Baca dalam bahasa Inggris

Sertifikasi

Perpanjangan untuk Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate

Sertifikasi ini dapat diperbarui

Jika Anda memiliki sertifikasi ini dan akan kedaluwarsa dalam waktu enam bulan, Anda memenuhi syarat untuk memperbarui. Tunjukkan bahwa Anda tetap terkini dengan pembaruan Layanan Pelanggan Microsoft Dynamics 365 terbaru dengan meneruskan penilaian perpanjangan. Anda juga dapat bersiap untuk memperbarui dengan koleksi modul pembelajaran yang dikuratori.

Penting

Versi bahasa Inggris dari penilaian perpanjangan ini diperbarui pada 23 Desember 2024. Versi yang dilokalkan membutuhkan waktu sekitar tiga minggu setelah tanggal ini tersedia.

Kemampuan yang dinilai dalam penilaian perpanjangan:

  • Menyebarkan saluran Voice di Dynamics 365 Customer Service
  • Sebarkan widget obrolan dengan Multisaluran untuk Layanan Pelanggan Dynamics 365
  • Membuat pengalaman kustom untuk agen dengan profil pengalaman agen di Layanan Pelanggan
  • Meningkatkan produktivitas dan personalisasi agen dalam Multisaluran untuk Layanan Pelanggan
  • Mulai menggunakan Dynamics 365 Productivity Tools
  • Memulai perutean terpadu di Dynamics 365 Customer Service
  • Mencari dan memfilter artikel pengetahuan dengan menggunakan Dynamics 365 Customer Service
  • Membuat solusi manajemen pengetahuan di Dynamics 365 Customer Service
  • Mengelola kasus dengan Hub Dynamics 365 Customer Service

Peran pekerjaan: Functional Consultant

Buka Profil Learn

Lihat detail sertifikasi

Perpanjang Sertifikasi Microsoft Anda secara gratis

  • Lakukan penilaian online untuk mengetahui kemampuan Anda saat ini.
  • Perpanjang sertifikasi Anda selama satu tahun dengan lulus penilaian.
  • Tidak lulus? Buka kembali materi persiapan dan coba lagi sebelum sertifikasi Anda kedaluwarsa. Setelah percobaan kedua, Anda harus menunggu selama 24 jam untuk mengulang.

Sudah memiliki sertifikasi ini?

Persiapkan penilaian perpanjangan

  • 9 jam 18 menit
  • Koleksi
  • 0 dari 9 modul telah selesai

Gunakan kumpulan modul pembelajaran ini untuk membantu Anda mempersiapkan penilaian perpanjangan Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate.

Sumber daya penilaian perpanjangan