Dapatkan bantuan dengan kompatibilitas PC di Windows Mixed Reality

  • Artikel
  • Berlaku untuk:
    Windows 10 and Windows 11

Saat menyiapkan Windows Mixed Reality atau menggunakan portal Mixed Reality, Anda akan mendapatkan laporan tentang apakah PC Anda sesuai dengan tugas. Kami telah memecahkan detail spesifik tentang apa yang mungkin Anda lihat di bagian di bawah ini.

Sebelum melangkah lebih jauh, coba perbaikan paling umum di bawah ini:

Jika ingin menghubungi, Anda dapat meminta komunitas, menghubungi dukungan, atau membuka informasi pemecahan masalah .

Anda baik untuk pergi

Kabar baik, jika Anda melihat pesan You're good to go, PC Anda dapat berjalan Windows Mixed Reality! Masih ada variasi di antara perangkat keras dan konfigurasi komputer, sehingga pengalaman Mixed Reality mungkin tidak sama di setiap PC.

Mendukung beberapa fitur

Jika Anda melihat pesan Mendukung beberapa fitur, PC Anda dapat menjalankan beberapa pengalaman Windows Mixed Reality, tetapi mungkin tidak memberikan pengalaman terbaik. Kemungkinan kelemahan termasuk grafik tertinggal, hit performa, dan beberapa aplikasi dan game yang tidak dapat Anda jalankan. Kami telah mencantumkan pesan yang mungkin Anda lihat dan apa yang harus dilakukan di bawah ini:

PC ini memiliki kartu grafis terintegrasi dengan RAM saluran tunggal

Kartu grafis terintegrasi akan memberikan pengalaman Windows Mixed Reality terbaik pada PC dengan RAM saluran ganda. Jika Anda mengalami masalah performa:

PCIe adalah singkatan dari Peripheral Component Interconnect Express, yang merupakan koneksi yang digunakan PC untuk berkomunikasi dengan kartu grafis. Konfigurasi Anda mungkin berfungsi, tetapi jika Mengalami masalah, Anda harus beralih ke PC yang kompatibel.

Driver grafis PC ini mungkin tidak berfungsi dengan baik dengan Windows Mixed Reality

Coba unduh driver grafis baru menggunakan Windows Update dengan:

  • Memilih Mulai > Pengaturan > Perbarui & keamanan > Periksa pembaruan atau buka situs web produsen kartu grafis atau PC Anda
  • Memeriksa pembaruan

Jika tidak berhasil, Anda harus:

Prosesor PC ini mungkin tidak berfungsi dengan baik dengan Windows Mixed Reality

Prosesor PC Anda mungkin tidak berfungsi dengan baik dengan Windows Mixed Reality karena tidak memiliki cukup inti. Jika Windows Mixed Reality tidak berjalan dengan baik:

PC ini mungkin tidak memiliki konfigurasi USB yang kompatibel

Untuk masalah saat menjalankan Windows Mixed Reality:

Jika masalah berlanjut:

  • Colokkan headset Anda ke port USB yang berbeda, jika Anda memilikinya.
  • Jika tidak berhasil, hapus instalan driver USB PC Anda saat ini, lalu instal ulang driver Microsoft:
  1. Pilih Mulai, lalu ketik "manajer perangkat" di kotak Pencarian .
  2. Pilih Manajer Perangkat dari hasil.
  3. Perluas kategori untuk pengontrol Universal Serial Bus, lihat perangkat yang tercantum, dan hapus instalan driver yang tidak kompatibel.
    • Jika daftar menyertakan item "eXtensible Host Controller" yang tidak memiliki "Microsoft" di akhir nama perangkat, driver tersebut tidak kompatibel dengan Windows Mixed Reality. Anda harus menghapus instalannya. Untuk menghapus pengandar, klik kanan perangkat dalam daftar dan pilih Hapus instalan perangkat. Pilih kotak centang Hapus perangkat lunak pengandar untuk perangkat ini , lalu pilih Hapus instalan.
    • Jika daftar menyertakan item "eXtensible Host Controller" yang menyertakan "Etron" dalam namanya, pengontrol USB tersebut tidak kompatibel dengan Windows Mixed Reality. Anda harus menggunakan port USB yang berbeda pada PC atau membeli pengontrol host USB 3.0 yang berbeda.
  4. Hidupkan ulang PC Anda.
  5. Kembali ke Manajer Perangkat dan temukan item Pengontrol Host yang dapat diperluas lagi. Jika sekarang Anda melihat "Microsoft" di akhir nama perangkat, Anda sudah siap untuk melakukannya. Jika tidak, ulangi langkah-langkah penghapusan instalasi untuk menghapus driver tambahan versi non-Microsoft.
  • Jika masih tidak berfungsi, tambahkan kartu PCIe USB ke PC Anda.

PC ini tidak memiliki Bluetooth 4.0 untuk pengontrol

2018 dan headset Windows Mixed Reality yang lebih baru sudah memiliki Bluetooth bawaan, tetapi jika Anda memiliki headset yang lebih lama, bluetooth 4.0 diperlukan untuk pengontrol gerakan realitas campuran. Anda masih dapat menggunakan Windows Mixed Reality dengan pengontrol Xbox, mouse dan keyboard, atau adaptor USB Bluetooth untuk menyambungkan pengontrol gerakan ke PC Anda. Lihat adaptor yang direkomendasikan

Tergantung pada headset, Anda mungkin memerlukan adaptor Bluetooth untuk menggunakan pengontrol gerakan

Beberapa headset memiliki Bluetooth bawaan sehingga pengontrol dapat dipasangkan langsung ke headset. Yang lain memerlukan radio Bluetooth di PC (atau dongle terpisah) untuk menggunakan pengontrol gerakan. Untuk informasi selengkapnya, lihat halaman adaptor yang direkomendasikan .

