Első lépések
Üdvözli a Dynamics 365 Customer ServiceA Dynamics 365 Customer Service dokumentációja
Fedezze fel, hogyan tudja a legtöbbet kihozni a Dynamics 365 Customer Service-ből az online tanfolyamok, dokumentumok, a termékképességeket bemutató videók és útmutató cikkek segítségével. Ismerje meg a Customer Service-szel elérhető szolgáltatáscsomagot, és gondoskodjon arról, vállalata a lehető legjobb ügyfélszolgálati élményt kínálja az ügyfelek számára.
Megvalósítás
Kipróbálás/megvásárlás/kiépítés
Felügyelet és fejlesztés
Bővítménymegoldások
Az ügyfélkapcsolati központ kezelése
Esetek kezelése és problémák megoldása az SLA-k hatályán belül
Kommunikáció az ügyfelek által preferált csatornákon keresztül
A termelékenység és az ügyfél-elégedettségének növelése
Betekintések lekérése és a szolgáltatási műveletek elemzése
Együttműködés Microsoft Teams használatával
Kapcsolódó termékek
Microsoft Power Apps
Tudja meg, hogyan hozhat létre gyorsan kevés kódolást igénylő alkalmazásokat, amelyek modernizálják a folyamatokat, és megoldják a nehéz üzleti kihívásokat a szervezetében a Power Apps használatával.
Microsoft Power Platform
Ismerje meg, hogyan hozhat létre gyorsan és egyszerűen egyéni alkalmazásokat a Power Apps segítségével, hogyan automatizálhatja a munkafolyamatokat az üzleti hatékonyság javítása érdekében a Power Automate szolgáltatással, hogyan elemezheti az adatokat a betekintés kinyerése érdekében a Power BI alkalmazással, hogyan tervezhet, konfigurálhat és tehet közzé gyorsan modern webhelyeket a Power Pages segítségével, és hogyan hozhat létre intelligens botokat kódolást nem igénylő interfésszel, a Copilot Studio használatával.
Azure Communication Services
Fejlesszen hatékony, felhőalapú kommunikációs és ügyfélkapcsolati élményeket, adjon hangot, videót, csevegést, SMS-t, e-mailt, csoportos együttműködést, hívásautomatizálást és telefóniás szolgáltatásokat alkalmazásaihoz.
Microsoft Copilot Studio
Fejlesszen könnyedén csevegőbotokat a Copilot Studio segítségével.
Digital Contact Center Platform
Ismerje meg a Microsoft Digital Contact Center Platform szolgáltatást, és hogy hogyan vezetheti be és konfigurálhatja a Nuance IVR, Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Copilot Studio, Azure Communication Services, és Teams szolgáltatásokat a digitális ügyfélkapcsolati központ támogatásához.