Professzionális szolgáltatási ajánlat tervezése

Ez a cikk bemutatja a professzionális szolgáltatási ajánlatok kereskedelmi piactéren való közzétételének különböző lehetőségeit és követelményeit. Ebből a cikkből felkészülhet az ajánlat közzétételére a Partnerközpont használatával.

Megjegyzés

A professzionális szolgáltatásokat amerikai, egyesült királyságbeli vagy kanadai értékesítői azonosítóval kell értékesíteni. Annak megértéséhez, hogy az eladóazonosító melyik piacon van konfigurálva, válassza a Fiókbeállítások, a Jogi információk, majd a Fejlesztőeszközök lap lehetőséget.

Mi az a professzionális szolgáltatás?

A professzionális szolgáltatások közé tartozik az értékelés, az eligazítás, a megvalósítás, a koncepció igazolása, a workshop, a migrálás és az ügyfélszolgálati szolgáltatások, amelyek támogatják Microsoft Cloudhasználatát. Ezeket a szolgáltatásokat saját szoftvere, egy másik partner szoftvere (külső fél) vagy Microsoft-szoftver (belső gyártó) számára értékesítheti. A szolgáltatásokat csak privát ajánlatokon keresztül lehet értékesíteni, ami azt jelenti, hogy az ügyfelek nem böngészhetnek vagy vásárolhatnak közvetlenül az online áruházból. A szolgáltatás megtekintéséhez és megvásárlásához ki kell terjesztenie egy privát ajánlatot egy adott ügyfélre. Ön felel a szolgáltatás teljesítéséért, míg a Microsoft kezeli a számlázást, a számlázást, a fizetések gyűjtését és a partneri kifizetéseket.

Megjegyzés

Ma a professzionális szolgáltatásokat virtuálisan kell kínálni. Nem kínálhatók a helyszínen az ügyfél helyén.

Megjegyzés az ajánlatok felfedezéséről

Testre szabható jellegéből adódóan az átjátszható professzionális szolgáltatások Azure Portal marketplace-en lesznek felsorolva az ügyfelekkel megosztható közvetlen hivatkozáson keresztül. Ha azonban önállóan bonyolítja a tranzakciókat, és a Marketplace-et csak hirdetési ügynökként használja (csak az első féltől származó szoftvert támogató szolgáltatások esetén érhető el), akkor az áruház a szolgáltatás által célzott elsődleges terméktől függ. Ha a csak listázandó ajánlat elsődleges termékként támogatja az Azure-t, az Azure Marketplace-en lesz felsorolva. Ha a csak listázandó ajánlat bármely más Microsoft-terméket (például Microsoft 365, Dynamics 365, Power Apps, Power Automate stb.) támogat, az AppSource.

Ügyféljelöltek

A csak listázási ajánlatok esetében a kereskedelmi piactér összegyűjti az ügyféladatokkal ellátott érdeklődőket, hogy Ön elérhesse őket a Partnerközpont Átirányítások munkaterületén a Partnerközpontban. Az érdeklődők olyan információkat tartalmaznak, mint az ügyfél adatai, valamint az ajánlat neve, azonosítója és online áruháza, ahol az ügyfél megtalálta az ajánlatot.

Dönthet úgy is, hogy a CRM-rendszert csatlakoztatja az ajánlatához. A kereskedelmi piactér támogatja a Dynamics 365, a Marketo és a Salesforce szolgáltatást, valamint azt a lehetőséget, hogy Azure-táblát használjon, vagy HTTPS-végpontot konfiguráljon a Power Automate használatával. Részletes útmutatásért tekintse meg az "Ügyfélérdeklődők a kereskedelmi piactér ajánlatából" című részt.

Feljegyzés

Jelenleg a kivitelezhető professzionális szolgáltatások listája nem látható az üzleteinkben, ezért nem generál ügyfél-érdeklődőket. Továbbra is dönthet úgy, hogy csatlakoztatja a CRM-rendszert az ajánlatához későbbi használatra.

Tulajdonságok

Külső szoftvereket támogató szolgáltatások esetén a rendszer kérni fogja, hogy adjon meg egy hivatkozást a szoftver kereskedelmi piactéri listájára a Tulajdonságok lapon. Ez biztosítja, hogy a piactéren található összes szolgáltatás a piactéren is értékesített szoftverekhez kapcsolódjon. Nem kell egyszerre eladnia a szoftvert és a szolgáltatást.

A külső szoftvereket támogató szolgáltatások esetében a rendszer kérni fogja, hogy válassza ki a szolgáltatás által támogatott elsődleges Microsoft-terméket a Tulajdonságok lapon. Mivel Microsoft-termékekhez kínál szolgáltatásokat, ellenőrizzük, hogy vállalata kiérdemelte-e a megfelelő megoldáspartner-megjelöléseket.

