Gyakori kérdések munkarendelés Copilot és az összefoglaló konfiguráció (előzetes verzió) összegzéséről
A munkarendelés összefoglaló egy AI-alapú eszköz, amely gyors és intelligens összefoglalót nyújt a munkamegrendelésekről és a kapcsolódó adatokról. Az összegző konfiguráció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy meghatározzák, mely adatmezők kerüljenek az összegzésbe. Ebben a cikkben válaszokat kaphat az e funkciók működésével és korlátaival kapcsolatos gyakori kérdésekre.
Mi az munkarendelés összegzés funkció?
A munkarendelés összegzés funkció Dynamics 365 Field Service mesterséges intelligencia használatával tömör és releváns összegzést biztosít a szolgáltatásvezetőknek, diszpécsereknek és élvonalbeli dolgozóknak a munkarendelés és a kapcsolódó adatokról. Az összefoglaló a munkarendelés állapotának, előzményeinek, előrehaladásának és a következő lépéseknek pillanatkép. Olyan fontos információkat is tartalmaz, mint az érkezési idők, a munka kritikussága és az alkatrészhasználat.
Az összegzés testreszabásához a rendszergazda az összesítő konfigurációs funkcióval kiválaszthatja azokat az adatmezőket, amelyeket a Copilot egy rekord összegzésére használ a Field Service szolgáltatásban.
Mik a funkció képességei?
Az munkarendelés összegzés a biztonsági szerepkör segítségével fér hozzá a látható adatokhoz, és összegzi azokat a munkarendelés állapota alapján. Az összefoglaló a következőket tartalmazhatja:
- A munkarendelés problémájának, megoldásának és az ügyfelek visszajelzéseinek összefoglalása
- Foglalási adatok, például kezdési és befejezési idő, utazási idő és erőforrás
- Tevékenységek, például telefonhívások, e-mailek és találkozók
- A technikus vagy más felhasználók megjegyzései
- A munkarendelés szükséges vagy elvégzett termékek, szolgáltatások és szolgáltatási feladatok
- További információk, például követelményjellemzők, eszköz részletei és számlainformációk a munkarendelés állapotától függően
A funkció nem menti az összegzést, és nem tesz közzé olyan bizalmas adatokat, amelyek megtekintéséhez nincs engedélye.
Az összegzés testreszabásához a rendszergazda bekapcsolhatja az összesítő konfigurációs funkciót, és kiválaszthatja az összesíteni kívánt mezőket a táblázat és az oszlop legördülő menüből történő kiválasztásával. A kiválasztás után a rendszergazda tesztelheti a konfigurációt egy előzetes verzió összegzés létrehozásával egy rekord tényleges adatainak felhasználásával.
Mi a funkció rendeltetésszerű használata?
Az összegzés segítségével gyorsan megértheti munkarendelés munkarendelés állapotát életciklusának bármely szakaszában. A funkció környezetfüggő összegzést biztosít, amely segít eldönteni, hogy milyen műveleteket kell végrehajtania, vagy milyen részleteket kell tovább vizsgálnia. Ez nem helyettesíti a munkarendelés és a kapcsolódó információk alapos áttekintését.
A rendszergazda testre szabhatja a Copilot által létrehozott összegzést, hogy csak a forgatókönyv által megkövetelt konkrét mezőket tartalmazza, így az első vonalban dolgozó igényeinek megfelelőbb összegzést biztosít.
Hogyan tesztelték a funkciót, és milyen mérőszámokat használnak a teljesítményének mérésére?
A funkciót angol (en-us) nyelven teszteltük.
Az összefoglaló pontosságát és teljesítményét a munkarendelés adatai alapján ellenőriztük. Az összefoglaló minősége a rendszerben lévő adatok minőségétől függ. Ha az adatok hiányosak vagy helytelenek, az összegzés tükrözheti ezt.
Nem találtunk olyan esetet, amikor az összegzés olyan információkat tartalmazott volna, amelyek nem szerepeltek az adatokban. Találtunk azonban olyan eseteket, amikor az összegzés nem foglalta össze helyesen az adatokat.
Milyen korlátai vannak a funkciónak, és hogyan minimalizálhatom a hatásukat?
Az munkarendelés összefoglaló és összegző konfigurációs funkciói még mindig előzetes verzió vannak, és dolgozunk a fejlesztésükön. Segíthetsz nekünk azzal, hogy visszajelzést küldesz nekünk az összefoglalóban található tetszik/nem tetszik gombok segítségével. Ezeket az adatokat a tartalom minőségének értékelésére és javítására használjuk.
A funkció csak online működik. Nem használhatja offline állapotban.
A funkciót angol nyelven tesztelték. Ha más nyelveken használja, pontatlan összefoglalókat kaphat.
A funkció összefoglalja a látható és a rendszerben létező adatokat. Ha nem rendelkezik a megfelelő engedélyekkel, vagy ha az adatok hiányosak, előfordulhat, hogy az összegzés nem hasznos. Az összefoglaló minősége megegyezik a bemenetek minőségével.
Az alapértelmezett munkarendelés összegzés előre definiált optimalizálásokkal jön létre. Ezek az optimalizálások nem lesznek alkalmazva, ha az összegző konfigurációs funkció engedélyezve van.
Milyen működési tényezők és beállítások teszik lehetővé a funkció hatékony és felelős használatát?
A rendszergazdák engedélyezhetik vagy letilthatják a funkciót a környezetében a Field Service beállításaiban és a Copilot összefoglaló opció váltásával.
Az összegzés testreszabásához a rendszergazda engedélyezheti az összegzés konfigurálását, hogy kiválassza a Copilot által az összegzés létrehozásához használt mezőket. A prompt más aspektusai nem szabhatók testre. A funkció azonban tiszteletben tartja a dátum- és időformátumra, az időzónára vonatkozó személyre szabási beállításokat, valamint a környezetspecifikus tábla- és mezőcímkéket. A rendszergazdáknak a módosítás mentése előtt tesztelniük kell a kiválasztott konfigurációt egy rekord adataival.
További információ a funkció adatgyűjtési szabályzatáról.
Hozzáadhatom az összegzést más űrlapokhoz vagy rekordokhoz?
Az űrlapkomponens neve Copilot recap. Alapértelmezés szerint kezdetben csak az új munkarendelés felhasználói élmény űrlapon érhető el. A rendszergazda hozzáadhatja a vezérlőt más munkarendelés űrlapokhoz.
Mivel a vezérlő által létrehozott tartalom nincs mentve a rendszerben, és a munkarendelés rendszerállapotát használja a környezetfüggő szempontból relevánsabb összegzés létrehozásához, a rendszer a Rendszerállapot oszlophoz van kötve.
Ekkor a vezérlés a munkarendelés számára készült. Nem használható más rekordok összegzésére.