Membatalkan langganan di pusat admin Microsoft 365
Lihat semua konten tentang usaha kecil kami di Bantuan & pembelajaran usaha kecil.
Artikel ini hanya berlaku untuk membatalkan langganan Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender for Business, dan Microsoft 365 for Business. Jika Anda memiliki langganan Azure, lihat Membatalkan langganan Azure Anda. Jika Anda memiliki layanan Power BI, lihat Menutup akun Anda. Jika Anda Memiliki Uji coba Fabric, lihat Membatalkan uji coba Anda.
Jika Anda memiliki Microsoft 365 Family atau Microsoft 365 Personal, lihat Membatalkan langganan Microsoft 365.
Peringatan
Sebelum membatalkan langganan, pastikan pengguna Anda menyimpan data mereka.
Sebelum Anda mulai
- Cari tahu tipe akun penagihan yang Anda miliki.
- Jika memiliki tipe akun penagihan Perjanjian Pelanggan Microsoft (MCA), Anda harus merupakan pemilik atau kontributor akun Penagihan, atau pemilik atau kontributor profil Penagihan untuk melakukan tugas dalam artikel ini. Untuk informasi tentang peran akun Penagihan dan peran profil Penagihan, lihat Memahami akun penagihan bisnis Microsoft Anda dan Memahami profil penagihan bisnis Microsoft Anda.
- Jika Anda memiliki Perjanjian Langganan Online Microsoft (MOSA), Anda harus menjadi admin Global atau admin Penagihan untuk melakukan tugas dalam artikel ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tentang peran admin di pusat admin Microsoft 365.
- Jika Anda menambahkan nama domain milik sendiri untuk digunakan dengan langganan Anda, hapus domain tersebut sebelum membatalkan langganan.
- Jika Anda memiliki langganan domain, guna mencegah biaya lain untuk langganan tersebut, nonaktifkan penagihan berulang.
Catatan
Jika Anda yang mendaftar langganan, Anda secara otomatis menjadi pemilik akun Penagihan atau admin Global.
Apa cara termudah untuk membatalkan?
Cara termudah untuk membatalkan langganan Anda adalah dengan menonaktifkan tagihan berulang. Ketika Anda menonaktifkan penagihan berulang, Anda dapat terus menggunakan langganan hingga langganan kedaluwarsa pada akhir masa berlangganan. Jika Anda ingin segera membatalkannya, gunakan informasi dan langkah-langkah dalam artikel ini untuk melakukannya.
Bagaimana cara membatalkan uji coba gratis saya?
Anda dapat membatalkan percobaan kapan saja untuk menghentikan tagihan di masa mendatang. Untuk membatalkan uji coba gratis, nonaktifkan tagihan berulang. Jika Anda tidak menonaktifkan tagihan berulang, setelah uji coba gratis satu bulan berakhir, Anda akan dikenakan biaya langganan yang berlaku. Jika langganan uji coba Anda tidak memiliki metode pembayaran yang terkait dengannya, Anda dapat membiarkannya kedaluwarsa di akhir periode uji coba, dan Anda tidak akan dikenakan biaya.
Bagaimana jika saya membeli langganan saya melalui mitra?
Jika Anda memiliki tipe akun penagihan MCA dan membeli langganan melalui perwakilan Microsoft atau mitra penjual, Anda memiliki tujuh hari untuk membatalkan dan menerima pengembalian dana prorata. Hubungi penjual atau mitra untuk membantu Anda membatalkan langganan. Pelajari selengkapnya tentang mitra.
Jika organisasi Anda berada di Cile, dan Anda membeli langganan melalui mitra di Cile, Anda memiliki waktu 10 hari untuk membatalkan agar memperoleh pengembalian dana prorata.
Menentukan opsi pembatalan
Opsi pembatalan tergantung pada tipe akun penagihan yang Anda miliki. Cari tahu tipe akun penagihan yang Anda miliki.
Jika Anda memiliki tipe akun penagihan MCA
Anda hanya dapat membatalkan dan menerima kredit atau pengembalian dana prorata jika membatalkan dalam waktu tujuh hari setelah langganan dimulai atau diperpanjang. Jika Anda membatalkan selama jendela waktu terbatas ini, jumlah tersebut dikreditkan ke faktur berikutnya atau dikembalikan kepada Anda di siklus penagihan berikutnya.
