Közvetlen műszaki támogatás portal a Microsoft 365 Felügyeleti központ Centerben

A Közvetlen műszaki támogatás portál egy új funkció a Microsoft 365 Felügyeleti központ belül, amely az Office Közvetlen műszaki támogatás (OED) ügyfeleinek továbbfejlesztett mérnöki élményt nyújt. Ez a cikk áttekintést nyújt a portál funkcióiról, azok eléréséről és funkcióiról.

A Közvetlen műszaki támogatás Portal a következőket kínálja:

• Kézbesítési metrikák, amelyek segítenek kiemelni az OED által biztosított szolgáltatásokat és a szolgáltatás használatát
• Betekintés a termékcsoporthoz létrehozott támogatási jegyekbe
• Önkiszolgáló diagnosztikák azonnali elemzésekhez és megoldásokhoz
• Az OED-ügyfeleink által javasolt funkciók és diagnosztika

Megjegyzés

A portál ingyenesen elérhető az összes OED-ügyfél és a hatókörön belüli bérlők számára. Az engedélyeket jelenleg bárki megkapja a bérlőn belül, aki RBAC (szerepköralapú hozzáférés-vezérlés) támogatási szerepkörrel rendelkezik.

A Közvetlen műszaki támogatás Portal elérése

A Közvetlen műszaki támogatás portál a Támogatás területen található a Microsoft 365 Felügyeleti központ. A portál eléréséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen a Microsoft 365 Felügyeleti központ.
2. Válassza a Támogatás lehetőséget.
3. A portálra való belépéshez válassza a Közvetlen műszaki támogatás lehetőséget.

Áttekintő oldal

A portálon megjelenik az Áttekintés lap. Ez a lap számos fontos elemet tartalmaz:

• ACE-kapcsolattartó: Ha hozzá van rendelve egy speciális felhőmérnök (ACE), megjelenik egy ACE-csempe, amely elsődleges kapcsolattartási adatokat tartalmaz. Ez felsorolja az ACE e-mail-címét egy kattintható beállítással az e-mailek elindításához. A csempe nem lesz látható az ACE nélküli ügyfelek számára.
• Megállapítások: Főbb metrikák: Ez a csempe felsorolja a mérnöki eszkalációkat és az elmúlt hat hónapban megoldott eszkalációkat. A probléma akkor minősül "mérnöki eszkalációnak", ha egy Microsoft mérnöki csapattaghoz lett hozzárendelve (akár a támogatási szervezetünkön keresztül, akár a "Eszkalálás a mérnöki csapathoz" funkció használata révén).
  • Az összes eszkaláció magában foglalja a nyitott vagy lezárt jegyeket
  • Az aktív eszkalációk csak azokat a jegyeket foglalják magukban, amelyek nyitva vannak
• Customer Advisory Board (CAB): A CAB csempe felsorolja az utolsó és a következő CAB-eseményeket, valamint az utolsó és a következő közösségi hívásokat. Ez csak tájékoztató jellegű; A regisztrációk és a naptárblokkolók továbbra is külön lesznek megadva a meglévő folyamatcsatornákon keresztül.
• Elemzések: Eszkalációs trend hetente állapot szerint: Az eszkalációk havi nézete nyitott és lezárt állapot szerint az elmúlt hat hónapban. Ez az összes reaktív probléma fókuszált nézete, amely a Microsoft mérnöki elemével rendelkező összes probléma alapján szűrve jelenik meg.
• Funkció kérése: Lehetővé teszi, hogy visszajelzést vagy kérést küldjön a Közvetlen műszaki támogatás Portal csapatának. A visszajelzések a portálhoz és annak funkcióihoz, valamint a Közvetlen műszaki támogatás látni kívánt, szélesebb körű mérnöki funkciókhoz is kapcsolódhatnak. Az ezzel a módszerrel elküldött funkciókérések a visszajelzési portál privát MyFeedback szakaszában láthatók a felhasználók számára.

Elemzések oldal

Az Elemzések oldal részletes metrikákat, vizualizációkat és listákat biztosít az aktuális mérnöki jegyekről és az elmúlt hat hónapban megoldottakról. Ez lehet a támogatás vagy a "Eszkalálás a mérnöki" funkción keresztül. A lap elrendezése eltérhet a képernyőképtől. Ez a lap a következőket tartalmazza:

1. Összes eszkalációs metrika – Az elmúlt hat hónapban termékcsoportokba eszkalált jegyek összesített összege.

