Membatalkan dan menghapus langganan Azure Anda

Anda dapat membatalkan langganan Azure di portal Microsoft Azure jika Anda tidak lagi membutuhkannya.

Meskipun tidak diperlukan, Microsoft menyarankan agar Anda melakukan tindakan berikut sebelum membatalkan langganan Anda:

• Mencadangkan data Anda. Misalnya, jika Anda menyimpan data di penyimpanan Azure atau SQL, unduh salinannya. Jika Anda memiliki komputer virtual, simpan satu gambarnya secara lokal.
• Matikan layanan Anda. Buka halaman Semua sumber daya dan Hentikan mesin virtual, aplikasi, atau layanan lainnya yang sedang berjalan.
• Pertimbangkan untuk memigrasikan data Anda. Lihat Pindahkan sumber daya ke grup sumber daya atau langganan baru.
• Hapus semua sumber daya dan semua grup sumber daya.
  • Untuk menghapus langganan secara manual nanti, Anda harus terlebih dahulu menghapus semua sumber daya yang terkait dengan langganan.
  • Anda mungkin tidak dapat menghapus semua sumber daya, tergantung pada konfigurasi Anda. Misalnya, jika Anda memiliki blob yang tidak dapat diubah. Untuk informasi selengkapnya, lihat Blob yang Tidak Dapat Diubah.
• Jika Anda memiliki peran kustom yang mereferensikan langganan di AssignableScopes, Anda harus memperbarui peran kustom tersebut untuk menghapus langganan. Jika Anda mencoba memperbarui peran kustom setelah membatalkan langganan, Anda mungkin mendapatkan kesalahan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memecahkan masalah dengan peran kustom dan peran kustom Azure.

Alih-alih membatalkan langganan, Anda dapat menghapus semua sumber dayanya untuk mencegah biaya yang tidak diinginkan.

Catatan

Setelah membatalkan langganan Azure terakhir, Anda dapat menghapusnya setelah semua kondisi yang diperlukan terpenuhi.

Biaya akhir dan tagihan terakhir

Setelah Anda membatalkan langganan akhir, Azure menutup siklus penagihan Anda saat ini dalam waktu 72 jam, atau tiga hari kalender. Saat siklus penagihan berakhir, Anda menerima faktur akhir (tagihan) untuk penggunaan yang Anda keluarkan dalam siklus penagihan terakhir. Dengan kata lain, Anda mungkin tidak mendapatkan tagihan akhir pada hari yang sama dengan pembatalan langganan akhir. Sebagai gantinya, Anda bisa mendapatkan tagihan akhir hingga tiga hari setelah membatalkan langganan Anda.

Contoh berikut menggambarkan bagaimana periode tagihan dapat berakhir:

• Langganan Perjanjian Perusahaan (EA) - Jika bulan penagihan berakhir pada 31 Maret, perkiraan biaya diperbarui hingga 72 jam kemudian. Dalam contoh ini, pada tengah malam (UTC) 4 April.
• Langganan bayar sesuai pemakaian - Jika bulan penagihan berakhir pada 15 Mei, perkiraan biaya dapat diperbarui hingga 72 jam kemudian. Dalam contoh ini, pada tengah malam (UTC) 19 April.

Setelah membayar tagihan akhir Anda, ingatlah poin-poin berikut.

• Azure tidak segera menghapus data Anda. Data dipertahankan sementara jika Anda memutuskan untuk mengaktifkan kembali langganan Anda nanti. Azure tidak membebankan biaya untuk data yang disimpan sementara.
• Azure tidak segera menghapus langganan.
• Azure tidak pernah menghapus akun Azure Anda secara otomatis. Jika Anda ingin menghapus akun Azure Anda, lihat Bagaimana cara menghapus akun Azure saya.

Jika Anda membatalkan paket dukungan Azure, Anda akan ditagih untuk sisa bulan tersebut. Membatalkan paket dukungan tidak mengakibatkan pengembalian dana prorata. Untuk informasi lebih lanjut, lihat paket Dukungan Azure.

Siapa yang bisa membatalkan langganan?

• Jika Anda tidak yakin jenis langganan apa yang Anda miliki, lihat Memeriksa jenis akun Anda.
• Jika Anda tidak memiliki izin untuk membatalkan langganan Anda, hubungi orang di organisasi Anda yang memang memiliki izin untuk membatalkan langganan.

Tabel berikut ini menjelaskan izin yang diperlukan untuk membatalkan langganan.

