" e-mailek "távoli visszapattanó" e-mailekként újraküldésre kerültek, ami pontatlan e-mail hibajelentéseket okozott.

2022. januári frissítés

Januárra nincs Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kiadás. Februárban újra jelentkezünk a funkciók új fejlesztéseivel, a frissítésekkel és a hibajavításokkal.

2021-es frissítések

2021. decemberi frissítés

A 2021. decemberi frissítéssel Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bármilyen attribútum alapján létrehozhat utazási ágakat, nyomon követheti a leiratkozott felhasználókat az elemzésekben Customer Insights - Journeys , és kezelheti Microsoft Teams az értekezlet-beállításokat az Dynamics 365 Customer Insights - Journeys alkalmazásból. A frissítés általános teljesítményfrissítéseket és hibajavításokat is tartalmaz.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10079.1022.

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Havi fejlesztések

Valós idejű marketing

• Ügyfélutak
  • Amint azt a 2021-es 2. kiadási hullámban bejelentettük, mostantól az utat elindító ügyfélhez vagy eseményindítóhoz társított bármely attribútum alapján létrehozhat útágakat. Emellett a dátumon és időn alapuló attribútumok esetében relatív vagy részleges dátumok alapján is létrehozhat elágazásokat. További információ: Attribútumág.
• Marketing betekintés
  • Kövesse nyomon azon e-mail címzettek számát, akik kiválasztották a beállításközpont hivatkozását egy Customer Insights - Journeys e-mailből, és leiratkoztak egy vagy több e-mail címről a jövőbeni utazások Customer Insights - Journeys során az újonnan támogatott Leiratkozás interakciótípussal. További információ: Elemzések szószedete.

Kifelé irányuló marketing

• Rendezvényszervezés
  • A kibővített Dynamics 365 Customer Insights - Journeys felület lehetővé teszi az értekezletek beállításainak megadását Microsoft Teams az Customer Insights - Journeys alkalmazásban, ugyanúgy, mint a Teams felhasználói felületén. Tudj meg többet: Teams-értekezletek.

Hibajavítások

• Ügyfélutak
  • Kijavítottunk egy hibát, amely megakadályozta, hogy a fogd és vidd funkció megfelelően működjön az ügyfélút-tervezőben.
• Rendezvényszervezés
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt az eseménykezelési frissítési csomagok meghiúsultak.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt Microsoft Teams a webinárium beállításai megmaradtak, amikor egy Teams webináriumról Teams-értekezletre váltott.
• Marketing e-mailek
  • Megoldottunk egy hibát, amely miatt egyes e-mail gombok aláhúzásra kerültek.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a klónozott elemek (például gombok) az eredeti elemmel együtt mozogtak az oszlopok közötti mozgáskor.
  • Megoldottunk egy hibát, amely duplikált tartalomblokkokat okozott a HTML e-mail szerkesztőbe való betöltése után, ami miatt néhány tartalom eltűnt.
• Marketing oldalak
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a közzétett eseményhez hozzáadott eseményregisztrációs űrlap néha nem tükröződött a portálon. Ehelyett egy alapértelmezett eseményűrlap jelent meg.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt az űrlapküldési adatok megjelenítése néha meghiúsult, amikor az űrlap többszörös kijelölési beállításkészleteket tartalmazott.
• Szegmentálás
  • Továbbfejlesztett német fordítások dinamikus szegmensekben.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a statikus szegélyrács egyéni vezérlője időnként szerkesztési gombokat jelenített meg, ha a felhasználó nem rendelkezett szerkesztési jogosultsággal.
• Megosztott felhasználói felület
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a LATAM időzóna marketingfeladat-sablonjának kezdő dátuma egy napot vont ki, amikor feladatokat ad hozzá egy ügyfélúthoz.

2021. novemberi frissítés

A 2021. novemberi frissítéssel Dynamics 365 Customer Insights - Journeys exportálhat képeket a kimenő marketingből Customer Insights - Journeys, tartalomötleteket használhat az Customer Insights - Journeys e-mail-szerkesztőben, Customer Voice-felméréseket küldhet szöveges üzenetekben Customer Insights - Journeys és leküldéses értesítésekben, nyomon követheti az interakciót és a kapcsolattartási kvótahasználatot, attribútumfeltételeket hozhat létre az összes attribútumtípushoz Dataverse, és gyorsabban exportálhatja az ügyfél-interakciós rekordokat az Azure Blob Storage-ból Power BI . A frissítés általános teljesítményfrissítéseket és hibajavításokat is tartalmaz.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10078.2008.

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Havi fejlesztések

Valós idejű marketing

• Eszköztár
  • Másolja a képeket a kimenő marketingfájl-tárból az Customer Insights - Journeys eszköztárba. További információ: Eszközök exportálása a kimenő marketingből az eszköztárba.
• Ügyfélutak
  • Mostantól jobban szabályozhatja az út elágaztatási feltételeit a megnövelt attribútumtámogatással, ha hozzáfér a kapcsolattartó entitáshoz, az érdeklődő entitáshoz vagy az eseményindítóhoz társított összes attribútumhoz. Lehetősége van relatív és részleges dátum-idő ellenőrzésekre is, például annak ellenőrzésére, hogy az ügyfél születésnapja ebben a hónapban van-e, vagy hogy tagsága megújítható-e a következő 90 napban.
• Marketing e-mailek
  • A tartalmi ötletek funkció már elérhető Customer Insights - Journeys, lehetővé téve a mesterséges intelligencia által vezérelt javaslatok használatát az e-mailek tartalmának automatikus generálásához. Tudjon meg többet: Használja az AI-t az e-mailek létrehozásának elindításához tartalmi ötletekkel.
• Mobil csatorna
  • Customer Voice-felmérések küldése szöveges üzenetekben és push értesítésekben. További információ: Customer Voice-felmérés hozzáadása szöveges üzenethez és Customer Voice-felmérés hozzáadása leküldéses értesítéshez.
• Hangsor
  • Havonta akár 100 millió kimenő interakciót (e-mailt, szöveges üzenetet vagy leküldéses értesítést) küldhet legfeljebb 20 millió kapcsolattartónak a bejövő Customer Insights - Journeys utak használatával. Tudjon meg többet: Több ügyfelet érhet el az interakciók Customer Insights - Journeys mértékének 10-szeres növelésével.

Kifelé irányuló marketing

• Marketing betekintés
  • Gyorsabb adatbetöltési sebesség az ügyfél-interakciós rekordok nagy tartományának exportálásakor az Azure Blob Storage-ból Power BI. További információ: Az Azure Blob Storage beállítása és csatlakoztatása Customer Insights - Journeys

Globális frissítések

• Kvóta
  • Az új kvótakorlátok lapon megjelenik a havi interakciós kvóta, a havi interakciós használat, a Customer Insights - Journeys felhasznált kapcsolattartók és az éves teljes kapcsolattartási használat. További információ:Figyelje, hogyan követi nyomon a fogyasztást a kvótához és a kvótakorlátokhoz.

Hibajavítások

• Ügyfélutak
  • Kijavítottunk egy hibát, amely azt eredményezte, hogy az ügyfélút két azonos szegmenst hozott létre, amikor egy két sávot tartalmazó ügyfélút (1) legalább egy közös kapcsolattal rendelkező szegmenseket tartalmazott, (2) minden sávban tartalmazott egy közönségcsempét, (3) az első sáv közönségcsempéje "szegmens1 ÉS 2. szegmens kizárása" értékre volt állítva, és (4) a második sáv közönségcsempéje "szegmens1 VAGY 2. szegmens kizárása" értékre volt állítva.
• Rendezvényszervezés
  • Megoldottuk azt a hibát, amely miatt az iPhone-felhasználók nem tudtak leállítani egy .ics fájlt a Hozzáadás a naptárhoz gombról, amikor az esemény neve kínai volt.
  • Kijavítottunk egy hibát, amelyet akkor okozott, amikor egy várólistás elem már regisztrálva volt a feldolgozás előtt.
• Marketing e-mailek
  • Frissítettük az e-mail visszapattanási kategóriákat , hogy tartalmazzák az elnyomási lista kategóriáját és leírását.
  • Megoldottunk egy hibát, amely miatt a klónozott elemek (például az e-mail tervező gombjai) néha elmozdultak az eredeti elem áthelyezésekor.
• Marketing oldalak
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a részleges URL élő, szerkeszthető/leállított állapotban történő módosítása nem frissült a teljes oldal URL-jében.
• Közösségi közzététel
  • A reakciók adatai mostantól frissülnek a közösségi bejegyzések rácsán, amikor betöltődnek.

2021. októberi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021. októberi frissítés tartalmaz egy új tartalmi ötlet funkciót, amely mesterséges intelligencia segítségével indítja el az e-mailek létrehozását, feloldja a szöveges üzenetcsatorna feloldását az Egyesült Államokon kívüli felhasználók számára, megújult A/B tesztelést a kimenő marketing e-mail szerkesztőhöz, a kapcsolódó adatok listájának személyre szabott e-mailekbe való felvételének lehetőségét, általános teljesítményfrissítéseket, hibajavításokat, és még sok más.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10077.2005

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Fontos

Az októberi frissítés minden felhasználót áthelyez az új kimenő marketinges e-mail-szerkesztőbe, hogy leegyszerűsítse az e-mailek létrehozását, és növelje hatékonyságukat. Ha jelenleg tanácsadói/fejlesztői (felhasználói felület) testreszabásokat használ, akkor újra létre kell hoznia őket az új szerkesztőben.

Előzetes funkció

Fontos

Az előnézeti szolgáltatások olyan szolgáltatások, amelyek nem teljesek, de elérhetők a hivatalos kiadás előtt. Mindez lehetővé teszi, hogy az ügyfelek korán megismerkedhessenek velük, és visszajelzést adhassanak róluk. Az előnézeti szolgáltatásokat nem gyártási környezethez alakítottuk ki, és előfordulhat, hogy korlátozott funkcionalitással rendelkeznek.

A Microsoft nem nyújt támogatást ehhez az előzetes funkcióhoz. A Microsoft Dynamics 365 műszaki támogatási csoportja nem segíthet a problémák megoldásában vagy a kérdések megválaszolásában. Az előzetes verziójú funkciók nem éles használatra szolgálnak, különösen személyes adatok vagy egyéb olyan adatok feldolgozására, amelyekre jogi vagy jogszabályi megfelelőségi követelmények vonatkoznak.

• AI-alapú javaslatok használatával automatikusan generálhat tartalmat az e-mailekhez (az észak-amerikai régiók kimenő marketingfelhasználóira korlátozva)
  • Kiadási terv
  • Dokik

Általános elérhetőségű fejlesztések

• Használjon természetes nyelvet célzott szegmensek létrehozásához a kimenő marketingben
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Optimalizálja az e-mailek teljesítményét az új kimenő marketing e-mail szerkesztőben A/B teszteléssel
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Szöveges üzenetek küldése a Twilio és TeleSign az integráció használatával
  • Kiadási terv
  • Dokik
• E-mailek személyre szabása a kapcsolódó adatok listájának tartalmazásához
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• Rendezvényszervezés
  • Microsoft Teams mostantól tartalmaz egy Külső előadók engedélyezése kapcsolót, amely lehetővé teszi a névtelen előadók használatát. Ez azt jelenti, hogy az eseménytervezőknek már nem kell előadókat hozzáadniuk vendégfelhasználóként Customer Insights - Journeys a létrehozott élő eseményekhez.
• Első futtatási élmény
  • Power Apps A portál telepítési hibái már nem akadályozzák meg Dynamics 365 Customer Insights - Journeys az alkalmazások kiépítését. Mostantól a Customer Insights - Journeys felhasználók bármikor telepíthetnek egy Power Apps portált.
  • A valós idejű marketing mostantól csak megoldásokat tartalmazó telepítéseket tartalmaz.
• Marketing e-mailek
  • Mostantól minden felhasználó megtapasztalhatja az új kimenő marketinges e-mail-szerkesztőt, amely nagyobb teljesítményt és nagyobb vásznat biztosít.
  • A kimenő marketing és Customer Insights - Journeys e-mail szerkesztők mostantól tartalmaznak egy Oszlopok befuttatása mobilon opciót az e-mail szakaszokhoz. Ha törli a jelölést egy kiválasztott szakasznál, akkor a mobileszközökön is reszponzív renderelés érhető el.
  • A tartalomblokkok az új kimenő marketinges e-mail-szerkesztőben érhetők el.
• Valós idejű marketing
  • Az élő ügyfélutak mostantól frissíthetők egy új verzió létrehozásával.
  • Az úttervező és a tartalomtervező felhasználói felület következetesebb, javítja a navigációt és a munkafolyamatot.
  • A célprofilt Customer Insights - Data tartalmazó eseményindító-alapú utazások akkor is elindíthatók, ha az ügyfél teljes profilja nem érhető el. A teljes profillal nem rendelkező ügyfelek azonnal megkezdik az ismerkedést, a hiányzó profiladatoknál az alapértelmezett értékeket fogjuk használni.

Hibajavítások

• Rendezvényszervezés
  • A bejelentkezési entitás neve most honosítva van.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely lehetővé tette a névtelen előadók számára, hogy résztvevőként csatlakozzanak Microsoft Teams az élő eseményekhez, amikor a Külső előadó engedélyezése gomb le volt tiltva.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely megakadályozta, hogy a Teams élő eseményeinek névtelen előadói az előcsarnokban várakozzanak, amikor a létrehozott Csatlakozás élő eseményhez hivatkozást választották Customer Insights - Journeys.
• Marketing e-mailek
  • Hozzáadott egy figyelmeztetést az új kimenő e-mail szerkesztőhöz, hogy a régi szerkesztő testreszabásait újra létre kell hozni.
• Marketing oldalak
  • Kijavítottunk egy hibát, amely néha megakadályozta a marketinglisták törlését.
  • Az egyező érdeklődő-azonosítók mostantól űrlapbeküldésekben lesznek tárolva, ezzel replikálva az egyező Kapcsolattartó mezők funkcióit.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a nyomon követett hivatkozás nem ASCII-karaktere hibát okozhatott.
• Valós idejű marketing
  • Kijavítottunk egy hibát, amely megakadályozta az üzemszüneti idősávok során közzétett ügyfélutak aktiválását.
• Közösségi közzététel
  • Kijavítottunk egy zavaró hibaüzenetet, amely egy Instagram-bejegyzés törlésekor jelent meg.

2021. szeptemberi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021. szeptemberi frissítés gyorsabb telepítési és frissítési teljesítményt, figyelmeztetést tartalmaz a régi kimenő marketing e-mail-szerkesztő elavultságára, általános teljesítményfrissítéseket és hibajavításokat.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10076.2003

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Havi fejlesztések

• Első futtatási élmény
  • Javítási összecsukási funkció hozzáadva a megoldás javításához a telepítés és a frissítés során Customer Insights - Journeys . Ez a funkció csak a teljes megoldást tartja meg, eltávolítva az alap- és útvonalmegoldásokat. A felhasználók számára ez az eredmény, hogy Customer Insights - Journeys a telepítési és frissítési teljesítmény jelentősen javul.
• Marketing e-mailek
  • Hozzá lett adva egy figyelmeztetés, amely szerint a régi kimenő e-mail szerkesztő októberben elavult lesz. Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan adhat hozzá testreszabásokat az új e-mail-szerkesztőhöz, olvassa el az E-mail-tervező testreszabása című témakört.
• Megosztott felhasználói felület
  • Hozzáadott egy figyelmeztetést, amely megjelenik, ha a tesztcélokat szolgáló kapcsolattartó hiányoznak.