2. Eszkalálás a mérnöki tevékenységbe – Az elmúlt hat hónapban az Eszkalálás a mérnöki csapatba funkció használatával összesen összesen.

3. Eszkalációk termék szerint – Aktív mérnöki jegyek a termékcsoportokhoz szolgáltatástermék szerint.

4. Heti eszkalációs trend állapot szerint – A nyitott vagy lezárt jegyek havi nézete eszkalálva van a termékcsoportok felé.

5. Támogatás és Eszkalálás a mérnöki tevékenységre – A vizuális bemutatók aktív jegyeket eszkalálnak a mérnöki csapatnak akár támogatással, akár a Eszkalálás a mérnöki tevékenységhez funkcióval. A középen lévő szám az aktuális összes aktív jegyet jelöli.

6. Az eszkalációs súlyosság eloszlása – A jegyek vizualizációja súlyosság szerint eszkalált a termékcsoportokra.

7. Szolgáltatáskérések eszkalálva a mérnöki tevékenységhez – Listanézet a termékcsoportokba eszkalált jegyek szűrőivel:

   • Cím – támogatási jegy címe
   • Létrehozta – a támogatási jegyet megnyitó személy
   • Jegy száma – támogatási jegy száma
   • Súlyosság – jegy súlyossága
   • Eszkalálás dátuma – a probléma termékcsoportokhoz való első eszkalálásának dátuma
   • Állapot – a jegy állapota a termékcsoportok felé eszkalálva. Az állapotlisták megnyílnak vagy bezárulnak a kezdéshez.
   • A mérnöki eszkalálás – igaz vagy hamis – azt jelzi, hogy az ügyfél közvetlenül a mérnöki csapathoz emelte-e a problémát
   • Termék – szolgáltatástermék

Diagnosztikai oldal

A Diagnosztika lapon diagnosztikai eszközök találhatók a környezeten belüli önkiszolgáló problémamegoldáshoz.

Ebben a szakaszban:

• Visual Mail Flow
• DKIM-aláírási konfiguráció ellenőrzése
• Automatikus Archívum észlelése
• Feltört fiók szervizelése
• Auditnapló összegzése
• Vendéghozzáféréssel kapcsolatos problémák a Teamsben
• Teams PSTN-hívás diagnosztikájának diagnosztikájának

Visual Mail Flow

A Visual Mail Flow segítségével megvizsgálhatja az e-mail-forgalomtal kapcsolatos problémákat, például az e-mailek küldését, a csoportbővítést, az átviteli ügynökök általi feldolgozást (például AntiSpam, levelezési szabályok, adatveszteség-megelőzés) és a kézbesítést.

Néhány gyakori helyzet, amikor a Visual Mail Flow hasznos lehet:

• A címzettek kézbesítési állapotának ellenőrzése
• Az egyes címzettek által nem küldött e-mailek okainak meghatározása
• Az e-mailek címzettek közötti kézbesítésének változásainak ismertetése
• Az e-mailekre alkalmazott levélforgalmi szabályok és azok műveleteinek azonosítása
• Az e-mailekre és azok műveleteire alkalmazott adatveszteség-megelőzési szabályok azonosítása

Bemeneti követelmények

A Visual Mail Flow használatához az e-mail üzenetazonosítójára vagy a hálózati üzenet azonosítójára van szükség. Az üzenetazonosítót vagy a hálózati üzenetazonosítót a szóban forgó e-mail megnyitásával keresheti meg, majd lépjen a Fájl -Tulajdonságok ->>Internet fejlécek elemre. Az üzenetazonosító vagy a hálózati azonosító megkereséséhez elemezheti a fejléceket. Másik lehetőségként másolhatja/beillesztheti a teljes internetes fejlécmezőt, és az Üzenetfejelemzőhöz hasonló eszközzel elemezheti ezeket az információkat.

Megjegyzés

Győződjön meg arról, hogy a beküldött üzenetek 1–90 napos korhatáron belül vannak.

