Program Penyedia Solusi Cloud

Artikel ini menjelaskan cara mengonfigurasi penawaran Anda agar tersedia untuk program Penyedia Solusi Cloud (CSP). Selain menerbitkan penawaran Anda melalui toko online pasar komersial, Anda juga dapat menjual melalui program CSP untuk menjangkau jutaan pelanggan Microsoft berkualitas yang program ini layani.

Anda dapat mengonfigurasi penawaran baru atau yang sudah ada untuk ketersediaan dalam program CSP secara opt-in, yang memungkinkan mitra CSP untuk menjual produk Anda dan membuat solusi yang dibundel untuk pelanggan.

Penerbit bertanggung jawab untuk memberikan dukungan perbaikan bagi pelanggan akhir dan untuk menyediakan mekanisme bagi mitra dalam program CSP dan/atau pelanggan untuk menghubungi Anda untuk mendapatkan dukungan. Ini adalah praktik terbaik untuk menyediakan mitra dalam program CSP dengan dokumentasi pengguna, pelatihan, dan pemberitahuan kesehatan/pemadaman layanan (sebagaimana berlaku) sehingga mitra dalam program CSP dilengkapi untuk menangani permintaan dukungan tingkat 1 dari pelanggan.

Penawaran berikut memenuhi syarat untuk dipilih untuk dijual oleh mitra dalam program CSP:

• Transfer Software as a Service (SaaS) menawarkan
• Komputer Virtual (VM)
• Templat solusi
• Aplikasi terkelola
• Penawaran Dynamics 365 Business Central (baru)

Catatan

Kontainer dan paket VM Bring Your Own License (BYOL) dipilih untuk dijual oleh mitra dalam program CSP secara default.

Cara mengonfigurasi penawaran

Konfigurasikan pengaturan keikutsertaan program CSP saat Anda membuat penawaran di Pusat Mitra.

Keikutsertaan Pusat Mitra

Pengalaman keikutsertaan terletak di bawah modul audiens CSP Reseller:

Pilih dari tiga opsi:

1. Setiap mitra dalam program CSP.
2. Mitra tertentu dalam program CSP yang saya pilih.
3. Tidak ada mitra dalam program CSP.

Opsi 1: Setiap mitra dalam program CSP

Dengan memilih opsi ini, semua mitra dalam program CSP memenuhi syarat untuk menjual kembali penawaran Anda kepada pelanggan mereka.

Opsi 2: Mitra tertentu dalam program CSP yang saya pilih

Dengan memilih opsi ini, Anda memberi otorisasi mitra mana dalam program CSP yang memenuhi syarat untuk menjual kembali penawaran Anda.

Untuk mengotorisasi mitra, pilih Pilih Mitra CSP dan menu muncul yang memungkinkan Anda mencari berdasarkan nama mitra atau ID penyewa CSP Microsoft Entra.

Anda dapat menerapkan filter pencarian, seperti Negara, Kompetensi, atau Keterampilan.

Setelah Anda memilih daftar mitra, pilih Tambahkan.

Tabel yang menunjukkan daftar mitra yang Anda pilih muncul di halaman audiens CSP Reseller.

Pilih Simpan draf untuk mendaftarkan perubahan Anda.

Jika penawaran ini tidak diterbitkan, Anda dapat menerbitkan penawaran untuk membuatnya tersedia untuk mitra yang Anda pilih.

Catatan

Jika Anda memberi otorisasi mitra dalam program CSP di wilayah tertentu, mereka dapat menjual penawaran tersebut kepada pelanggan mana pun yang termasuk dalam wilayah tertentu. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang bagaimana penawaran CSP diklasifikasikan di bawah wilayah, lihat Pasar regional dan mata uang program Cloud Solution Provider.

Jika Anda memperbarui daftar CSP dari penawaran yang sudah diterbitkan, tambahkan mitra dan pilih Sinkronkan audiens CSP.

Jika Anda memiliki penawaran yang sudah memiliki daftar mitra yang diotorisasi dan ingin menggunakan daftar yang sama untuk penawaran lain, gunakan Impor/Ekspor. Navigasi ke penawaran yang memiliki daftar CSP dan pilih Ekspor CSP. Fungsi ini mengembangkan file .csv yang dapat diimpor ke penawaran lain.

Opsi 3: Tidak ada mitra dalam program CSP

Dengan memilih opsi ini, Anda mengeluarkan penawaran Anda dari program CSP. Anda dapat mengubah opsi ini kapan saja.

Batalkan Otorisasi Mitra dalam program CSP

Jika Anda memberi otorisasi kepada mitra dalam program CSP dan mitra tersebut telah mengembalikan produk kepada pelanggan mereka, Anda tidak akan diizinkan untuk membatalkan otorisasi mitra tersebut.

Jika mitra dalam program CSP belum menjual produk Anda kepada pelanggan mereka dan Anda ingin menghapus CSP setelah penawaran Anda diterbitkan, gunakan petunjuk berikut:

1. Buka halaman Permintaan dukungan. Beberapa menu drop-down pertama otomatis diisi untuk Anda.

   Catatan

   Jangan ubah pilihan menu drop-down yang telah diisi sebelumnya.