Hibajavítások

• Ügyfélutak
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt az ügyfélutak során az ütemező pontatlan számú várólistás névjegyet jelentett.
• Rendezvényszervezés
  • Megoldott egy hibát, amely miatt a várólisták regisztrációi néha duplikáltak, amikor normál eseményregisztrációkra helyezték át őket.
• Első futtatási élmény
  • Állítsa be a DefaultTestContact parancsot úgy, hogy kihagyja a hibát, kiküszöbölve Customer Insights - Journeys a CRM-példányok adatokkal való előzetes feltöltésével kapcsolatos telepítési hibákat a kiépítéskor.
  • Hozzáadta a szervezeti azonosító naplózását a telepítés során a telepítési hibák hibaelhárításának javítása érdekében.
• Leadek kezelése
  • Kijavítottunk egy hibát, amely időnként leadek létrehozását okozta a Rendszerrel , mint tulajdonossal.
• Marketing e-mailek
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt néha az időzőjelekkel ellátott e-mail linkek (például a hozzáadás naptárhoz gombot) meghibásodtak, amikor a követés ki volt kapcsolva.
  • Kijavítottunk egy renderelési hibát, amely miatt egy e-mail szakasz nem működött mobilon, amikor egy háttérképet eltávolítottak a szakaszból.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely megakadályozta, hogy az e-mailek sormagassága be legyen állítva, amikor a sormagasság nem az első szövegstílusnak megfelelően van beállítva.
  • A távoli visszapattanások jobb naplózása az e-mail-elemzések pontos mérésének biztosítása érdekében.
• Marketing oldalak
  • Megoldott egy problémát, amely miatt az előfizetési és leiratkozási interakciók az előfizetési központ e-mail-címére adott válaszból lettek létrehozva, még akkor is, ha a felhasználói beállításokat nem módosították.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely a Küldés gomb kiválasztásából származott egy céloldal-sablonban.

2021. augusztusi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021. augusztusi frissítés tartalmazza a Customer Insights - Journeysvalós idejű ügyfélút-vezénylési funkciók általánosan elérhető elindítását. Az augusztusi kiadás jobb Microsoft Teams-integrációt, jobb űrlapexportálási funkciókat, teljesítményfrissítéseket és hibajavításokat is tartalmaz.

Feljegyzés

A valós idejű ügyfélút vezénylés augusztusban érhető el az Egyesült Államokban, Európában, az Egyesült Királyságban, Ausztráliában, Kanadában és az Ázsiai Csendes-óceáni földrajzi térségekben. A más földrajzi helyeken való rendelkezésre állást egy későbbi időpontban közöljük.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10075.1058

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Havi fejlesztések

• Rendezvényszervezés
  • Partner kijelentkezési időpontok (amikor egy partner elhagyja a webináriumot, mielőtt véget ér) immár rögzítve vannak a Microsoft Teams alkalmazással rendezett webináriumoknál.
• Marketing űrlapok
  • Mostantól az adatok megjelennek a Elküldött értékek oszlopban, amikor marketingűrlapokat exportál az Excelbe.

Hibajavítások

• Ügyfélutak
  • Az ügyfélutak most hibaállapotba kerülnek, ha a szegmensek kiépítése során időtúllépés történik az utazás élesítésekor, emiatt az utak futó állapotúként jelennek meg annak ellenére, hogy a partnerek nem áramlanak a szegmensekből.
  • A szegmentálási korlát túllépésekor egy figyelmeztető üzenet jelenik meg.
  • Jobb hibakezelés a beragadt munkaelemek bejelentésekor.
• Rendezvényszervezés
  • Az eseményregisztrációk törlésekor a regisztrációkhoz kapcsolódó, korábban létrehozott regisztrációs rekordok is törlődnek.
• LinkedIn integráció
  • Kijavítottunk egy hibát, amely LinkedIn LeadGen meghiúsult, amikor a LinkedIn-fiók entitás alapértelmezett érdeklődőtulajdonosa nem a Rendszer értékre volt állítva.
• Marketing e-mailek
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt egy hivatkozáscímke beillesztésre került a div előtt, amikor egy képhez adtak egy hivatkozást, ami hozzáadott szóközöket eredményezett a kép előtt az Outlookban.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a sablon néha üresen jelent meg, miután e-mailt mentett sablonként, majd a Rekord megtekintése lehetőséget választotta az újonnan létrehozott sablon megnyitásához.
  • A grafikus felületeket az új e-mail szerkesztő már nem illeszti be az e-mail HTML-kódjába.
• Marketing oldalak
  • Figyelmeztetés hozzáadása, ha olyan mezőt tartalmaz egy marketingűrlap, amely nem követi a beállított egyeztetési stratégiát.
  • Az interakciók már nem jönnek létre a rövidített nyomon követési azonosítókkal rendelkező hivatkozások nyomon követésére.
  • Amikor egy űrlaptípust céloldalról feliratkozási központra módosít, egy figyelmeztetés jelenik meg, amely elmagyarázza, hogy a feliratkozási központ űrlapjai nem menthetők, ha a Kapcsolattartók /érdeklődők frissítése mező Kapcsolattartók és érdeklődők értékrevan állítva. A mezőt Csak névjegyekre kell beállítani.
  • Megoldódott egy olyan probléma, amikor az érkezési űrlapok érdeklődőegyeztetési stratégiával időnként az érdeklődőket helytelen kapcsolattartókhoz képezték le.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a Sharepoint-hivatkozások nyomon követése megakadályozta a hivatkozás működését.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a Feliratkozási listák keresőmezője nem töltődött be, ha egy szervezet nagy számú feliratkozási listával rendelkezett.
  • Megoldott egy hibát, amely időnként egy tartomány TXT-rekord értékének alaphelyzetbe állítását okozta.
  • Hozzáadott egy funkciójelölőt az eseményűrlapok engedélyezéséhez a marketingoldalakon.
  • Hozzáadta a szervezeti tulajdonban lévő egyéni entitások használatának lehetőségét a marketingűrlap keresési mezőkben.
  • Megoldotta a "Betöltési vezérlő hiba" figyelmeztetést, amely néha akkor jelent meg, amikor űrlaplapokat adott hozzá egy üres marketinges laphoz.
• Megosztott felhasználói felület
  • Kijavítottunk egy hibát, amikor egy sorban több szóköz nem lett megfelelően megjelenítve az előnézeti nézetben.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt az 1 képpontos elválasztók nem jelennek meg az Edge böngészőben.
  • Megoldott egy korlátozást, amely megakadályozta az élő szegmensek szerkesztését.
  • A pontokban (pt) beállított vonalmagasságok mostantól helyesen jelennek meg az Outlookban.
  • Megoldott egy hibát, amely miatt az események helytelenül jelenjenek meg a naptári hét nézetben, amikor a hét kezdési dátuma hétfőre volt állítva.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt az oszlop külső térköze hibás volt az Outlookban, amikor háttérképet használtak.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a szöveg néha nem volt aláhúzva, amikor az aláhúzást választottak ki a formázási sávban.
  • property-reference már nem törlődik a HTML-ből az új e-mail szerkesztőben.

2021. júliusi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021. júliusi frissítés egy átdolgozott próbaverziót tartalmaz, amely jelentősen csökkenti a regisztrációs időt, továbbfejlesztett ügyfélút-funkciókat, egyszerűbb bejelentkezést a Teams-eseményekhez, ismétlődő szöveges üzeneteket tartalmazó biztosítékokat az egyéni csatornákhoz, teljesítményfrissítéseket és hibajavításokat.

Fontos

A 2021. júliusi kiadástól kezdődően a kvótakorlátok oldal fejlesztés alatt áll. A módosított kvótakorlátok oldal egy helyen figyeli a kimenő marketinget és a Customer Insights - Journeys kvótahasználatot. A szegmentálási korlátok az új kvótakorlátok lapon térnek vissza.

Addig is, a kvótakorlátok nem változnak. A kvótaoldal ideiglenes építése alatt nem tartatjuk be a szigorú kvótakorlátozásokat.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10074.1038

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Havi fejlesztések

• Egyéni csatornák
  • Megoldottunk egy hibát, amely miatt az egyéni csatornák néha ismétlődő szöveges üzeneteket küldtek.
• Ügyfélutak
  • Azfeliratkozási listáról leiratkozó partnereket ügyfélút végrehajtás során az előfizetési lista kezelője már blokkolja.
• Rendezvényszervezés
  • A Teams-esemény bejelentkezés gombja mostantól látható a címzettek e-mailjeiben, függetlenül attól, hogy regisztráltak-e az eseményre.
• Próbaverzióra való regisztráció
  • Customer Insights - Journeys az első Dynamics 365-alkalmazások, amelyek gyorsabb és megbízhatóbb próbaverziós regisztrációs élményt valósítanak meg.
  • A próbaverzióra való regisztrációhoz válassza az Ingyenes kipróbálás gombot a próbaverzió áttekintő oldalán , és adjon meg egy munkahelyi vagy iskolai e-mail-címet és egy telefonszámot. A próbaverzió pillanatokon belül betöltődik, és használatra kész.

Hibajavítások

• Alapvető küldés
  • A nyári időszámítás jobb kezelése.
• Ügyfélutak
  • A lejárt ügyfélutak mostantól nem állnak le automatikusan.
  • Elavult Customer Insights - Journeys Machine Learning levélszemét-pontszám felhasználói szerepkör.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely megakadályozta a "RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule" érvényesítési hibák megjelenítését.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a mezővezérlők néha nem jelentek meg.
  • Időzóna-renderelési hiba kijavítása a mérföldkő panelen.
  • Frissített megjelenítési szabályok a műveletek módosításához (Élő adás, Leállítás, Szerkesztés) a felhasználói jogosultságok jobb tükrözéséhez.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a "Válaszcím" az utazás élesítése után megváltozott.
• Rendezvényszervezés
  • A résztvevők a kapcsolódó egyéni regisztrációs mezők inaktiválása után is regisztrálhatnak.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely megakadályozta, hogy egy sablonból létrehozott eseményhez szobákat adjon hozzá.
  • Megoldottunk egy hibát, amely miatt az ismétlődő események töltötték ki a sorozat kezdő és befejező időpontjait.
• Marketing e-mailek
  • Megoldott egy problémát, amely néha egy sor megjelenését okozta az Outlook e-mail szakaszai között.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt az e-mail tartalmak időnként nem töltődtek be.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a betűméret növelése egyenetlen oszlopmagasságokat eredményezett az Outlook asztali verziójában.
  • Javított médialekérdezések a outlook.com oldalon Android alatt.
  • Több lekerekített sarkú kép hozzáadásakor előforduló oszlopmegjelenítési probléma megoldása.
  • A Preheader-értékek a HTML-szerkesztőben történő hozzáadáskor megfelelően jelennek meg.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely megakadályozta a belső térköz vezérlő jelölőnégyzetének kiválasztását szövegszerkesztéskor.
  • Javítva lett egy renderelési probléma, amikor kapcsolódó rekordszűrést használt a keresési mezőkhöz.
• Marketing oldalak
  • Megoldottunk egy olyan problémát, amely miatt az eseményűrlapon lévő érdeklődők nem hivatkoztak forrásűrlapra.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt egy üres <p> elem nem jelent meg.
  • Kijavítottunk egy problémát, amely miatt a beküldött értékek oszlop üresen jelenik meg az űrlapbeküldések Excelbe történő exportálásakor.
  • Az űrlaprögzítés mostantól a végén egy URL-címet / kezel.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt az űrlaprögzítés meghiúsult a nem jQuery window.$ objektummal rendelkező oldalakon.
  • A frissítések már nem írják felül a különbözőképpen leképezett űrlapmezőket, egy gyári mezővel megegyező névvel.
  • Az űrlapok rögzítése már bukik meg az ellenőrzésen, ha a rögzített értékkészlet ismétlődő értékekkel rendelkezik.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely egy SQL-hiba miatt néha az űrlapbeküldések meghiúsulását okozta.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely érvénytelen űrlapbeküldést okozott jelölőnégyezetekkel rendelkező űrlap rögzítésekor.
• Szegmentálás
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a felhasználói felület megváltozott, amikor egy szegmenst újra megnyitottak egy lekérdezésből.

2021. júniusi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021. júniusi frissítés tartalmazza az események továbbfejlesztett elkötelezettség-követését Microsoft Teams , az e-mail szerkesztő fejlesztéseit, az iCalendar-fájlok e-mailekbe való felvételének lehetőségét, továbbfejlesztett visszapattanási hibaértesítéseket, teljesítményfrissítéseket és hibajavításokat.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10073.2001

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Havi fejlesztések

• Rendezvényszervezés
  • Zökkenőmentesen tolja le a webinárium résztvevőinek adatait Microsoft Teams Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Használhatja az adatokat a résztvevőkkel való kapcsolatfelvételhez, és további információk szerzéséhez.
  • A Teams-webináriumok résztvevői regisztrációi és bejelentkezései a Teams-webináriumokon keresztül érhetők el Customer Insights - Journeys, függetlenül attól, hogy a Teams-webináriumot a Teamsen vagy az eseménykezelésen keresztül hozták-e létre Customer Insights - Journeys.
  • Szegmensek létrehozása a Teams regisztrációja és bejelentkezési adatai alapján, eseményösszesítők és -felvételek megosztásához.
  • Használja a bejelentkezési információs szegmenseket a résztvevők visszajelzésének összegyűjtéséhez, hogy jobban megértse, milyen webináriumokat szeretnének a résztvevők látni a jövőben.
• Marketing e-mailek
  • A "Hozzáadás a naptárhoz" e-mail gomb funkció automatikusan létrehozza az iCalendar fájlokat az eseményekhez és munkamenetekhez. Az esemény résztvevői személyre szabott linket kapnak, hogy letöltsék napirendjüket naptárfájlként.
  • Tesztelje a felhasználói felület fejlesztéseinek elküldését.
  • Fizikai vállalati cím beállítása az e-mail szerkesztőben.
  • Továbbfejlesztett e-mail megjelenítés és megbízhatóság.
  • Nagyobb láthatóság a mellőzési listák által okozott visszadobások számára, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy különbséget tegyenek az új és a régi visszadobások között.
  • Részletes visszadobási hibakódok jelennek meg, ami a visszadobás okainak jobb megértéséhez vezet.

Hibajavítások

• Ügyfélutak
  • Kijavítottunk egy hibát, amely megakadályozta a dátum és az idő bevitelét egy második Várakozás csempe hozzáadásakor.
  • Az ügyfélutak most hibát mutatnak, ha a szegmentálás közzététel közben időtúllépés miatt megszakad.
  • Kijavítottunk egy hibát okozó problémát, amikor több iterációval próbáltunk leállítani egy kampányt.
  • Kijavítottunk egy hibát az Engedélyezett idők beállítás időszabályozásával kapcsolatban.
• Rendezvényszervezés
  • Megoldottunk egy problémát, amely miatt az üzleti folyamat hibája megjelent az „Ehhez a regisztrációhoz már létrejött a bejelentkezés” hiba helyett.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a felvételi és jelenléti adatok eltűnnek, amikor az ExtensionData to SchedulingService szolgáltatásra kerül átvitelre.
  • Inaktivált regisztrációs válaszok törölt regisztrációkhoz.
• Marketing e-mailek
  • Jobb renderelés az Outlookban, ha képeket ad hozzá a szegélyekkel rendelkező oszlopokhoz.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a HTML-szerkesztő módosításai nem megfelelően kerültek át az entitásokba.
• Marketing betekintés
  • A szegmensrekordok jobb sorba rendezése.
• Marketing oldalak
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt néha törlési gomb jelenik meg a felhasználók számára, akiknek nem volt törlési és írási engedélye.
  • Megoldottunk egy hibát, amely néha kettős beküldéshez vezetett átirányítási URL-cím használatakor.
  • MEgoldottunk egy űrlapazonosító-hibát, ha egy űrlapot többször is beillesztenek egy lapba.
• Beállítások
  • Kijavítottunk egy hibát, amely időnként megakadályozta a Verziók oldal betöltését.
  • Továbbfejlesztett nyelvi honosítás speciális beállításokban.
• Megosztott felhasználói felület
  • Az egyéni vezérlők továbbfejlesztett renderelése űrlapokon.
• Közösségi közzététel
  • Eltávolítottunk egy kivételt a vezető tulajdonos hozzárendelése során, ha nincs beállítva LinkedIn-fiók.

2021. májusi frissítés

A várva várt ügyfélút vezénylési funkciók nyilvános előnézetes verziója debütált az észak-amerikai ügyfelek előtt. A fizetős vagy próbaverziós előfizetéssel rendelkező Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ügyfelek használhatják az új funkciókat. Customer Insights - Journeys mostantól képes lehetővé tenni az ügyfélélmény-központú szervezetek számára, hogy digitálisan átalakított ügyfélélményt nyújtsanak valós időben. Ezek a funkciók lehetővé teszik a szervezetek számára, hogy:

• Az ügyfelek valós idejű bevonása.
  • Az e-maileket, szöveges üzeneteket és leküldéses értesítéseket használó trigger-alapú ügyfélutak segítségével a szervezetek valós időben indíthatják el az ügyfélutakat, kiválaszthatják az egyes személyek számára megfelelő csatornát, és reagálhatnak az ügyfél által vezetett műveletekre a fontos pillanatokban.
• Nyerjen ügyfeleket és szerezze meg lojalitásukat gyorsabban.
  • Az összes ügyfélérintőponton való munka, a valós idejű ügyfélutak valóban végpontok közötti élményt nyújtanak.
• Az MI segítségével személyre szabhatja az ügyfélélményt.
  • A tartalomra, csatornákra és elemzésre vonatkozó mesterséges intelligencia által vezérelt ajánlásokkal az elemzéseket releváns műveletekké alakíthatja.
  • A Customer Insights szegmens és profilintegráció lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy zökkenőmentesen használják ki az ügyfelek mély megértését a betekintő ügyfél-információkban.
• Fejlődjön egy egységes, adaptálható platformmal.
  • Egyszerűen testreszabhatja és csatlakoztathatja a már használt eszközöket.
  • Hatékonyan kezelheti a megfelelőségi követelményeket és a hozzáférhetőségi irányelveket.