• Üzenetazonosító: Az e-mail fejlécében található az "Message-ID:" tokennel. A felhasználók ezeket az információkat megadhatjak adott üzenetek vizsgálatához. Mindenképpen adja meg a teljes üzenetazonosítót. Ide tartozhatnak szögletes zárójelek (<>). Bár az űrlap a levelezőrendszertől függően változik, íme egy példa arra, hogyan nézne ki egy üzenetazonosító: <08f1e0f806a47b4ac109109ae6ef@server.domain>.
• Hálózati üzenet azonosítója: Az "X-MS-Exchange-Organization-Network-Message-Id:" jogkivonattal rendelkező e-mail fejlécben található. A hálózati üzenetazonosítóra példa: 4d4c1224-7398-4e8e-949f-ce1932c4ab9d.

A diagnosztika futtatása

Adja meg az üzenetazonosítót vagy a hálózati üzenet azonosítóját, majd válassza a Hibaelhárítás lehetőséget a diagnosztika elindításához. Az eredmények körülbelül 30 másodperc alatt jönnek létre.

Az eredmények értelmezése

A Visual Mail Flow diagnosztikai eredménye a következőket tartalmazza:

• Összefoglalás: Általános következtetés az e-mail-forgalomról.
• Kiemelések: A ki nem egyenlített adatok és az észlelt problémák listája.
• Javaslatok: Intelligens javaslatok az észlelt problémák megoldásához.

A Visual Mail Flow Tree egy interaktív megjelenítés, amely az e-mailek részletes információinak nagyítására, húzására és megtekintésére képes szakaszokat mutatja. A fa vizsgálatával részletes képet kaphat arról, hogyan Exchange Online feldolgozni az e-mailt. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a facsomópont több gyermekcsomópontra van felosztva. Ezt Exchange Online elágazási funkciója okozza, amely a címzetteket több készletre választja el, hogy az e-mail-forgalom során külön dolgozza fel őket.

További vizsgálat

Válasszon ki egy facsomópontot, hogy megtekintsen egy úszó panelt más részletekkel, beleértve a feldolgozott címzetteket és a csomópontspecifikus tulajdonságokat az e-mail-forgalommal kapcsolatos problémák elhárításához. Az úszó panel további részleteket is tartalmaz az áttekintéshez és a vizsgálathoz. Tartalmaz egy közös "Címzettek" tulajdonságot, amely megmutatja, hogy mely címzettek dolgozták fel a csomópontot, és több csomópontspecifikus tulajdonságot tartalmaz, amelyek csomópontonként változnak az e-mail-forgalom hibáinak jobb elhárítása érdekében.

Tipp

A sok címzettnek vagy nagy csoportnak küldött e-mailek lekérdezése hosszabb időt vesz igénybe, vagy időtúllépést okozhat. A kevesebb címzettet tartalmazó e-mailek lekérdezése javíthatja a felhasználói élményt.

Ha a Visual Mail Flow nem tud segíteni a probléma megoldásában, további segítségért forduljon Microsoft ügyfélszolgálata.

DKIM-aláírási konfiguráció ellenőrzése

A Microsoft Rendszergazda Center DKIM(DomainKeys Identified Mail) aláírási konfigurációjának ellenőrzése eszköz célja, hogy segítse a rendszergazdákat a tartomány DKIM-konfigurációinak ellenőrzésében és hibaelhárításában. A DKIM egy e-mail-hitelesítési módszer, amely javítja az e-mailek biztonságát azáltal, hogy lehetővé teszi, hogy a levelezőkiszolgálók digitális aláírással ellenőrizzék a feladó e-mailjeinek hitelességét. Ez az ellenőrzési folyamat segít megakadályozni az e-mailek hamisítását, és biztosítja az üzenet integritását.

A DKIM aláírási konfigurációjának ellenőrzése eszköz a következő célokra használható:

• Ellenőrizze egy tartomány DKIM-aláírási konfigurációját.
• Azonosítsa a DKIM beállításával kapcsolatos problémákat, például a hiányzó, helytelen vagy helytelenül engedélyezett konfigurációkat.
• A konfigurációs problémák megoldásához, valamint az e-mailek megfelelő hitelesítésének és megbízhatónak nyilvánításának biztosításához biztosítson végrehajtható elemzéseket.

