A személyes mappák fájljainak helyi hálózaton és WAN-kapcsolaton keresztüli használatára vonatkozó korlátozások

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Office Outlook 2007, Office Outlook 2003, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008, Windows 7, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows XP

Eredeti tudásbáziscikk száma: 297019

Összefoglalás

A .pst fájlok nem hosszú távú, folyamatos használatú módszerként szolgálnak az üzenetek vállalati környezetben való tárolására.

Ez a cikk három alternatívát is javasol a .pst fájlokra:

  • Microsoft 365 Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 vagy Microsoft Exchange Server 2010 Személyes archív postaládák használata.
  • A Microsoft Outlook konfigurálása gyorsítótáras Exchange módban. Ez gyorsítótárazza Exchange Server postaládaadatokat egy helyi Offline mappák fájlban.
  • Konfigurálja az Outlookot úgy, hogy az Windows terminál Servicesben fusson, és online módban csatlakozzon a Exchange Server postaládához.

Emellett a hálózati .pst fájlok egyetlen támogatott forgatókönyvét ebben a cikkben ismertetjük. A forgatókönyv Microsoft Outlook 2010 vagy újabb verziók távoli használata Windows Server 2008 R2 vagy újabb távoli asztali munkamenetgazda (RDSH) rendszeren.

Személyes mappák fájljai

A Microsoft Exchange Server 4.0 csapata .pst fájlokat hozott létre, hogy a felhasználók megőrizhessék üzeneteik másolatát a helyi számítógépükön. A .pst fájlok üzenettárolóként is szolgálnak azoknak a felhasználóknak, akik nem rendelkeznek hozzáféréssel egy Exchange Server számítógéphez (például POP3- vagy IMAP-alapú e-mail-felhasználók).

A .pst fájlok azonban nem vállalati hálózati megoldásként szolgálnak. Bár megadható egy hálózati könyvtár vagy egy univerzális elnevezési konvenció (UNC) elérési útja a .pst fájlok tárolási helyeként, a hálózathasználat nem az üzenetek vállalati környezetben történő hosszú távú, folyamatos tárolására szolgáló módszer.

A .pst fájlok az üzenettárolás fájlhozzáférés-vezérelt módszerei. A fájlhozzáférés-vezérelt azt jelenti, hogy a számítógép speciális fájlhozzáférési parancsokat használ, amelyeket az operációs rendszer biztosít az adatok olvasásához és a fájlba való írásához.

A WAN- vagy LAN-kapcsolatok esetében nem hatékony, mert a WAN- és a LAN-kapcsolatok hálózati hozzáférés-vezérelt módszereket használnak. Ezek olyan parancsok, amelyeket az operációs rendszer biztosít, hogy adatokat küldjön vagy fogadjon egy másik hálózati számítógépre. Ha van egy távoli .pst fájl (hálózati kapcsolaton keresztül), az Outlook a fájlparancsokkal próbál olvasni a fájlból, vagy írni a fájlba. Az operációs rendszernek azonban ezeket a parancsokat a hálózaton keresztül kell elküldenie, mert a fájl nem a helyi számítógépen található. Ez rengeteg többletterhelést okoz, és növeli a fájl olvasásához és írásához szükséges időt. A .pst fájlok hálózati kapcsolaton keresztüli használata emellett sérült .pst fájlt eredményezhet, ha a kapcsolat megszakad vagy meghibásodik.

A .pst fájlok egyéb viselkedése WAN- és LAN-kapcsolatokon keresztül

  • Minden művelet hosszabb időt vesz igénybe.
  • Az írási műveletek körülbelül négyszer hosszabbak lehetnek, mint az olvasási műveletek.
  • Az Outlook teljesítménye lassabb, mint az Exchange-ügyfél.

Ezen viselkedések miatt a távoli hozzáférésű hálózati megosztás offline mappafájljai és személyes címjegyzékfájljai (.pab) szintén nem támogatott konfigurációk.

Javaslatok megoldásai

A Microsoft az alábbi megoldásokat javasolja. Az első három helyett .pst fájlokat kell használni lan-on vagy WAN-on keresztül. A negyedik a hálózati .pst fájlok használatát ismerteti, de csak akkor, ha az Outlook 2010-et vagy újabb verziókat távolról üzemelteti egy Windows Server 2008 R2 vagy újabb távoli asztali munkamenetgazda.

Exchange Server 2010 és Exchange Server 2013 Személyes archívum postaláda

A személyes archívumok segítségével visszaveheti az irányítást a szervezet üzenetkezelési adatai felett azáltal, hogy nincs szükség személyes tárfájlokra, és lehetővé teszi a felhasználóknak, hogy a Microsoft Outlook 2007 vagy újabb verziókban elérhető személyes archív postaládában és a Microsoft Office Outlook Web App tároljanak üzeneteket.