A 2021 Customer Insights - Journeys . májusi havi frissítés tartalmazza az e-mail-szerkesztő fejlesztéseit, a kibővített Teams webinárium konfigurációs lehetőségeket, a marketingűrlapok JavaScript-támogatását, a teljesítmény javítását és a hibajavításokat.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10072.1070

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Előzetes verziójú funkciók

Fontos

Az előnézeti szolgáltatások olyan szolgáltatások, amelyek nem teljesek, de elérhetők a hivatalos kiadás előtt. Mindez lehetővé teszi, hogy az ügyfelek korán megismerkedhessenek velük, és visszajelzést adhassanak róluk. Az előnézeti szolgáltatásokat nem gyártási környezethez alakítottuk ki, és előfordulhat, hogy korlátozott funkcionalitással rendelkeznek.

A Microsoft nem nyújt támogatást ehhez az előzetes funkcióhoz. A Microsoft Dynamics 365 műszaki támogatási csoportja nem segíthet a problémák megoldásában vagy a kérdések megválaszolásában. Az előzetes verziójú funkciók nem éles használatra szolgálnak, különösen személyes adatok vagy egyéb olyan adatok feldolgozására, amelyekre jogi vagy jogszabályi megfelelőségi követelmények vonatkoznak.

Feljegyzés

A ügyfélútvezénylés előnézeti funkciók állnak rendelkezésre az Egyesült Államokban. Az előzetes verzió funkciói az EU régiójában májusban lesznek elérhetők. Az általános elérhetőség ideje alatt más régiók is támogatottak lesznek.

• AI-vezérelt futásidejű csatornaoptimalizálás
  • Kiadási terv
  • Dokik
• AI-alapú javaslatok a képekhez
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Személyre szabott tartalmak létrehozása e-mailben, szöveges üzenetekben és leküldéses értesítésekben egy új kattintással elérhető felületen
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Szöveges üzenetek létrehozása és küldése bármilyen mobiltelefonra
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Leküldéses értesítések küldése bármely Android iOS alkalmazásba
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Eseménykatalógus beépített és egyéni eseményekkel az ügyfélutak elindításához
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Kísérletezzen az út következő műveletével az eredmények optimalizálása érdekében
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Az ügyfélutak hiperszemélyre szabása a Dynamics 365 Customer Insights
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Javítsa az utazás hatékonyságát a beépített útvonalak közötti összesített irányítópulttal
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Valós időben figyelje ügyfélútjait és csatorna-KPI-it
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Valós idejű, eseményindító-alapú ügyfélút-vezénylés
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Digitális kellékek keresése, verziózása, kezelése és címkézése egy új, központosított kelléktárral
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Üzleti célok beállítása az utazásokhoz, és a célok elérésének mérése
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Folyamatosan frissülő, több adatforrásból származó szegmensek használata a Customer Insights szolgáltatásból marketingkampányaiban
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Természetes nyelv használata az ügyfélutak elágaztatásának feltételeinek megteremtéséhez
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• Rendezvényszervezés
  • Állítson be átfogó Teams webinárium-konfigurációs beállításokat közvetlenül az eseményoldalakról Customer Insights - Journeys .
• Marketing e-mailek
  • Az új e-mail-szerkesztő felület alapértelmezés szerint elérhető az új felhasználók számára.
  • E-mail szakaszok és elemek másolása, szerkesztése és törlése egyetlen kattintással.
  • Helyezzen át szakaszokat és elemeket a vásznon.
  • Váltson az új e-mail szerkesztői élményre közvetlenül a szerkesztőtől, rendszergazdai jogosultságok nélkül.
  • Jelöljön ki egy vagy több szegélyt egy elemben.
• Marketing oldalak
  • Customer Insights - Journeys Az űrlapok mostantól támogatják a JavaScriptet, javítva a testreszabási lehetőségeket.
  • Továbbfejlesztett felhasználói felület a C2 keresőmezőkhöz.
  • Új API a keresendő mezők testreszabható értékekkel való feltöltéséhez.

Hibajavítások

• Ügyfélutak
  • Frissített ConditionControl az új karakterláncok integrálásához.
  • Továbbfejlesztett időzóna címkék ügyfélút mérföldkő időbélyegekben.
• Adatszolgáltatások
  • Kijavított egy adatszolgáltatási problémát, amely néha entitásszinkron hibát eredményezett.
• Rendezvényszervezés
  • Kijavítottunk egy hibát az autocreateaccessteams tulajdonsággal kapcsolatban, amely időnként frissítési hibát eredményezett.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a deaktivált várólisták elemeit néha felvették a regisztrációhoz.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a megszakított regisztrációk néha megjelentek a Saját regisztrációk listában.
• Első futtatási élmény
  • Továbbfejlesztett adattisztítás az eltávolítás során.
• Marketing e-mailek
  • Dinamikus tartalom támogatása hozzáadva a Hivatkozás mezőhöz.
  • Az egyéni űrlapok támogatása az e-mail szerkesztőhöz.
  • Megoldott egy hibát, amely miatt az e-mail gomb szövege nem volt megfelelően betöltve.
  • Kijavított egy hibát, amely miatt a lekerekített gombok nem megfelelően középre igazítottak az Outlookban.
• Marketing oldalak
  • Megoldotta azt a problémát, amely miatt a lekérdezési karakterláncokat egyes kiszolgálók nem elemezték.
• Megosztott felhasználói felület
  • Megoldott egy hibát, amely miatt a tartalomblokkokhoz hozzáadott képhivatkozások nem a várt módon működtek.

2021. áprilisi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021. áprilisi frissítés egy teljesen megújult e-mail szerkesztőt tartalmaz. Az új e-mail szerkesztő mérföldkőnek számító kiadás, amely ügyfeleink által legkeresettebb fejlesztésekkel foglalkozik. Az e-mail szerkesztő javítja a használhatóságot, segítve a marketingesek minden eddiginél gyorsabban hozhassanak létre vonzó e-maileket.

Tipp.

Az e-mail-szerkesztő engedélyezéséhez aktiválja a Frissített e-mail-szerkesztési élményfunkciókapcsolót.

Ez a kiadás tartalmazza az Instagramon való közösségi közzétételt, a cookie-k engedélyezésére vagy letiltására szolgáló API-t, egy új egyéni "Envelope-From" domain opciót, teljesítményfrissítéseket és hibajavításokat.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10071.2007

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások áttekintése>Verziók menüpontra>.

Havi fejlesztések

• Marketing e-mailek
  • Hozzáadtunk egy alkalmazáson belüli bevezető útmutatót az új e-mail szerkesztőhöz, hogy megkönnyítsük a felhasználók átállását a klasszikus szerkesztőről.
  • A vászon és a beállítások mostantól az láblécmezők beállításait is tartalmazzák, így könnyebben hozzáadhat láblécelemeket, például hivatalos címet vagy leiratkozási hivatkozást.
  • Hogy időt takarítsunk meg az új e-mailek és sablonok létrehozásakor, hozzáadtunk egy beállítási lehetőséget az alapértelmezett "feladó" név és e-mail cím mentéséhez.
  • Most már beállíthat egy egyéni Boríték-Feladó tartományt, így a Dynamics 365 küldő infrastruktúra által használt Feladó tartomány a felhasználó márkájához van társítva a Dynamics 365 helyett. A Envelope-From domain beállítása lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megvédjék küldő hírnevüket, és fontos a DMARC megvalósításához .
• Marketing oldalak
  • Új API-t adtunk hozzá a cookie-k engedélyezéséhez, letiltáshoz vagy törléséhez, kiterjesztve a felhasználók nyomon követése és megfelelőség lehetőségeit is kibővítettük. Az ismert és névtelen látogatókat érintő API a hosztolt űrlapokra, a marketinges lapokra (a Power Apps Portál használata esetén) és a rögzített űrlapokra vonatkozik.
• Közösségi közzététel
  • Ezzel a kiadással könnyedén hozhat létre gazdag tartalmat az Instagram számára. Mostantól optimalizálhatja, hogy mikor legyenek a bejegyzéseket kézbesítve az ütemezéssel.
  • Egyetlen fénykép közzététele az Instagramra (bejegyzésenként legfeljebb egy fotó, a videók közzététele egy következő kiadásban várható).

Hibajavítások

• Ügyfélutak
  • Hozzáadtunk egy mechanizmust a duplikált ügyfélutak észlelésére.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely lehetővé tette a felhasználók számára, hogy nem működő ügyfélutakat hozzanak létre egy Esemény csempe hozzáadásával egy Szegmens csempe után.
  • Megoldottunk egy hibát, amely miatt a szegmensnév módosításai nem tükröződnek a ügyfélút tervezőben.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely megtörte a HTML-t, amikor az utófeldolgozás és a tervezőszerkesztő metacímkéi is egy e-mailben voltak.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt ügyfélút felugró elem a lap megváltozása után jelent meg.
  • Elavult a nem használt "Customer Insights - Journeys Machine Learning Spam Score User" szerepkör.
• Adatszolgáltatások
  • Hibás figyelmeztetést javítottunk a szegmentálásban, amely szerint „A "kapcsolattartó" metaadat-típus nem létezik."
• Rendezvényszervezés
  • Lehetővé tettük csak az aktív rekordok megjelenítését az egyéni mező keresésében esemény egyéni regisztrációs mezője létrehozásakor.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely megakadályozta a felhasználókat abban, hogy meglévő munkameneteket hozzáadjanak az Ülésszakokban.
• Első futtatási élmény
  • Megoldottunk egy olyan problémát, amely miatt a több földrajzi helyes PPAC-kiépítés nem sikerült egy másik földrajzi helyen található szervezethez.
  • Kijavítottunk egy felhasználói felületi hibát, amely néha "nincs konfiguráltként" jelenített meg egy Customer Insights - Journeys alkalmazást, még akkor is, ha konfigurálva volt.
• Marketing e-mailek
  • Kijavítottunk egy hibát, amely néha megakadályozta, hogy egy e-mail gombterület kattintható legyen az Outlook programban.
  • Továbbfejlesztett e-mail-megjelenítés az asztali Outlookban iOS .
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a "leállított" állapotú e-mailek módosításai nem voltak észlelhetők.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a lekerekített sarkú gombok a gomb lenyomása után elforgatás/átméretezés jeleket jelenítettek meg.
• Marketing oldalak
  • Kijavítottunk egy hibát, amely megakadályozta, hogy a globális kétlépéses jóváhagyó hivatkozások engedélyezzék a lekérdezési paramétereket.
  • Megoldottunk egy problémát, amely miatt a RedirectLinkClicked interakciók cookie-kra támaszkodtak, annak ellenére, hogy a követési hivatkozás átirányított az átirányítási hivatkozásra.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a lekérdezési karakterláncokat egyes kiszolgálók nem elemezték.
  • Feloldottunk egy listaazonosítótípus-eltérést az űrlapbeküldési leképezésben.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely megakadályozta, hogy hibaüzenetet kapjon, amikor egy előfizetési központot „Kapcsolattartók/érdeklődők frissítés” állapotra változtatott.
  • Javítva lett egyesetenként felmerülő SQL-hiba a marketing űrlapok beküldések lekérésekor.
  • Javítottunk egy hibát, amely miatt az oldalszerkesztő nem válaszolt a módosításokra, amikor az oldal módosított videóelemeket tartalmazott.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a marketinges űrlap DateTime mezői mindig UTC-időként lettek kezelve ahelyett, hogy a megfelelő időzóna-információkat jelenítették volna meg.
  • Megoldottuk a "Menedzser – Üzleti" felhasználói szerepkör személyre szabott oldalainakCustomer Insights - Journeys hiányzó jogosultsági hibáit.
• Szegmentálás
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a dinamikus szegmensek dátumai részben nem fértek ki a felhasználói felületen.
• Beállítások
  • Megoldottuk a betöltési hibákat a Verziók lapon.
• Megosztott felhasználói felület
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a törölt regisztrációk nem lettek eltávolítva a szegmensekből.
• Közösségi közzététel
  • Javítottuk a marketingszerepkörök hiányzó a jogosultságaival kapcsolatos problémákat a közösségi közzétételhez.

2021. márciusi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2021. márciusi korai hozzáférésű kiadás egy teljesen megújult e-mail szerkesztőt tartalmaz. Az új e-mail szerkesztő mérföldkőnek számító kiadás, amely ügyfeleink által legkeresettebb fejlesztésekkel foglalkozik. Az e-mail szerkesztő javítja a használhatóságot, segítve a marketingesek minden eddiginél gyorsabban hozhassanak létre vonzó e-maileket. A márciusi általánosan elérhető kiadás továbbfejlesztett e-mail oszlopmegjelenítést, teljesítményjavításokat és hibajavításokat tartalmaz.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás	Korai hozzáférés
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez olvassa el a Tudja meg, melyik verziót Dynamics 365 Customer Insights - Journeys futtatja.

Korai elérésű funkciók

Fontos

A korai elérésű funkciók jelenleg csak az engedélyezett példányokban érhetők el. Bármelyik példányon engedélyezheti az előzetes hozzáférést, de javasoljuk, hogy csak próba-, teszt- vagy védőfalpéldányokon engedélyezze, amellyel megismerkedhet az új funkcióval, mielőtt az év későbbi részében megjelenik a termelési példányában is.

A korai hozzáférés engedélyezésével kapcsolatos utasításokért lásd: Feliratkozás a korai hozzáférésű frissítésekre. A 2021-es 1. kiadási hullám ütemezésével kapcsolatos további információkért és a korai hozzáférési programmal kapcsolatos gyakori kérdésekre adott válaszokért lásd: A 2021-es 1. kiadási hullám korai hozzáféréshez elérhető funkciói.

Arra biztatjuk az ügyfeleit, hogy küldjenek visszajelzést a korai hozzáférési funkciókkal kapcsolatban a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fórumon, a Microsoft-kapcsolattartóján vagy -partnerén, és/vagy a Microsoft ügyfélszolgálatán keresztül.

• Hozzon létre e-maileket gyorsan, kis erőfeszítéssel és kompromisszumok nélkül
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• Marketing e-mailek
  • Javított oszlopmegjelenítés, ha a szakasz táblázatelrendezése engedélyezve van az e-mail tervezőben.

