Proses pemanasan untuk pengirim pemasaran
Pemanasan domain adalah proses menambahkan volume email secara metodis ke domain baru selama beberapa hari atau minggu. Secara bertahap "pemanasan" domain membangun reputasi pengiriman yang positif dengan penyedia kotak surat.
Baik Anda menggunakan alamat IP bersama atau khusus, proses pemanasan awal penting bagi setiap pengirim. Pemanasan domain Anda bersama dengan alamat IP ESP Anda sangat penting, apakah Anda menggunakan domain baru (tanpa reputasi) atau domain yang sudah digunakan (dengan reputasi yang baik) untuk kampanye email Anda. Pemanasan sangat penting bagi pengirim yang berencana menggunakan domain baru dan mengirim email dalam jumlah besar dalam perjalanan pelanggan mereka (hingga 500.000 email per hari atau perjalanan pelanggan).
Ringkasan pemanasan
Penyedia kotak surat melihat email dari domain baru sebagai mencurigakan hingga alamat baru menetapkan reputasi pengiriman yang positif. Mencapai keterkiriman maksimum membutuhkan waktu empat hingga delapan minggu, tergantung pada volume dan keterlibatan yang ditargetkan. Pemanasan bisa memakan waktu lebih lama jika penyedia kotak surat tidak menganggap bahwa email dari domain baru "diinginkan" oleh penerima. Misalnya, penyedia kotak pesan dapat menentukan bahwa email tidak diinginkan jika penerima belum secara eksplisit mendaftar ke milis. Penyedia kotak pesan tertentu membatasi pengirim ke ambang batas (jumlah pesan yang dikirim per hari) hingga mereka menetapkan reputasi.
Anda harus memulai proses pemanasan dengan pesan berkinerja terbaik Anda – pesan yang dikirim ke penerima yang sangat terlibat. Fokus pada pemanasan dengan pelanggan Anda yang paling terlibat, lalu tambahkan segmen yang lebih lama saat Anda maju. Hindari membalikkan reputasi Anda dari baik ke buruk dengan hanya menambahkan segmen lama ke segmen yang terlibat dalam potongan 15 persen dari volume Anda yang ada. Tujuan selama proses pengaktifan ini adalah mengirimkan kepada pelanggan yang kemungkinannya paling sedikit untuk keluhan dan pentalan. Pelanggan ini terdiri dari keikutsertaan terbaru dan pembukaan dan clicker reguler.
Selama fase pemanasan, semakin konsisten Anda dengan volume, frekuensi, keluhan, dan tingkat pentalan, semakin cepat Anda membangun reputasi pengiriman yang positif. Jika Anda jarang mengirim (kurang dari mingguan), dibutuhkan waktu lebih lama untuk membangun reputasi pengirim yang positif.
Rencana pemanasan
Kunci sukses
- Selama pekan 1-2, kirim ke pelanggan paling aktif Anda, yaitu mereka yang telah membuka atau mengklik dalam 30 hari terakhir.
- Selama minggu ke-3-4, perluas jangkauan Anda ke pelanggan yang telah membuka atau mengklik dalam 60 hari terakhir.
- Selama 6 minggu pertama, jangan mengirimkannya ke pelanggan yang belum membuka atau mengklik dalam 90 hari terakhir.
Tentang Aktivitas Ini
Saat proses pemanasan dimulai, harapkan beberapa bulking (penyedia kotak surat mengidentifikasi email pemasaran sebagai spam) dan pemblokiran. Kuncinya adalah tetap mengikuti rencana. Di bawah ini adalah detail tentang apa yang dapat Anda harapkan dan tindakan untuk dilakukan.
- Bulking di Yahoo, AOL, dan Gmail biasanya selesai setelah beberapa pengiriman dengan metrik positif yang solid, tetapi dapat memakan waktu untuk mendapatkan pengiriman kotak masuk. Kuncinya adalah terus mengirimkannya ke pelanggan yang terlibat.
- Penundaan di AOL, Microsoft, dan Comcast. Penundaan (421 pentalan) akan mencoba lagi selama 72 jam, dan, jika tidak dikirim, akan terpental sebagai 5XX dengan kesalahan 421 asli dalam rekaman pentalan. Tidak perlu khawatir selama email terkirim. Jika waktu email habis dalam jumlah yang signifikan, kurangi volume Anda ke penyedia kotak surat dengan memperketat jendela keterlibatan Anda (waktu sejak terakhir kali penerima berinteraksi dengan salah satu email Anda).