További információ a személyes archívumokról: A személyes archívumok ismertetése.

Exchange Server a helyi Offline mappák fájllal

Ha WAN-on vagy LAN-on dolgozik, érdemesebb gyorsítótáras Exchange módban konfigurálni a Microsoft Outlookot. Ez gyorsítótárazza a Exchange Server postaláda adatait egy helyi Offline mappák fájlban. Ez a konfiguráció lehetővé teszi, hogy a távoli ügyfél akkor is sikeresen működjön, ha nem csatlakozik a kiszolgálóhoz. A helyi offline mappák fájljai támogatják a helyi replikációt, és ez azt jelenti, hogy az összes mappa és adataik replikálhatók a helyi offline mappák fájljaiba, nem csak az e-mail-üzenetekbe, ahogyan a távoli levelek használatakor is. A Helyi offline mappák fájl használata ezért hatékonyabb és hasznosabb. A helyi offline mappák fájljai szintén nem függnek a Exchange Server számítógép rendelkezésre állásától (kivéve az új adatok kiszolgálóról az ügyfélre való szinkronizálását, és fordítva), mivel az adatok a Helyi offline mappák fájlban vannak gyorsítótárazva. Ez javítja a teljesítményt, mivel a megtekintett információk a helyi meghajtón vannak tárolva, míg az adatok fő példánya a kiszolgálón marad, ahol elérhetők és biztonsági másolat készíthetők. A helyi offline mappák fájljai adatredundanciát is biztosítanak, ami nagyobb integritást és helyreállíthatóságot biztosít.

Microsoft Terminálszolgáltatások

Ha egy vállalat WAN- vagy LAN-kapcsolaton keresztül szeretné használni az Outlookot, rendkívül hatékonyan konfigurálhatja az Outlookot úgy, hogy online módban csatlakozzon a Exchange Server postaládához a Microsoft Windows terminál Server szolgáltatás használata közben. A terminálszolgáltatásokban csak a kijelző frissítéséhez szükséges információk lesznek átadva. A terminálszolgáltatásokon alapuló számos távoli felhasználó potenciális előnyei (a .pst vagy .ost fájlok használata helyett) jelentősek minden hálózati sávszélesség-megőrzési elemzésben.

A Windows Server 2008 R2 vagy újabb RDSH- vagy VDI-konfigurációval távolról üzemeltetett Outlook 2010-ben vagy újabb verziókban

Az Outlook 2010 vagy újabb verziók funkciója akkor támogatott, ha a hálózati .pst vagy .ost fájlokat a következő feltételek mellett használja:

  • A rendszer nagy sávszélességű/kis késésű hálózati kapcsolatot használ.
  • Fájlonként egyetlen ügyfélhozzáférés érhető el (.pst vagy .ost rendszerenként egy Outlook-ügyfél).
  • Az Outlook távoli futtatásához Windows Server 2008 R2 vagy újabb távoli asztali munkamenetgazda (RDSH) vagy Windows Server 2008 R2 vagy újabb virtuális asztali infrastruktúra (VDI) használható.

Ha egy adott Outlook-funkció nem működik, vagy a .pst vagy .ost fájl megsérül, és a fenti környezetben reprodukálhatja a problémát, forduljon Microsoft ügyfélszolgálata.

Megjegyzés:

Az ügyfelek felelősek a megfelelő hálózat és lemez I/O meghatározásáért és karbantartásáért. A Microsoft nem segít a networked.pst vagy .ost fájlok miatti lassú teljesítmény hibaelhárításában. A Microsoft csak akkor nyújt segítséget, ha a teljesítményproduktus reprodukálódik, miközben a .pst vagy .ost fájl az Outlookot futtató számítógéphez fizikailag csatlakoztatott merevlemezen, vagy az Outlookot futtató virtuális géphez csatolt virtuális merevlemezen (VHD) található.

Fontos

Előfordulhat, hogy a Microsoft-programok nem a várt módon működnek külső alkalmazásokban vagy szoftvervirtualizálási környezetben. Nem teszteljük a külső alkalmazásokban vagy szoftvervirtualizálási környezetekben futó Microsoft-termékeket. A Microsoft által a nem Microsoft hardvervirtualizálási szoftverekkel együtt futó szoftverek támogatásáról további információt a Nem Microsoft hardvervirtualizálási szoftverben futó Microsoft-szoftverek támogatási szabályzata című témakörben talál.