Hibajavítások

• Ügyfélutak
  • Megoldott egy norvég lokalizációs problémát.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt az ismétlődő e-mail hivatkozások nem lettek szűrve, ha a verziótulajdonság nem null értékű.
  • Javítottunk egyhibát, amely miatt a marketinges e-mail információit nem lehetett inaktív ügyfélutak alapján szűrni.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a szegmens állapota nem frissült, amikor a LEKÉRÉS ki volt kapcsolva.
• Adatszolgáltatások
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a marketingelemzés exportálása időnként meghibásodott.
• Rendezvényszervezés
  • Megoldottuk azt a problémát, amely miatt az előadói hivatkozások nem irányítottak át a kijelölt előadóra.
  • Kijavítottuk a több választási lehetőséget kínáló egyéni regisztrációs mezőkkel kapcsolatos javascript hibát.
• Marketing e-mailek
  • Továbbfejlesztett renderelési konzisztencia űrlapszintű kétlépéses jóváhagyású e-mailekben.
  • Javítottuk a hibát, amely miatt az élő e-mailek néha a nem mentett módosításokkal és nem az automatikus mentéssel.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a szöveg elemben hozzáadott sorok nem jelennek meg az Outlook programban.
  • Továbbfejlesztett gombmegjelenítés a felsorolások alatt.
  • Továbbfejlesztett gombmegjelenítés a háttérképek tetején az Outlook asztali verziójában.
  • Továbbfejlesztett elválasztókód renderelés.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a HTML üres tartalomblokkjai megakadályozták az e-mailek mentését.
  • Kijavítottuk azt a renderelési problémát, amely miatt a szakaszhatárok megduplázódottak az Outlook programban.
  • Megoldottunk egy hibát, amely miatt hátterek szövegelemként lettek hozzáadva az Outlook webes verziójában.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely megakadályozta az előnézeti szöveg frissítését, amikor e-mailt küldtek a Küldés most funkcióval.
• Marketing oldalak
  • Továbbfejlesztett űrlap a kétlépéses jóváhagyás e-mail-ellenőrzésben funkcióban.
  • Megoldottunk egy problémát, amely miatt a testreszabott alapértelmezett marketingoldalak a megoldás frissítése során visszaálltak.
  • Továbbfejlesztett javascript funkció az ügyféloldali marketing űrlapok betöltése esetén.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely megakadályozta kapcsolattartók hozzáadását újbóli beküldéssel egy előfizetési listához.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely néha megakadályozta a videók betöltését a marketinges lapokon.
  • Továbbfejlesztett cookie megbízhatóság a webhelylátogatások és kattintások nyomon követéséhez.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt egy fekete doboz jelent meg a videocsempék helyett az élő oldalakon a marketinges lap tervezőben.
• Szegmentálás
  • Megoldottunk egy problémát, amely megakadályozta, hogy az aktív regisztrálók hozzáadódjanak az ügyfélút szegmenseihez.
• Megosztott felhasználói felület
  • Továbbfejlesztett felhasználói szerepkör-funkció, amely megakadályozza, hogy a módosító műveletek megfelelő jogosultságokkal nem rendelkező felhasználók számára megjelenjenek.

2021. februári frissítés

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys A 2021-es 1. kiadási hullám korai hozzáférése Rich Text funkciót tartalmaz az e-mail-szerkesztőben. A februári általános elérhetőségi funkciók közé tartoznak az egyszerűsített Customer Insights - Journeys beállítások, a Helyreállítási elemek lap az ügyfélutakhoz és az eseménykezeléshez, a küldés most funkció további testreszabása, az űrlapok kézbesítési megbízhatóságának javítása és a havi hibajavítások.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás	Korai hozzáférés
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez olvassa el a Tudja meg, melyik verziót Dynamics 365 Customer Insights - Journeys futtatja.

Korai elérésű funkciók

Fontos

A korai elérésű funkciók jelenleg csak az engedélyezett példányokban érhetők el. Bármelyik példányon engedélyezheti az előzetes hozzáférést, de javasoljuk, hogy csak próba-, teszt- vagy védőfalpéldányokon engedélyezze, amellyel megismerkedhet az új funkcióval, mielőtt az év későbbi részében megjelenik a termelési példányában is.

A korai hozzáférés engedélyezésével kapcsolatos utasításokért lásd: Feliratkozás a korai hozzáférésű frissítésekre. A 2021-es 1. kiadási hullám ütemezésével kapcsolatos további információkért és a korai hozzáférési programmal kapcsolatos gyakori kérdésekre adott válaszokért lásd: A 2021-es 1. kiadási hullám korai hozzáféréshez elérhető funkciói.

Arra biztatjuk az ügyfeleit, hogy küldjenek visszajelzést a korai hozzáférési funkciókkal kapcsolatban a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fórumon, a Microsoft-kapcsolattartóján vagy -partnerén, és/vagy a Microsoft ügyfélszolgálatán keresztül.

• Marketing e-mailek
  • Továbbfejlesztett eszközkészlet és szerkesztési tulajdonságok az e-mail-tervezőben. Az e-mail-szerkesztési eszközkészlet egyszerűbb lett, és alapértelmezés szerint megjeleníti a leggyakrabban használt paramétereket; így hatékonyabb lehet az e-mailek létrehozásának munkafolyamata.

Havi fejlesztések

• Ügyfélutak
  • Az ügyfélutak új Helyreállítási elemek lapja lehetővé teszi a rendszergazdák számára a testreszabási hibák nyomon követését, javítva ezzel a munkafolyamat létrehozási folyamatát.
• Rendezvényszervezés
  • A Helyreállítási elemek lap az esemény-munkafolyamatok hibakövetésére is elérhető.
  • A Teams-események felvételei már elérhetők a tulajdonosok és a készítők számára.
• Marketing e-mailek
  • Most már testreszabhatja a keresés alapértelmezett nézetét a küldés funkció számára.
• Marketing oldalak
  • A cookie-k új, hibrid első fél/harmadik fél megközelítést használnak. Ez javítja a kézbesítés megbízhatóságát az olyan ügyfelek esetében, akik blokkolják a harmadik féltől származó cookie-kat.
• Megosztott felhasználói felület
  • Customer Insights - Journeys a beállítások megújulnak, így a beállítások elérhetőbbek lesznek a bal oldali navigációs ablakban, és leegyszerűsítik a Beállítások áttekintő oldalát .
  • A verziószámot most már közvetlenül a Beállítások Customer Insights - Journeys áttekintése lapról érheti el .

Hibajavítások

• Ügyfélutak
  • Eltávolítottuk az elavult Közösségi információk lapot az ügyfélutakból.
  • Javítottunk egy hibát, amely megakadályozta az automatikus ütemezést abban az esetben, ha a napokhoz és az órákhoz az alapértelmezett beállítás lett megadva.
• Rendezvényszervezés
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a Teams-integráció szakasz akkor is látható volt az eseményűrlapokon, amikor a láthatóság alapértelmezés szerint le volt tiltva.
  • Eltávolítottuk az elavult Közösségi információk lapot az eseményűrlapokból.
• Első futtatási élmény
  • Kijavítottuk a hibát, amely megakadályozta a meglévő biztonsági szerepkörök eltávolítását az új felhasználók hozzáadásakor és a licencek hozzárendelésekor.
• Leadek kezelése
  • Kijavítottuk a hibát, amely miatt a leíró mező néha hiányzott az érdeklődőpontozási modellekből egy érdeklődői entitás kiválasztása után.
• Marketing e-mailek
  • Javítottuk a hibát, amely miatt a sablonok egyszerű szöveges mezői üresek maradtak, amikor az automatikus létrehozás be volt kapcsolva.
  • Eltávolítottuk az E-mail-szerkesztő V2 funkciókapcsolót.
  • Javítottuk a hibát, amely miatt az élő e-mailek néha a nem mentett módosításokkal nyíltak meg, majd a rendszer automatikus mentést végzett.
  • Kijavítottuk a hibát, amely miatt az e-mailek szöveges elem elvesztette a fókuszt egy A/B-teszt létrehozása után.
  • Konzisztensebb lett az e-mail-sablon mezőinek mentése.
  • Ha az utófeldolgozás le van tiltva, a rendszer mostantól minden HTML-feldolgozást megakadályoz.
  • Az e-mail-tervező elemeinek hatékonyabb kezelése a Firefox böngészőben.
• Marketing betekintés
  • 4 MB-nál nagyobb képek feltöltése is engedélyezett.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt az e-mail-űrlap Elemzések lapjának Hivatkozások területén lévő tartalom Customer Insights - Journeys nem volt látható azon felhasználók számára, akik a "tulajdonosi" csapattagságon keresztül örökölték a jogosultságokat a releváns entitásokhoz.
• Marketing oldalak
  • Kijavítottuk a problémát, amely miatt a kurzor időnként megjelent a marketinges lapok alján lévő keresőűrlapon, amikor az oldal betöltődött.
  • Kijavítottuk a problémát, amely miatt a kitöltési beállításoket nem mentette a rendszer a marketinges űrlapokon.
  • Kijavítottuk a problémát, amely miatt az űrlapok időnként kétlépéses jóváhagyási e-mailt használtak a globális kétlépéses jóváhagyás beállításához.
  • Eltávolítottuk a beküldési viselkedés rögzítésére vonatkozó pontatlan hivatkozásokat az űrlaprögzítési forgatókönyvekből.
  • Kijavítottuk a hibát, amely miatt az egyezési viselkedés frissítette a témakör (tárgy) mezőt.
  • Kijavítottuk a hibát, amely miatt az alapértelmezett egyeztetési stratégiák nem töltődtek ki előre, amikor a beállítás a kapcsolattartók és az érdeklődők frissítésére lett módosítva.
  • Kijavítottuk a problémát, amely miatt az érdeklődők egyeztetési stratégiája megjelenítette az e-mail-attribútumokat, de a kapcsolattartó egyeztetési stratégiája mégsem rendelkezett attribútumokkal.
  • Tökéletesítettük az egyeztetési stratégia attribútumduplikálás megelőzésére szolgáló funkcióját.
  • Javítottuk a hibát, amely miatt az élő marketinges lapok nem mentett módosításokat jelenítettek meg, majd a rendszer automatikusat mentette ezeket a módosításokat.
  • Továbbfejlesztettük a jogoknak a keresési mezőket tartalmazó űrlapok mentésekor történő érvényesítését.
  • Szerkeszthetővé tette az Új űrlapoldal Webhely mezőjét .
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a Kapcsolattartók/érdeklődők frissítése paraméter zárolódott a marketingűrlap típusának váltásakor.
  • Az űrlapbeküldések mostantól megjelenítik az előfizetési lista neveit.
• Szegmentálás
  • Javítottuk a LoadProfileLookupPlugin feldolgozási fázisának entitásához tartozó jogellenőrzést.
  • Kijavítottuk a hibát, amely megakadályozta a szegmensellenőrzési környezet megfelelő tisztítását.

2021. januári frissítés

Januárra nincs Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kiadás. Februárban újra jelentkezünk a funkciók új fejlesztéseivel, a frissítésekkel és a hibajavításokkal.

2020-es frissítések

2020. decemberi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020. decemberi frissítés az eseményregisztrációk fejlesztéseit, az e-mail tervező fejlesztéseit, további közösségi közzétételi funkciókat és havi hibajavításokat tartalmaz.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10068.1056

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez olvassa el a Tudja meg, melyik verziót Dynamics 365 Customer Insights - Journeys futtatja.

Havi fejlesztések

• Marketing e-mailek
  • Az ügyfelek visszajelzéseire válaszolva e-mail-tervezői támogatást adtunk hozzá a lekerekített sarkokhoz az Outlook programban
  • Javítottuk az e-mailek megjelenítésének következetességét is, amikor az e-maileket továbbít az Outlook programban.
• Közösségi közzététel
  • Most már megtekintheti a bejegyzéselőzményeket és a közösségi csatornákból érkező válaszokat a közösségi bejegyzés tervezőjében.

Hibajavítások

• Ügyfélutak
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a ügyfélút tervezője még a forrás beállításakor is üres forráscsempét jelenített meg.
  • Megoldott egy hiba, amely azt eredményezte, hogy a névjegyek nem útvonalra kerültek egy Ha/akkor tevékenységből, még akkor is, ha az űrlappal kapcsolatos előfeltétel teljesült.
  • Továbbfejlesztett dátumfunkció a Várakozás és az E-mail küldése csempéken.
  • Megoldottunk egy hibát, amely miatt a Statikus szegmens és az Összetett szegmens helytelenül jelent meg az ügyfélút Gyors létrehozás: Szegmens funkciójának lehetőségeként.
• Adatszolgáltatások
  • Frissítettük a dokumentációt, hogy tükrözze az aktuális adatvédelmi hozzájárulás változási rekord felhasználói felületét.
• Rendezvényszervezés
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely megakadályozta az események mentését, ha az esemény neve több mint 120 karakterből állt.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt egy esemény köszönő oldala néhány másodpercig jelent csak meg, mielőtt átirányította volna az URL-re az eseményűrlapon.
  • Kijavítottunk egy problémát, amely miatt „Engedélyezte a demó utáni fizetés visszaigazolását...” figyelmeztetés helyett hibaként jelenik meg.
• Első futtatási élmény
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt az FRE előrehaladása elakadt és sikertelen volt.
  • Kijavítottuk a frissítési folyamat során helytelenül megjelenő hibaüzenetet.
  • Kijavítottuk az FRE folyamat során helytelenül megjelenő hibaüzenetet.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt portál jelent meg az FRE-oldalon, még a portál törlése után is.
• Marketing e-mailek
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt az automatikus kiegészítés az e-mail háttérszínmezőjét is kitöltötte.
  • Továbbfejlesztett lekerekített gombkompatibilitás az Outlook programban.
  • Továbbfejlesztett lekerekített szegély funkció a régi e-mail-sablonokkal.
  • Továbbfejlesztett elrendezés megőrzése az Outlook e-mailjeinek továbbításakor.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a telefonkapcsolatok automatikusan „http://” előtaggal rendelkeztek.
  • Továbbfejlesztett képmagasság-leképezés mobileszközökön.
  • Javítottuk az Automatikus beállítás megakadályozása kapcsoló funkcionalitását és megbízhatóságát.
  • Továbbfejlesztett renderelés az oszlop minimális magasságához mobileszközökön.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a szöveg a bal oldali kép mellett (nem pedig alatta) jelent meg.
• Marketing oldalak
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt az űrlapok időnként nem voltak érvényesítve, még akkor sem, ha egy üres mező nem volt kötelező.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt az előfizetési központ űrlapja nem töltötte ki megfelelően a marketinglistákat.
  • Továbbfejlesztett marketingűrlap-követési mezőkompatibilitás a(z) Firefox és a Safari esetén.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a böngésző újrapróbálkozásai esetenként a küldés megkettőzését okozták.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a kapcsolattartó frissítései helytelen sorrendben jelentek meg.
  • Az URL-ek UTF-8 karaktereinek jobb kezelése.
  • Megoldottunk egy alkalmi hibát, amely miatt néhány stratégiaegyeztetés eredményeit rejtve maradtak.
  • A megfelelő TenantID-t most a rendszer akkor küldi, amikor megpróbálja kiüríteni a portál gyorsítótárát.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely megakadályozta, hogy a felhasználók félkövérré tegyék az űrlapmező-feliratokat az újonnan hozzáadott űrlapmezők esetében.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely több élő űrlap rögzítését tette lehetővé ugyanahhoz az űrlaphoz.
• Szegmentálás
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a szegmensek „Lejárt” állapotra frissültek, és a(z) Microsoft Dataverse a háttérben "Aktív" maradt.
  • Feloldottuk a lehetőséghez és partnerhez való csatlakozáskor okozott szegmenslekérdezési hibát.
• Megosztott felhasználói felület
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely hibát okozott az új naptártalálkozók Safariban való létrehozásakor.

2020. novemberi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020. novemberi frissítés számos fejlesztést tartalmaz, beleértve a közösségi bejegyzések fejlesztéseit, az Microsoft Teams integrációs frissítéseket, a megújult portálélményt, a sablongaléria fejlesztéseit és a hibajavításokat.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10067.1044

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez olvassa el a Tudja meg, melyik verziót Dynamics 365 Customer Insights - Journeys futtatja.

Havi fejlesztések

• Engedékenység
  • A kiadással Microsoft Cloud for Healthcare Customer Insights - Journeys együtt most már HIPAA-kompatibilis.
• Rendezvényszervezés
  • Microsoft Teams Az integráció javította az esemény részvételének nyomon követésének pontosságát azáltal, hogy a résztvevők bejelentkezését az esemény kezdete előtt 30 perccel korlátozta .
  • Az Események automatikusan megjeleníti a Teams-értekezleteket és az élő eseményeket a szervező Outlook-naptárában.
• Első futtatási élmény
  • Az ügyfelek visszajelzéseinek megfelelően továbbfejlesztettük a portál próbaverzióját.
  • A portálpróba-kísérletek mostantól magukban foglalják a próbaidőszak lejárati dátumának jobb nyomon követését.
  • A Dynamics 365 portálok és Power Apps-portálok közötti különbségeket a felhasználói felület is világosabban ismerteti.
• Közösségi közzététel
  • Továbbfejlesztett felhasználói felület a hatékonyabb közösségi közzétételi élmény érdekében.
  • A fejlesztések közé tartozik az alapértelmezett naptárnézet, a KPI-k könnyebb elérése és a továbbfejlesztett bejegyzési előnézetek.
• Megosztott felhasználói felület
  • Az Customer Insights - Journeys e-mail-sablongyűjtemény mostantól tartalmazza a feladó mezőket.