Kategória

Az ajánlat közzétételekor a rendszer kérni fogja, hogy válasszon egy kategóriát a szolgáltatásához. A Marketplace a következő szolgáltatáskategóriákat támogatja:

• Értékelés: Egy ügyfél környezetének kiértékelése egy megoldás alkalmazhatóságának meghatározásához, valamint a megvalósítás költségeinek és ütemtervének becsléséhez.
• Eligazítás: Bevezetés egy megoldásba vagy szolgáltatásba keretrendszerek, bemutatók és ügyfél-példák használatával.
• Ügyfélszolgálat: Frissített támogatási csomag, amely gyorsított válaszidővel vagy adott szakemberekhez való hozzáféréssel rendelkezik egy szoftvermegoldáshoz.
• Megvalósítás: Teljes telepítés, amely egy teljesen működő megoldást eredményez.
• Migrálás: Olyan szolgáltatás, amely segít áttelepíteni egy ügyfelet egy helyszíni vagy egy másik felhőt futtató szoftvermegoldásból az Azure-ba.
• A koncepció igazolása: Korlátozott hatókörű megvalósítás annak meghatározásához, hogy egy megoldás megfelel-e az ügyfél követelményeinek.
• Workshop: Interaktív foglalkozás az ügyfél telephelyén. Ez magában foglalhatja az ügyfél adataira vagy környezetére épülő betanításokat, eligazításokat, értékeléseket vagy bemutatókat.

A kiválasztott kategória határozza meg a szolgáltatáshoz társított adókódot. Ha a szolgáltatás több kategóriára is kiterjed, válassza ki a leginkább releváns kategóriát.

Feljegyzés

A listázásra korlátozódó professzionális szolgáltatások nem támogatják az "ügyfélszolgálat" és a "migráció" kategóriáit.

Ajánlatlista részletei

Amikor létrehozza tanácsadási szolgáltatási ajánlatát a Partnerközpontban, szöveget, képeket, dokumentumokat és egyéb ajánlatadatokat fog megadni. Az ügyfelek a következőket látják, amikor felfedezik az ajánlatot az Azure Portalon:

Lehívási leírások

• Logó
• Szolgáltatás típusa
• Megoldási területek (Azure Marketplace) / Termékek (AppSource)
• Ágazatok
• Ország/régió
• Ajánlat neve
• Keresési eredmények összegzése
• Leírás
• Promóciós anyagok
• Támogató dokumentumok

Feljegyzés

A kivitelezhető professzionális szolgáltatások listája jelenleg egyik áruházban sem kereshető. Ha az ügyfél látni szeretné az ajánlat részleteit és marketinganyagait, megoszthatja az ajánlatra mutató közvetlen hivatkozást.

Az ajánlat egyszerűbb létrehozása érdekében előre készítse elő ezeket az elemeket. A következő elemekre van szükség, kivéve, ha másként van feltüntetve.

Név: Ez a név jelenik meg az ajánlati lista címeként a kereskedelmi piactéren. A név védjegyelhető. Nem tartalmazhat hangulatjeleket (kivéve, ha védjegyek és szerzői jogi szimbólumok), és legfeljebb 200 karakter hosszúságú lehet. Ne adja meg a vállalat nevét, kivéve, ha ez a termék neve is.

Keresési eredmények összegzése: Ismertesse az ajánlat célját vagy célját 200 karakter vagy annál kevesebb karakterben. Ezt az összegzést a kereskedelmi piactéren a keresési eredmények listájában használják. Nem lehet azonos a címmel. Fontolja meg a legfontosabb keresőoptimalizálási (SEO) kulcsszavak használatát.

Feljegyzés

A kivitelezhető professzionális szolgáltatások listája jelenleg egyik áruházban sem kereshető. Ha az ügyfél látni szeretné az ajánlat részleteit és marketinganyagait, megoszthatja az ajánlatra mutató közvetlen hivatkozást.

Leírás: Ez a leírás megjelenik a kereskedelmi piactéren. Fontolja meg az értékajánlatok, a főbb előnyök, a tervezett felhasználói bázis és bármely kategória- vagy iparági társítás belefogítását.

