Megosztás a következőn keresztül:


Tudnivalók az ügyfél jelöltekről

Megfelelő szerepkörök: Üzleti profil rendszergazdája | Javaslatok rendszergazdája

A Microsoft évente több millió érdeklődőt küld partnereinek, hogy segítsenek nekik vállalkozásuk építésében. Ez a cikk bemutatja az ügyfelektől kapott érdeklődőket és azok működését.

Érdeklődők elérése

Az érdeklődők eléréséhez jelentkezzen be a Partnerközpontba, és válassza az Átirányítások lehetőséget a bal oldali navigációs panelen. Az érdeklődőket az Átirányítások munkaterület Érdeklődők szakaszában tekintheti meg.

Új érdeklődők értesítéseinek fogadása

Az új érdeklődők értesítései ajánlott műveletként szerepelnek a Műveletközpont panelen (a jobb felső sarokban található értesítések ikon). Javasoljuk, hogy ezeket a műveleteket gyakran ellenőrizze, hogy reagáljon az érdeklődőkre.

Az érdeklődők egyéni e-mailként lesznek kézbesítve, ha alacsony az érdeklődők száma. Vagy ha egy nap alatt több mint 10 érdeklődőt kap, az érdeklődők kivonatoló formátumban lesznek kézbesítve. A Partnerközpontban áttekintheti az érdeklődőket, és gyorsan válaszolhat ügyfeleinek.

Fontos

A Műveletközpont beállításaiban előnyben részesített e-mail-beállítások elsőbbséget élveznek az üzleti profil beállításaival szemben.

Az alábbi táblázat az érdeklődők típusait, az értesítések típusait, az értesítéseket fogadó személyeket és az e-mail-sorrendre vonatkozó megjegyzéseket ismerteti.

Érdeklődő típusa Értesítés típusa Ki kap Jegyzetek
Ajánlati érdeklődők E-mail Javaslat-rendszergazda Az előnyben részesített e-mail elsőbbséget élvez a felsorolt átirányítási rendszergazdai e-mail-címével szemben.
Profil-érdeklődők E-mail A kapcsolat, amely az üzleti profil helyszín szintjén lett hozzáadva. Ez a beállítás az üzleti profil oldalán van beállítva. Az előnyben részesített e-mail elsőbbséget élvez az üzleti profilon a helyszíni kapcsolattartó adataival szemben.
Minősített érdeklődők E-mail Az a kapcsolattartó, aki az MSX-ben a leadhez lett hozzáadva. Az MSFT-értékesítő hozzáadja ezt a kapcsolatot az MSX-ben, amikor a minősített érdeklődő létrejön.
Közös tervezési felelősök E-mail Javaslat-rendszergazda Az előnyben részesített e-mail elsőbbséget élvez a felsorolt átirányítási rendszergazdai e-mail-címével szemben.

Az Érdeklődők szakasz három lapra oszlik: Marketplace-érdeklődők, Minősített érdeklődők és Kedvencek. Az egyes lapokban szűrheti és rendezheti az érdeklődőket, így a legfontosabb érdeklődőkre összpontosíthat. Az érdeklődőket egy CSV-fájlba is exportálhatja további elemzés céljából, vagy importálhatja őket a CRM-rendszerbe.

Lap Leírás
Marketplace-érdeklődők Az ügyfelek az AppSource, az Azure Portal vagy az Azure Marketplace üzleti profiljaiból vagy ajánlatoldalairól származó ügyfélkérdések.
- Amikor egy vállalat megkeresi és megkeresi a cég profilját vagy az ajánlat leírását tartalmazó oldalt, egy ügyfél-megkeresést kap, és kitölt egy űrlapot, amely tartalmazza a szükséges adatokat és a kapcsolattartási adatokat.
Értékesítési & Marketing érdeklődők Ez a lap a Microsoft CRM-ből küldött összes érdeklődőtípust tartalmazza. Ilyen érdeklődők közös tervezési érdeklődők, Minősített érdeklődők, & Co-Marketing érdeklődők.
- marketingre minősített érdeklődők olyan Microsoft-alkalmazottaktól származó érdeklődők, akik különböző marketingcsatornák egyikén keresztül fogadták az ügyfélkéréseket.
- Értékesítési minősítésű érdeklődők olyan Microsoft-értékesítőktől származó érdeklődők, akik összegyűjtik az ügyfél követelményeit, és segítenek megtalálni a megfelelő partnert az ügyfélproblémák megoldásához. Az értékesítési minősítésű érdeklődők nem azonosak az együttes értékesítési lehetőségekkel, amelyekben a Microsoft értékesítési képviselője aktívan részt vesz a partnerrel és az ügyféllel, amíg az ügylet be nem záródik.
- közös tervezési érdeklődők a Microsoft SMC-Corporate értékesítőitől származó, partnereknek adott érdeklődők. Ezek az érdeklődők segítenek összehangolni az ügyfélterület tervezését, és támogatják az együttes értékesítési sikert.
Kedvencek Azok az érdeklődők, amelyeket kedvencként jelölt meg a Marketplace-érdeklődők vagy a Minősített érdeklődők lapon.
- Bármelyik érdeklődőt megjelölheti kedvencként a listanézetben az érdeklődő szív ikonjának kiválasztásával. Az érdeklődőt eltávolíthatja a kedvencek közül, ha ismét ugyanazt az ikont választja.

