Eszközproblémák jelentése Windows rendszeren

A következőkre vonatkozik:

• Windows 10
• Windows 11

Exportálja és ossza meg a felügyeleti napló diagnosztikáit a támogatási szakemberrel a regisztrált eszközön jelentkező hibák elhárításához. Ha hiba vagy esemény történik az eszközön, a rendszer rögzíti és menti annak részleteit egy diagnosztikai naplónak nevezett dokumentumba. A diagnosztikai naplók elegendő információt nyújthatnak a támogatási csapatnak a hiba diagnosztizálásához és megoldásához.

Naplók megosztása a támogatási személlyel:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást az eszközön.

2. Lépjen a Fiókok>Hozzáférés munkahelyi vagy iskolai rendszerhez elemre.

3. Válassza a Felügyeleti naplófájlok exportálása lehetőséget.

   

4. Email a naplókat a támogatási személynek. A naplókat a rendszer a C:\Users\Public\Public Documents\MDMDiagnostics mappába menti. Minden naplóhoz két fájl jön létre: az egyik maga a napló, a másik pedig egy olyan dokumentum, amely lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy áttekintse a naplókat különböző programokban, például a Microsoft Excelben. Mindkét fájlt mellékelje az e-mailjéhez a támogatási szakembernek.

Céges portál alkalmazásnaplókat is elküldhet a támogatási szakembernek.

További segítségre van szüksége? Forduljon a támogatási szakemberhez. A kapcsolattartási adatokért jelentkezzen be a Céges portál webhelyre.