Kebijakan layanan Azure Stack Hub

Artikel
03/29/2024

Azure Stack Hub mematuhi Kebijakan Siklus Hidup Modern. Artikel ini menjelaskan kebijakan layanan untuk sistem terintegrasi Azure Stack Hub dan apa yang harus Anda lakukan untuk menjaga sistem Anda tetap dalam kondisi yang didukung.

Unduh paket pembaruan untuk sistem terintegrasi

Microsoft merilis paket pembaruan lengkap dan paket perbaikan untuk mengatasi masalah tertentu.

Paket pembaruan lengkap dihosting di titik akhir Azure yang aman. Anda dapat mengunduhnya secara manual menggunakan alat pengunduh Pembaruan Azure Stack Hub. Jika unit skala Anda terhubung, pembaruan akan muncul secara otomatis di portal administrator saat Pembaruan tersedia. Untuk informasi lebih lanjut tentang setiap rilis, Anda dapat mengeklik rilis apa pun dari bagian Rangkaian rilis paket pembaruan dari artikel ini.

Paket pembaruan perbaikan dihosting di titik akhir Azure aman yang sama. Anda dapat mengunduhnya menggunakan tautan yang disematkan di masing-masing artikel KB perbaikan; misalnya, Perbaikan 1.1809.12.114 Azure Stack Hub. Mirip dengan paket pembaruan bulanan lengkap, operator Azure Stack Hub dapat mengunduh file .xml dan .zip dan mengimpornya menggunakan prosedur di Menerapkan pembaruan di Azure Stack Hub. Operator Azure Stack Hub dengan unit skala yang terhubung akan melihat perbaikan secara otomatis muncul di portal administrator dengan pesan Pembaruan tersedia.

Jika unit skala Anda tidak terhubung dan Anda ingin menerima pemberitahuan tentang setiap rilis perbaikan, silakan berlangganan umpan RSS untuk menerima pemberitahuan tentang setiap rilis perbaikan.

Memperbarui jenis paket

Ada dua jenis paket pembaruan untuk sistem terintegrasi:

Pembaruan perangkat lunak Microsoft. Microsoft bertanggung jawab atas siklus hidup pelayanan end-to-end untuk paket pembaruan perangkat lunak Microsoft. Paket ini dapat meliputi pembaruan keamanan server Windows terbaru, pembaruan non-keamanan, dan pembaruan fitur Azure Stack Hub. Anda dapat mengunduh paket pembaruan ini langsung dari Microsoft.
Pembaruan yang disediakan vendor perangkat keras OEM. Mitra perangkat keras Azure Stack Hub bertanggung jawab atas siklus hidup servis end-to-end (termasuk panduan) untuk firmware terkait perangkat keras dan paket pembaruan driver. Selain itu, mitra perangkat keras Azure Stack Hub memiliki dan memelihara panduan untuk semua perangkat lunak dan perangkat keras pada host siklus hidup perangkat keras. Vendor perangkat keras OEM meng-hosting paket pembaruan ini di situs unduhan mereka sendiri.

Rangkaian perilisan paket pembaruan

Microsoft berencana merilis paket pembaruan perangkat lunak sebanyak beberapa kali sepanjang tahun.

Vendor perangkat keras OEM merilis pembaruan mereka sesuai kebutuhan. Hubungi OEM Anda untuk memeriksa pembaruan terbaru perangkat keras.

Temukan dokumentasi mengenai cara merencanakan dan mengelola pembaruan, dan cara menentukan versi Anda saat ini di Ringkasan mengelola pembaruan.

Untuk informasi tentang pembaruan tertentu, termasuk cara mengunduhnya, lihat catatan rilis untuk pembaruan tersebut:

Perbaikan

Terkadang, Microsoft menyediakan perbaikan untuk Azure Stack Hub yang mengatasi masalah spesifik yang sering kali bersifat preventif atau sensitif terhadap waktu. Setiap perbaikan dirilis dengan artikel Pangkalan Pengetahuan (KB) Microsoft yang sesuai yang memberikan detail masalah yang dibahas dalam perbaikan tersebut.

Perbaikan diunduh dan diinstal seperti paket pembaruan lengkap reguler untuk Azure Stack Hub. Namun, tidak seperti pembaruan lengkap, perbaikan dapat diinstal dalam hitungan menit. Sebaiknya operator Azure Stack Hub menetapkan masa pemeliharaan saat menginstal perbaikan. Perbaikan memperbarui versi cloud Azure Stack Hub Anda sehingga Anda dapat dengan mudah menentukan apakah perbaikan telah diterapkan. Perbaikan terpisah disediakan untuk setiap versi Azure Stack Hub yang masih didukung. Setiap perbaikan untuk iterasi tertentu bersifat kumulatif dan termasuk perbaikan sebelumnya untuk versi yang sama. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang penerapan perbaikan tertentu dalam artikel KB yang sesuai. Lihat link catatan rilis di bagian sebelumnya.