Szűrők használata

A szűrők megkönnyítik a szűrt érdeklődők eléréséhez. Ez a következő táblázat az érdeklődők rendezéséhez rendelkezésre álló szűrőket ismerteti.

Szűrő neve Leírás Lehetséges értékek A következőre érvényes:
Cselekvésre való felhívás Konfigurálva az ajánlat közzétételi folyamata során - Szerezze be most
- Ingyenes próbaverzió
- Kapcsolatfelvétel
Csak Marketplace-érdeklődők
Country Az ügyfél által kiválasztott ország/régió, amikor hozzájárult ahhoz, hogy egy partner kapcsolatba lépjen vele Minden érdeklődő
Ügyfél neve Az ügyfél vállalatának neve Minden érdeklődő
Érdeklődőforrás Annak a piactérnek a neve, ahonnan az érdeklődő származik - AppSource
- Azure Marketplace
- Azure Portal
- Power BI
Csak Marketplace-érdeklődők
Érdeklődő típusa Az érdeklődő típusa - Ajánlati lehetőségek generálódnak a kereskedelmi piactéren közzétett ajánlatokból. Marketplace-érdeklődők lapján alkalmazható
- profilos érdeklődők jönnek létre az üzleti profilokhoz, amelyeket az ajánlói munkaterületen tettek közzé. Alkalmazható a Marketplace ajánlatkérések fülön
-Közös tervezésű lehetőségek, minősített potenciális ügyfelek, & Co-Marketing lehetőségek. Érvényes a Sales és Marketing leadek fülön
Minden érdeklődő
Ólomminőség Az érdeklődő konverziós valószínűsége - A magas azt jelzi, hogy az érdeklődők nagyobb eséllyel alakulnak át előfizetéssé
- A Low egy potenciális levélszemét-érdeklődőt jelöl
Minden érdeklődő
Állapot A javaslat életciklusának állapota - Kapott
- Elfogadott
- Archivált
Profil és Kapcsolatfelvétel érdeklődők az Ajánlat érdeklődők területén
E-mail érvényessége A rendszer ellenőrzi az érdeklődők e-mail-címét annak ellenőrzéséhez, hogy elérhetők-e -Érvényes
-Érvénytelen
-Spam
-Ismeretlen
Ajánlati érdeklődők
A telefon érvényessége A rendszer ellenőrzi az érdeklődők telefonszámát, hogy meggyőződjön arról, hogy kapcsolatba léphetnek -Érvényes
-Érvénytelen
-Ismeretlen
Ajánlati érdeklődők

Érdeklődők exportálása

Az érdeklődőket a Partnerközpont Átirányítások munkaterületéről exportálhatja a lap jobb felső sarkában található Exportálás gombbal.

Képernyőkép a Partnerközpont Érdeklődők oldaláról, kiemelt Exportálás gombbal.

Ha szűrőket alkalmazott, az exportált fájl csak az érdeklődők szűrt listáját tartalmazza.

A kijelző más oszlopai az e-mail és a telefon érvényességét jelzik, így csak érvényes névjegyeket tölthet fel a CRM-rendszerekbe az értékesítési csapatok számára.

Az exportált érdeklődők fájljának neve egy mező LeadCreationDateTime , amely jelzi az exportált érdeklődők létrehozását.

Az érdeklődők életciklusának megértése

Minden érdeklődőnek van életciklusa – fogadva, elfogadva és archiválva. Ez a szakasz az életciklus szakaszait és az egyes szakaszokban végrehajtható műveleteket azonosítja.

Átvett szakasz

A kapott szakaszban új érdeklődőt kapott közvetlenül egy ügyféltől vagy egy Microsoft-alkalmazotttól. Tekintse át a részleteket, és forduljon az ügyfélhez, ha többet szeretne megtudni az üzleti igényeikről.

Tipp.

