Pemecahan masalah apache Kafka & Apache Flink pada solusi Confluent Cloud

Dokumen ini berisi informasi tentang pemecahan masalah solusi Anda yang menggunakan Apache Kafka® & Apache Flink® di Confluent Cloud™ - Layanan ISV Asli Azure.

Jika Anda tidak menemukan jawaban atau tidak dapat menyelesaikan masalah, buat permintaan melalui portal Microsoft Azure atau hubungi dukungan Confluent.

Tidak dapat menemukan penawaran di Marketplace Microsoft Azure

Untuk menemukan penawaran di Marketplace Microsoft Azure, gunakan langkah-langkah berikut:

  1. Pada portal Microsoft Azure, pilih Buat sumber daya.
  2. Cari Apache Kafka® & Apache Flink® di Confluent Cloud™ - Azure Native ISV Service.
  3. Pilih petak peta aplikasi.

Jika penawaran tidak ditampilkan, hubungi dukungan Confluent. ID penyewa Microsoft Entra Anda harus ada dalam daftar penyewa yang diizinkan. Untuk mempelajari cara menemukan ID penyewa Anda, lihat Cara menemukan ID penyewa Microsoft Entra Anda.

Kesalahan pembelian

  • Microsoft.SaaS RP tidak terdaftar di langganan Azure.

  • Paket tidak dapat dibeli pada langganan gratis, silakan tingkatkan akun Anda.

  • Pembelian gagal karena kami tidak dapat menemukan metode pembayaran yang valid yang terkait dengan langganan Azure Anda.

    • Gunakan langganan Azure yang berbeda atau tambahkan atau perbarui informasi kartu kredit atau metode pembayaran saat ini untuk langganan ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat membeli penawaran SaaS di portal Azure.
  • Penerbit tidak menyediakan Penawaran, Paket di wilayah Langganan/akun Azure Anda.

    • Penawaran atau paket tertentu tidak tersedia untuk pasar akun penagihan yang terhubung ke Langganan Azure.
  • Pendaftaran untuk Marketplace Azure diatur ke SKU Gratis/BYOL saja, pembelian untuk produk Azure tidak diizinkan. Silakan hubungi administrator pendaftaran Anda untuk mengubah pengaturan EA.

  • Marketplace tidak diaktifkan untuk langganan Azure.

  • Paket oleh penerbit tidak tersedia untuk Anda untuk dibeli karena pengaturan marketplace privat yang dibuat oleh administrator TI penyewa Anda.

    • Pelanggan menggunakan marketplace privat untuk membatasi akses organisasinya ke penawaran dan paket tertentu. Penawaran tertentu atau paket tidak disiapkan agar tersedia di marketplace privat penyewa. Hubungi administrator TI penyewa Anda.
  • Langganan EA tidak mengizinkan pembelian Marketplace.

Jika opsi tersebut tidak menyelesaikan masalah, hubungi dukungan Confluent.

Kesalahan konflik

Jika sebelumnya Anda telah mendaftar ke Confluent Cloud, Anda harus menggunakan alamat email baru untuk membuat sumber daya organisasi Confluent Cloud lainnya. Saat menggunakan alamat email yang sudah terdaftar, Anda akan mendapatkan Konflik kesalahan. Daftar ulang, tapi kali ini dengan alamat email baru.

Kesalahan DeploymentFailed

Jika Anda mendapatkan DeploymentFailed kesalahan, periksa status langganan Azure Anda. Pastikan langganan tidak ditangguhkan dan tidak memiliki masalah tagihan.

Sumber daya tidak ditampilkan

Jika Ringkasan atau Hapus bilah untuk Confluent Cloud tidak ditampilkan di portal, coba refresh halaman. Kesalahan ini dapat jadi merupakan masalah terputus-terputus dengan portal. Jika tidak berhasil, hubungi dukungan Confluent.

Jika sumber daya Confluent Cloud tidak ditemukan di Azure Semua sumber daya data, hubungi dukungan Confluent.

Pembuatan sumber daya membutuhkan waktu yang lama

Jika proses penyebaran membutuhkan waktu lebih dari tiga jam, hubungi dukungan.

Jika penyebaran gagal dan sumber daya Confluent Cloud memiliki status Failed, hapus sumber daya. Setelah penghapusan, coba lagi untuk membuat sumber daya.

Paket penawaran tidak dimuat

Kesalahan ini dapat menjadi masalah terputus-terputus dengan portal Microsoft Azure. Coba terapkan kembali penawaran tersebut.

Tidak dapat menghapus

Jika Anda tidak dapat menghapus sumber daya Confluent, pastikan Anda memiliki izin untuk menghapus sumber daya. Anda harus diizinkan untuk melakukan tindakan Microsoft.Confluent/*/Delete. Untuk informasi tentang melihat izin, lihat Daftarkan penetapan peran Azure menggunakan portal Microsoft Azure.

Jika Anda memiliki izin yang benar tetapi masih tidak dapat menghapus sumber daya, hubungi dukungan Confluent. Kondisi ini mungkin terkait dengan kebijakan penyimpanan Confluent. Dukungan confluent dapat menghapus organisasi dan alamat email untuk Anda.

Tidak dapat menggunakan SSO

Jika SSO tidak berfungsi untuk portal Confluent Cloud SaaS, verifikasi bahwa Anda menggunakan email ID Microsoft Entra yang benar. Anda juga harus setuju untuk mengizinkan akses untuk portal SaaS Confluent Cloud. Untuk informasi selengkapnya, lihat panduan SSO.

Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan Confluent.

Langkah berikutnya