Jika Anda perlu membatalkan dalam waktu tujuh hari setelah langganan dimulai atau diperpanjang, buka Langkah-langkah untuk membatalkan langganan nanti dalam artikel ini.
Jika lebih dari tujuh hari telah berlalu sejak langganan Anda dimulai atau diperpanjang, nonaktifkan tagihan berulang. Menonaktifkan tagihan berulang akan mencegah langganan Anda diperpanjang pada akhir masa berlangganan. Anda tetap memiliki akses ke produk dan layanan selama sisa masa berlangganan.
Catatan
Jika Anda memiliki langganan tahunan dan membayar bulanan, Anda akan dikenai biaya setiap bulan selama sisa masa berlangganan.
Jika Anda memiliki tipe akun penagihan MOSA
Jika Anda membatalkan setelah langganan dimulai atau diperpanjang, Anda akan menerima kredit atau pengembalian dana prorata. Jumlah tersebut dikreditkan ke faktur berikutnya atau dikembalikan kepada Anda di siklus penagihan berikutnya.
Langkah-langkah untuk membatalkan langganan percobaan atau berbayar bergantung pada jumlah lisensi dalam langganan Anda. Tabel berikut ini menjelaskan langkah yang dapat Anda ambil, berdasarkan jumlah lisensi langganan Anda.
| Jika langganan Anda memiliki | Anda dapat |
|---|---|
| 25 lisensi atau kurang | Gunakan langkah selanjutnya dalam artikel ini untuk membatalkan langganan berbayar atau percobaan secara online di pusat admin Microsoft 365. |
| Lebih dari 25 lisensi | Kurangi jumlah lisensi menjadi 25 atau kurang, lalu gunakan langkah-langkah yang tercantum berikutnya di dalam artikel ini untuk membatalkan. |
Jika Anda tidak dapat mengurangi jumlah lisensi, nonaktifkan penagihan berulang. Menonaktifkan tagihan berulang akan mencegah Anda ditagih lagi untuk langganan, serta memungkinkan Anda tetap dapat mengakses produk dan layanan selama sisa masa berlangganan.
Jika Anda tidak dapat membatalkan langganan, hubungi bagian dukungan untuk mendapatkan bantuan.
Langkah-langkah untuk membatalkan langganan
Anda dapat membatalkan langganan di pusat admin Microsoft 365. Namun, langkah-langkah untuk membatalkan langganan tergantung pada tipe akun penagihan yang Anda miliki. Cari tahu tipe akun penagihan yang Anda miliki.
Catatan
Jika Anda memiliki beberapa langganan untuk produk atau layanan yang sama, seperti Microsoft 365 Business Premium, membatalkan satu langganan tidak memengaruhi lisensi, produk, atau layanan yang Anda beli untuk langganan lain.
Membatalkan langganan jika Anda memiliki tipe akun penagihan MCA
- Buka pusat admin Microsoft 365.
- Jika Anda menggunakan Tampilan sederhana, pilih Langganan.
- Jika Anda menggunakan Tampilan dasbor, buka Tagihan>Produk Anda.
- Pilih langganan yang ingin Anda batalkan.
- Pada halaman detail langganan, di bagian Pengaturan tagihan, di bawah Status langganan, pilih Batalkan langganan.
- Jika Anda berada dalam masa tenggang di mana Anda bisa membatalkan langganan Anda, pilih alasan Anda membatalkan, berikan umpan balik opsional, lalu pilih Batalkan langganan.
- Jika berada di luar masa tenggang, Anda hanya dapat menonaktifkan tagihan berulang. Di panel Membatalkan langganan, tinjau informasi tentang cara kerja pembatalan untuk langganan Anda, lalu pilih edit pengaturan tagihan berulang.
- Di panel Edit tagihan berulang, pilih Nonaktif, lalu pilih Simpan.
- Ulangi langkah 1 sampai 6 untuk membatalkan semua langganan yang masih aktif.
Membatalkan langganan jika Anda memiliki tipe akun penagihan MOSA
- Buka pusat admin Microsoft 365.
- Jika Anda menggunakan Tampilan sederhana, pilih Langganan.