2. Untuk Memilih versi produk, pilih Manajemen penawaran langsung.

3. Untuk Memilih kategori yang paling tepat menggambarkan masalah, pilih kategori yang merujuk ke penawaran Anda.

4. Untuk Memilih masalah yang paling tepat menggambarkan masalah, pilih Perbarui penawaran yang ada.

5. Pilih Berikutnya untuk diarahkan ke halaman Detail masalah untuk memasukkan detail selengkapnya tentang masalah Anda.

6. Gunakan Membatalkan otorisasi CSP sebagai judul masalah dan isi bagian lain yang diperlukan.

Menavigasi antaropsi

Gunakan bagian ini untuk menavigasi antara tiga opsi reseller CSP.

Menavigasi dari Opsi satu: Setiap mitra dalam program CSP

Jika penawaran Anda saat ini adalah Opsi 1: Setiap mitra dalam program CSP dan Anda ingin menavigasi ke salah satu dari dua opsi lainnya, gunakan petunjuk berikut untuk membuat permintaan:

1. Buka halaman Permintaan dukungan. Beberapa menu drop-down pertama otomatis diisi untuk Anda.

   Catatan

   Jangan ubah pilihan menu drop-down yang telah diisi sebelumnya.

2. Untuk Memilih versi produk, pilih Manajemen penawaran langsung.

3. Untuk Memilih kategori yang paling tepat menggambarkan masalah, pilih kategori yang merujuk ke penawaran Anda.

4. Untuk Memilih masalah yang paling tepat menggambarkan masalah, pilih Perbarui penawaran yang ada.

5. Pilih Berikutnya untuk diarahkan ke halaman Detail masalah untuk memasukkan detail selengkapnya tentang masalah Anda.

6. Gunakan Membatalkan otorisasi CSP sebagai judul masalah dan isi bagian lain yang diperlukan.

Catatan

Jika Anda mencoba menavigasi ke Opsi dua dan mitra dalam program CSP telah menjual kembali penawaran kepada pelanggan mereka, mitra tersebut secara default sudah ada dalam daftar mitra yang diotorisasi Anda.

Menavigasi dari Opsi dua: Mitra tertentu dalam program CSP yang saya pilih

Jika penawaran Anda saat ini adalah Opsi 2: Mitra tertentu dalam program CSP yang saya pilih dan Anda ingin menavigasi ke Opsi satu: Setiap mitra dalam program CSP, gunakan petunjuk berikut untuk membuat permintaan:

1. Buka halaman Permintaan dukungan. Beberapa menu drop-down pertama otomatis diisi untuk Anda.

   Catatan

   Jangan ubah pilihan menu drop-down yang telah diisi sebelumnya.

2. Untuk Memilih versi produk, pilih Manajemen penawaran langsung.

3. Untuk Memilih kategori yang paling tepat menggambarkan masalah, pilih kategori yang merujuk ke penawaran Anda.

4. Untuk Memilih masalah yang paling tepat menggambarkan masalah, pilih Perbarui penawaran yang ada.

5. Pilih Berikutnya untuk diarahkan ke halaman Detail masalah untuk memasukkan detail selengkapnya tentang masalah Anda.

6. Gunakan Membatalkan otorisasi CSP sebagai judul masalah dan isi bagian lain yang diperlukan.

Jika penawaran Anda saat ini adalah Opsi 2: Mitra tertentu dalam program CSP yang saya pilih dan Anda ingin menavigasi ke Opsi 3: Tidak ada mitra dalam program CSP, Anda hanya akan dapat menavigasi ke opsi tersebut jika mitra dalam program CSP yang sebelumnya Anda beri wewenang belum menyelesaikan kembali penawaran Anda kepada pelanggan akhir. Gunakan petunjuk berikut untuk membuat akun baru:

1. Buka halaman Permintaan dukungan. Beberapa menu drop-down pertama otomatis diisi untuk Anda.

   Catatan

   Jangan ubah pilihan menu drop-down yang telah diisi sebelumnya.

2. Untuk Memilih versi produk, pilih Manajemen penawaran langsung.

3. Untuk Memilih kategori yang paling tepat menggambarkan masalah, pilih kategori yang merujuk ke penawaran Anda.

4. Untuk Memilih masalah yang paling tepat menggambarkan masalah, pilih Perbarui penawaran yang ada.

5. Pilih Berikutnya untuk diarahkan ke halaman Detail masalah untuk memasukkan detail selengkapnya tentang masalah Anda.

6. Gunakan Membatalkan otorisasi CSP sebagai judul masalah dan isi bagian lain yang diperlukan.

Menavigasi dari Opsi 3: Tidak ada mitra dalam program CSP

Jika penawaran Anda saat ini adalah Opsi 3: Tidak ada mitra dalam program CSP, Anda dapat menavigasi ke salah satu dari dua opsi lainnya kapan saja.

Berbagi materi penjualan dan dukungan dengan mitra dalam program CSP

Untuk membantu mitra dalam program Cloud Solution Provider yang paling efektif mewakili penawaran Anda dan terlibat dengan organisasi Anda, Anda harus mengirimkan materi penjualan dan dukungan yang akan tersedia untuk reseller. Sumber daya ini tidak akan diekspos ke pelanggan di toko online.

Saluran CSP Pusat Mitra

Jika Anda memilih saluran CSP di Pusat Mitra, penerbit harus memasukkan URL yang menghosting materi pemasaran dan informasi kontak saluran yang relevan di bawah modul daftar penawaran.

Langkah berikutnya

• Pelajari lebih lanjut tentang layanan Go-to-market.
• Masuk ke Pusat Mitra untuk membuat dan mengonfigurasi penawaran Anda.