Az ügyfél kifejezetten kérheti, hogy az érdekelt partnerek közvetlenül lépjenek kapcsolatba velük. Ha ez történik, egy láng ikonnal ellátott riasztás jelenik meg az oldal tetején. Határozottan javasoljuk, hogy a lehető leggyorsabban vegye fel a kapcsolatot az ügyféllel az ügylet megnyerésének esélyeinek javítása érdekében. 72 óra elteltével a javaslat továbbra is aktív marad, de az ikon és az üzenet megváltozik. Akkor is forduljon az ügyfélhez, ha szeretné folytatni a javaslatot.

A kapott szakaszban elfogadhat vagy elutasíthat egy javaslatot.

1. forgatókönyv: Elfogadás: Amikor elfogad egy ügyletet, kövesse a forgatókönyvre vonatkozó lépéseket:

  1. Adja meg az ügylet nevét, a becsült értéket, a csapattagokat és a becsült vásárlási időkeretet.
  2. Adja meg a Jegyzetek mezőben található információkat, hogy többet tudjon meg arról, hogy mit keres az ügyfél.
  3. Ha szeretné, adja meg a marketingkampány azonosítóját, amely a megfelelő érdeklődőt és a crm-azonosítót eredményezte a hivatkozáshoz.
  4. Adjon hozzá további partnereket a vállalattól.
  5. Ha végzett, válassza a Tovább gombot.

A javaslat a következő szakaszba kerül, ami azt jelenti, hogy aktívan kapcsolatba kíván lépni az ügyféllel, hogy kielégítse az igényüket. Ezeket az információkat arra is használjuk, hogy hasonló ajánlatokat találjon a jövőben.

2. forgatókönyv:elutasítása: Ha elutasít egy ügyletet, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Válassza ki a visszautasítás okát.
  2. Vegye fel a felvenni kívánt jegyzeteket.
  3. Válassza a Bezárás lehetőséget.

Az érdeklődő ezután archiválvalesz, és az ügyfél értesítést kap egy másik partner kiválasztásáról.

Ha 14 napon belül nem válaszol egy érdeklődőre, az lejártként lesz archiválva, és a Microsoft vagy a lehetőséget küldő partner értesítést kap. A lejárt érdeklődők nem jelenítik meg a kapcsolattartási adatokat.

Elfogadott szakasz

Az ügylet lezárása során kövesse az alábbi lépéseket az érdeklődők részleteinek szükség szerinti szerkesztéséhez:

  1. Válassza a Szerkesztés lehetőséget.
  2. Frissítse az ügylet nevét, a becsült vásárlási dátumot, a csapattagokat, a becsült értéket, a megjegyzéseket, a CRM-azonosítót vagy a marketingkampány azonosítóját.
  3. Válassza Az alkalmazottak hozzáadása lehetőséget, ha meg szeretné adni az ügyleten dolgozó további személyek nevét, telefonszámát és e-mail-címét.\n

Fontos

A következő alszakaszokat vezettük be, hogy az értékesítők folyamatosan értesüljenek, és szükség esetén segítsék a partnereket az ügyfelekkel való kapcsolattartásban. Ezeknek a szakaszoknak az elvégzése kötelező; nélkülük a Won és Konvertálás lehetőséggé gombok le lesznek tiltva.

Minősítési és értékelési szakasz

  1. Miután elfogadták, minősítik az érdeklődőt, ha a ügyfél válaszolt, és kiértékelik azt, ha a BANT-kritériumokat azonosították.
  2. Az alszakaszok befejezése után jelölje meg az érdeklődőt Won vagy Lost, hogy ennek megfelelően archiválható legyen.

Archivált szakasz

Az archiválás az utolsó szakasz, amely végül minden lehetőséget elér. Archivált érdeklődők esetén nem hajthat végre műveletet, de megtekintheti azok állapotát: Won, Lost, Declined vagy Expired.

Tudnivalók az érdeklődők típusairól

Kétféle érdeklődőt fogadhat, ajánlati érdeklődőt vagy profil érdeklődőt.

Ajánlati érdeklődők

Ajánlati érdeklődők akkor kapnak, ha ajánlatokat tesz közzé a kereskedelmi piactéren. Az ügyfelek böngészhetnek a Microsoft piacterén felsorolt ajánlatok között, például az AppSource-on, az Azure Marketplace-en és az Azure Portal marketplace-en. Amikor kifejezik az ajánlat megszerzésére való szándékot, létrejön egy érdeklődő.

