Termékkel kapcsolatos visszajelzés a Configuration Manager termékkel kapcsolatban

A következőre vonatkozik: Configuration Manager (aktuális ág)

A Configuration Manager konzolról küldhet visszajelzést közvetlenül a Microsoft termékcsoportjának. A konzol jobb felső sarkában válaszd a visszajelzés ikont. Háromféle visszajelzés létezik:

Képernyőkép a Configuration Manager visszajelzés küldése ikonjáról.

  • Mosoly küldése (ALT + SHIFT + 7): Visszajelzést küldhet arról, hogy mi tetszett Önnek.

  • Rosszallás küldése (ALT + SHIFT + 8): Visszajelzést küldhet arról, hogy mi nem tetszett, és hogy a Microsoft hogyan tud javítani rajta.

  • Javaslat küldése (ALT + SHIFT + 9): Nyissa meg a Configuration Manager termékvisszajelzési webhelyét, ahol megoszthatja ötletét. További információt a Javaslat küldése című témakörben talál.

  • Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal (ALT + SHIFT + 0): Megnyitja a Microsoft üzleti támogatási portálját.

Amikor a konzolról használod a visszajelzési varázslót, a következő elemek jelennek meg, ahol szükséges:

  • A visszajelzés leírását kötelező megadni
  • Válasszon a konzol munkaterületének problémakategóriáinak listájából
  • Tippeket talál hasznos visszajelzések írásához
  • További fájlokat is csatolhat
  • Egy összefoglaló lapon megjelenik a visszajelzési azonosítója, valamint az esetleges hibaüzenetek és a megoldásukra vonatkozó javaslatok.

Megjegyzés:

Ez a varázsló a Configuration Manager konzolon található. A Támogatási központ hasonló visszajelzési tapasztalattal rendelkezik.

A visszajelzések legutóbbi változásai

A 2203-as verziótól kezdődően csatlakoztathatja a Microsoftnak a Configuration Manager konzolon keresztül küldött visszajelzéseket egy hitelesített Microsoft Entra-felhasználói fiókhoz vagy Microsoft-fiókhoz (MSA). A felhasználói hitelesítés segít a Microsoftnak biztosítani az Ön visszajelzéseinek és diagnosztikai adatainak védelmét. A Microsoft Entra hitelesítés a kormányzati felhők esetében jelenleg nem érhető el. Miután kiválasztotta a Mosoly küldése vagy a Rosszallás küldése lehetőséget:

  1. Válassza a Bejelentkezés lehetőséget, és jelentkezzen be Microsoft Entra felhasználói fiókjával vagy Microsoft-fiókjával.
    • Ha a Bejelentkezés nélküli folytatás lehetőséget választja, visszajelzést küldhet, de nem fogjuk tudni kapcsolatba lépni Önnel kérdéseivel vagy frissítéseivel, hacsak meg nem adja meg az e-mail-címét.
  2. Miután bejelentkezett, válassza a Tovább lehetőséget, majd írja be a visszajelzését. Ha másik fiókot kell használnia, válassza a Kijelentkezés lehetőséget az újrakezdéshez.

A 2203-as verziótól kezdődően a visszajelzés gomb további konzolhelyeken is megjelenik. A konzol több helyéről is használhatod a Mosoly küldése és a Rosszallás küldése billentyűparancsokat .

A Configuration Manager 2111-es verziójától kezdve, amikor hibát jelent a Microsoftnak, a visszajelzésben szereplő hibainformációk nem módosíthatók és nem távolíthatók el. A varázslókban és egyes tulajdonságlapokon egy ikon is található visszajelzés küldésére, amellyel gyorsan elküldhet visszajelzést közvetlenül az aktuális tevékenységből.

A 2107-es verziótól kezdődően a hibaüzenetek tartalmazzák a Hiba jelentése a Microsoftnak hivatkozást. Ez a művelet megnyitja a szabványos "Rosszallás küldése" ablakot visszajelzés küldéséhez. Automatikusan tartalmazza a felhasználói felület és a hiba részleteit, hogy a Microsoft mérnökei hatékonyabban tudják diagnosztizálni a hibát. Amellett, hogy megkönnyíti a homlokráncolás küldését, a képernyőkép megosztásakor megjelenő hibaüzenet teljes kontextusát is tartalmazza.

Előfeltételek

Frissítse a Configuration Manager konzolt a legújabb verzióra.