Jenis langganan	Siapa yang dapat membatalkan
Langganan dibuat saat Anda mendaftar Azure melalui situs web Azure. Misalnya, saat Anda mendaftar untuk Akun Gratis Azure, akun dengan tarif prabayar atau sebagai database pelanggan Visual studio.	Administrator layanan dan pemilik langganan
Perjanjian Microsoft Enterprise dan Dev/Test Enterprise	Administrator layanan dan pemilik langganan
Paket Azure dan paket Azure untuk DevTest	Pemilik langganan

Administrator akun tanpa peran administrator layanan atau pemilik langganan tidak dapat membatalkan langganan Azure. Namun, administrator akun dapat menjadikan diri mereka administrator layanan dan mereka dapat membatalkan langganan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengubah Administrator Layanan.

Membatalkan langganan di portal Azure

Bergantung pada lingkungan Anda, pengalaman pembatalan langganan memungkinkan Anda untuk:

• Batalkan langganan
• Menonaktifkan autorenewal untuk paket dukungan terkait
• Menghentikan semua sumber daya langganan Azure

Jika Anda memiliki paket dukungan yang terkait dengan langganan, paket tersebut akan muncul dalam proses pembatalan. Jika tidak, paket tidak ditampilkan.

Jika Anda memiliki sumber daya Azure yang terkait dengan langganan, sumber daya tersebut ditampilkan dalam proses pembatalan. Jika tidak, sumber daya tidak ditampilkan.

Bergantung pada lingkungan Anda, Anda dapat membatalkan paket dukungan Azure dengan langkah-langkah berikut:

1. Navigasikan ke halaman Ringkasan Manajemen biaya + Penagihan.
2. Pilih paket dukungan yang ingin Anda batalkan dari halaman Langganan Anda untuk membuka halaman Paket dukungan.
3. Pilih Batal untuk membatalkan paket dukungan Anda.

Pemilik langganan dapat menavigasi di portal Azure ke Langganan, lalu mulai dari langkah 3.

1. Di portal Microsoft Azure, navigasikan ke Cost Management + Billing.
2. Di menu sebelah kiri, pilih Langganan atau langganan Azure, bergantung pada langganan yang tersedia untuk Anda. Jika Anda memiliki paket dukungan, paket tersebut akan muncul dalam daftar.
3. Pilih langganan yang ingin Anda batalkan.
4. Di bagian atas halaman, pilih Batalkan.
5. Jika Anda memiliki sumber daya yang terkait dengan langganan, sumber daya tersebut akan ditampilkan di halaman. Di bagian atas halaman, pilih Batalkan langganan.
6. Pilih alasan pembatalan.
7. Jika Anda memiliki paket dukungan dan tidak ada langganan lain yang menggunakannya, pilih Nonaktifkan perpanjangan otomatis. Jika langganan lain menggunakan paket dukungan, kosongkan opsi tersebut.
8. Jika Anda memiliki sumber daya yang sedang berjalan yang terkait dengan langganan, Anda harus memilih Nonaktifkan sumber daya. Pastikan Anda sudah mencadangkan data apa pun yang ingin Anda simpan.
9. Pilih Batalkan langganan.
   

Setelah langganan dibatalkan, pemberitahuan menunjukkan bahwa pembatalan selesai.

Jika Anda memiliki biaya terutang yang belum ditagihkan, perkiraan biayanya akan ditampilkan. Seperti yang dijelaskan sebelumnya, Anda mendapatkan tagihan akhir di akhir siklus penagihan Anda.

Jika Anda memiliki kredit terutang yang belum diterapkan ke faktur Anda, perkiraan kredit yang berlaku untuk faktur Anda akan ditampilkan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pembaruan dan retensi data biaya dan penggunaan.

Contoh berikut menunjukkan bahwa kredit diterapkan dan menunggu estimasi biaya. Dalam contoh ini, tagihan akhir diperkirakan sebesar USD 50,50.

Catatan

Mitra dapat menangguhkan atau membatalkan langganan jika diminta oleh pelanggan atau jika terjadi ketidakbayaran atau penipuan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menangguhkan atau membatalkan langganan.

Apa yang terjadi setelah pembatalan langganan?

Setelah Anda membatalkan, penagihan langsung dihentikan. Namun, membutuhkan waktu hingga 10 menit untuk pembatalan ditampilkan di portal. Jika Anda membatalkan di tengah periode penagihan, kami akan mengirimkan faktur akhir pada tanggal faktur biasa Anda setelah periode berakhir.