Használati forgatókönyvek

Ez a diagnosztikai eszköz különösen hasznos a következő helyzetekben:

• Kezdeti beállítás: Miután konfigurálta a DKIM-et egy új tartományhoz, az eszközzel ellenőrizze, hogy a beállítás befejeződött-e és helyes-e.
• Hibaelhárítás: Ha a tartományból érkező e-mailek levélszemétként vannak megjelölve, vagy nem továbbítja a DKIM-érvényesítést, az eszközzel diagnosztizálhatja a lehetséges konfigurációs problémákat.
• Konfigurációs Frissítések: A DKIM-beállítások vagy DNS-rekordok frissítésekor az eszközzel ellenőrizze, hogy a módosítások megfelelően lettek-e alkalmazva.

Lépések és kimenetek

• 1. lépés: A DKIM aláírás-konfigurációs eszköz ellenőrzése

  Lépjen a Microsoft Rendszergazda Centerbe:

  • Jelentkezzen be a Microsoft Rendszergazda Centerbe.
  • Lépjen a Diagnosztika szakaszra.

  Válassza a DKIM-aláírási konfiguráció ellenőrzése lehetőséget:

  • Válassza a DKIM aláírási konfiguráció ellenőrzése eszközt az elérhető diagnosztika listájából.

• 2. lépés: A szükséges információk megadása

  Bérlő:

  • Az eszköz automatikusan lekéri az alapértelmezett bérlői adatokat a HTML-ből.

  Hiúság tartománya:

  • Válassza ki a tesztelni kívánt tartományt az elérhető tartományok legördülő listájából.

• 3. lépés: Diagnosztikai eredmények áttekintése

  A diagnosztika futtatása után a DKIM-konfiguráció állapotától függően az alábbi eredmények egyikét kapja:

  1. dia: Nincs konfiguráció létrehozva vagy engedélyezve

  • Leírás: A tartomány DKIM-aláírási konfigurációja nem lett létrehozva. Előfordulhat, hogy az e-mailek alapértelmezett tartománybeállításokat használnak.
  • Beavatkozás szükséges: Hozza létre a szükséges DKIM-aláírási konfigurációt. A konfiguráció létrehozásához kövesse a diagnosztikai kimenetben található PowerShell-hivatkozást. Ezután konfigurálja a DKIM-et a DKIM beállítása a Microsoft 365-tartományból érkező e-mailek aláírásához című cikkben ismertetett lépésekkel.

  2. dia: Konfigurálva, de valószínűleg helytelenül van közzétéve

  • Leírás: A tartomány DKIM-konfigurációs bejegyzései nincsenek közzétéve vagy helytelenül vannak közzétéve.
  • Beavatkozás szükséges: Ellenőrizze a HIBÁKAT a DNS-bejegyzésekben. Győződjön meg arról, hogy a CNAME rekordok helyesen mutatnak a Microsoft által közzétett nyilvános kulcs bejegyzésére a DKIM-konfigurációban megadottak szerint. Javítsa ki a CNAME közzététellel kapcsolatos problémákat, és további útmutatásért olvassa el A DKIM beállítása a Microsoft 365-tartományból való levélíráshoz című cikket.

  3. dia: Létrehozva, de nincs engedélyezve

  • Leírás: A tartomány DKIM-aláírási konfigurációja létrejött, de még nincs engedélyezve.
  • Beavatkozás szükséges: Engedélyezze a DKIM-aláírást a tartományhoz. A konfiguráció engedélyezéséhez és ellenőrzéséhez kövesse a DKIM beállítása a Microsoft 365-tartományból érkező e-mailek aláírásához című cikkben leírt lépéseket.

  4. dia: Megfelelően létrehozott és helyes DNS-bejegyzések engedélyezve

  • Leírás: A DKIM aláírási konfigurációja helyesen jön létre és engedélyezve van pontos DNS-bejegyzésekkel.
  • Beavatkozás szükséges: Nincs szükség további műveletre. A DKIM-konfiguráció megfelelően van beállítva, és az e-maileket helyesen kell hitelesítenie a címzettrendszereknek.

Hibaelhárítás és támogatás

Ha problémákat tapasztal a DKIM aláírási konfigurációjának ellenőrzése eszközzel kapcsolatban, vagy további segítségre van szüksége, vegye figyelembe az alábbi lépéseket:

• A diagnosztikai kimenet konkrét részleteket tartalmaz a konfigurációs hibákról. Ezekkel a részletekkel megállapíthatja és kijavíthatja a problémákat.
• A DKIM-konfigurációval kapcsolatos átfogó útmutatásért tekintse meg a DKIM beállítása a Microsoft 365-tartományból érkező e-mailek aláírásához című cikket.
• Ha a problémák továbbra is fennállnak, további segítségért forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.