Azon a számítógépen, amelyen futtatja a konzolt, engedélyezze a következő internetes végpontok elérését a diagnosztikai adatok küldéséhez a Microsoftnak:

  • petrol.office.microsoft.com

  • ceuswatcab01.blob.core.windows.net

  • ceuswatcab02.blob.core.windows.net

  • eaus2watcab01.blob.core.windows.net

  • eaus2watcab02.blob.core.windows.net

  • weus2watcab01.blob.core.windows.net

  • weus2watcab02.blob.core.windows.net

  • umwatsonc.events.data.microsoft.com

  • *-umwatsonc.events.data.microsoft.com

Mosoly küldése

Ha visszajelzést szeretne küldeni valamiről, ami tetszik Önnek a Configuration Manager programban:

  1. A Configuration Manager konzol jobb felső sarkában válassza a visszajelzés ikont. Válassza a Mosoly küldése lehetőséget.

  2. A Visszajelzés küldése varázsló első lapján:

    • Tudassa velünk, hogy mi tetszett: Adja meg a visszajelzés küldésének részletes leírását.

    • A visszajelzéssel kapcsolatban elérhet: Ha engedélyezni szeretné, hogy a Microsoft szükség esetén kapcsolatba léphessen Önnel a visszajelzéssel kapcsolatban, válassza ezt a lehetőséget, és adjon meg egy érvényes e-mail-címet.

    • Képernyőkép csatolása: Képernyőkép hozzáadásához válassza ezt a lehetőséget. Alapértelmezés szerint a teljes képernyőt használja. Válassza a Frissítés lehetőséget a legújabb kép rögzítéséhez. Másik képfájl kiválasztásához válassza a Tallózás gombot.

    Képernyőkép a Mosoly küldésére szolgáló Visszajelzés küldése varázslóról

  3. A visszajelzés elküldéséhez válassza a Tovább lehetőséget. A küldendő tartalmak becsomagolása közben megjelenhet egy folyamatjelző sáv.

  4. Ha a folyamat befejeződött, válassza a Részletek lehetőséget a tranzakcióazonosító vagy a bekövetkezett hibák megtekintéséhez.

    Képernyőkép a Visszajelzés küldése varázsló befejezési lapjáról.

Rosszallás küldése

Mielőtt rosszallást jelezne, készítse elő a szükséges információkat:

  • Ha több problémája van, küldjön mindegyikhez külön jelentést. Ne szerepeltessen több problémát egy jelentésben.

  • Adjon egyértelmű részleteket a problémáról. Ossza meg az eddig összegyűjtött kutatásait. A részletesebb információk jobbak segíthetnek a Microsoftnak a probléma kivizsgálásában és diagnosztizálásában.

  • Azonnali segítségre van szüksége? Ha igen, sürgős probléma esetén forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához. További információért lásd: Támogatási lehetőségek és közösségi források.

  • Ez a visszajelzés a termék fejlesztésére vonatkozó javaslat? Ha igen, inkább osszon meg egy új ötletet. További információt a Javaslat küldése című témakörben talál.

  • A probléma a termék dokumentációjával kapcsolatos? Visszajelzését közvetlenül a dokumentáción keresztül küldheti el. További információért tekintse meg a dokumentumokkal kapcsolatos visszajelzéseket.

Ha visszajelzést szeretne küldeni valamiről, ami nem tetszik a Configuration Manager termékben:

  1. A Configuration Manager konzol jobb felső sarkában válassza a visszajelzés ikont. Válassza a Homlokráncolás küldése lehetőséget.

  2. A Visszajelzés küldése varázsló első lapján:

    • Problémakategória: Válaszd ki a problémának legmegfelelőbb kategóriát.

    • Írja le a problémát a lehető legrészletesebben.

    • A visszajelzéssel kapcsolatban elérhet: Ha engedélyezni szeretné, hogy a Microsoft szükség esetén kapcsolatba léphessen Önnel a visszajelzéssel kapcsolatban, válassza ezt a lehetőséget, és adjon meg egy érvényes e-mail-címet.

    Képernyőkép a Visszajelzés varázslóról, mellyel a Rosszallót ráncolhatja.

  3. A varázsló További részletek hozzáadása lapján tegye a következőket:

    • Képernyőkép csatolása: Képernyőkép hozzáadásához válassza ezt a lehetőséget. Alapértelmezés szerint a teljes képernyőt használja. Válassza a Frissítés lehetőséget a legújabb kép rögzítéséhez. Másik képfájl kiválasztásához válassza a Tallózás gombot.