- Kemungkinan pemblokiran oleh penyedia kotak pesan dapat terjadi jika daftar tidak cukup terlibat. Kuncinya adalah segmentasi secara hati-hati dan mengetatkan keterlibatan. Sekali lagi, kuncinya adalah terus mengirim.
Mengapa proses pemanasan penting?
| Tidak ada pemanasan: | Pemanasan: |
|---|---|
| Penyedia kotak pesan melihat lonjakan volume | Penyedia kotak pesan melihat pembentukan dalam volume secara bertahap |
| Pengirim tidak dikenal | Reputasi buruk berkembang seiring waktu |
| Pemblokiran, pemfilteran, dan pembatasan tingkat akan terjadi | Pemblokiran, pemfilteran, dan pembatasan tingkat jarang terjadi (hanya terjadi bila tingkat keterlibatan rendah dan tingkat keluhan tinggi) |
Pemanasan membangun reputasi pengirim Anda. Reputasi pengirim adalah cara penyedia kotak pesan melihat Anda dan email Anda.
- Reputasi email mengontrol akses ke kotak masuk
- Reputasi buruk = folder spam atau pemblokiran
- Reputasi baik = kotak masuk
- Reputasi dapat memengaruhi domain atau alamat IP dan akan didasarkan pada:
- Keluhan spam
- Alamat email tidak valid (pentalan keras)
- Klik jebakan spam
- Autentikasi (SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail), DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance))
- Daftar blok pihak ketiga
- Keterlibatan
| Efek positif pada reputasi Anda adalah: | Efek negatif pada reputasi Anda adalah: |
|---|---|
| Membuka | Izin buruk atau tidak memadai |
| Klik | Keluhan penerima tinggi (laporan sebagai spam) |
| Autentikasi (DKIM, SPF, DMARC) | Kualitas/kebersihan daftar yang buruk (alamat email buruk) |
| Alamat IP dan daftar blok domain | |
| Klik jebakan spam | |
| Lonjakan besar dalam volume |
Dasar-dasar reputasi
Kesimpulan utama:
- Keikutsertaan adalah yang terpenting.
- Jika orang tidak menginginkan surat Anda, reputasi Anda akan menderita.
- Penyedia dan metrik kotak surat adalah hakim dan juri dalam hal dikirimkan ke kotak masuk.
- Anda tidak dapat mentransfer reputasi Anda dari satu domain ke domain lain atau dari IP yang Anda gunakan sebelumnya ke IP yang Anda gunakan di Dynamics Customer Insights - Journeys.
- Jika menggunakan domain yang sama, reputasi anda dapat mengikuti Anda. Namun, penyedia kotak pesan seperti Gmail menggunakan reputasi domain yang dipasangkan dengan reputasi IP, oleh karena itu, Anda tetap harus mengikuti proses pengaktifan.
- Platform Dynamics Customer Insights - Journeys secara default mencakup bagian IP pemanasan dengan memberi Anda serangkaian alamat IP reputasi tinggi. Jadi, Anda memiliki basis yang baik sejak awal untuk membangun reputasi untuk domain Anda.
- Metrik kepercayaan penyedia kotak pesan dari pengguna dan apa yang mereka perhatikan; tidak ada merek yang akan mendapatkan perlakuan khusus.
- Pengirim B2B (perdagangan bisnis-ke-bisnis) harus mengikuti proses pemanasan yang sama dengan pengirim B2C (Konsumen Bisnis 2), karena banyak domain bisnis sekarang dihosting oleh Yahoo, Outlook, Gmail, AOL, dll.
Pemanasan IP khusus
Beberapa pengirim mungkin meminta alamat IP khusus untuk mengirim email. Beberapa faktor memengaruhi apakah alamat IP khusus ideal untuk penyiapan Anda Customer Insights - Journeys .
Pemanasan alamat IP khusus yang dikombinasikan dengan domain Anda akan membutuhkan upaya tambahan karena seluruh proses menjadi lebih rumit dan kompleks. Selain pemanasan domain, awasi reputasi IP khusus.
Selain itu, IP khusus membutuhkan aliran email yang stabil untuk menjaganya tetap "hangat" dan mempertahankan reputasinya pada tingkat yang dapat diterima. Ini akan mengharuskan Anda untuk menghangatkan kembali IP Anda jika Anda belum mengirim email apa pun dalam 30 hari terakhir.