A DKIM aláírási konfiguráció ellenőrzése eszköz hatékony használatával meggyőződhet arról, hogy az e-mail-hitelesítés megbízható, és hogy az üzenetek védve vannak a hamisítás és az illetéktelen módosítás ellen.

Automatikus Archívum észlelése

Az automatikus Archívum észlelés a régi elemek automatikus archiválásával vagy törlésével segíti a postaláda kezelését. Ez a funkció eltérően konfigurálható az Asztali Outlookban és a Webes Outlookban (OWA). Az Automatikus Archívum beállításainak szerkesztése az Outlookban segíthet a postaláda hatékony kezelésében, rendszerezettségében és zsúfoltságától mentesen. Akár az Asztali Outlookot, akár a Webes Outlookot használja, a megadott lépések végigvezetik az automatikus Archívum igény szerinti konfigurálásának folyamatán.

Kövesse az alábbi lépéseket az Automatikus Archívum beállításainak engedélyezéséhez és testreszabásához az Outlook verziójának megfelelően.

Asztali Outlook esetén

1. Indítsa el az Outlook alkalmazást a számítógépen.

2. Kattintson az ablak bal felső sarkában található Fájl fülre.

3. A megjelenő menüben válassza a Beállítások lehetőséget.

4. Az Outlook beállításai ablakban kattintson a bal oldali oldalsávon található Speciális elemre.

5. Az "Archiválás" szakaszban kattintson az Archiválási beállítások elemre.

6. Archiválás konfigurálása:

   • Archiválás futtatása X naponta: Jelölje be ezt a jelölőnégyzetet, és adja meg, hogy milyen gyakran fusson az automatikus Archívum.
   • Rákérdezés az archiválás futtatása előtt: Ha emlékeztetőt szeretne kapni az automatikus Archívum futtatása előtt, jelölje be ezt a jelölőnégyzetet.
   • Lejárt elemek törlése: Jelölje be ezt a jelölőnégyzetet, ha véglegesen törölni szeretné a régi elemeket.

7. Műveletek kiválasztása: Döntse el, hogy milyen műveleteket szeretne végrehajtani az automatikus Archívum:

   • Elemek áthelyezése az archív mappába: Kijelölt mappában lévő elemek archiválása.
   • Régi elemek végleges törlése: Archiválás nélkül távolítja el az elemeket.
   • Archívum adott számú hónapnál régebbi elemek: Adja meg az archiválni kívánt elemek korát.

8. Archívum mappa beállítása: Adja meg azt a mappát, amelyben az archivált elemeket tárolni szeretné.

9. A beállítások megadását követően kattintson az OK gombra a beállítások mentéséhez. Kattintson ismét az OK gombra a Beállítások ablakból való kilépéshez.

Webes Outlook (OWA)

1. Lépjen a Webes Outlook, és jelentkezzen be a hitelesítő adataival.

2. Kattintson a fogaskerék ikonra a jobb felső sarokban a beállítások menü megnyitásához.

3. A beállítások panel alján kattintson az Összes Outlook-beállítás megtekintése elemre.

4. A beállítások ablakában válassza a Levelek lehetőséget, majd lépjen a Karbantartás elemre.

5. Keresse meg az Automatikus Archívum beállításait, és konfigurálja őket a beállításoknak megfelelően.

6. Mentse a módosításokat az új beállítások alkalmazásához.

Feltört fiók szervizelése

Ha Ön vagy a felhasználó azt gyanítja, hogy egy fiókhoz olyan személy fért hozzá, akinek nem lenne szabad hozzáférése, akkor az illetéktelen kezekbe kerülhet. A Feltört fiók szervizelése diagnosztikával ellenőrizheti az érintett postaláda különböző aspektusait, és végigvezeti a fiók helyreállításának lépésein. Használja ezt a diagnosztikát, ha Ön vagy a felhasználó azt észleli, hogy valamelyik felhasználói fiókját feltörték.

