A TeamViewer használata Intune-eszközök távoli felügyeletéhez

A Intune által felügyelt eszközök távolról felügyelhetők a TeamViewer használatával. A TeamViewer egy külön megvásárolható partnerprogram. Ez a cikk bemutatja, hogyan konfigurálhatja a TeamViewert Intune belül, és hogyan felügyelhet távolról egy eszközt.

Ez a funkció az alábbiakra vonatkozik:

• Android-eszközadminisztrátor (DA)
• Android Enterprise személyes tulajdonú eszközök munkahelyi profillal (BYOD)
• iOS/iPadOS
• macOS
• A Windows

Fontos

Az Android-eszközök rendszergazdai felügyelete elavult, és már nem érhető el a Google Mobile Services (GMS) szolgáltatáshoz hozzáféréssel rendelkező eszközök számára. Ha jelenleg eszközadminisztrátori felügyeletet használ, javasoljuk, hogy váltson át egy másik Android-felügyeleti lehetőségre. A támogatási és súgódokumentáció továbbra is elérhető marad a GMS nélküli, Android 15-ös vagy korábbi verziót futtató eszközökhöz. További információ: Android-eszközadminisztrátor támogatásának megszüntetése GMS-eszközökön.

Előfeltételek

• A TeamViewer-összekötőt konfiguráló rendszergazdának Intune licenccel kell rendelkeznie. Anélkül adhat hozzáférést a rendszergazdáknak a Microsoft Intune, hogy Intune licencre van szükségük. További információ: Nem licencelt rendszergazdák.

• A felhasználókhoz hozzá kell rendelni a Távsegítség-összekötőket/Olvasási és távsegítség-összekötőket/Frissítési engedélyeket a Intune Felügyeleti központban a TeamViewer előkészítéséhez. További információ: Szerepköralapú hozzáférés-vezérlés (RBAC) Microsoft Intune.

• Támogatott Intune által felügyelt eszköz használata:

  • Android-eszközadminisztrátor (DA)
  • Android Enterprise személyes tulajdonú eszközök munkahelyi profillal (BYOD)
  • iOS/iPadOS
  • macOS
  • A Windows

  Megjegyzés:

  • Az Android Enterprise vállalati tulajdonú eszközei nem támogatottak. A csapatmegjelenítő a Céges portál alkalmazással működik. Nem működik a Intune alkalmazással.
  • Előfordulhat, hogy a TeamViewer nem támogatja a Windows Holographic (HoloLens), a Windows Team (Surface Hub) és a Windows 10 S használatát. A támogatással kapcsolatban tekintse meg a TeamViewer (a TeamViewer webhelyének megnyitása) című témakört a frissítésekről.

• Egy TeamViewer-fiók (megnyitja a TeamViewer webhelyét) a bejelentkezési hitelesítő adatokkal. Csak néhány TeamViewer-licenc támogatja az integrációt a Intune. A TeamViewer adott igényeiről a TeamViewer integrációs partner: Microsoft Intune című témakörben olvashat.

A TeamViewer használatával engedélyezi a TeamViewer for Intune Connector számára TeamViewer-munkamenetek létrehozását, az Active Directory-adatok olvasását és a TeamViewer-fiók hozzáférési jogkivonatának mentését.

Megjegyzés:

• A TeamViewer GCC High-környezetekben nem támogatott.

A TeamViewer-összekötő konfigurálása

Az eszközök távsegítségéhez konfigurálja a Intune TeamViewer-összekötőt az alábbi lépésekkel:

1. Jelentkezzen be a Microsoft Intune felügyeleti központba.
2. Válassza a Bérlőfelügyeleti>összekötők és jogkivonatok>TeamViewer-összekötő lehetőséget.
3. Válassza a Csatlakozás lehetőséget, és fogadja el a licencszerződést.
4. Az engedélyezéshez válassza a Bejelentkezés a TeamViewerbe lehetőséget.
5. Megnyílik egy weblap a TeamViewer webhelyre. Adja meg a TeamViewer-licenc hitelesítő adatait, majd jelentkezzen be.

Eszköz távoli felügyelete

Az összekötő konfigurálása után készen áll az eszközök távoli felügyeletére.

1. A Microsoft Intune Felügyeleti központban.
2. Válassza az Eszközök>Minden eszköz lehetőséget.
3. A listából válassza ki azt az eszközt, amelyet távolról szeretne felügyelni > az új távsegítség-munkamenetben. Válassza a három pont (...) lehetőséget a beállítás megtekintéséhez.
4. Miután Intune csatlakozik a TeamViewer szolgáltatáshoz, megjelenik néhány információ az eszközről. Csatlakozzon a távoli munkamenet elindításához.

A TeamViewerben számos műveletet hajthat végre az eszközön, beleértve az eszköz irányításának átvételét is. A műveletek részletes leírását a TeamViewer közösségi oldalán találja (megnyitja a TeamViewer webhelyét).

Ha végzett, zárja be a TeamViewer ablakot.

Végfelhasználói élmény

Amikor elindít egy távoli munkamenetet, a felhasználók egy értesítési jelzőt látnak az eszközükön lévő Céges portál alkalmazás ikonján. Az alkalmazás megnyitásakor egy értesítés is megjelenik. A felhasználók ezután elfogadhatják a távsegítség kérését.

Megjegyzés:

A "felhasználó nélküli" módszerekkel regisztrált Windows-eszközök, például az Eszközregisztráció-kezelő (DEM) és a Windows Configuration Designer (WCD) nem jelenítik meg a TeamViewer értesítést a Céges portál alkalmazásban. Ezekben a forgatókönyvekben ajánlott a TeamViewer portált használni a munkamenet létrehozásához.

Következő lépések

A Távoli segítség használata Intune

Eszközadatok megtekintése a Intune