Dapatkan dukungan perangkat keras Azure Percept dari ASUS

  • Artikel

Penting

Penghentian Azure Percept DK:

Pembaruan 22 Februari 2023: Pembaruan firmware untuk komponen aksesori Percept DK Vision dan Audio (juga dikenal sebagai Vision dan Audio SOM) sekarang tersedia di sini, dan akan memungkinkan komponen aksesori untuk terus berfungsi di luar tanggal penghentian.

Pratinjau publik Azure Percept akan berkembang untuk mendukung platform perangkat edge baru dan pengalaman pengembang. Sebagai bagian dari evolusi ini, Azure Percept DK dan Aksesori Audio serta layanan Azure pendukung terkait untuk Percept DK akan dihentikan pada 30 Maret 2023.

Mulai 30 Maret 2023, Azure Percept DK dan Aksesori Audio tidak akan lagi didukung oleh layanan Azure apa pun termasuk Azure Percept Studio, pembaruan OS, pembaruan kontainer, melihat aliran web, dan integrasi Custom Vision. Microsoft tidak akan lagi memberikan dukungan keberhasilan pelanggan dan layanan pendukung terkait. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi Posting Blog Pemberitahuan Penghentian.

Sebagai OEM untuk Azure Percept DK, ASUS memberikan dukungan teknis kepada semua pelanggan yang membeli perangkat dan dukungan bisnis bagi pelanggan yang tertarik untuk membeli perangkat. Artikel ini menunjukkan cara menghubungi ASUS untuk mendapatkan dukungan.

Prasyarat

  • Untuk pengalaman dukungan terbaik, bersiaplah untuk memberikan nomor seri perangkat yang ditemukan di bagian belakang papan pengembang.

Dapatkan dukungan teknis untuk masalah perangkat keras

Jika Anda mengalami masalah dengan perangkat keras, yang dapat mencakup komponen yang hilang dan rusak, Anda harus menghubungi langsung ASUS untuk mendapatkan dukungan.

  1. Buka situs web dukungan teknis ASUS yang resmi.
  2. Masukkan nomor seri perangkat Anda atau jika Anda sudah mendaftarkan perangkat Anda, Anda dapat memilih Pilih Produk terdaftar Anda.
  3. Jika Anda tidak memiliki nomor seri, Anda dapat mencari produk.
    1. Di bawah Pilih Produk, pilih Tampilkan Semua Produk.
    2. Pilih AIOT &Solusi Industri.
    3. Untuk Seri Produk, pilih Intelligent Edge Computer.
    4. Untuk Model Product, pilih Azure Percept DK atau Azure Percept Audio.
    5. Pilih Lanjutkan.
  4. Anda akan disajikan dengan daftar artikel untuk masalah dukungan umum. Pilih artikel yang paling sesuai dengan masalah yang Anda alami.
  5. Jika tidak ada artikel yang membahas masalah Anda, pilih tombol Lihat dukungan untuk opsi menerima dukungan langsung.

Dapatkan dukungan untuk pertanyaan bisnis dan penjualan

Jika Anda ingin menghubungi ASUS tentang pembelian kit dev, Anda dapat mengajukan pertanyaan dan mereka akan menghubungkan Anda dengan orang yang tepat.

  1. Buka formulir pertanyaan.
  2. Isi bidang yang diperlukan dan Kirim.
  3. Perwakilan ASUS akan menindaklanjuti.

Langkah berikutnya

Jika Anda merasa Anda membutuhkan dukungan lainnya, Anda juga dapat mencoba opsi ini dari Microsoft.