Ez a diagnosztika több szakaszra van osztva, amelyek részletesen ismertetik a fiók szervizelésének lépéseit. Minden lépés felsorolja a szükséges műveleteket, vagy egy cikkre mutató hivatkozásokat, amelyek részletesebben elmagyarázhatók. Emellett minden lépéshez további fiókadatok is tartoznak, például amikor a felhasználó utoljára alaphelyzetbe állítja a jelszót, milyen MFA van engedélyezve a fiókban, és mely IP-címek fértek hozzá a postaládához.

Bemenetek

• Email feltört fiók címe

Lépések és kimenet

1. Kijelentkezés kényszerítése – Először is fontos kikényszeríteni a felhasználót, hogy jelentkezzen ki az összes munkamenetből:

   • Nyissa meg a Microsoft 365 Felügyeleti központot.

   • Lépjen az Aktív felhasználók területre>.

   • Kattintson a kívánt felhasználóra.

   • A Fiók lap Kijelentkezés területén válassza a Kijelentkezés az összes munkamenetből lehetőséget.

2. Új jelszó kérése – Új jelszó kérése. Ne küldje el az új jelszót a felhasználónak e-mailben, mert előfordulhat, hogy a támadó továbbra is hozzáfér a postaládához. Ügyeljen arra, hogy erős és egyedi jelszót használjon: nagybetűket és kisbetűket, legalább egy számot és legalább egy speciális karaktert.

   • Amikor a felhasználó utoljára alaphelyzetbe állítja a jelszót, megjelenik.

3. Többtényezős hitelesítés engedélyezése – A többtényezős hitelesítés (MFA) elengedhetetlen a biztonság növeléséhez és a felhasználói fiókok védelméhez.  Engedélyezze az MFA-t.

   • Megjelenik a felhasználón engedélyezett MFA-típusok listája.

4. Gyanús IP-címek blokkolása – A gyanús vagy káros IP-címek blokkolása alapvető kiberbiztonsági intézkedés.  Tekintse át azokat az IP-címeket, amelyek tevékenységet végeznek ezen a fiókon, és tiltsa le a gyanús ip-címeket.

   • Megjelenik a fiókon műveleteket végrehajtó IP-címek listája.

5. Fiók eltávolítása rendszergazdai szerepkörökből – Ha gondoskodni szeretne arról, hogy a támadó ne hajthasson végre rendszergazdai műveleteket, távolítsa el a feltört fiókot a rendszergazdai szerepkörökből. A fiók biztonságát követően visszaállíthatja a felhasználó tagságát.

6. Postaláda-naplózás engedélyezése – A postaláda-naplózás a Microsoft 365-ben vagy Office 365 belüli biztonsággal, megfelelőségtel és egyéb tevékenységekkel kapcsolatos naplók rögzítésének és elemzésének képessége.  Postaláda naplózásának engedélyezése.

   • Megjelenik a postaláda naplózási állapota (Engedélyezve vagy Letiltva).

7. Szokatlan postaláda-meghatalmazottak eltávolítása – A postaláda-meghatalmazott az a személy, akinek a nevében jogosult az e-mailek és a naptár kezelésére. Alább látható az összes olyan meghatalmazott, aki nem a postaláda tulajdonosa.  Törölje az ismeretlen felhasználókat.

   • A meghatalmazotti engedéllyel rendelkező felhasználók a , isinheriteda és access rightsa mezővel user (email)jelennek meg.

8. Szokatlan levelezési szabályok eltávolítása – A levelezési szabályokat gyakran használják a támadók arra, hogy e-maileket továbbítsanak maguknak.  Ellenőrizze, hogy vannak-e szokatlan szabályok, és törölje őket.

   • A postaládában regisztrált levelezési szabályok identitással, névvel, leírással, forwardto címmel és engedélyezett állapottal jelennek meg.

9. Szokatlan SMTP-továbbítás eltávolítása – A Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) az a protokoll, amely felelős azért, hogy e-maileket küldjön a feladó levelezőprogramjából a levelezési kiszolgálóra.  Ellenőrizze, hogy van-e SMTP-továbbítás.

   • Ekkor megjelenik a postaládában regisztrált SMTP-továbbítás.

10. Szokatlan elfogadott tartományok eltávolítása – A postaládákban elfogadott tartományok lehetővé teszik, hogy a tartomány felhasználói e-maileket küldjenek és fogadjanak.  Törölje a szokatlan tartományokat.

    • A bérlőn regisztrált elfogadott tartományok megjelennek.