Hibajavítások

• Ügyfélutak
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt az útvonal befejezése után időnként e-maileket kellett küldeni.
  • Kijavítottunk egy problémát, amely miatt az utolsó iteráció után az ügyfélút élő szerkesztése nem járt ütemezési hatással.
• Adatszolgáltatások
  • Kijavítottunk egy problémát, amely megakadályozta a munkaelemek naplózásba való eldobását.
• Rendezvényszervezés
  • Kijavítottunk egy alkalmi problémát, amely helytelenül határozta meg egy eseménysablon tulajdonosát.
  • Javítottunk egy érvényesítési hibát az Események üzletiszabály-készlet alapértelmezett értékein.
  • Megoldottunk egy egyéni mező-gyorsítótárazási hibát, amely elvétve hibákat okozott.
• Első futtatási élmény
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a frissített portálok úgy jelennek meg, hogy nincsenek beállítva a portállapon.
• Váz
  • Egyszerűsítettük a kemény törlési folyamatot.
• Leadek kezelése
  • Továbbfejlesztett francia lokalizáció az érdeklődőkeresési űrlapokon.
• Marketing e-mailek
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a Dynamics 365 Customer Voice csempe nem jelent meg az eszköztár Speciális elemei között .
  • Kijavítottuk a képszélesség értékének beállításával, majd eltávolításával jelentkező hibát.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt az Outlook programban néha vízszintes vonal jelent meg az e-mailek két szakasza között.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a képek szélei időnként nem jelentek meg megfelelően az Outlook programban.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a csatolt képek kék szegélyt kaptak.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt az oszlopokban lévő háttérképek nem működtek háttérképpel rendelkező szakaszokban.
  • Továbbfejlesztett új kompatibilitás az új e-mail sablonokhoz.
• Marketing oldalak
  • Kijavítottunk egy hibát, amely alkalmanként lehetővé tette a felhasználók számára a zárolt marketinglisták mentését.
  • Engedélyeztük az előfizetési lista zárolási állapotának láthatóságát listanézetben.
  • Engedélyezett űrlapmezők, amelyek helyőrző értékét kötelezőre kell állítani.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely a nem karakterlánc-attribútumok egyeztetési stratégia hibáját okozta.
  • Továbbfejlesztett űrlaprögzítési kompatibilitás a kiszolgálóoldali észleléssel.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely korrelációs megújítási hibát okozott, amikor egy böngészőablak hosszú ideig összecsukott állapotban volt.
  • Megoldottunk egy alkalmi hiba az egyéni regisztrációs mezőkkel.
  • Javítottunk egy hibát, amely akkor jelentkezett, amikor egy kapcsolattartó gyorsan feliratkozott, majd leiratkozott egy marketinglistáról.

2020. októberi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020. októberi frissítés számos funkciófejlesztést, teljesítményfrissítést és hibajavítást tartalmaz. Az októberi frissítésben a 2020-as 2 . kiadási hullám számos funkciója általánosan elérhetővé vált, beleértve az új ügyfélút-tervezőt, az események beépített Teams-funkcióit, az e-mail-tervező fejlesztéseit, az űrlapbeküldés utáni adatok rugalmas lehetőségeit, az e-mailek és űrlapok helyben történő szerkesztését, valamint a kibővített közösségi közzétételi lehetőségeket. Ez a kiadás a természetes nyelvi bemenetek előnézetét is tartalmazza a szegmensek létrehozásához.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10066.1057

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez olvassa el a Tudja meg, melyik verziót Dynamics 365 Customer Insights - Journeys futtatja.

Általános elérhetőségű fejlesztések

• Hatékonyabb ügyfélutak létrehozása az új vászonélmény használatával
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Webináriumok és értekezletek lebonyolítása beépített Microsoft Teams funkciókkal
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Hozzon létre vonzó, testreszabott e-maileket gyorsabban
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Könnyebben gyűjthet adatokat az űrlapbeküldésekből a kibővített entitásbeállításokkal
  • Kiadási terv
  • Dokik
• E-mailek és űrlapok helyben történő szerkesztése az ügyfélutakon
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Hozzon létre és kezeljen tartalomban gazdag közösségimédia-bejegyzéseket, és egyszerűen kövesse nyomon a teljesítményt
  • Kiadási terv
  • Dokik

Előzetes funkció

Fontos

Ez egy előnézeti funkció. Az előnézeti szolgáltatások olyan szolgáltatások, amelyek nem teljesek, de elérhetők a hivatalos kiadás előtt. Mindez lehetővé teszi, hogy az ügyfelek korán megismerkedhessenek velük, és visszajelzést adhassanak róluk. Az előnézeti szolgáltatásokat nem gyártási környezethez alakítottuk ki, és előfordulhat, hogy korlátozott funkcionalitással rendelkeznek.

A Microsoft nem nyújt támogatást ehhez az előzetes funkcióhoz. A Microsoft Dynamics 365 műszaki támogatási csoportja nem segíthet a problémák megoldásában vagy a kérdések megválaszolásában. Az előnézeti funkciókat nem célszerű termelési környezetben használni, és az ilyen funkciókra külön kiegészítő használati feltételek vonatkoznak.

• Természetes nyelv használata célzott szegmensek létrehozásához
  • Kiadási terv
  • Dokik

Hibajavítások

• Ügyfélutak
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt az egyéni csatornák időnként nem jelentek meg a ügyfélúttervező frissítése után.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely megakadályozta, hogy az élő ügyfélutakat egy másik felhasználóhoz vagy csapathoz rendeljék.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt az ügyfélutak összeomlottak, amikor az E-mail-duplikáció megkerülése beállítást Igen értékremódosította.
  • Kijavítottuk az új ügyfélúttervező az egyéni sablonok örökölt eseményindító csempéi által okozott hibáját.
  • Megoldottuk a stabilitási problémát, amikor e-mailt hozott létre a keresés vezérlővel és élesítette az ügyfélutat.
  • Nagyobb stabilitás az élő ügyfélutak szegmenseinek szerkesztésekor.
• Rendezvényszervezés
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt az esemény záró dátumait és az üzeneteket helytelenül kezelték a PublicAPI-ban és a webhelyeken.
• Első futtatási élmény
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a "Frissítés elérhető" Dynamics 365 Customer Insights - Journeys hibásan jelent meg a Power Platform Felügyeleti központban.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a telepítővarázsló 24 karakternél több karaktert engedélyezett a Portálok állomásnevéhez.
• Leadek kezelése
  • A felhasználói visszajelzések alapjánaz új érdeklődőpontozási modellek érdeklődőpontszámai alaphelyzetbe állnak és újraszámításra kerülnek a mögöttes entitásrekord módosításakor.
• Marketing e-mailek
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a videók nem skálázhatók 100%-os oszlopszélességre az Outlook programban.
  • A kép magassága és szélessége továbbfejlesztett renderelése az iPhone készülékeken.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a gombok megváltoztatták az oszlopok méretét.
  • Kijavítottunk egy megjelenítési hibát az Outlookban, amelyet a background-image: initial e-mailhez való hozzáadása okozott.
  • Továbbfejlesztett képrenderelési konzisztencia a Windows Mail alkalmazásban.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a hivatkozások néha nem jelennek meg a segédgomb használatakor.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely helytelen behúzást okozott a felsorolások második sorában az Outlookban.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely megakadályozta a video- és gombelemek feldolgozását az Outlook programban, amikor a tervezőben húzással adta hozzá.
• Marketing oldalak
  • Kijavítottuk a hibát, amikor a keresési értékek nem létező rekordokra mutattak.
  • Megoldottuk azt a hibát, amely miatt a Kötelező hibaüzenet mező mentése nem sikerült.
  • Hibaelhárítási tippek hozzáadva, amikor a marketingűrlapok nem tölthetők be.
  • Kijavítottunk egy problémát, amely miatt a rejtett mezők nem jelentek meg az űrlapsablonokban.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a tervező időnként nem töltődött be egy sablon megnyitásakor.
• Kvóta
  • Kijavítottuk a Kapcsolattartó bővítménycsomag telepítési hibáját okozó hibát.
• Szegmentálás
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt az Új szegmens gomb még a szegmensek létrehozására vonatkozó engedéllyel nem rendelkező felhasználók számára is megjelent.

2020. szeptemberi frissítés

A szeptemberi frissítés tartalmazza az e-mail tervezői fejlesztéseit, a közösségi bejegyzések javítását, az események jobb honosítását, egy frissített sablongalériát és a 23 hibajavítást, javítva a megbízhatóságot és a stabilitást. A korai hozzáférésű kiadás tartalmazza a 2020-as 2 . kiadási hullám funkcióit, beleértve az új ügyfélút-tervezőt és az űrlap beküldése utáni adatok rugalmas lehetőségeit.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás	Korai hozzáférés
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez olvassa el a Tudja meg, melyik verziót Dynamics 365 Customer Insights - Journeys futtatja.

Korai elérésű funkciók

Fontos

A korai elérésű funkciók jelenleg csak az engedélyezett példányokban érhetők el. Bármelyik példányon engedélyezheti az előzetes hozzáférést, de javasoljuk, hogy csak próba-, teszt- vagy védőfalpéldányokon engedélyezze, amellyel megismerkedhet az új funkcióval, mielőtt az év későbbi részében megjelenik a termelési példányában is.

A korai hozzáférés engedélyezésével kapcsolatos utasításokért lásd: Feliratkozás a korai hozzáférésű frissítésekre. A 2020-as 2. kiadási hullám ütemezésével kapcsolatos további információkért és a korai hozzáférési programmal kapcsolatos gyakori kérdésekre adott válaszokért lásd: A 2020-as 2. kiadási hullám korai hozzáféréshez elérhető funkciói.

Arra biztatjuk az ügyfeleit, hogy küldjenek visszajelzést a korai hozzáférési funkciókkal kapcsolatban a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fórumon, a Microsoft-kapcsolattartóján vagy -partnerén, és/vagy a Microsoft ügyfélszolgálatán keresztül.

• Hatékonyabb ügyfélutak létrehozása az új vászonélmény használatával
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Könnyebben gyűjthet adatokat az űrlapbeküldésekből a kibővített entitásbeállításokkal
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• Rendezvényszervezés
  • A lokalizáció fejlesztéseinek köszönhetően az eseménywebhelyek tükrözik az esemény helyének időzónáját.
• Marketing e-mailek
  • Továbbfejlesztett támogatás a háttérképekhez, a cselekvésre felszólító gombokhoz és a Microsoft Outlook reszponzivitásához.
  • Az e-mail szerkesztőbe beillesztett egyéni HTML-kódhoz tartozó utófeldogozás be- vagy kikapcsolása.
• Közösségi közzététel
  • Közzététel közvetlenül egy Facebook felhasználói fiókba vagy bármely olyan Facebook-oldalra, amelyen adminisztrátor.

Hibajavítások

• Ügyfélutak
  • Javítottunk egy hibát, amely miatt a szegmenscsempén kiválasztott feliratkozási lista időnként nem töltötte ki a csempe nevét.
  • Jobb képességek a szegmensekek újrafelhasználására az ügyfélutak ismétlései között.
  • Kijavítottunk egy problémát, amely esetenként megakadályozta a feliratkozási marketinglista deaktiválását és törlését.
  • Javítottunk egy hibát, amely miatt nem jelent meg az "OK" gomb a marketinglista deaktiválásával kapcsolatos figyelmeztető párbeszédpanelen.
• Rendezvényszervezés
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a munkamenetek esetenként munkamenetek nélküli eseményekre történő regisztrációkhoz meg jelent meg.
  • A továbbfejlesztett megoldás megoldott egy hibát, amely miatt az üzleti folyamatok néha nem megfelelően másolódtak, amikor eseményt hozott létre egy sablonból.
• Első futtatási élmény
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely néha megakadályozta a csak megoldáshoz tartozó környezetek frissítését.
• Marketing e-mailek
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a felső vagy alsó kitöltéssel rendelkező e-mail szakaszok nem megfelelően renderelték háttérképeket.
  • Kijavítottunk egy problémát a CKEditor esetében, amely miatt a képek nem jelennek meg megfelelően, ha nincs megadva szélesség és magasság.
  • Továbbfejlesztett oszlopszéleság-renderelés az Outlook programban.
  • Az átlátszó háttérképek jobb kezelése az Outlook programban.
  • A háttérszínnel és képpel is rendelkező hátterek jobb kezelése az Outlook programban.
  • Továbbfejlesztett képmagasság-renderelés az Outlook programban.
• Marketing oldalak
  • Továbbfejlesztett tartományérvényesítési megbízhatóság.
  • Továbbfejlesztett felhasználói felületi funkciók, amikor űrlapmezőket adnak hozzá a „Mező” keresésből.
  • Javítottunk egy hibát, amely megakadályozta, hogy egyes telepítések élesítve legyenek az alapértelmezett marketinges lap egy ismétlődő részleges URL-címe miatt.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely megakadályozta az űrlap engedélyezési listájának az áttelepítését, amikor a tartományrekordok már az ügyfél gyorsítótárában voltak.
• Szegmentálás
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely eseten ként az Exportálás az Excel programba funkció sikertelenségét okozta.
  • Javítottunk egy hibát, amely néha megakadályozta, hogy a szegmenstagok lapja megfelelően betöltődjön.
  • Továbbfejlesztett nyelvi kompatibilitás a szegmensűrlap hibaüzeneteihez.
• Megosztott felhasználói felület
  • A szövegelemekben lévő képek magasság- és szélességbeállításainak jobb kezelése.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely a CKEditor szerkesztőből hozzáadott kép törlésekor törölte a többi képet.
• Közösségi közzététel
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt egy LinkedInLeadGen javítás frissítési naplókat törölt.

2020. augusztusi frissítés

Az augusztusi frissítés tartalmazza a beépített Teams-funkciók előzetes verzióját az eseményekhez, az e-mail-tervezői fejlesztéseit és a 33 hibajavítást, amelyek javítják megbízhatóságot és a stabilitást. A korai hozzáférésű kiadás a 2020-as 2 . kiadási hullám funkcióit tartalmazza , beleértve a továbbfejlesztett közösségi közzétételi és e-mail-tervező fejlesztéseket.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás	Korai hozzáférés
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez olvassa el a Tudja meg, melyik verziót Dynamics 365 Customer Insights - Journeys futtatja.

Korai elérésű funkciók

Fontos

A korai elérésű funkciók jelenleg csak az engedélyezett példányokban érhetők el. Bármelyik példányon engedélyezheti az előzetes hozzáférést, de javasoljuk, hogy csak próba-, teszt- vagy védőfalpéldányokon engedélyezze, amellyel megismerkedhet az új funkcióval, mielőtt az év későbbi részében megjelenik a termelési példányában is.

A korai hozzáférés engedélyezésével kapcsolatos utasításokért lásd: Feliratkozás a korai hozzáférésű frissítésekre. A 2020-as 2. kiadási hullám ütemezésével kapcsolatos további információkért és a korai hozzáférési programmal kapcsolatos gyakori kérdésekre adott válaszokért lásd: A 2020-as 2. kiadási hullám korai hozzáféréshez elérhető funkciói.

Arra biztatjuk az ügyfeleit, hogy küldjenek visszajelzést a korai hozzáférési funkciókkal kapcsolatban a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fórumon, a Microsoft-kapcsolattartóján vagy -partnerén, és/vagy a Microsoft ügyfélszolgálatán keresztül.

• Hozzon létre és kezeljen tartalomban gazdag közösségimédia-bejegyzéseket, és egyszerűen kövesse nyomon a teljesítményt
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Hozzon létre vonzó, testreszabott e-maileket gyorsabban
  • Kiadási terv
  • Dokik

Előzetes funkció

Fontos

Ez egy előnézeti funkció. Az előnézeti szolgáltatások olyan szolgáltatások, amelyek nem teljesek, de elérhetők a hivatalos kiadás előtt. Mindez lehetővé teszi, hogy az ügyfelek korán megismerkedhessenek velük, és visszajelzést adhassanak róluk. Az előnézeti szolgáltatásokat nem gyártási környezethez alakítottuk ki, és előfordulhat, hogy korlátozott funkcionalitással rendelkeznek.

A Microsoft nem nyújt támogatást ehhez az előzetes funkcióhoz. A Microsoft Dynamics 365 műszaki támogatási csoportja nem segíthet a problémák megoldásában vagy a kérdések megválaszolásában. Az előnézeti funkciókat nem célszerű termelési környezetben használni, és az ilyen funkciókra külön kiegészítő használati feltételek vonatkoznak.