Sebelum Anda memperbarui ke versi utama baru, terapkan perbaikan terbaru di versi utama saat ini. Disarankan agar operator cloud terus memperbarui unit skala mereka dengan hotfix saat dirilis; misalnya, menginstal hotfix dalam waktu 45 hari dari tanggal rilisnya, jika memungkinkan.

Dimulai dengan build 2005, ketika Anda memperbarui ke versi utama baru (misalnya, 1.2005.x hingga 1.2008.x), perbaikan terbaru (jika ada yang tersedia pada saat unduhan paket) dalam versi utama yang baru akan diinstal secara otomatis. Penginstalan versi 2008 Anda akan kompatibel dengan semua perbaikan. Mulai dari titik tersebut, jika perbaikan dirilis untuk tahun 2008, Anda harus menginstalnya.

Untuk informasi tentang perbaikan yang tersedia saat ini, lihat bagian "Perbaikan" catatan rilis "Hotfixes" untuk pembaruan tersebut.

Paket OEM

Operator harus mempertahankan paket OEM mereka, rekomendasinya adalah paket OEM N-2.

Menjaga agar sistem Anda tetap didukung

Agar instans Azure Stack Hub Anda tetap dalam status didukung, instans harus menjalankan versi pembaruan yang paling baru dirilis ataupun menjalankan salah satu dari dua versi pembaruan sebelumnya (N-1, N-2). Pembatasan dukungan berikut berlaku untuk sistem yang tidak berada dalam kebijakan dukungan dua versi umum kami sebelumnya:

Perbaikan untuk platform disediakan untuk versi saat ini dan dua versi sebelumnya (N-1, N-2).
Root Cause Analysis (RCA) disediakan untuk versi saat ini dan dua versi sebelumnya (N-1, N-2).
Masalah pada sistem untuk versi yang tidak didukung (sebelum N-2) tidak berhak menerima dukungan dari Microsoft kecuali Anda melakukan pembaruan.

Anda juga harus memiliki perjanjian dukungan aktif dengan mitra perangkat keras yang memproduksi sistemnya. Microsoft tidak dapat mendukung Anda tanpa adanya perjanjian dukungan perangkat keras.

Perbaikan tidak dianggap sebagai versi pembaruan utama. Jika instans Azure Stack Hub Anda merupakan versi di bawah dua pembaruan terkini, instans ini dianggap tidak sesuai kepatuhan. Anda harus memperbarui ke setidaknya versi minimum yang didukung (N-2) untuk menerima dukungan.

Misalnya, jika versi pembaruan terbaru yang tersedia adalah 2306 (N), dua versi pembaruan sebelumnya adalah 2301 dan 2206, yang berarti 2301 (N-1) dan 2206 (N-2) tetap didukung. Namun, versi 2108 akan tidak didukung, karena 2108 akan menjadi N-3 ketika pembaruan 2306 dirilis.

Paket pembaruan perangkat lunak Microsoft tidak kumulatif dan memerlukan paket pembaruan sebelumnya dan perbaikan terbaru untuk diinstal sebagai prasyarat. Jika Anda memutuskan untuk menungguhkan satu atau beberapa pembaruan, pertimbangkan runtime keseluruhan yang diperlukan untuk memperbarui ke versi terbaru.

Dukungan versi penyedia sumber daya

Untuk penyedia sumber daya Azure Stack Hub, penting untuk dicatat bahwa dukungan hanya diberikan untuk versi penyedia sumber daya yang paling baru dirilis yang kompatibel dengan versi Azure Stack Hub yang didukung, meskipun Anda mungkin menggunakan versi Azure Stack Hub yang lebih lama yang masih berada dalam periode dukungan.

Untuk informasi selengkapnya tentang kompatibilitas penyedia sumber daya, lihat catatan rilis untuk penyedia sumber daya tertentu tersebut.

Dapatkan dukungan

Azure Stack Hub mengikuti proses dukungan yang sama dengan Azure. Pelanggan Enterprise dapat mengikuti proses yang dijelaskan dalam Cara membuat permintaan dukungan Azure. Jika Anda adalah pelanggan Penyedia Solusi Cloud (CSP), hubungi CSP Anda untuk mendapatkan dukungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat FAQ Dukungan Azure.

Untuk bantuan terkait pemecahan masalah pembaruan, lihat Praktik terbaik untuk memecahkan masalah patch dan pembaruan Azure Stack Hub.