    • Vegyen fel további fájlokat: Válassza a Csatolás lehetőséget, és adjon hozzá naplófájlokat, ami segíthet a Microsoftnak a probléma jobb megértésében. Ha az összes csatolt fájlt el szeretné távolítani a visszajelzésből, válassza Az összes törlése lehetőséget. Egyes fájlok eltávolításához válassza a fájlnévtől jobbra lévő törlés ikont.

    Képernyőkép a Visszajelzés küldése varázsló További részletek hozzáadása lapjáról.

  4. A visszajelzés elküldéséhez válassza a Tovább lehetőséget. A küldendő tartalmak becsomagolása közben megjelenhet egy folyamatjelző sáv.

  5. Ha a folyamat befejeződött, válassza a Részletek lehetőséget a tranzakcióazonosító vagy a bekövetkezett hibák megtekintéséhez.

Ha nincs internetkapcsolata:

  • A Visszajelzés küldése varázsló továbbra is csomagolja a visszajelzést és a fájlokat.

  • Az utolsó összefoglaló lapon egy hibaüzenet látható, amely szerint nem sikerült elküldeni a visszajelzést.

  • Válassza a visszajelzés és a mellékletek másolatának mentése lehetőséget. A Microsoftnak való elküldésről további információt a Beküldés előtt elmentett visszajelzés küldése című témakörben talál.

Ha a Visszajelzés varázsló sikeresen elküldi a visszajelzést, de a csatolt fájlokat nem küldi el, kövesse ugyanezeket az utasításokat internetkapcsolat hiánya esetén.

Javaslat küldése

Javaslat küldésekor megnyílik a Visszajelzés a Configuration Manager webhelyről.

További információért, beleértve a különböző állapotértékeket, lásd: Hogyan használja a Microsoft a visszajelzéseket.

Állapotüzenetek

Ha Mosolyt küld vagy Rosszallót küld, állapotüzenetet hoz létre a visszajelzés elküldésekor. Ez az üzenet a következőkről tartalmaz információkat:

  • A visszajelzés elküldésének időpontja
  • A beküldő
  • A visszajelzési azonosító
  • Az üzenet azonosítója azonosítja, hogy sikeres volt-e a visszajelzés:
    • 53900: Sikeres
    • 53901: Sikertelen

Állapotüzenet a visszajelzés sikeres elküldéséhez.

Az állapotüzenetek egyszerű megjelenítéséhez használhatja a beépített állapotüzenetek lekérdezését, a Microsoftnak küldött visszajelzést . Az állapotüzeneteket a Figyelés munkaterület állapotüzenet-lekérdezések csomópontjának Rendszerállapot területén is megjelenítheti. Kezdje az Összes állapotüzenet lekérdezéssel, és válassza ki az időkeretet. Amikor az üzenetek betöltődnek, válassza az Üzenetek szűrése lehetőséget, és szűrjön az üzenet azonosítójára: 53900 vagy 53901. Ha visszajelzést hoz létre, amelyet későbbi beküldés céljából elment, a webhely nem hoz létre állapotüzenetet.

Visszajelzéssel küldött információk

A Mosoly küldése vagy a Rosszallás küldése funkció a következő információkat tartalmazza:

  • Operációs rendszer buildszáma

  • Configuration Manager támogatási azonosító, más néven hierarchiaazonosító

  • Termékbuild-információk

  • Nyelvi információk

  • Eszközazonosító: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SQMClient:MachineId

A későbbi beküldésre mentett visszajelzés elküldése

A visszajelzést mentheti helyre, és később is elküldheti. Akkor használja ezt a folyamatot, ha az aktuális számítógépen nincs internet-hozzáférés.

  1. A Visszajelzés küldése ablak alján válassza a Visszajelzés és mellékletek másolatának mentése lehetőséget.

  2. Mentse a .zip fájlt. Ha a helyi gépen nincs internet-hozzáférés, másolja a fájlt egy internetkapcsolattal rendelkező gépre.

  3. Ha szükséges, másolja az UploadOfflineFeedback mappát a helykiszolgálóról, amely a .cd.latest\SMSSETUP\Tools\UploadOfflineFeedback\

    Megjegyzés:

    A cd.latest mappáról a CD.Latest mappában olvashat bővebben.