11. Szokatlan bejövő és kimenő összekötők eltávolítása – A bejövő összekötők a szervezetbe érkező e-mail-forgalmat kezelik, míg a kimenő összekötők szabályozzák a szervezetből távozó e-mailek áramlását.  Ellenőrizze, hogy vannak-e szokatlan összekötők, és törölje őket.

    • A bérlőn regisztrált összekötők megjelennek.

További lépések

Ha a felhasználó továbbra is biztonsági sérülés jeleit észleli, további segítségért forduljon Microsoft ügyfélszolgálata.

Auditnapló összegzése

Az auditnapló összegzése átfogó áttekintést nyújt a bérlő auditnaplójában nyomon követett tevékenységekről vagy tevékenységekről. Ez a diagnosztikai eszköz hasznos a rendszergazdai műveletek áttekintéséhez, a szokatlan felügyeleti tevékenységek azonosításához vagy a potenciális rosszindulatú rendszergazdák vizsgálatához. 

Bemenetek

• Keresés az aktuális dátum előtti napok számában (legfeljebb 30 nap)

  • Ha 10-et ad meg, a diagnosztika az aktuális dátum előtt legfeljebb 10 napig ellenőrzi a naplót

  • Ha üresen hagyja, a diagnosztika 7 napos értékkel fog futni

Kimenetek

A kimenet két szakaszra van osztva:

1. Nagy aktivitású felhasználók – Azok a felhasználók, akik egy adott műveletet az átlagos felhasználónál sokkal magasabb sebességgel hajtottak végre, itt jelennek meg, az egyes végrehajtott műveletek számával együtt. 

2. Teljes felhasználói lista – Itt az összes felhasználó, valamint a tevékenységeik listája és a hozzájuk tartozó darabszámok betűrendben jelennek meg. Az alkalmazások által végrehajtott műveletek csoportosítva lesznek. 

Vendéghozzáféréssel kapcsolatos problémák a Teamsben

A Microsoft Teams vendéghozzáférés diagnosztikájának célja azoknak a problémáknak a megoldása, amelyek megakadályozhatják, hogy a vendégek csatlakozzanak egy csoporthoz. Ismerteti a vendégek meghívásával, a csoporttartalmak elérésével és bizonyos vendégfunkciók használatával kapcsolatos lehetséges problémákat. Mivel a vendégbeállításokat mind a szervezeti, mind a csapatszinten vezérlik, a diagnosztika azonosítja azokat a helytelen konfigurációkat, amelyek hatással lehetnek a vendéghozzáférésre. Ezeket a problémákat egyetlen jelentésben összesíti, ahol az egyes helytelen konfigurációkat rendszergazdai útmutatás kíséri. Emellett áttekinti a vendégfelhasználói fiókok kiépítésének módját, és elfogadja az opcionális bemeneteket a szervezet, a csapat és a felhasználói szinten, így a kimenetet az igényeihez igazíthatja.

Szervezeti szintű beállítások

A rendszer a szervezeti szinten kiértékeli ezeket a beállításokat, hogy ellenőrizze a helytelen konfigurációt.  

Beállítás	Hol található?	"Helytelenül konfigurált" érték beállítása
A külső együttműködési beállítás vendégmeghívási beállítása	Microsoft Entra Rendszergazda Center	"A szervezeten belül senki sem hívhat meg vendégfelhasználókat, beleértve a rendszergazdákat is (a legszigorúbb)" "Csak az adott rendszergazdai szerepkörökhöz rendelt felhasználók hívhatnak meg vendégeket"
M365-csoport vendégbeállításai	Microsoft Rendszergazda Center	Az egyik vagy mindkét beállítás ki van kapcsolva: "A csoporttulajdonosok felvehetnek a szervezeten kívüli személyeket a Microsoft 365-csoportok vendégként" "Csoporttartalom elérésének engedélyezése a vendégcsoport tagjai számára"
A SharePoint külső megosztási beállításai	SharePoint Felügyeleti központ	"Csak a szervezeten belüli személyek" Meglévő vendégek
Vendéghozzáférés beállítása	Teams Felügyeleti központ	Ki

Felhasználói szintű beállítás

Ha egy vendégfelhasználót bemenetként ad meg, a diagnosztika ellenőrzi a fiók kiépítését az Entra-ban és a Teamsben is. Továbbá, ha egy Teams-csapat is rendelkezésre áll, ellenőrzi, hogy az adott vendég tagja-e a megadott csapatnak. 