Fontos

A Marketplace-ajánlat azon érdeklődői, amelyek akkor jönnek létre, amikor az ügyfél a hívásokat választja (például lekérheti az azonnali vagy ingyenes próbaverziót), nem igényelnek műveletet a partnerektől. Ezek az érdeklődők tájékoztató jellegűek, és célja, hogy segítsenek a partnereknek elérni az ügyfeleket a keresztértékesítési és eladási lehetőségekért. Ezek az érdeklődők hat hónapig érhetők el a partnerek számára. A hat hónapnál régebbi érdeklődők archiválva lesznek.

Profil-érdeklődők

Akkor kap profil érdeklődőt , ha vállalati profilt hoz létre a vállalat számára. Az ön által létrehozott üzleti profil segít láthatóvá válni a leendő ügyfelek, más partnerek és a Microsoft AppSource. Az AppSource oldal profillistáiból származó összes kérés elérhető az Érdeklődők szakaszban található Partnerközpont átirányítások munkaterületén.

Íme néhány tipp, amellyel további, megfelelő javaslatokhoz juthat:

  • Olyan kulcsszavakat és preferenciákat választhat üzleti profiljában , amelyek egyedi szakértelmét és üzleti modelljét képviselik. Távolítsa el azokat a kulcsszavakat, amelyek olyan hivatkozásokat hozhatnak létre, amelyek nem érdeklik. Ha nem szeretne egy bizonyos méretű vállalkozással foglalkozni, frissítse ezt a beállítást.
  • Tekintse át az üzleti profiljában szereplő kapcsolattartási adatokat minden egyes helyen. Győződjön meg arról, hogy csapata megkapja a bejövő riasztásokat.
  • Gyorsan válaszolhat a javaslatokra. Ha időben válaszol a bejövő kérelmekre, akkor a jövőbeni ügyfélkeresési eredményekben is nagyobb láthatóságot biztosítunk. Győződjön meg arról, hogy csapata gyorsan válaszol a szándékával.
  • Legyen válogatós arról, hogy milyen ajánlatokat fogad el. Figyeljük az ön által elfogadott és elutasított ügyletek típusait, és ezeket az információkat használva segítünk megtalálni a hasonló ajánlatokat. A nem megfelelő ajánlatok elfogadása nem javítja a keresési eredményeket, és hatással lehet a kapott érdeklődők minőségére.
  • Jelentse a becsült ügyletméreteket, a záró dátumokat és az ügyletek végleges állapotát, akár megnyert, akár elveszett. Ezeket az információkat arra használjuk, hogy továbbra is minőségi ajánlásokat biztosítsunk Önnek.

A kapcsolattartási adatok érvényesítésének ismertetése

A Marketplace-ajánlat érdeklődőinek e-mail-címei és telefonszámai ellenőrzik, hogy elérhetők-e. Az érvényesített kapcsolattartási adatok segítenek rangsorolni, hogy mely érdeklődőket érheti el, és segít az értékesítési erőfeszítések hatékonyságának biztosításában.

Amikor megtekint egy érdeklődőt a Marketplace Érdeklődők lapján, láthatja az érvényes telefonszám és az érvényes e-mail-cím mutatóit:

Képernyőkép, amely a Partnerközpontban egy piactéri ajánlati érdeklődőt jelenít meg, kiemelt jelzőkkel jelezve, hogy a telefonszám és az e-mail-cím érvényes.

Tipp.

gyorsmásolási ikonok praktikus billentyűparancsok, amelyekkel elkerülheti az elírásokat, amikor valakit meghív vagy e-mailt küld.

Szűrheti az érvényes e-mail-címeket és telefonszámokat tartalmazó érdeklődőket is, ahogy azt a Szűrők táblázatban is említettük . A szűrés segíthet a kapcsolattartási csapatoknak abban, hogy hatékonyabban vegyenek részt az ügyfelekkel, akár automatizált e-mailekkel, akár közvetlen telefonhívásokkal.

A levélszemét-generáló e-mail-címek és tartománynevek az alábbi képen látható módon vannak megjelölve. A részletek megtekintéséhez az érdeklődő kiválasztásakor is meg lesznek jelölve.

Képernyőkép, amely egy érdeklődőt jelenít meg a Partnerközpontban a levélszemétre vonatkozó figyelmeztetések kiemelésével.

Fontos

A Microsoft nem ellenőrzi a javaslatok személyazonosságát, vagy hogy a javaslatok jogosak-e. A Microsoft csak azt ellenőrzi, hogy a megadott adatoknak megfelelően kapcsolatba léphet-e a hivatkozott magánszemélysel vagy vállalattal. A javaslatok nem értelmezhetők a Microsoft által hivatkozott vállalat vagy magánszemély jóváhagyásának. Az Ön felelőssége, hogy minden szükséges és megfelelő intézkedést megtegye, hogy megóvja a vállalatát a javaslatból eredő csalásoktól.