A Microsoft Services Hub funkcióinak áttekintése
A microsoftos befektetéseiből a legtöbbet kihozhatja a Microsoft Egyesített támogatás útmutatásaihoz és eszközeihez való hozzáféréssel.
Támogatás kezelése
- Egyszerűen létrehozhatja és kezelheti a Microsoft-felhőre és a helyszíni technológiákra vonatkozó támogatási kéréseket.
- Egyetlen központi helyről egyetlen pillantással nyomon követheti a nyitott támogatási kérelmek állapotát.
- A támogatási kérelmekhez való hozzáférés biztosításával biztosíthatja, hogy a legfontosabb csapattagok naprakészek maradjanak.
Informatikai állapot fenntartása
- Az informatikai környezetek állapotának proaktív kezelése igény szerinti értékelésekkel.
- A Services Hub műveletközpontjában ajánlott programokkal és szolgáltatásokkal mérsékelheti a kockázatokat.
- Tervezze meg előre a Microsoft-termékek frissítéseinek és módosításainak személyre szabott frissítéseit.
A csapat tudásának összeállítása
- Igény szerinti tanuláshoz és az érdeklődési köröknek megfelelő erőforrásokhoz férhet hozzá.
- Célzott készségek fejlesztése a Microsoft szakértői által válogatott átfogó képzési tervekkel.
- Gyakorlati tapasztalatokat szerezhet a Microsoft technológiáival virtuális tesztkörnyezetekben.
Kezdőlap
Az idő optimalizálása a Services Hub kezdőlapjával
- A Services Hub-munkaterület egyszerű azonosítása
- Magas prioritású elemek megtekintése a Műveletközpontban
- Tekintse át a Services Hub legutóbbi kiadásait
- Egyszerűen megtekintheti a Microsoft képviselőit és a szervezet legfontosabb partnereit
A megjelenített funkcióval kapcsolatos további információkért lásd a Microsoft Services Hub kezdőlapját.
Szerződés- és felhasználókezelés
A Microsoft Egyesített támogatás előnyeinek maximalizálása
- Tekintse át a támogatási szerződés részleteit
- A Microsoft-névjegyek és a szervezet névjegyeinek megtekintése
- Referencia a standard és kritikus támogatási válaszidőkre
- A megvásárolt szolgáltatások megtekintése
- Részletesebb engedélyek biztosítása több Services Hub-munkaterülettel rendelkező felhasználók számára
A megjelenített funkcióval kapcsolatos további információkért lásd a Microsoft Services Hub ügyféltevékenységi oldalát.
Informatikai környezet állapota
Informatikai környezetek kifogástalan állapotának megőrzése igény szerinti értékelésekkel
- Prediktív elemzések használata több éves Microsoft-elemzés alapján
- Problémák és kockázatok elhárítása szakértői javaslatokkal
- A javaslatok részletezésében megtekintheti a kiváltó okok elemzését
- Értékelési szervizelési programok használata a csapat beavatkozásának elősegítéséhez
- Egyszeri konfigurálás és futtatás az ütemezés szerint
A megjelenített funkcióval kapcsolatos további információkért lásd: A Services Hub igény szerinti értékelései.
Igény szerinti tanulás
Naprakészen tarthat a Microsoft termékeivel és technológiáival kapcsolatban az igény szerinti tanulással
- Online hozzáférés a tanulási tartalmakhoz a szervezet Services Hub-felhasználói számára
- A csapat tudásának javítása különböző tanulási élményekkel
- Részvétel élő oktató által vezetett webcastokon
- Tanulás a saját tempójában képzési tervekkel és igény szerinti videókkal
- Készségek interaktív gyakorlása gyakorlati tesztkörnyezetekkel
A megjelenített funkcióval kapcsolatos további információkért lásd: Services Hub Learning.
Támogatás
A Microsoft támogatási tevékenységének egyszerű kezelése
- Ismerje meg, hogy milyen reaktív támogatási tevékenységeket végeznek a támogatási eseteken, és azonosítsa a trendeket, hogy lássa, hol tehet lépéseket a Microsoft-környezet állapotának javítása érdekében
- Ismerje meg, hogyan teljesíti a Microsoft a válaszcélokkal kapcsolatos kötelezettségvállalásait (IRT, MTTR)
- Esetadatok exportálása és letöltése
- A legutóbb frissített esetek alapján javasolt javaslatok megtekintése
- Támogatási kérés megnyitása a Microsofttól a Services Hubon
- A támogatási kérelmek megtekintése és kezelése, beleértve az Azure-ban létrehozott felhőtámogatási kéréseket és Office 365 támogatási portálokat
- Támogatási kapcsolattartók online hozzárendelése és kezelése önkiszolgáló képességekkel
- Csoportok létrehozása és támogatási kérések megosztása a csapatok között
A megjelenített funkcióval kapcsolatos további információkért lásd: Services Hub-támogatás.
Szolgáltatáskatalógus
Csatlakozás a szükséges Microsoft-szolgáltatásokhoz
- A legújabb Microsoft Services-katalógus megtekintése online
- Munkaállomás rendelkezésre állásának ellenőrzése workshopokhoz és online tanfolyamokhoz
- Ide kattintva kapcsolatba léphet a Microsofttal, hogy helyeket foglaljon le, vagy új szolgáltatást ütemezzen
A megjelenített funkcióval kapcsolatos további információkért tekintse meg a Services Catalog in Services Hub (Szolgáltatások katalógusa a Services Hubban) című témakört.
További információ
- Microsoft Egyesített támogatás
- Bejelentkezés a Microsoft Services Hubba
- A Services Hub dokumentációja
- A Microsoft kisegítő lehetőségei:
- Termékeink és szolgáltatásaink olyan nemzetközi akadálymentességi szabványokat követnek, mint az ETSI EN 301 549 európai szabvány és a webes tartalom akadálymentességi irányelvei (WCAG). Akadálymentességi megfelelőségi jelentéseink azt írják le, hogy termékeink és szolgáltatásaink hogyan felelnek meg ezeknek a szabványoknak.
- Segítségért forduljon az Enterprise Disability Answer Deskhez (eDAD).
- A Microsoft adatvédelmi és biztonsági szolgáltatásai:
- A Microsoft Services Hubra a Microsoft adatvédelmi nyilatkozata vonatkozik.
- Ha többet szeretne megtudni arról, hogy a Microsoft hogyan teljesíti az iparági szabályozásokat, és hogyan valósítja meg és támogatja a biztonságot, az adatvédelmet, a megfelelőséget és az átláthatóságot, látogasson el adatvédelmi központunkba.