- Jika Anda menggunakan Tampilan dasbor, buka halaman Tagihan>Produk Anda.
- Pilih langganan yang ingin Anda batalkan.
- Di halaman detail langganan, di bagian Pengaturan langganan dan pembayaran, pilih Batalkan langganan.
- Dalam panel Opsi untuk membatalkan langganan, pilih Batalkan sekarang atau Batalkan sebelum tanggal perpanjangan berikutnya, lalu pilih Berikutnya.
- Pilih alasan pembatalan, berikan umpan balik opsional, lalu pilih Batalkan sekarang.
- Ulangi langkah 1 sampai 4 untuk membatalkan semua langganan aktif.
Status langganan Anda kini menunjukkan Dinonaktifkan, dan fungsionalitasnya telah dikurangi hingga dihapus. Untuk informasi tentang apa yang akan terjadi saat Anda membatalkan langganan Microsoft 365 untuk bisnis berbayar, lihat Apa yang terjadi pada data dan akses saya saat langganan Microsoft 365 untuk bisnis berakhir?
Catatan
Jika Anda adalah mitra yang merupakan admin atas nama (AOBO) pelanggan, dan telah membatalkan langganan, diperlukan waktu hingga 90 hari sebelum pusat admin mencerminkan perubahan status.
Peringatan
Jika Anda menghapus langganan secara eksplisit, langganan akan melewatkan status Kedaluwarsa dan Dinonaktifkan serta data dan konten SharePoint Online, termasuk OneDrive, akan langsung dihapus.
Menyimpan data Anda
Ketika pembatalan berlaku, pengguna Anda akan kehilangan akses ke data mereka. Sebelum Anda membatalkan langganan, minta pengguna untuk menyimpan file OneDrive untuk Bisnis atau SharePoint Online ke lokasi lain. Semua data pelanggan yang Anda biarkan mungkin dihapus setelah 30 hari, dan akan dihapus tidak lebih dari 180 hari setelah pembatalan.
- Untuk memindahkan informasi kalender, tugas, kontak, dan email ke akun lain, lihat Mengekspor atau mencadangkan email, kontak, dan kalender ke file .pst Outlook.
- Untuk menyimpan pustaka dokumen atau konten daftar (seperti kontak) dari lingkungan SharePoint Online (OneDrive for Business atau situs tim) ke file bersama atau ke komputer lokal, lihat Informasi tentang migrasi konten SharePoint Online secara manual.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Apa yang terjadi dengan data dan akses saya ketika langganan Microsoft 365 untuk bisnis saya berakhir?
Langkah berikutnya
Hapus instalan Microsoft 365 (opsional)
Jika Anda membatalkan langganan dan tidak memindahkan pengguna ke langganan lain yang menyertakan Microsoft 365, Microsoft 365 akan berjalan dalam mode fungsionalitas yang dikurangi. Jika hal ini terjadi, pengguna hanya dapat membaca dan mencetak dokumen, dan aplikasi Microsoft 365 menampilkan Pemberitahuan Produk Tanpa Lisensi. Agar tidak membingungkan, beri tahu pengguna untuk menghapus instalan Microsoft 365 dari komputernya.
Offboard perangkat dari Microsoft Defender untuk Bisnis (opsional)
Jika Anda membatalkan langganan, Anda dapat meng-offboard perangkat, seperti komputer, telepon, dan tablet, yang di-onboard ke Microsoft Defender untuk Bisnis atau Microsoft 365 Business Premium. Untuk informasi selengkapnya, lihat Offboard perangkat dari Microsoft Defender untuk Bisnis.
Menutup akun (opsional)
Jika Anda ingin menutup akun dengan Microsoft sepenuhnya, lihat Menutup akun.
Konten terkait
Mengelola tagihan berulang di pusat admin Microsoft 365 (artikel)
Mengaktifkan kembali langganan Anda di pusat admin Microsoft 365 (artikel)
Memindahkan pengguna ke langganan lain (artikel)
Saran dan Komentar
Segera hadir: Sepanjang tahun 2024 kami akan menghentikan penggunaan GitHub Issues sebagai mekanisme umpan balik untuk konten dan menggantinya dengan sistem umpan balik baru. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Kirim dan lihat umpan balik untuk