• Webináriumok és értekezletek lebonyolítása beépített Microsoft Teams funkciókkal
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• Marketing e-mailek
  • Az esemény-, felmérési, marketinges lap- és Teams-gombok e-mailekhez való hozzáadása egyszerűbb a továbbfejlesztett húzási funkciókkal, a továbbfejlesztett megjelenéssel és a könnyen szerkeszthető szöveggel.
  • A képek, videók és tartalomblokkok helyőrzői mostantól egységesebb megjelenésűek és egységes ikonokat kaptak.
  • Legfeljebb 10 oszlopot adhat hozzá továbbfejlesztett egyéni oszlopkonfiguráció-vezérlőkkel.

Hibajavítások

• Ügyfélutak
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt az ügyfélutak ütemezője időnként nem elemezte megfelelően az élő frissítéseket.
• Rendezvényszervezés
  • Kijavítottunk egy eseménykezelő hibájával kapcsolatos stabilitási problémát.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a bejelentkezések esetenként nem megfelelően kerültek rögzítésre a munkamenet-regisztrációhoz.
  • Az egyidejű eseményekhez már nem választhatja ki ugyanazt az épületet.
• Marketing e-mailek
  • Kijavítottuk azt a problémát az Outlook programban, amely miatt a két vagy három oszlopos e-mail-elrendezések néha nem megfelelően jelenítették meg a tartalmat vagy a háttérképeket.
  • Kijavítottuk az Outlook azon problémáját, amely miatt kettős szegély jelent meg, amikor az e-mail tervezőjében folytonos szegélyt választottak ki.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt az oszlopszélesség néha következetlenül renderelődött az Outlook programban.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a QR-kód és az egyéni csempebeállítás néha eltűnt az e-mail tervezőjének frissítése után.
  • Kijavítottuk azt a hibát az e-mail tervezőjében, amely a „0” értéket helyezte állította be az oszlopok minimális magasságaként.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a kép tetején lévő kitöltés nem megfelelően jelent meg az Outlook 2016-ban.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a kétoszlopos elrendezések nem megfelelően jelentek meg az Outlook programban a háttérképek használata közben.
  • Megoldottunk egy hibát, amely miatt a háttérképek nem voltak megfelelően méretezhetők az Outlook 2019-ben 120 DPI-beállítás használata esetén.
  • Megoldottunk egy ritka problémát, amely miatt a marketinges e-mailekhez hozzáadott egyéni kód néha eltűnt.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt egyes mobileszközökön nem volt megfelelően méretezve az e-mailekben lévő videó indexképek.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a meghatározott képméretek néha következetlenül renderelődtek az Outlook programban.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a tartalomblokk utáni kitöltés néha helytelenül renderelődött az Outlook programban.
  • Továbbfejlesztett oszlop min. magasság renderelése az Outlook programban.
• Marketing oldalak
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt egy CSS-hiba kétoszlopos elrendezést egyetlen oszlopként jelenített meg.
  • A frissített űrlapok és a nyomon követett tartalom nem engedélyezi az IP-listákat.
  • Továbbfejlesztett marketingűrlap-válaszkészség.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt az adatvédelmi szalagcím időnként letiltott egy szövegtartalom-blokkot az előnézeti nézetben.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt az adatvédelmi szalagcím időnként letiltott egy szövegtartalom-blokkot az élő nézetben.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt egy oszlop háttérszíne eltűnt, miután egy oszlopot eltávolítottak a háromoszlopos elrendezésből.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely esetenként a „2. termékoldal” oldalsablonban használt szállítási cím űrlap és előfizetési űrlap inkonzisztens megjelenítését eredményezte.
  • Lehetővé tette a metaadat-méretkorlátok használatát a marketinges lapokon a 64 K kódolású marketinges lap oldalérvényesítési korlát felülbírálásához.
  • Az előtöltés engedélyezésekor helytelen hibaüzenetek frissültek.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a csak rendszergazdai szerepkörrel rendelkező felhasználók nem tudtak közzétenni az egyéni regisztrációs mezőket használó űrlapokon.
  • Frissített űrlaprögzítési összetevők.
  • Továbbfejlesztettük a marketinglisták előfizetés-nyomon követési megbízhatóságát.
• Szegmentálás
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt egy szegmens nem állt vissza kifogástalan állapotba egy alszegmens hiba után, még az alszegmens javítása után sem.
• Megosztott felhasználói felület
  • Továbbfejlesztettük az Elemlista kompatibilitás az NVDA eszközzel.
  • Kijavítottunk egy betöltési hibát, amely néha akkor történt, amikor a Sablontárat rácsos elrendezésre állította át, majd kiválasztott egy rekordot.
• Közösségi közzététel
  • Továbbfejlesztettük a naptár felhasználói felületét a szomszédos elemek elkülönítésének létrehozásához.

2020. júliusi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020. júliusi frissítés számos fejlesztést tartalmaz, beleértve az ügyfélút fejlesztéseit, az e-mail-szerkesztő jobb teljesítményét, a közösségi bejegyzések törlésének lehetőségét, figyelmeztetést az aktív szegmensek határának közeledtével, a feliratkozási központ fejlesztéseit és a hibajavításokat.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10063.1039

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez olvassa el a Tudja meg, melyik verziót Dynamics 365 Customer Insights - Journeys futtatja.

Havi fejlesztések

• Ügyfélutak
  • Ütemezze az engedélyezett küldési időket marketinges e-mailek üzenetcsempéihez közvetlenül a csempe tulajdonságaiból.
    • Dokik
  • Megtekintheti az ügyfélút várólistán lévő kapcsolattartóinak számát, akik még nem érték el a kiválasztott csempét az Elemzések ablaktáblán.
    • Dokik
• Marketing e-mailek
  • Az e-mail-szerkesztő továbbfejlesztett válaszkészsége és teljesítménye.
• Szegmens menedzsment
  • Most egy figyelmeztetés jelenik meg, amikor közeledik az aktív szegmensek korlátjához.
  • A dinamikus szegmenseknél mostantól a szegmens utolsó értékelésének időpontja és a következő kiértékelés időpontja jelenik meg.
    • Dokik
  • A meglévő adatok alapján automatikusan kitölti a szövegmező-attribútumokat.
• Közösségi közzététel
  • A közösségi média bejegyzések törlése mostantól szinkronizálódik a közösségi csatornákkal, és törli a bejegyzéseket az alkalmazásban és a közösségi oldalakon, ha az alkalmazásban Customer Insights - Journeys a törlés gombra kattint.
    • Dokik
• Feliratkozási központ
  • A felhasználók mostantól cookie-k letöltése nélkül is kezelhetik a feliratkozási beállításokat. A leiratkozáshoz a felhasználók rákattinthatnak a cookie nélküli feliratkozási központ hivatkozására egy marketinges e-mailben, és módosíthatják a beállításaikat.

Hibajavítások

• Tartalmi beállítások
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a felhasználók nem tudták frissíteni a részleg alapértelmezett kapcsolattartói beállításait a részleg hatókörének engedélyezése után.
• Rendezvényszervezés
  • Kijavítottuk az esemény webináriumkészítőjének hozzáadásakor felmerült hibát.
• Első futtatási élmény
  • Customer Insights - Journeys A telepítés már nem sikerül, ha az alapértelmezett névjegy nem szerepel a listában.
• Lead pontozás
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a „kifejezésérték hiányzik” hiba megakadályozta, hogy az új érdeklődőpontozási modelleket közzétegyék.
• Marketing e-mailek
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt az oszlopok néha nem méreteződtek át megfelelően két szakaszos elrendezésben.
  • Kijavítottunk egy problémát, amely miatt az e-mail-tervező elrendezése és az előnézeti elrendezés időnként nem egyezett.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt az e-mailekben lévő szövegek és képek időnként nem reagáltak az Outlook programban.
  • Megoldottuk azt a hibát, amely miatt az alapértelmezett Customer Insights - Journeys oldal nem töltődött be megfelelően, amikor egy próbaverziós szervezet által küldött e-mailből érte el.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt az e-mail szövegmező-szerkesztőjének horgonyjelzői nem a várt módon működtek.
  • Javítva egy ritka hiba, amikor az e-mail-üzenet szövegtörzse eltűnt, amikor a HTML-kódot beillesztették a HTML lapra.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a 2:1 arányú oszlopelrendezésben lévő gomb nem illeszkedett megfelelően az elrendezéshez.
  • Hozzáadtunk egy opcionális metaattribútumot, hogy megakadályozza az e-mailek utófeldolgozását, lehetővé téve az e-mailek megjelenítését a HTML módosítása nélkül.
  • Kijavítottuk azt az alkalmi problémát, amely miatt a háttérképek eltűntek, amikor eltávolított egy oszlopot az e-mail szerkesztőben.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt az „auto” értékre állított képmagasság vagy -szélesség beállítása 0 volt az utófeldolgozás után.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt az e-mail-tervező néha azt jelentette, hogy nincsenek adatok, annak ellenére, hogy HTML-t tartalmazott.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt az e-mail fő képe nem változott a HTML frissítése után.
  • Javítottuk a levélszemétpontszám-számítások konzisztenciáját.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a kép magassága és szélessége helytelenül jelent meg, miután a CKEditor programmal szövegmezőhöz képet adtak hozzá.
  • Kijavítottunk egy problémát, amely miatt a sablonok előnézeti képei nem frissültek a sablonok frissítése után.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a tartalomblokkot nem lehetett eltávolítani a blokk e-mail sablonon keresztüli Customer Insights - Journeys beillesztése után.
• Marketing űrlapok
  • Javítva egy hiba, amelyben az űrlaprögzítés időnként nem működött megfelelően, amikor egy űrlapot leállítottak, majd újra közzétettek.
• Marketing oldalak
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a szövegmezőcímkék néha nem igazodtak megfelelően a marketingűrlapok szövegmezőihez.
  • Hozzáadtunk egy űrlapújratöltési gombot bizonyos feliratkozási központ által küldött hibaüzenetekhez, amely lehetővé teszi a felhasználók számára az űrlapok előnézetét a hibáktól függetlenül.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a ügyfélút hivatkozására kattintó kapcsolattartók a böngésző újraindítása után névtelenként jelentek meg.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a HTML-kód időnként megváltozott egy marketingűrlap élesítésekor, ami formázási inkonzisztenciát eredményezett.
• Marketing felhasználók nyomon követése
  • Kijavítottuk azt a ritka problémát, amely miatt egy kapcsolattartó duplikált lett egy eseményre való újbóli regisztrálásakor.
• Szegmens menedzsment
  • Kijavítottunk egy ritka hibát, amely miatt egy vezetői szerepkörrel rendelkező Customer Insights - Journeys csapathoz rendelt felhasználó nem tudott szegmenst létrehozni.
• Megosztott felhasználói felület
  • Megoldottuk azt a hibát, amely miatt a függőleges görgetősáv időnként nem jelent meg a Speciális beállításokban.

2020. júniusi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020. júniusi frissítés számos fejlesztést tartalmaz, beleértve az ügyfélút fejlesztéseit, az e-mail szerkesztő fejlesztéseit, a továbbfejlesztett szegmenskezelést, a teljesítményfrissítéseket és a hibajavításokat.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10062.1050

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez olvassa el a Tudja meg, melyik verziót Dynamics 365 Customer Insights - Journeys futtatja.

Havi fejlesztések

• Ügyfélutak
  • Tekintse meg, hogy mely szegmenseket használja a rendszer az ügyfélútban az új Használt szegmensek szakaszban az ügyfélút Általános lapján.
  • Egy új kvótakövetési javítás figyelmeztetést ad ki az ügyfélutak létrehozásakor, ha a felhasználó közel van a szegmentálási kvótakorláthoz.
• Marketing e-mailek
  • Új e-mail-sablonok, köztük egy, két és három oszlopos hírlevelek, egy űrlap kétlépéses jóváhagyású sablonja, és egy új üdvözlő sablon.
  • Továbbfejlesztett Litmus e-mail-használati felhasználói felület és az integrált bevált gyakorlatok adatai.
  • A/B teszt e-mail tárgyai, a nevekből, e-mail szövegtörzsekből vagy az e-mailek teljes tartalmából.
  • Kisebb e-mail szerkesztő felhasználói felület fejlesztések, beleértve a betűtípusok és ikonok frissítései.
• Szegmens menedzsment
  • Gyorsan szűrheti a szegmenstagokat a Tagok fül új keresési funkciójával.
  • Tekintse meg, hogy mely ügyfélutak használnak szegmenst az új Ügyfélutak szegmenst használó szegmens szakaszban a szegmens Általános lapján.

Hibajavítások

• Ügyfélutak
  • Az ügyfélutakra vonatkozó összeállított állapotadatok már nem szerkeszthetők.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely akkor történt, amikor különböző felhasználók megpróbálták leállítani és elindítani a ügyfélutat.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt nem jöttek létre tevékenységek, amikor két szabályt alkalmaztak az eseményindító feltételekben.
• Adatszolgáltatások
  • A hozzáadott ellenőrzéssel megakadályozhatja az érvénytelen interakciós lekérdezések létrehozását.
• Rendezvényszervezés
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely több bejelentkezést engedélyezett ugyanazzal az eseményregisztrációs azonosítóval.
• Marketing e-mailek
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a címkék időnként <font> helytelenül jelennek meg a HTML szerkesztése után az e-mail tartalomtervezőben.
  • Javítottunk egy hibát, amely miatt a színválasztó színeit a rendszer néha nem megfelelően alkalmazta a szövegre.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a kurzor eltűnt a horgony nevének hozzáadásakor.
  • Továbbfejlesztett e-mail sablonelválasztók renderelése az Outlook programban.
  • Javítottunk egy hibát, amely miatt a képeken lévő URL-hivatkozások nem kerültek megfelelően mentésre az e-mail tervezőben.
  • Hozzáadott leíró hibaértesítések dinamikus tartalomnál marketing e-mailekben.
• Marketing űrlapok
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt az egyéni regisztrációs mezőket néha nem propagálták az eseménykezelési kliensszolgáltatásokra.
• Marketing oldalak
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a SegmentSubscribed interakció ContactId azonosítója hiányzott a megerősítő hivatkozás használata után.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt egy duplikált lekérdezési paraméter programkivételt okozott.
• Közösségi közzététel
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a LinkedIn-űrlapbeküldés hozzájárulási mezőjének értékei esetenként helytelenül lettek importálva.

2020. májusi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020. májusi frissítés számos fejlesztést tartalmaz, beleértve a megújult űrlaprögzítési élményt, a teljesítményfrissítéseket és a hibajavításokat.

Fontos

A 2020. májusi kiadással a 2020. évi 1. kiadási hullám összes Customer Insights - Journeys funkciója általánosan elérhető.

Májustól kezdődően a frissítések automatikusan megtörténnek, a módosított 2020-as 1. kiadási hullám üzembe helyezési ütemtervének megfelelően. Fokozatosan megvalósítjuk az új frissítési szabályzatot az automatikus frissítésre jogosult példányok esetében, így előfordulhat, hogy a szervezetek nem látnak azonnali hatást a jogosult példányaikon. A szervezetek továbbra is manuálisan frissíthetnek a Customer Insights - Journeys telepítővarázslóval , ha van olyan frissítés, amelyet még nem alkalmaztak.

További információ az automatikus frissítési szabályzatról.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10061.1037

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez olvassa el a Tudja meg, melyik verziót Dynamics 365 Customer Insights - Journeys futtatja.

Havi fejlesztések

• Marketing űrlapok
  • Az új űrlaprögzítési varázsló egyesíti a JavaScript-kód harmadik fél webhelyére való elhelyezésének kezdeti lépését az űrlaprögzítési élmény többi részével. A varázsló végigvezeti a felhasználókat az egyes lépéseken, beleértve az oldal észlelését, a korábbi nyomkövetési parancsfájlok ellenőrzését, a parancsfájl hozzáadását, a lapon lévő űrlapok megkeresését és az űrlapmezők leképezését. Itt megtudhatja, hogyan használhatja az új űrlaprögzítő varázslót.
  • Űrlaprögzítési támogatás a parancsfájlokon keresztül dinamikusan betöltött ügyféloldali űrlapokhoz.
• Sablonok
  • Új sablontervezési galéria.
  • Vadonatúj oldal- és űrlapsablonok továbbfejlesztett kisegítő lehetőségekkel és több elrendezés támogatásával.