PC ini tidak memiliki port USB yang didukung sendiri

Port USB 3.0 yang didukung sendiri diperlukan untuk menghubungkan headset Windows Mixed Reality. Sambungkan hub USB 3.0 yang didukung ke PC dan gunakan untuk menyambungkan headset Anda.

Kartu grafis PC ini tidak akan berfungsi dengan Windows Mixed Reality

Kartu grafis PC ini tidak kompatibel dengan Windows Mixed Reality. Anda perlu:

Driver grafis PC ini tidak akan berfungsi dengan Windows Mixed Reality

Driver grafis PC ini tidak akan berfungsi dengan Windows Mixed Reality. Coba unduh driver grafis baru menggunakan Windows Update dengan:

  • Memilih Mulai > Pengaturan > Perbarui & keamanan > Periksa pembaruan atau buka situs web produsen kartu grafis atau PC Anda
  • Memeriksa pembaruan

Jika tidak berhasil, Anda harus:

Prosesor PC ini tidak akan berfungsi dengan Windows Mixed Reality

Prosesor PC ini tidak mendukung instruksi AVX/Popcnt. Untuk menjalankan Windows Mixed Reality, Anda harus:

PC ini tidak memiliki ruang disk kosong yang cukup untuk dijalankan Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality membutuhkan ruang disk kosong 10 GB untuk penyiapan dan performa terbaik. Bersihkan beberapa ruang pada drive Anda, lalu coba siapkan lagi dari awal.

PC ini menjalankan edisi Windows yang tidak mendukung Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality bekerja pada Windows 10 Home, Windows 10 Pro, dan Windows 11. Anda harus menginstal salah satu edisi tersebut untuk menggunakan Windows Mixed Reality.

PC ini tidak menjalankan versi terbaru Windows 10

Windows Mixed Reality memerlukan Windows 10 Fall Creators Update. Perbarui PC Anda , lalu coba kembali.

PC ini tidak menjalankan versi terbaru Windows 11

Windows Mixed Reality memerlukan rilis terbaru Windows 11. Perbarui PC Anda , lalu coba kembali.

PC ini tidak memiliki port USB 3.0

Anda memerlukan port USB 3.0 untuk menyambungkan headset Windows Mixed Reality. Jika Anda menggunakan PC desktop, tambahkan kartu PCIe USB. Untuk laptop, Anda harus beralih ke PC yang kompatibel.

Anda tidak dapat menjalankan aplikasi ini melalui desktop jarak jauh

Untuk menggunakan Windows Mixed Reality, Anda memerlukan PC dengan monitor yang tersambung. Jika Anda menggunakan komputer virtual atau tidak memiliki monitor, coba gunakan adaptor tampilan virtual. Ini adalah perangkat yang dicolokkan ke DisplayPort PC dan menimulasi tampilan komputer.

Mendapatkan performa terbaik

Beberapa konfigurasi perangkat keras dapat menyebabkan masalah performa dengan Windows Mixed Reality. Untuk masalah seperti pemuatan lambat, visual berpotongan, atau kualitas visual yang buruk, cobalah perbaikan umum ini:

  • Tutup semua aplikasi terbuka yang berjalan di desktop PC Anda
  • Jika Anda menggunakan adaptor USB-C atau DisplayPort ke HDMI, coba yang lain. Lihat adaptor yang direkomendasikan
  • Jika ada monitor tambahan yang terhubung ke kartu grafis PC, putuskan sambungannya
  • Coba unduh beberapa aplikasi realitas campuran yang berbeda dari Windows Store—beberapa mungkin berfungsi lebih baik dengan penyiapan komputer Anda
  • Lihat dokumentasi pertanyaan performa kami

Jika Anda masih mengalami masalah performa, perbarui pengaturan Windows Mixed Reality berikut untuk pengalaman pengguna yang optimal:

  • Pengalaman
  • Resolusi
  • Kecepatan bingkai
  • Kalibrasi

Catatan

Jika Anda melihat pesan yang mengatakan, "Konfigurasi perangkat keras ini mungkin berfungsi dengan Windows Mixed Reality, tetapi belum diuji," Anda dapat mengalami beberapa masalah performa saat menjalankan Windows Mixed Reality untuk sesi yang panjang.

Bekerja dengan SteamVR

Menikmati game dari SteamVR adalah cara yang bagus untuk merasakan semua yang ditawarkan VR. Namun, Anda harus memastikan bahwa Anda mendapatkan performa terbaik dari perangkat imersif Anda. Setelah Anda menginstal Steam:

Titik pemeriksaan VR berikutnya

Jika Anda mengikuti perjalanan VR yang telah kami susun, Anda hampir siap untuk membeli perangkat. Dari sini, Anda dapat melanjutkan ke yang terakhir sebelum membeli titik pemeriksaan:

Faq pembelian

Atau lompat langsung ke bagian memulai:

Menyiapkan Windows Mixed Reality

Anda selalu dapat kembali ke perjalanan VR kapan saja.