A leírás írásakor kövesse az alábbi feltételeket a szolgáltatás típusának megfelelően:

Szolgáltatás típusa	Leírási követelmények
Értékelés	Az egy napnál hosszabb értékelések részletes ütemtervének belefoglalása és az ügyfél által várható termék leírása.
Eligazítás	Magyarázza el, hogy milyen termékre számíthat az ügyfél.
Ügyfélszolgálat	Adja meg az ügyfél által várt támogatás típusának részletes leírását.
Megvalósítás	Az egy napnál hosszabb implementációk részletes ütemtervét is befoglalhatja, és ismertetheti, hogy milyen mérnöki változásokra, műszaki összetevőkre vagy egyéb összetevőkre számíthat az ügyfél az előjegyzés eredményeként.
Migrálás	A helyszíni (vagy egy másik felhőből) az Azure-ba történő migrálás végrehajtásának lépéseit ismerteti.
Megvalósíthatósági vizsgálat	Írja le, hogy milyen mérnöki változásokra, műszaki összetevőkre vagy egyéb összetevőkre számíthat az ügyfél az előjegyzés eredményeként.
Műhely	Adjon meg egy részletes napirendet a workshophoz.

Íme néhány tipp a leírás megírásához:

• Az első néhány mondatban egyértelműen írja le az ajánlat értékét, beleértve a következőket:

  • Az ajánlat előnyeit élvező felhasználó típusa.
  • Az ajánlat által kezelt ügyféligények vagy problémák.

• Ne feledje, hogy az első néhány mondat megjelenhet a keresési eredményekben.

• Ha az ajánlat ára becsült, magyarázza el, hogy milyen változók határozzák meg a végső árat.

• Használjon iparágspecifikus szókincset.

A leírás formázásához HTML-címkéket használhat. Legfeljebb 5000 karakternyi szöveget írhat be ebben a mezőben, beleértve a HTML-címkéket és a szóközöket is. A HTML-formázással kapcsolatos információkért tekintse meg az „HTML-címkék, amelyeket a kereskedelmi piactér ajánlatleírásai támogatnak” című szakaszt.

Keresési kulcsszavak (nem kötelező): Adjon meg legfeljebb három keresési kulcsszót, amelyekkel az ügyfelek megkereshetik az ajánlatot az online áruházakban. Nem kell megadnia az ajánlat nevét és leírását.

Kapcsolattartási adatok: A Partnerközpontban a rendszer arra kéri, hogy adja meg a vállalat két személyének nevét, e-mail-címét és telefonszámát (ön lehet a két partner egyike). Ezeket az információkat arra használjuk, hogy kommunikáljunk Önnel az ajánlatával kapcsolatban.

Támogató dokumentumok: Töltsön fel legalább egy és legfeljebb három ügyféloldali PDF-dokumentumot, amelyek információt nyújtanak az ajánlatáról. Ezek lehetnek például tanulmányok vagy brosúrák.

Marketplace-média – emblémák: Adjon meg egy PNG-fájlt a nagy méretű emblémához. A Partnerközpont a fájl használatával hoz létre egy kis emblémát. Később igény szerint lecserélheti a kis emblémát egy másik képre.

• Nagy (216x216-tól 350x350 képpontig, kötelező)
• Kicsi (48x48 képpont, nem kötelező)

A nagyméretű embléma megjelenik az ajánlatlista oldalán az Azure Marketplace-en vagy az AppSource-ban. A kis embléma megjelenik az Azure Marketplace keresési eredményei között vagy az AppSource főoldalán és a keresési eredmények oldalán.

Kövesse az emblémákra vonatkozó alábbi irányelveket:

• Győződjön meg arról, hogy a kép nem homályos vagy elnyúlt.
• Törekedjen minél kevesebb alap- és másodlagos szín használatára az emblémában. Az Azure arculata egyszerű színpalettát használ.
• Ha átlátszó hátteret használ, az embléma és a szöveg ne legyen fehér, fekete vagy kék.
• Kerülje a színátmeneteket az emblémában vagy a háttérben. Ne helyezzen szöveget az emblémára (még a cég- vagy márkanevét sem).

Marketplace-média – promóciós képek: Adjon hozzá legalább egy vagy akár öt képet, amelyek kiemelik a szolgáltatás értékajánlatát, a különbséget és az ügyfél sikerét. A képek tartalmazhatnak pillanatképeket egy diacsomagból, egy adatlapról, egy esettanulmányról vagy egyoldalas marketingről, amely összegzi a szolgáltatást. Minden képnek 1280x720 képpont méretűnek és PNG formátumúnak kell lennie.

Marketplace-média – videók (nem kötelező): Legfeljebb négy videót adhat hozzá, amelyek bemutatják az ajánlatát. A videókat a YouTube-on vagy a Vimeo-on kell üzemeltetni, és miniatűrt (1280x720 képpontos PNG-fájlt) kell tartalmaznia.

Következő lépések

Professzionális szolgáltatási ajánlat létrehozása