Az erre a konfigurációra vonatkozó hálózati skálázhatósági útmutató a "Gyorsítótárazott Exchange üzemmód távoli asztali munkamenetgazda-környezetben: tervezési szempontok (Outlook 2010)" című tanulmányban található. Bár ez a dokumentum kifejezetten az Exchange gyorsítótáras üzemmódra vonatkozik, a méretezhetőségi metrikáknak más Outlook-konfigurációkra is alkalmazniuk kell, feltéve, hogy az előző listában említett feltételek teljesülnek. A tanulmány Microsoft Word dokumentumként (.docx) való letöltéséhez lásd: Gyorsítótáras Exchange mód távoli asztali munkamenetgazda-környezetben: tervezési szempontok.

Mit kell figyelembe venni a .pst fájlok tárolásakor?

A .pst fájlok tárolásakor előfordulhat, hogy a megosztások nem válaszolnak. Ez a viselkedés számos ügyféloldali problémát okozhat, például azt, hogy az Outlook nem válaszol, vagy lefagynak az asztalok az ügyfélszámítógépeken. Ezt az ideiglenes állapotot a kiszolgálószolgáltatás munkasoraiban történő üzenetsor-kezelés okozza. A Kiszolgáló szolgáltatás munkaelemeket használ, például egy .pst fájl kiterjesztésére irányuló kérést a hálózaton keresztül érkező I/O-kérések kezelésére. Ezek a munkaelemek várólistára kerülnek a Kiszolgálószolgáltatás munkasoraiban. Innen a kiszolgálószolgáltatás munkavégző szálai kezelik őket. A munkaelemek egy nem lapszámozott készletnek (NPP) nevezett kernelerőforrásból vannak lefoglalva. A Kiszolgáló szolgáltatás elküldi ezeket az I/O-kéréseket a lemezalrendszernek. Ha a korábban említett okok miatt a lemezalrendszer nem válaszol időben, a bejövő I/O-kérések várólistára kerülnek a kiszolgálói munkasorok munkaelemeinek használatával. Mivel ezek a munkaelemek az NPP-ből vannak lefoglalva, ez az erőforrás végül elfogy. Az NPP elfogyása miatt a rendszerek végül nem válaszolnak, és naplózzák a 2019-es eseményazonosítót.

Ha elhárítja ezt a problémát, általában a Poolmon és a Perfmon rögzítéseiben talál bizonyítékot a problémára. Előfordulhat például, hogy az LSwn-készletcímke-foglalás felmászik egy Poolmon-nyomkövetésben. Ezeket a foglalásokat a Srv.sys program végzi. A foglalás mérete a SizReqBuf beállításjegyzék-érték használatával konfigurálható. A kiszolgálószolgáltatás által használt minden munkaelemhez egy foglalás történik. Ha a teljesítményfigyelőt használja a probléma elhárításához, az "Elérhető munkaelemek" számláló folyamatosan csökken. Ha az "Elérhető munkaelemek" értéke nulla, előfordulhat, hogy az ügyfelek nem tudnak hozzáférni a fájlokhoz. 2019-ös eseményazonosítójú hibákat is tapasztalhat, ha a probléma az LSwn-foglalásokkal (NPP-kimerülés) kapcsolatos. A .pst fájlokkal kapcsolatos problémákat jelző másik címke az MmSt címke. Ez a címke a leképezett fájlokhoz használt memóriakezelési struktúrát, az Mm szakasz objektumprototípusú PTE-jét jelöli. (Ez az a készletcímke, amely a megosztott fájlok nyomon követéséhez használt operációsrendszer-memória leképezésére szolgál.) Az MmSt-problémák gyakran lapozott készletkimerülésként jelentkeznek (2020-as eseményazonosító).

Az Exchange-kapcsolatok és az Outlook teljesítményével kapcsolatos hibák elhárítása megosztott fájlok esetén

Ha a környezet hálózati megosztott .pst fájlokat tartalmaz, győződjön meg arról, hogy a hibaelhárítás során betartja az alábbi irányelveket:

  • Ezek a fájlok nem tárolhatók ugyanazon a tároló adathordozón, mint az Exchange-kiszolgáló által használt fájlok. Ide tartoznak az alapvető fájlok, adatbázisok és naplófájlok.
  • Ezeket a fájlokat le kell választani az Outlook-profilról, és az Outlookot újra kell indítani.

Ezen problémák és annak lehetősége miatt, hogy a megosztott .pst fájlok okozhatják az ügyfél teljesítményproblémáit, a Microsoft Exchange Server és a Microsoft Office Outlook támogatási csapatainak el kell végezniük ezeket a műveleteket a hibaelhárítás során.