Hibajavítások

• Ügyfélutak
  • Továbbfejlesztett ellenőrzési üzenetek az ügyfélutakhoz, hogy a közzététel előtt könnyebben észleljék a problémákat.
• Első futtatási élmény
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a konfigurált portál időnként nem konfiguráltként jelenik meg új példány létrehozásakor.
• Marketing e-mailek
  • Kijavítottunk egy problémát, amely miatt az átfedő entitások megjelenítendő nevei nem töltődnek be megfelelően.
  • Továbbfejlesztett e-mail-formázási kompatibilitás az Outlook 2013-hoz.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a névattribútumok nem jelentek meg következetesen az e-mail szerkesztő HTML-címkéin.
  • Új felhasználói felületi értesítés, ha egy szervezet gyanús e-mail küldési tevékenység miatt fel van függesztve.
• Marketing űrlapok
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a DateTime attribútumra hivatkozó űrlapkeresési mezők nem tudták előre kitölteni az adatokat.
• Marketing oldalak
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt a tulajdonságok lap időnként nem töltődött be megfelelően a marketinges lapok szerkesztőjében.
• Szegmens menedzsment
  • Hozzáadtunk egy felhasználói felületi jelzést, ha a "Változások közzététele" művelet sikertelen egy olyan entitás miatt, amely nem engedélyezhető a szinkronizáláshoz.
  • A szegmenstervező most már megfelelően elemzi az "ÉS" és a "VAGY" záradékok csoportosítását.

2020. áprilisi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020. áprilisi frissítés számos funkciófejlesztést, teljesítményfrissítést és hibajavítást tartalmaz. Ez magában foglalja a Forms Pro integrációt, egy továbbfejlesztett e-mail tervezőt és egységesített szegmenstípusokat.

Fontos

Megértjük, hogy a COVID-19 járvány következtében, megértjük, hogy sok ügyfelünk és partnerünk a minimális személyzetet igénylő üzletfenntartó modellre váltott. Ennek támogatása érdekében azt tervezzük, hogy kiterjesztjük a korai hozzáférésre való feliratkozást, amely további időt biztosít ügyfeleinknek és partnereinknek a funkciók tesztelésére és érvényesítésére, mielőtt a funkciókat májustól üzembe helyeznénk.

A tervek szerint 2020 áprilisában általánosan elérhető funkciók a tervek szerint ki lesznek adva. Áprilisban azonban nem engedélyezünk automatikusan olyan funkciókat, amelyek érintik a végfelhasználókat. A változások a 2020-as 1. kiadás hullám frissítései 2020. május 1-től lesznek automatikusan engedélyezve.

További információért látogasson el a Dynamics 365 kiadási ütemezése és korai hozzáférés oldalra.

Verziószám

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10060.1066

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez olvassa el a Tudja meg, melyik verziót Dynamics 365 Customer Insights - Journeys futtatja.

Általános elérhetőségű fejlesztések

• Dinamikus e-mail üzenetek küldésének tesztelése
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Automatizált ütemező
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Könnyebb megfelelés
  • Kiadási terv
  • Dupla jóváhagyás űrlapdokumentumokhoz
  • Hozzájárulási szintű módosítások dokumentumainak előzménynézete
  • Hozzájárulás beállítása minden kapcsolattartóhoz
• Továbbfejlesztett szegmenstervezés és -kezelés
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Spam ellenőrző
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Felmérések támogatása Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Marketingeredmények adatainak exportálása Excelbe további elemzés céljából
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Továbbfejlesztett e-mail tartalomtervező
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Jobb ügyfélút-élmény
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• Rendezvényszervezés
  • Továbbfejlesztett naptárkezelés, ahol új lehetőségek állnak rendelkezésre a hét első napjának beállításához.
• Marketing e-mailek
  • Új, modern és áttekinthető e-mail sablonok.
  • Kisegítő lehetőségek ellenőrzése e-mailekhez, űrlapokhoz és oldalakhoz, útmutatásokkal a javasolt javításokhoz.
• Marketing űrlapok
  • A lépcsőzetes űrlapmezők (szülő/gyermek mezők) mostantól elérhetők a marketingűrlapokon, kibővítve a testreszabási lehetőségeket.
• Szegmens menedzsment
  • Továbbfejlesztett sablontervező galéria felület.
  • Továbbfejlesztett dátumválasztó-művelet egy „X napon belül” operátor hozzáadásával.
• Közösségi közzététel
  • Továbbfejlesztett felület kialakítás a közösségi közzétételhez (LinkedIn, Twitter, Facebook).
• Felhasználói követés
  • Bővített vezérlők az e-mailek nyomon követésének letiltásához kapcsolattartónként.

Hibajavítások

• Rendezvényszervezés
  • Megoldásra került egy hiba az eseménykapacitás paramétereinek módosításakor fordult elő.
  • Továbbfejlesztett eseményregisztrációs kompatibilitás a harmadik féltől származó bővítményekkel.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a „Ma” gomb nem következetesen működött a naptárban.
• Általános
  • Megoldottunk egy üzleti folyamattal kapcsolatos hibaüzenetet, amely akkor jelent meg, amikor Customer Insights - Journeys az oldalakat élő állapotban frissítették.
  • Megoldottuk azt a hibát, amely miatt Customer Insights - Journeys az oldalak megoldásainak eltávolítása meghiúsult a régi Customer Insights - Journeys megoldásoknál.
  • Kijavítottunk egy a hibát, amely miatt egy Gyorsküldési megoldás felülbírálta az "IsAuditEnabled" kapcsolattartói entitás paraméterét.
  • Megoldottuk a tartalombeállítások módosításakor felmerülő gyorsküldési hibát.
  • A sablonok mostantól az alapértelmezett sablonnyelven vannak mentve, nem pedig a Customer Insights - Journeys példány alapértelmezett nyelvén.
• Marketing e-mailek
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a helyesírás-ellenőrző nem működött megfelelően az e-mail-tartalomtervezőben.
  • Hibás hibaüzenetek kijavítva a levélszemét-ellenőrőzben.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt az e-mail tartalomtervező vezérlői nem töltődtek be megfelelően, ha bizonyos űrlapmezők hiányoztak.
  • Javított német fordítások.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a fájlválasztóban egy kép kiválasztása esetenként hibaképernyőt eredményezett.
• Marketing betekintés
  • Most már bármilyen fájlt feltölthet a biztosított hozzáférési token segítségével.
• Szegmens menedzsment
  • A harmadik féltől származó bővítmények által létrehozott szegmensek közzététele tovább lett fejlesztve.
  • Továbbfejlesztett AssistEdit funkció a szegmensekben.
  • Ki lett javítva egy hiba, ami akkor merült fel, amikor a szegmenstagokat egyetlen betűvel szűrték.
• Közösségi közzététel
  • Megoldottuk azt a hibát, amely miatt a közösségi közzététel eltávolítása meghiúsult a régi Customer Insights - Journeys megoldásoknál.

2020. márciusi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020. márciusi frissítés számos fejlesztést, teljesítményfrissítést és hibajavítást tartalmaz. A márciusi kiadás az újratervezett első lépések oldal előzetesét is tartalmazza.

Verziószámok

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás	Korai hozzáférés
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez olvassa el a Tudja meg, melyik verziót Dynamics 365 Customer Insights - Journeys futtatja.

Előzetes verziójú funkciók

Fontos

Ez egy előnézeti funkció. Az előnézeti szolgáltatások olyan szolgáltatások, amelyek nem teljesek, de elérhetők a hivatalos kiadás előtt. Mindez lehetővé teszi, hogy az ügyfelek korán megismerkedhessenek velük, és visszajelzést adhassanak róluk. Az előnézeti szolgáltatásokat nem gyártási környezethez alakítottuk ki, és előfordulhat, hogy korlátozott funkcionalitással rendelkeznek.

A Microsoft nem nyújt támogatást ehhez az előzetes funkcióhoz. A Microsoft Dynamics 365 műszaki támogatási csoportja nem segíthet a problémák megoldásában vagy a kérdések megválaszolásában. Az előnézeti funkciókat nem célszerű termelési környezetben használni, és az ilyen funkciókra külön kiegészítő használati feltételek vonatkoznak.

• Újratervezett Első lépések oldal
  • Frissített kártyák és csempék intuitívabb elrendezéssel.

Havi fejlesztések

• Ügyfélutak
  • Az egyéni csatornanevek mostantól megjelennek a interakció idővonalvezérlőjében.
  • Figyelmeztető párbeszédablak az ügyfélutak által használt rekordok (e-mailek, űrlapok, szegmensek) leállításakor.
• Rendezvényszervezés
  • Az eseményregisztráció lezárási dátuma funkció hozzáadása.
  • Továbbfejlesztett visszatérő esemény viselkedés.
• Marketing űrlapok
  • Mostantól az egyes engedélyezett űrlapoldalak listázása helyett engedélyezett tartományok listázhat.
• Szegmens menedzsment
  • Továbbfejlesztett dátumműveletek évfordulókhoz és relatív dátumokhoz.
  • Továbbfejlesztett láthatóság az Exportálás Excelbe szolgáltatáshoz.
  • Továbbfejlesztett szegmenssablon-készítő funkció.

Hibajavítások

• Digitális eszközök
  • A nem egyező fájlkiterjesztéssel rendelkező fájltípusok feltöltésének lehetősége le lett tiltva.
• Jogosultság
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt egyes felhasználók nem tudtak újratelepíteni egy Customer Insights - Journeys példányt a jogosultság felszabadítása után.
• Marketing lista
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a törlés gomb néha nem működött a webes ügyfélprogramban.
• Szegmens menedzsment
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a statikus szegmensek tagjai nem importáltak megfelelően a Customer Insights alkalmazásból.
  • Kijavítottuk azt a hibát, amely miatt az „Üzleti folyamat hiba” jelenhetett meg sikeres első futtatási élmény után egy leválasztott szervezetben.
  • A decimális bevitel a lebegő számmezőkben támogatott.
• Felhasználói követés
  • Letiltott viselkedéskövetés a hozzájárulás megerősítéséhez.

2020. februári frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2020. februári frissítés továbbfejlesztett szegmensélményt, valamint számos fejlesztést, teljesítményfrissítést és hibajavítást tartalmaz. A korai elérési funkciók közé tartozik a frissített e-mail tartalomtervező, az eseményregisztrációk marketinges űrlapjai és a továbbfejlesztett ügyfélutak.

Verziószámok

Alkalmazás	Általánosan elérhető kiadás	Korai hozzáférés
Customer Insights – Folyamatok	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

Tipp.

Az aktuális verziószám ellenőrzéséhez olvassa el a Tudja meg, melyik verziót Dynamics 365 Customer Insights - Journeys futtatja.

Korai elérésű funkciók

Fontos

A korai elérésű funkciók jelenleg csak az engedélyezett példányokban érhetők el. Bármelyik példányon engedélyezheti az előzetes hozzáférést, de javasoljuk, hogy csak próba-, teszt- vagy védőfalpéldányokon engedélyezze, amellyel megismerkedhet az új funkcióval, mielőtt az év későbbi részében megjelenik a termelési példányában is.

A korai hozzáférés engedélyezésével kapcsolatos utasításokért lásd: Feliratkozás a korai hozzáférésű frissítésekre. A 2020-as 1. kiadási hullám ütemezésével kapcsolatos további információkért és a korai hozzáférési programmal kapcsolatos gyakori kérdésekre adott válaszokért lásd: A 2020-as 1. kiadási hullám korai hozzáféréshez elérhető funkciói.

Arra biztatjuk az ügyfeleit, hogy küldjenek visszajelzést a korai hozzáférési funkciókkal kapcsolatban a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fórumon, a Microsoft-kapcsolattartóján vagy -partnerén, és/vagy a Microsoft ügyfélszolgálatán keresztül.

• Adatok exportálása Excelbe további elemzés céljából
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Továbbfejlesztett e-mail tartalomtervező
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Továbbfejlesztett eseménykezelési élmény
  • Kiadási terv
  • Dokik
• Jobb ügyfélút-élmény
  • Kiadási terv
  • Dokik

Havi fejlesztések

• Ügyfélutak
  • A közzétehető entitások továbbfejlesztett kezelése az élő ügyfélutakon.
• Marketing űrlapok
  • Keresés támogatása a marketingoldalak által üzemeltetett és külsőleg üzemeltetett űrlapokon.
  • Többopciós lista támogatása a marketingoldalak által üzemeltetett és külsőleg üzemeltetett űrlapokon.
• Ismétlődő események
  • Az ismétlődő eseménypéldányok mostantól egy részrácson jelenítik meg az ugyanabban a sorozatban szereplő egyéb ismétlődő események listáját, így leegyszerűsítve a navigációt. Az ismétlődő eseménysorozat-rekordok a sorozat összes eseményének listáját mutatják. Az ismétlődő eseménysorozat-rekordokhoz új naptárnézet is elérhető.
  • Az egyéni mezők és a közzétételi állapotok mostantól átmásolódnak az ismétlődő eseménysorozat-rekordokból az egyes ismétlődő eseménypéldány-bejegyzésekbe.
  • Az ismétlődő események már nem lesznek zárolva, ha „élesített” állapotban vannak. Most, ha azt szeretné azonnal közzétenni az ismétlődő sorozatot a webhelyén, akkor erre lehetősége van. Ezenkívül módosíthatja a már létrehozott események ismétlődési mintáját.
• Szegmens menedzsment
  • A viselkedési és demográfiai adatok kombinálása érdekében többé nem kell összetett dinamikus szegmenseket létrehoznia. A szegmensek mostantól dinamikusnak vagy statikusnak vannak kategorizálva.
  • A statikus szegmensek át lettek dolgozva. A statikus szegmensek mostantól korlátlan számú kapcsolattartót kezelnek (egyszerre legfeljebb 10 000-et), és szabályalapú kiegészítést tesznek lehetővé a listatagokhoz.
  • A statikus szegmensek kapcsolattartóit lekérdezés és szegmensadatok alapján választhatja ki.
  • A szegmensek időzóna-érzékenyek, tükrözve az ügyfélutak időzóna-funkcióját.
  • Ez a kiadás egy új részleges dátumoperátort is tartalmaz. A részleges dátumok lehetővé teszik, hogy a pontos dátumok megadása helyett szegmenseket hozzon létre olyan eseményekhez, mint a „ma”, vagy a hónap első napján.

Hibajavítások

• Ügyfélutak
  • Hozzáadva egy mintakódrészlet az egyéni csatornák könnyebb teszteléséhez.
  • A csatolt munkafolyamatok most inaktiválásra kerülnek, ha egy rekordfrissítési csempével rendelkező ügyfélút leáll.
• Rendezvényszervezés
  • Az események mostantól figyelmeztető üzenetet küldenek, ha a telepítésből hiányoznak a szükséges szolgáltatások.
• A forgalmazás ellenőrzése
  • Az azonosítóértékek jobb láthatósága a segédszerkesztőben.
• Marketing e-mail tervező
  • A Litmus mostantól támogatja az egyszerű szöveges előnézeteket.
  • Az automatikus mentés már nem írja felül az e-mail sablonokat a nem mentett módosításokkal.
  • Továbbfejlesztett reszponzív dizájn a mobileszközökön lévő e-mailekhez.
  • Kijavítottunk egy hibát, amely miatt a HTML-kód beillesztése nem volt helyes az e-mail tervezőbe.
• Marketing oldalak
  • A DateTime mezők érvénytelen vagy üres értékei a továbbiakban nem lesznek hibásan elemezve.
  • Megoldottunk egy hibát, amelyet egy Dynamics 365 portálok szervezetből exportál marketinges lap importálása okozott egy portál nélküli szervezetbe.
  • Megoldottuk azt a problémát, hogy a marketingoldalak a közzététel után időnként a Közzététel állapotban nem válaszoltak.
  • Az űrlaprögzítő varázslóban létrehozott értékkészletek mostantól meghívnak egy beállításleképezési listát.
  • A helytelenül konfigurált engedélyezett tartományokkal rendelkező webhelyek már nem okoznak hibaüzeneteket a külsőleg üzemeltetett űrlapok betöltésekor.
• Kvótakezelés
  • Ellenőrzések arra vonatkozóan, hogy a telepítés befejeződött-e már nem eredményeznek hibaüzenetet a nem rendszergazda felhasználók számára.
• Szegmens menedzsment
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt az alapértelmezett ügyfélút a tartalombeállítások nem voltak feltöltve a Részleg felhasználói szerepkörökhöz.
  • Kijavítottuk azt a problémát, amely miatt a hosszú szegmensnevek beleolvadtak az oldal hátterébe.
• Sablon galériák
  • Kijavítottuk azt a problémát, ami miatt a marketinges e-mail tervezősablon-gyűjtemény időnként nem töltődött be megfelelően az összes felhasználó számára.