  4. Egy internetkapcsolattal rendelkező gépen nyisson meg egy parancssort.

  5. Futtassa az alábbi parancsot: UploadOfflineFeedback.exe -f c:\folder\location_of.zip

Az UploadOfflineFeedback eszköz használata

Az UploadOfflineFeedback eszköz a következő parancssori paramétereket támogatja:

  • -f, (--fileKötelező): Az elküldendő mentett visszajelzésfájl elérési útja.
  • -t, : --timeoutAz adatküldés időtúllépése másodpercben. 0 korlátlan. Az alapértelmezett érték a 30.
  • -s, : --silentNe naplózzon semmilyen kimenetet a parancssorba. Ez a paraméter nem kombinálható a következővel --verbose: .
  • -v, : --verboseRészletes kimenet naplózása a parancssorba. Ez a paraméter nem kombinálható a következővel --silent: .
  • --help: A használati adatok megjelenítése.
  • --version: Az eszköz verziójának megjelenítése.

Az UploadOfflineFeedback segédprogram támogatja a proxykiszolgáló használatát. Az alábbi paramétereket adhatja meg:

  • -x, : --proxyAdja meg a proxykiszolgáló címét.
  • -o, : --portAdja meg a proxykiszolgáló portját.
  • -u, : --userAdja meg a proxykiszolgáló felé való hitelesítéshez használandó felhasználónevet.
  • -w, : --passwordAdja meg a megadott felhasználónév jelszavát. Ha a csillagot ()* használja, az eszköz kérni fogja a jelszót. A jelszó nem jelenik meg a parancssorban. Ez az érték ajánlott. A jelszó egyszerű szöveges formátumban való elhelyezése a parancssorban kevésbé biztonságos.
  • -i, : --SkipConnectionCheckA hálózati kapcsolat ellenőrzésének kihagyása, és csak a visszajelzés feltöltésének megkezdése a megadott beállításokkal.

A konzolra vonatkozó visszajelzés megerősítése

Visszajelzés küldésekor megjelenik egy megerősítő üzenet. Ez az üzenet tartalmaz egy visszajelzési azonosítót, amelyet megadhat a Microsoftnak nyomkövetési azonosítóként.

  • A konzol Visszajelzés küldése ablakában megjelenik a visszajelzési azonosító az utolsó oldalon. A másoláshoz válassza az azonosító melletti másolás ikont, vagy használja a CTRL + C billentyűparancsot. Ez az azonosító nem tárolódik a számítógépén, ezért az ablak bezárása előtt mindenképpen készítsen róla másolatot.

  • Az állapotjelentés tartalmazza a visszajelzési azonosítót.

  • Az UploadOfflineFeedback parancseszköz felírja a FeedbackID azonosítót a konzolra, hacsak nem használja --silenta .

    Visszajelzés megerősítése a UploadOfflineFeedback.exe-től Configuration Manager-ben.

Visszajelzés a támogatási központ számára

Ha visszajelzést szeretne küldeni a Támogatási központtal kapcsolatban, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Az alkalmazás jobb felső sarkában válassza a mosolygó arc ikont.

  2. A legördülő menüben válassza a Mosoly küldése vagy a Rosszallás küldése lehetőséget.

    • Ha a Javaslat küldése lehetőséget választja, a rendszer átirányítja a visszajelzési portálra. További információt a Javaslat küldése című témakörben talál.

  3. A szövegmezővel magyarázza el, hogy mi tetszett és mi nem tetszett.

  4. Válassza ki, hogy meg szeretné-e osztani az e-mail-címét és egy képernyőképet.

  5. Válassza a Visszajelzés elküldése lehetőséget.

Képernyőkép a Támogatási központban található visszajelzési űrlapról.

Visszajelzés a PowerShellről

Ha visszajelzést szeretne küldeni a Configuration Manager PowerShell-parancsmagjaival kapcsolatban, küldjön visszajelzést a Configuration Manager konzol beállításaival.

Rosszallás küldésekor adja meg az alábbi, PowerShellre jellemző további adatokat:

  • A parancsfájl vagy a parancs pontos szintaxisa, amellyel a Microsoft megpróbálhatja reprodukálni a problémát.

  • Milyen viselkedésre számítottál a tényleges viselkedéshez képest.

  • A teljes kimenet a Verbose közös paraméterrel futtatva.

  • A ConfigurationManager-modul verziója és elérési útja. Adja meg például az alábbi parancsok kimenetét:

    (Get-Module -Name ConfigurationManager).Version
(Get-Module -Name ConfigurationManager).Path

  • Ha egy parancsmag hibát ad vissza, a következő paranccsal lekérheti a kivétel részleteit:

    $Error[0].Exception | Format-List * -Force

Következő lépések

A dokumentumok használata

A konzol használata

Támogatás kérése a Microsoft Intune Felügyeleti központban

  • Last updated on