Bagikan melalui

Pecahkan masalah ekstensi VM Azure

Artikel ini menyediakan langkah-langkah pemecahan masalah yang dapat membantu Anda mengatasi kesalahan Azure Site Recovery yang terkait dengan agen dan ekstensi VM.

Sumber daya sistem rendah

Masalah ini terjadi ketika sistem memiliki memori tersedia yang rendah, dan tidak dapat mengalokasikan memori untuk instalasi layanan mobilitas. Pastikan bahwa memori yang cukup telah dibebaskan agar instalasi berhasil dilanjutkan dan diselesaikan.

Batas waktu perpanjangan Azure Site Recovery

Pesan kesalahan: “Waktu untuk eksekusi tugas habis saat melacak operasi ekstensi yang akan dimulai”
Kode Kesalahan: “151076”

Azure Site Recovery menginstal ekstensi pada mesin virtual sebagai bagian dari pekerjaan aktivasi perlindungan. Salah satu kondisi berikut mungkin mencegah perlindungan agar tidak terpicu dan menyebabkan pekerjaan gagal. Selesaikan langkah-langkah pemecahan masalah berikut, lalu coba lagi operasi Anda:

Pesan kesalahan: "Operasi ekstensi Site Recovery sebelumnya butuh waktu lebih dari yang diduga."
Kode Kesalahan: “150066”

Perlindungan gagal karena agen VM tidak responsif

Pesan kesalahan: “Waktu untuk eksekusi tugas habis saat melacak operasi ekstensi yang akan dimulai.”
Kode Kesalahan: “151099”

Kesalahan ini dapat terjadi jika agen tamu Azure di mesin virtual tidak dalam keadaan siap.

Anda dapat memeriksa status agen tamu Azure di portal Azure. Buka mesin virtual yang Anda coba lindungi dan periksa status dalamVM>Pengaturan>Properti>Status agen. Biasanya, status agen siap setelah me-reboot mesin virtual. Namun, jika Anda tidak dapat me-reboot atau masih menghadapi masalah, maka selesaikan langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

Pesan kesalahan: “Waktu untuk eksekusi tugas habis saat melacak operasi ekstensi yang akan dimulai.”
Kode Kesalahan: “151095”

Kesalahan ini terjadi ketika versi agen pada mesin Linux sudah kedaluwarsa. Selesaikan langkah pemecahan masalah berikut:

Penyebab dan solusi

Agen ini diinstal di mesin virtual, tetapi tidak responsif (untuk mesin virtual Windows)

Solusi

Agen VM mungkin sudah rusak, atau layanan mungkin sudah dihentikan. Memasang ulang agen VM membantu mendapatkan versi terbaru. Ini juga membantu memulai kembali komunikasi dengan layanan.

  1. Tentukan apakah layanan Agen Tamu Windows Azure berjalan di layanan VM (services.msc). Mulai ulang layanan Agen Tamu Windows Azure.
  2. Jika layanan Agen Tamu Windows Azure tidak terlihat di layanan, buka Panel Kontrol. Buka Program dan Fitur untuk melihat apakah layanan Agen Tamu Windows terinstal.
  3. Jika Agen Tamu Windows Azure muncul di Program dan Fitur, hapus instalan Agen Tamu Windows Azure.
  4. Unduh dan instal versi terbaru agen MSI. Anda perlu hak administrator untuk menyelesaikan instalasi.
  5. Verifikasi bahwa layanan Agen Tamu Windows Azure muncul di layanan.
  6. Mulai ulang pekerjaan perlindungan.

Selain itu, verifikasi bahwa Microsoft .NET 4.5 diinstal di VM. Anda perlu .NET 4.5 agar agen VM dapat berkomunikasi dengan layanan ini.

Agen yang diinstal di VM sudah kedaluwarsa (untuk VM Linux)

Solusi

Sebagian besar kegagalan yang terkait agen atau ekstensi untuk VM Linux disebabkan oleh masalah yang memengaruhi agen VM yang kedaluwarsa. Untuk memecahkan masalah ini, ikuti panduan umum berikut:

  1. Ikuti instruksi untuk memperbarui agen Linux VM.

    Catatan

    Kami sangat sarankan Anda memperbarui agen hanya melalui repositori distribusi. Kami tidak merekomendasikan mengunduh kode agen langsung dari GitHub dan memperbaruinya. Jika agen terbaru untuk distribusi Anda tidak tersedia, hubungi dukungan distribusi untuk instruksi cara menginstalnya. Untuk memeriksa agen terbaru, buka halaman agen Linux Windows Azure di repositori GitHub.

  2. Pastikan bahwa agen Azure berjalan di VM dengan menjalankan perintah berikut: ps -e

    Jika proses tidak berjalan, mulai ulang dengan menggunakan perintah berikut:

    • Untuk Ubuntu/Debian:
       sudo systemctl enable --now walinuxagent.service
    • Untuk distribusi lainnya:
       sudo systemctl enable --now waagent.service

  3. Konfigurasikan agen mulai ulang otomatis.

  4. Aktifkan perlindungan mesin virtual.

Ekstensi Site Recovery gagal diperbarui atau dimuat

Status ekstensi "Kosong," "TidakSiap," atau "Transisi."

Solusi

Hapus instalan ekstensi dan mulai ulang operasinya lagi.

Untuk manghapus instalan ekstensi:

  1. Di portal Azure, buka VM yang mengalami kegagalan Backup.
  2. Pilih pengaturan.
  3. Pilih Ekstensi.
  4. Pilih Ekstensi Site Recovery.
  5. Pilih Copot pemasangan.

Untuk VM Linux, jika ekstensi VMSnapshot tidak muncul di portal Azure, perbarui Agen Linux Azure. Kemudian jalankan perlindungan.

Saat Anda menyelesaikan langkah-langkah ini, ekstensi akan diinstal ulang selama perlindungan.

Langkah berikutnya

Jika Anda memerlukan bantuan lainnya, posting kueri Anda di halaman pertanyaan Microsoft Q& untuk Site Recovery atau tinggalkan komentar di akhir dokumen ini. Kami memiliki komunitas aktif yang diharuskan dapat membantu Anda.

  • Last updated on