Megjegyzés
Az oldalhoz való hozzáféréshez engedély szükséges. Megpróbálhat bejelentkezni vagy módosítani a címtárat.
Az oldalhoz való hozzáféréshez engedély szükséges. Megpróbálhatja módosítani a címtárat.
A felügyelt Samsung Knox-eszközökkel kapcsolatos gyakori problémák elhárítása. Ha olyan problémát szeretne jelenteni, amely nem szerepel az itt felsoroltak között, elküldheti a diagnosztikai naplókat a Céges portál vagy Microsoft Intune alkalmazáson keresztül. A támogatási szakember megtekinti az alkalmazásspecifikus naplókat a probléma diagnosztizálásához és a megoldás megtalálásához.
Hálózati aktiválási hiba
A megjelenő üzenet a következőképpen nézhet ki:
| Hibaüzenet | Mit érdemes kipróbálni? |
|---|---|
| Samsung Knox-aktiválási hiba – A Samsung Knox-licenc nem aktiválható. Váltson másik vezeték nélküli vagy mobilhálózatra az újrapróbálkozáshoz. | Az eszköz nem aktiválható az aktuális hálózatán. Ha mobil adatátvitelt használ, váltson Wi-Fi hálózatra, és próbálkozzon újra, vagy próbálkozzon újra. |
Licencaktiválási hiba
A megjelenő üzenet a következőképpen nézhet ki:
| Hibaüzenet | Mit érdemes kipróbálni? |
|---|---|
| Samsung Knox-aktiválási hiba – A Samsung KNOX-licenc nem aktiválható. Ennek az lehet az oka, hogy az energiatakarékosság be van kapcsolva. Kapcsolja ki az energiatakarékos üzemmódot az eszközbeállításokban, és próbálkozzon újra. | Az eszköz nem aktiválható olyan okok miatt, amelyeket a Microsoftnak ki kell vizsgálnia. Küldjön nekünk visszajelzést, és megkeressük a javítás módját. |
Energiatakarékos üzemmóddal kapcsolatos hiba
A megjelenő üzenet a következőképpen nézhet ki:
| Hibaüzenet | Mit érdemes kipróbálni? |
|---|---|
| Samsung Knox-aktiválási hiba – A Samsung KNOX-licenc nem aktiválható. Ennek az lehet az oka, hogy az energiatakarékos üzemmód be van kapcsolva. Kapcsolja ki az energiatakarékos üzemmódot az eszközbeállításokban, és próbálkozzon újra. | Előfordulhat, hogy az eszköz nem rendelkezik a megfelelő energiagazdálkodási beállításokkal a vállalati erőforrások használatához. Erről a beállításról további információt az energiatakarékos üzemmód című témakörben talál. |
További segítségre van szüksége? Forduljon a cég informatikai támogatási szolgálatához. A kapcsolattartási adatokért tekintse meg a Céges portál webhelyet.