A Service Manager Self-Service portál frissítése

A Self-Service portálnak több verziója is van:

• A Service Manager 2012 R2 Silverlight-alapú verziója.
• Az új HTML5-alapú verzió. Ez lecseréli a Silverlight-verziót.

Kövesse a frissítési utasításokat a futó verzió alapján:

Frissítés a Silverlight portálról

A frissítési lépések attól függnek, hogy a Self-Service Portált önálló gépen vagy Service Manager együtt használja-e.

Frissítés a Silverlightról egy különálló számítógépen

1. A 2012-Service Manager R2 Silverlight Self-Service portálon távolítsa el a Silverlight-alapú Self-Service portált. A Service Manager 2016 már nem támogatja a Silverlightot.
2. Telepítse az új HTML5-alapú Self-Service portált ezekkel az útmutatásokkal.

Frissítés az elsődleges felügyeleti kiszolgálón telepített Silverlightról

A Self-Service portál telepítése az elsődleges felügyeleti kiszolgálóval azonos számítógépre nem ajánlott. Ha azonban ezt megtette, az alábbi lépésekkel frissíthet Service Manager 2016-ra.

1. Adja hozzá a másodlagos Service Manager 2012 R2 felügyeleti kiszolgálót egy felügyeleti csoporthoz.
2. Léptesse elő a másodlagos felügyeleti kiszolgálót elsődleges felügyeleti kiszolgálói szerepkörbe. Ennek következtében az aktuálisan elsődleges felügyeleti kiszolgáló másodlagos szerepkörbe kerül.
3. Távolítsa el a Service Manager 2012 R2-t. Ezzel a lépéssel eltávolítja a felügyeleti kiszolgáló szerepkört a számítógépről.
4. Frissítse az elsődleges felügyeleti kiszolgálót a Service Manager 2012 R2-ről a Service Manager 2016-ra.
5. Telepítse a másodlagos Felügyeleti kiszolgáló 2016 szerepkört az új számítógépre.
6. Telepítse a Self-Service Portál (HTML5) Service Manager 2016-os verzióját a másodlagos felügyeleti kiszolgálóval megegyező számítógépre.

Frissítés a másodlagos felügyeleti kiszolgálón telepített Silverlightról

1. Távolítsa el a Service Manager 2012 R2-t. Ezzel a lépéssel eltávolítja a felügyeleti kiszolgáló szerepkört a számítógépről.
2. Frissítse az elsődleges felügyeleti kiszolgálót a Service Manager 2012 R2-ről a Service Manager 2016-ra.
3. Telepítse a másodlagos Felügyeleti kiszolgáló 2016 szerepkört az új számítógépre.
4. Telepítse a Self-Service Portál (HTML5) Service Manager 2016-os verzióját a másodlagos felügyeleti kiszolgálóval megegyező számítógépre.

Frissítés HTML5-portálról

A frissítési lépések attól függnek, hogy a Self-Service Portált önálló gépen vagy Service Manager együtt használja-e.

Frissítés HTML5-ről önálló számítógépen

Frissítse a Self-Service Portált közvetlenül a Service Manager 2012 R2-ről Service Manager 2016-ra.

Frissítés a felügyeleti kiszolgálón telepített HTML5-ről

A Self-Service portál telepítése az elsődleges felügyeleti kiszolgálóval azonos számítógépre nem ajánlott. Ha azonban ezt megtette, az alábbi lépésekkel frissíthet Service Manager 2016-ra.

1. Ne távolítsa el a Self-Service portált vagy felügyeleti kiszolgálót; Az eltávolítási kísérlet instabil állapotot eredményezhet.
2. Töltse le a "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" javítást, és telepítse arra a kiszolgálóra, amelyen a 2012 R2 Self-Service Portal telepítve van.
3. Frissítse az elsődleges felügyeleti kiszolgálót a Service Manager 2012 R2-ről a Service Manager 2016-ra.
4. Self-Service portál az elsődleges felügyeleti kiszolgálóval együtt is frissül.

Frissítés a másodlagos felügyeleti kiszolgálón telepített HTML5-ről

1. Ne távolítsa el a Self-Service portált vagy felügyeleti kiszolgálót; Az eltávolítási kísérlet instabil állapotot eredményezhet.
2. Töltse le a "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" javítást.
3. Telepítse azon a kiszolgálón, amelyen telepítve van a 2012 R2 önkiszolgáló portál.
4. Frissítse az elsődleges és a másodlagos felügyeleti kiszolgálót a Service Manager 2012 R2-ről a Service Manager 2016-ra. Az önkiszolgáló portál a másodlagos felügyeleti kiszolgálóval együtt is frissül.

Következő lépések

• Hozzon létre egy tesztkörnyezetet éles adatokkal a frissítésre való felkészüléshez.