Setelah pembatalan, layanan Anda akan dinonaktifkan. Artinya, alokasi mesin virtual Anda dibatalkan, alamat IP sementara dibebaskan, dan penyimpanan bersifat baca-saja. Berikut adalah contoh jendela pembatalan.

Setelah membatalkan langganan, tagihan Anda akan segera berhenti. Anda dapat menghapus langganan secara langsung menggunakan portal Azure tujuh hari setelah membatalkannya, saat opsi Hapus langganan tersedia. Saat langganan Anda dibatalkan, Microsoft menunggu 30 hingga 90 hari sebelum menghapus data secara permanen jika Anda perlu mengaksesnya atau memulihkan data Anda. Kami tidak menagih Anda untuk penyimpanan data. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pusat Kepercayaan Microsoft - Cara kami mengelola data Anda.

Catatan

Anda harus membatalkan langganan SaaS secara manual sebelum membatalkan langganan Azure Anda. Hanya langganan SaaS bayar sesuai penggunaan yang dibatalkan secara otomatis oleh proses pembatalan langganan Azure.

Hapus langganan

Opsi Hapus langganan tidak tersedia hingga minimal 15 menit setelah Anda membatalkan langganan.

Bergantung pada jenis langganan, Anda mungkin tidak dapat segera menghapus langganan.

1. Pilih langganan Anda di halaman Langganan di portal Azure.
2. Pilih langganan yang ingin Anda hapus.
3. Di bagian atas halaman langganan, pilih Hapus.
   
4. Jika perlu, ketik nama langganan lalu pilih Hapus.
   • Saat semua kondisi yang diperlukan terpenuhi, Anda dapat menghapus langganan.
     
   • Jika ada kondisi penghapusan yang diperlukan, tetapi tidak terpenuhi, halaman berikut akan ditampilkan.
     
     • Jika Hapus sumber daya tidak menampilkan tanda centang hijau, Anda memiliki sumber daya yang harus dihapus agar dapat menghapus langganan. Anda dapat memilih Tampilkan sumber daya untuk membuka halaman Sumber Daya guna menghapus sumber daya secara manual. Setelah penghapusan sumber daya, Anda mungkin perlu menunggu 10 menit agar status penghapusan sumber daya diperbarui untuk menghapus langganan.
     • Jika Tanggal penghapusan manual tidak menampilkan tanda centang hijau, Anda harus menunggu periode yang diperlukan sebelum dapat menghapus langganan.

Catatan

• Langganan dihapus secara otomatis 90 hari setelah Anda membatalkan langganan.
• Anda juga dapat menghubungi Dukungan Microsoft untuk membantu Anda menghapus langganan. Namun, Anda harus memastikan bahwa Anda tidak memerlukan langganan lagi karena prosesnya hanya memungkinkan tujuh hari untuk mengaktifkan kembali langganan.
• Jika Anda telah menghapus semua sumber daya tetapi halaman Hapus langganan Anda menunjukkan bahwa Anda masih memiliki sumber daya aktif, Anda mungkin memiliki sumber daya tersembunyi aktif. Anda tidak dapat menghapus langganan jika Anda memiliki sumber daya tersembunyi aktif. Untuk menghapusnya, navigasikan ke Langganan pilih Sumber Daya langganan>.> Di bagian atas halaman, pilih Kelola tampilan, lalu pilih Perlihatkan jenis tersembunyi. Kemudian, hapus sumber daya.

Mengaktifkan kembali langganan

Jika Anda membatalkan langganan dengan tarif sesuai penggunaan, Anda dapat mengaktifkannya kembali di portal Microsoft Azure.

Jika langganan Anda bukan langganan dengan tarif bayar sesuai penggunaan, hubungi dukungan dalam 90 hari sejak pembatalan untuk mengaktifkan kembali langganan Anda.

Mengapa saya tidak melihat opsi Batalkan Langganan di portal Azure?

Anda tidak memiliki izin yang diperlukan untuk membatalkan langganan. Lihat Siapa dapat membatalkan langganan untuk deskripsi siapa yang dapat membatalkan berbagai jenis langganan.

Bagaimana cara menghapus Akun Azure saya?

Saya perlu menghapus akun saya termasuk semua informasi pribadi saya. Saya sudah terlanjur membatalkan langganan aktif saya (Coba Gratis). Saya tidak memiliki langganan aktif, dan ingin menghapus akun saya sepenuhnya.