További beállítások

Emellett ez a diagnosztika olyan beállításokat is megjelenít, amelyek hatással lehetnek a vendéghozzáférés élményére. A rendszer nem értékeli ki ezeket a beállításokat helytelen konfiguráció esetén.  

1. A külső együttműködés együttműködési korlátozási beállítása és a vendégfelhasználók hozzáférés-korlátozásának beállítása a Microsoft Entra Rendszergazda Centerben

   

2. Vendégfunkciók beállításai a Teams Rendszergazda Centerben

      

3. Teams-vendégengedélyek a Teams alkalmazásban

    

A diagnosztika célja, hogy megoldja a vendéghozzáférésekkel kapcsolatos problémákat, és zökkenőmentes vendégélményt biztosítson a Teamsben. Ha a problémák továbbra is fennállnak, forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához segítségért. 

Teams PSTN-hívás diagnosztikájának diagnosztikájának

Microsoft Teams Telefon a nyilvános telefonhálózatot (PSTN) használja, amikor egy felhasználó külső hívást kezdeményez a szervezeten kívül. A PSTN elengedhetetlen a Teams hagyományos telefonhálózatokhoz való csatlakoztatásához, és működése kritikus fontosságú a Teamsre támaszkodó szervezetek számára az átfogó kommunikációhoz belföldi és nemzetközi szinten egyaránt.  

Külső hívások kezdeményezéséhez a felhasználók számos PSTN-kapcsolati lehetőséggel rendelkeznek a Microsoft Teams alatt (további információ: Microsoft Teams bővítménylicencek – Microsoft Teams | Microsoft Learn). Az egyik elterjedt lehetőség a hívási csomag, amely belföldi és nemzetközi PSTN-hívásokat is magában foglal. Ezeknek a PSTN-kapcsolatoknak a megértése elengedhetetlen, mivel minden probléma közvetlenül befolyásolhatja a szervezet kommunikációs képességeit, ami akadályozhatja az üzleti műveleteket és a külső bevonást. 

Ez a diagnosztikai eszköz segítséget nyújt a rendszergazdáknak a PSTN-hívásokkal kapcsolatos problémák azonosításában és megoldásában a Teams Híváscsomag funkciójával. Ez az átfogó diagnosztikai folyamat biztosítja, hogy a Microsoft Teamsen keresztüli PSTN-kapcsolatok technikai konfigurációs és licencelési előfeltételeit is alaposan kiértékeljük, így segítve a szervezeteket a megbízható külső kommunikáció fenntartásában. 

A diagnosztika futtatása

A diagnosztika használatához az érintett felhasználó szervezeti e-mail-címe szükséges. A "Hibaelhárítás" lehetőség egyszerű kiválasztásával az eszköz elkezdi elemezni a konfigurációt, és az eredmények körülbelül 30 másodpercen belül elérhetők. 

Diagnosztikai eredmények értelmezése

A diagnosztika a Teams Telefon beállításokhoz kapcsolódó konfigurációs ellenőrzéseket hajt végre, különös tekintettel annak ellenőrzésére, hogy a felhasználóhoz belföldi vagy nemzetközi híváscsomag-licenc van-e hozzárendelve. Ez az ellenőrzés kulcsfontosságú annak meghatározásához, hogy a felhasználó sikeresen tud-e PSTN-hívásokat kezdeményezni vagy fogadni a szervezeten kívül. Az esetleges eltérések vagy licencproblémák kiemelésével a diagnosztika segítséget nyújt a rendszergazdáknak a híváshibákat vagy csatlakozási problémákat okozó problémák rögzítésében. 

További vizsgálat

Ha a hibaelhárítási folyamat nem oldja meg a PSTN-hívással kapcsolatos problémát, a rendszergazdáknak azt javasoljuk, hogy speciálisabb segítségért forduljon Microsoft ügyfélszolgálata.  

További információ

Az új funkciók bevezetésekor a felhasználói élmény megváltozhat.

Ha segítségre van szüksége, vagy kérdése van, lépjen kapcsolatba edfeedback@microsoft.com a visszajelzési mechanizmussal a Közvetlen műszaki támogatás Portál oldalán, vagy használja azt. Ha technikai problémákba ütközik, hozzon létre egy támogatási jegyet a normál támogatási csatornán keresztül.