Pemanasan IP, seperti pemanasan domain, adalah praktik secara bertahap meningkatkan volume email yang dikirimkan melalui alamat IP khusus pada jadwal yang ditetapkan. Pendekatan berkelanjutan ini menciptakan reputasi sebagai pengirim email yang sah dengan ISP (Internet Service Providers).
Ketika ISP mengamati email tiba-tiba dari alamat IP baru atau "dingin", mereka mencatat dan segera mulai mengevaluasi lalu lintas dari IP tersebut. Karena ISP memperlakukan volume email sebagai faktor penentu utama saat mendeteksi spam, yang terbaik adalah mulai mengirim volume rendah hingga sedang, akhirnya meningkatkan volume yang lebih besar. Hal ini memberikan kesempatan kepada penyedia email penerima untuk mengamati kebiasaan pengiriman Anda secara cermat dan merekam bagaimana penerima Anda berinteraksi dengan email Anda.
Pemanasan bertahap tidak selalu menjamin reputasi pengiriman yang sempurna. Masih penting untuk mengikuti praktik terbaik pengiriman. Proses pemanasan dapat memakan waktu dua hingga empat minggu, tergantung pada kualitas daftar dan volume lalu lintas email yang direncanakan secara keseluruhan.
Tidak ada aturan umum, angka, atau jadwal pemanasan standar yang sesuai dengan setiap pengirim. Setiap rencana pemanasan unik dan mungkin memerlukan analisis tambahan yang dilakukan oleh pakar keterkiriman untuk membuat proses lancar dan efektif. Itu tergantung pada beberapa faktor seperti volume email harian/bulanan yang direncanakan secara keseluruhan, frekuensi kampanye email IPS penerima target, jenis email (pemasaran/transaksional), dll.
Jika Anda memerlukan bantuan menavigasi perencanaan pemanasan atau analisis kebiasaan pengiriman email, buat permintaan dukungan untuk tim keterkiriman email.
Dedicated vs Shared IP untuk pengiriman email
Definisi
IP Bersama: Beberapa pengirim menggunakan kumpulan IP yang sama (beberapa IP bersama (Protokol Internet)). Ini adalah pendekatan Dynamics 365 default. IP Khusus: Alamat IP tunggal yang digunakan oleh satu pengirim. Pro dan kontra IP khusus vs bersama
Jenis IP |
Pro |
Kontra |
|---|---|---|
IP khusus |
- Kontrol reputasi penuh - Lebih mudah menentukan dan memperbaiki masalah IP |
- Rencana "pemanasan" yang ketat harus diikuti - Kesalahan akan langsung merusak reputasi IP - Jadwal pengiriman dan volume harus konsisten (tidak ada lonjakan atau keterlambatan di antara perjalanan pelanggan) - Kualitas data harus baik |
IP bersama |
- Tidak memerlukan "pemanasan" IP - Manfaat dari reputasi baik pengirim lain - Penurunan risiko kerusakan reputasi IP - Sangat cocok untuk pengirim yang tidak konsisten (lonjakan volume pengiriman dan jadwal pengiriman yang tidak terduga) |
- Kemampuan pengiriman dapat dipengaruhi oleh pengirim lain - Tidak ada kontrol reputasi IP |
Prasyarat IP khusus
Kelayakan
Secara default, IP bersama digunakan untuk semua pelanggan baru. IP khusus harus diminta. Agar memenuhi syarat untuk meminta IP khusus, diperlukan volume berkelanjutan (minimum) satu juta pesan, tiga kali per minggu (total tiga juta pesan per minggu).
Kualitas daftar
Tinjau dengan cermat praktik email Anda, kualitas daftar, kebersihan daftar, dan proses akuisisi daftar. Sebaiknya gunakan dua kali proses keikutsertaan dan targetkan hanya penerima yang terlibat. Penerima yang terlibat biasanya adalah orang yang telah berinteraksi dengan email Anda dalam enam bulan terakhir. Selain itu, tinjau status pengiriman Anda dan pastikan Anda mematuhi ambang berikut:
- Tingkat pentalan: < 3%
- Tingkat keluhan spam: < 0,1%
- Tingkat berhenti berlangganan: < 1%
Cara mendaftar
Untuk meminta alamat IP khusus untuk organisasi Anda, buat permintaan dukungan untuk tim keterkiriman email. Tim akan membantu Anda mengevaluasi strategi pengiriman Anda dan menentukan apakah strategi tersebut memenuhi syarat untuk penggunaan alamat IP khusus.