2019-es frissítések

2019. decemberi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2019. decemberi frissítés tartalmazza a korábban bejelentett küldés funkciót, valamint számos fejlesztést a meglévő funkciókhoz, teljesítménybeli fejlesztésekhez és hibajavításokhoz.

Javult a szegmentáció teljesítménye

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys most sokkal gyorsabban értékeli a szegmenstagságot, mint korábban. Az egyszerű szegmenseknél most közel valós idejű értékelést kínálunk. A komplex szegmensek, mint például a kapcsolatokat vagy a TRAVERSE operátort használók, mostantól négyszer gyorsabban feldolgozhatók. A szegmens élesítése után mostantól sokkal hamarabb láthatja a teljes névjegyzéket a Tagok lapon, mint korábban.

Dinamikus szegmenstagok exportálása Excelbe

Most exportálhatja a kapcsolattartókat, amelyek tagjai egy dinamikus szegmensnek, egyenesen egy Excel-fájlba, és csak néhány kattintással, nem számít, milyen nagy a szegmens. Ehhez nyisson meg egy élő, dinamikus szegmenst, válassza a Kapcsolódó partnerek lehetőséget a Névjegyek lap hozzáadásához>, majd válassza a Névjegyek exportálása lehetőséget a lap parancssávján, és válassza ki a kívánt Excel-formátumot.

További információ: Dinamikus szegmenstagok exportálása az Excel programba

Sablontár szegmensekhez

Létrehozhat egy sablontárat, hogy gyorsan és egyszerűen létre tudja hozni az általánosan használt szegmenslekérdezések bármelyikét. A kezdés támogatása érdekében adunk egy gyűjteményt a gyakori lekérdezésekből, amelyek mindegyike tartalmaz egy példát, és kiindulópontja lehet a saját lekérdezések létrehozásának. Kezdje egy olyan sablon kiválasztásával, amely hasonlít a kívánt lekérdezésre, majd szükség szerint végezze el a testreszabását.

Minden alkalommal, amikor új szegmenst hoz létre, megjelenik a Szegmenssablonok gyűjteménye, amely hasonlít a sok más típusú entitáshoz már biztosított katalógusokhoz. Itt tallózhat, szűrhet, kereshet és további információkat tudhat meg a felsorolt sablonról. Válassza a Mégse lehetőséget a sablonok kihagyásához, és lépjen a szabványos új szegmens központba, ahol kiválaszthat egy alapszintű szegmenstípust az alapoktól való felépítéshez (a korábbi verziókhoz Dynamics 365 Customer Insights - Journeys hasonlóan).

Saját sablonok létrehozásához sablonként menthet egy meglévő szegmenst. Vagy lépjen a Kimenő marketing>marketingsablonok>Szegmentsablonok elemre a meglévő sablonok böngészéséhez, szerkesztéséhez vagy eltávolításához.

További információ: Szegmenssablonok használata

Vizuális címkék hozzáadása sablonokhoz a sablontárakban

Új marketing e-mail, lap, űrlap vagy szegmens tervezésekor a kiválasztáshoz a sablongyűjtemény jelenik meg először. Most figyelemfelkeltő vizuális címkét adhat bármilyen sablonhoz, hogy könnyebb legyen megtalálni és azonosítani a sablongyűjtemény vagy más megjelenítések böngészésekor. A mozaiknézetet használó megjelenítők esetében minden címke színes átfedésként jelenik meg minden megfelelő sablonhoz. A rácsnézetet (listanézet) használó megjelenítéseknél a címkék oszlopértékként jeleníthetők meg, ahol a beállított színes hátteret is megjelenítik.

A rendszertestreszabók tetszőleges számú címkét hozhatnak létre, és egyenként definiálhatják a megjelenítendő szöveget és a háttérszínt hozzájuk. A következő képernyőképen a „New”, „Old” és „VIP” címkével ellátott marketingoldal-sablonok mozaiknézetét láthatja.

További információ: Vizuális címkék hozzáadása sablonokhoz

Marketinges e-mailek gyors tervezése és kézbesítése a küldés most funkcióval

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys rugalmas és hatékony keretet biztosít a célszegmensekből, marketinges e-mail üzenetekből, ügyfélút-automatizálásból és egyebekből álló interaktív e-mail kampányok tervezéséhez. De néha, amikor csak egy gyors marketinges e-mailt akar írni egyszerű megszemélyesítéssel, és elküldeni néhány válogatott címzettnek, az extra összetevők és képességek csak hátráltató tényezők. Ebben az esetben használja az új küldés most funkciót, amely lehetővé teszi, hogy a szokásos módon megtervezzen egy e-mailt, majd válassza a Küldés most lehetőséget a címzettek kiválasztásához és az üzenet kézbesítéséhez.

A háttérben Dynamics 365 Customer Insights - Journeys létrehoz egy statikus szegmenst a címzettek tárolására, valamint egy előre konfigurált ügyfélutat, amely előre konfigurálja az üzenet elküldését az adott szegmensnek. Az út automatikusan aktiválódik, és azonnal elkezdi a küldést. Ezt követően nyissa meg a generált ügyfélutat az eredmények és tapasztalatok megtekintéséhez, mint rendesen. A funkció által létrehozott szegmens és út is könnyen azonosítható, mert Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ugyanazt a nevet rendeli hozzájuk, mint az őket létrehozó e-mail-üzenet.

További információ: Marketinges e-mailek gyors tervezése és kézbesítése

Háttérképek hozzáadása szakaszokhoz e-mailekben, űrlapokban és oldalakban

A szakaszelemek segítségével létrehozhatja e-mailjei, marketinges lapjai és marketingűrlapjai alapvető elrendezését. A szakaszok olyan formázási lehetőségeket kínálnak, amelyek már tartalmazzák például az oszlopokat, a háttérszínt, a szegélystílust, a kitöltést és a margót. Ehhez most hozzáadjuk a képességet, hogy megmutassuk a háttérkép, beleértve az igazítási lehetőségek, mint a nyújtás, hogy beférjen, valamint a vízszintes/függőleges elhelyezés lehetőséget. Kiválaszthatja a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys képgalériába feltöltött bármely képet, vagy megadhat egy külső képforrás URL-címét.

További információ: Metszetelemek (elrendezés)

Előnézet: Statikus lejárati dátumok beállítása az e-mail csempe egy ügyfélút esetében

Néhány ügyfélút tartalmazhat e-mail üzeneteket időérzékeny tartalommal, mint például időben korlátozott ajánlat, üdülési promóció, vagy egy kéthetes emlékeztető egy közelgő eseményről. Mivel a kapcsolatok bármikor csatlakozhatnak az utazáshoz, most már megelőzheti az elavult adatok kézbesítését egy vagy több kijelölt e-mail üzenet lejárati dátumának beállításával. Bármely kapcsolat lép be egy elektronikus levél csempéjére a lejárati időpont után, egyszerűen áthalad a csempén üzenetküldés nélkül.

Fontos

Ez egy előnézeti funkció, ami azt jelenti, hogy elérhető minden frissített példányban, de alapértelmezés szerint ki van kapcsolva, és nem szabad engedélyezni az élet üzemű példányokon. Az adminisztrátorok egyszerűen engedélyezhetik vagy letilthatják szükség szerint. A részleteket lásd a dokumentációban .

Fontos

Az előnézet kiadásban előfordulhat, hogy a szolgáltatás a lejárat után akár hat napig is kézbesíti az üzenetet. Ez a kézbesítési rendszerbe beépített késések és újrapróbálkozások miatt van így, és csak nagyon ritkán fordulhat elő. Ezt a lehetőséget várhatóan teljes egészében eltávolítjuk a végleges kiadásban. Emellett, csak kereskedelmi üzenetekkel (nem tranzakciós üzenetekkel) ajánlott használni ezt a szolgáltatást.

További információ:Előnézet: Lejárati dátumok beállítása a kiválasztott e-mail csempékhez egy ügyfélúton

Forma-látogatás és a forma-benyújtási betekintés megtekintése marketing webhelyeknél

A marketingwebhelyek funkció létrehoz egy JavaScript-kódot, amelyet hozzáadhat webhelye oldalaihoz, ha nyomon szeretné követni az oldallátogatásokat a jelentésekhez, a kapcsolatok értékeléséhez, a potenciális ügyfelek pontozásához és egyebekhez.

A funkció már rendelkezésre bocsátott egy listát az oldallátogatásokról, melyek mindegyike egy-egy kapcsolattartóhoz kapcsolódik, ha lehetséges (ismert kapcsolatoknak, megfelelő cookie-val). A funkció most már különálló betekintést kínál a marketingűrlapot érintő oldallátogatásokhoz, illetve minden űrlap beküldéséhez is. A funkció a beágyazott és a rögzített űrlapokat egyaránt nyomon követi.

További információ: Az eredmények elemzése a marketingtevékenységek elemzéséhez

Űrlapok szerkesztése és ismételt elküldése a hibák vagy problémák kijavításához

Customer Insights - Journeys az űrlaprekordok már tartalmaztak egy Sikertelen beküldések lapot, ahol minden alkalommal láthatta, amikor az űrlapot elküldték, de nem lehetett feldolgozni – általában technikai probléma, például egy értékkészlet nem létező azonosítója miatt. Most már lehetővé tettük, hogy megnyissa a sikertelen beküldést, kijavítson minden nyilvánvaló adatproblémát, majd újra benyújtsa feldolgozásra.

Ezt a lapot is átneveztük Űrlapbeküldésekre , mert most lehetővé tettük a sikeresen feldolgozott beküldések ide való felvételét is (opcionális). Ez lehetővé teszi a sikertelen vagy sikeres beküldés szerkesztését, majd újbóli elküldését az adatbázis frissítéséhez új interakciós rekord létrehozásával vagy anélkül.

Feljegyzés

A sikeres, feldolgozott beküldéseket bármikor áttekintheti az Elemzések lapon, és megnyithatja a Beküldések panelt, de onnan nem küldheti be újra.

További információ: Űrlapbeküldések szerkesztése és újbóli elküldése

Hibajavítások

• Vevőutak: Az ütemterv mozaik mostantól következetesen megtartja a névjegyeket, amíg a következő engedélyezett időablak megérkezik.
• Customer Insights - Journeys e-mail tervező: A tervező mostantól elegánsan kezeli a HTML-hibát, amely akkor fordulhat elő, ha a képelem tartalmát a HTML-szerkesztővel szerkesztik.
• Customer Insights - Journeys e-mail tervező: Bizonyos sablonok használatakor az e-mail tervező már nem menti el a módosításokat, és ezt követően egy üres oldalt jelenít meg.
• Customer Insights - Journeys e-mail tervező: A tervező most már helyesen feldolgoz több visszavonási/ismétlési parancsot.
• Customer Insights - Journeys e-mail tervező: Ha módosítja a Főkép képet egy üzenet Stílus beállításaival egy megadott sablon alapján, a kézbesített üzenet most a frissített képet jeleníti meg (korábban az eredeti hősképet kézbesítették).
• E-mail dinamikus tartalom: Mostantól olyan dinamikus kifejezéseket is használhat, amelyek két egyszeres idézőjelet használnak, egyiket a másikkal (korábban ezeket egyetlen idézőjelre csökkentette).
• E-mail A/B tesztelés: A visszavonás/visszavonás visszavonása parancsok most már megfelelően működnek, ha szerkeszti az A és B változatát egy e-mail kenyérszöveg tesztnek.
• Tartalomblokkok: Dynamics 365 Customer Insights - Journeys azok a példányok, amelyeken nincs telepítve marketingszolgáltatás (más néven leválasztott példányok), mostantól helyesen jelenítik meg a tartalomblokkokat piszkozat állapotban, és helyesen jelenítik meg a figyelmeztetést, hogy a marketingszolgáltatások nem érhetők el.
• Marketingoldalak: A felhasználók most figyelmeztetést kapnak, ha olyan élő marketinges lapot próbálnak meg módosítani, amelynek eredménye üres lap vagy olyan oldal, ahol az űrlap eltávolításra került.
• Marketingűrlapok: Mostantól szerkeszthetők és elküldhetők a rendszerből törölt felhasználók által létrehozott űrlaptervek.
• Űrlaprögzítés: Az űrlapok, amelyek szóközt tartalmazó legördülő listaértékeket tartalmaznak, mostantól helyesen vannak rögzítve
• Érdeklődőpontozás: Mostantól az aposztrófokat is be lehet foglalni az érdeklődőpontozási szabályokhoz (ezeket a megfelelő módon automatikusan kihagyja a rendszer).
• Szegmenstervező: Mostantól létrehozhat olyan szegmenseket, amelyek két opció mezőben null értékkel rendelkező rekordokat találnak.
• Esemény weboldala: Az egyéni regisztrációmezők nem jelenítenek meg mező-helyőrző szöveget, amely megegyezik a címkével (így elkerülhető a hosszú, ismétlődő szöveg megjelenítése az űrlapon).

2019. novemberi frissítés

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2019. novemberi frissítés számos fejlesztést tartalmaz a meglévő funkciókhoz, valamint teljesítménybeli fejlesztéseket és hibajavításokat.

A/B tesztelés fejlesztései

Az A/B tesztelési funkció most minden teszteredményt befagyaszt a teszt befejezésekor. Ezt azt jelenti, hogy az A/B teszt KPI értékeinek, eredményeinek és betekintő információinak áttekintésekor csak a tesztidőszak alatt történt információkat látja (utána nem).

A funkcióról további információt itt talál:

• E-mail A/B tesztelés (funkció bejelentése)
• Tervezze meg és futtasson A/B teszteket az e-mail tervein (dokumentáció)

Szegmentációs fejlesztések

A szegmensek mostantól támogatják a több-a-többhöz (N:N) kapcsolatok az egyéni entitásoknál, ami azt jelenti, hogy szegmentálási feltételeket határozhat meg azokon az entitásokon, amelyek a kapcsolattartókhoz az ilyen kapcsolatokon keresztül is kapcsolódnak, nem csak az 1:N és N:1 kapcsolatokon. Korábban néhány konkrét N:N kapcsolat támogatott volt (például a kapcsolattartók és a marketinglisták között), de ezeket bizonyos forgatókönyveknél nem lehetett módosítani. Most már egyéni forgatókönyveknél is használhat N:N kapcsolatokat.

A funkcióról további információt itt talál:

• Továbbfejlesztett szegmentálási élmény (funkció bejelentése)
• Szegmensek használata (dokumentáció)

Ügyfélúttal kapcsolatos információk fejlesztései

Az ügyfélutak részletes információt nyújtanak az út közben történtekről. Az Elemzések lapon bemutatott eredmények között szerepel a Befejezetlen utazás panel, ahol megtekintheti az út során megállított kapcsolattartók adatait, valamint az e-maileket, amelyek küldését letiltottuk. Az e-maileket az alább felsorolt okokból blokkolhatják: A novemberi kiadáshoz hozzáadtunk egy bejegyzést az Egyéb okok kategóriához, ahol a többi elérhető kategóriába nem tartozó blokkolt e-mailek a történtekkel kapcsolatos információkkal együtt jelennek meg.

A funkcióról további információt itt talál:

• Ügyfélút-elemzések (dokumentáció)

Hibajavítások

A Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2019. novemberi frissítés a következő hibajavításokat tartalmazza:

• Telepítés és beállítás: A Dynamics 365 telepítő varázsló most sikerrel jár, ha néhány vagy az összes munkafolyamatot, beépülő modult és/vagy entitást egy most letiltott vagy nem licencelt felhasználó hozta létre.
• Marketinges lapok: A kétlépéses jóváhagyás esetén a tartalombeállításokat a rendszer most helyesen értékeli, hogy azonosítsa a hiányzó megerősítési beállításokat.
• Marketing lapok: A teszttartományokat a rendszer már nem veti össze a tiltólistára tett szolgáltatókkal.
• Marketingoldalak: Az előfizetési központ űrlapjai most már helyesen kezelik a „Ne küldjön tömeges e-mailt” beállítást, amikor választógombként vagy jelölőnégyzetként jelenik meg.
• Marketingoldalak: Az űrlapbenyújtási hiba visszajelzése már testreszabható JavaScripttel.
• E-mail-marketing: hibaellenőrzés mostantól helyesen működik, ha a dátum/időmezőkre dinamikus tartalomban hivatkoznak.
• Ügyfélutak: Az egyéni marketinglistákat most több ügyfélúton keresztül is újra lehet használni.
• Webhelyek: A webhelyelemzések esetében az Idővonal megjelenítés neve Látogatások lett.
• Customer Insights: A törölt névjegyek most helyesen és gyorsabban szinkronizálódnak.