• Jika Anda memiliki akun Microsoft Entra melalui organisasi Anda, administrator Microsoft Entra dapat menghapus akun tersebut. Setelah itu, layanan Anda akan dinonaktifkan. Artinya, alokasi mesin virtual Anda dibatalkan, alamat IP sementara dibebaskan, dan penyimpanan bersifat baca-saja. Singkatnya, setelah Anda membatalkan, penagihan langsung dihentikan.

• Jika Anda tidak memiliki akun Microsoft Entra melalui organisasi, Anda dapat membatalkan lalu menghapus langganan Azure Anda, lalu menghapus kartu kredit Anda dari akun. Meskipun tindakan tidak menghapus akun, itu membuatnya tidak dapat dioperasikan. Anda dapat melangkah lebih jauh dan menghapus akun Microsoft terkait jika tidak digunakan untuk tujuan lain.

Bagaimana cara membatalkan akun Visual Studio Professional?

Lihat artikel Perpanjangan dan Pembatalan. Jika Anda memiliki langganan Visual Studio Azure, langganan tersebut juga harus dibatalkan dan dihapus.

Biaya transfer data apa yang diterapkan saat memindahkan semua data dari Azure?

Azure sekarang menawarkan jalan keluar gratis bagi pelanggan yang meninggalkan Azure saat mengeluarkan data mereka melalui internet ke penyedia cloud lain atau pusat data lokal. Gunakan langkah-langkah berikut untuk mengirimkan permintaan Anda untuk keluar gratis.

Buat permintaan dukungan

1. Untuk memberi sinyal niat Anda untuk keluar dari Azure dan memungkinkan kami mengakomodasi permintaan Anda, buat permintaan Dukungan Azure dan berikan:
   • ID Langganan atau ID Pendaftaran Anda
   • Tanggal Anda berencana untuk memulai transfer Anda
   • Perkiraan jumlah data yang Anda rencanakan untuk keluar
2. Setelah permintaan Anda dicatat dengan Dukungan Azure, Anda memiliki waktu 60 hari sejak tanggal yang Anda tunjukkan sebagai tanggal transfer data mulai untuk mengeluarkan data Anda dari Azure. Jika Anda memerlukan lebih dari 60 hari untuk keluar dari data Anda, sertakan gambaran umum garis waktu migrasi Anda dalam permintaan dukungan Azure awal Anda.
3. Setelah keluar dari data Anda, batalkan semua langganan yang terkait dengan akun Anda.
4. Hubungi Dukungan Azure dan buat permintaan untuk mengklaim kredit tingkat faktur untuk biaya keluar Anda yang dikeluarkan selama keluar. Anda dapat membuka kembali permintaan dukungan awal Anda (langkah 1) atau membuat permintaan Dukungan Azure baru. Penyesuaian kredit tingkat faktur diterapkan ke saldo yang ada.

Kualifikasi

• Anda harus memberikan pemberitahuan terlebih dahulu tentang niat Anda untuk meninggalkan Azure ke Dukungan Azure dengan membuat permintaan dukungan yang dibahas sebelumnya (Langkah 1).
• Anda harus membatalkan semua langganan Azure yang terkait dengan akun Anda setelah data Anda ditransfer keluar sebelum Anda dapat meminta kredit tingkat faktur Anda.
• Anda menerima kredit untuk maksimum 60 hari kalender biaya keluar mulai dari tanggal yang Anda tentukan sebagai tanggal mulai transfer Anda.
• Biaya standar untuk layanan Azure dan transfer data keluar dari layanan khusus termasuk Rute Ekspres, Express Route Direct, VPN, Azure Front Door, dan Azure Content Delivery Network (CDN) tidak termasuk dalam penawaran kredit ini. Hanya biaya keluar sebagai akibat dari memindahkan data Azure Storage dari Azure yang memenuhi syarat untuk kredit.
• Azure meninjau permintaan Anda untuk kepatuhan terhadap persyaratan. Jika kami menentukan permintaan pelanggan tidak mengikuti proses yang didokumenkan, kami mungkin tidak mengeluarkan permintaan kredit.
• Azure mungkin membuat perubahan mengenai kebijakan kredit keluar di masa mendatang.
• Jika pelanggan membeli layanan Azure melalui mitra, mitra bertanggung jawab atas proses permintaan kredit, mentransfer data, membatalkan langganan dan penerbitan kredit yang berlaku kepada pelanggan.

Langkah berikutnya

• Jika diperlukan, Anda dapat mengaktifkan kembali langganan tarif prabayar di portal Microsoft Azure.