Bagikan melalui

Pemecahan masalah perangkat Windows di ID Microsoft Entra

  • Artikel

Jika Anda memiliki perangkat Windows 11 atau Windows 10 yang tidak berfungsi dengan ID Microsoft Entra dengan benar, mulai pemecahan masalah Anda di sini.

  1. Masuk ke pusat admin Microsoft Entra sebagai setidaknya Pembaca Laporan.
  2. Telusuri ke Perangkat>Identitas>Semua perangkat>Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah.
  3. Pilih Pemecahan masalah di bawah pemecah masalah terkait Windows 10+. Cuplikan layar memperlihatkan pemecah masalah Windows yang terletak di panel diagnosis dan pemecahan masalah.
  4. Pilih instruksi dan ikuti langkah-langkah untuk mengunduh, menjalankan, dan mengumpulkan log yang diperlukan untuk dianalisis pemecah masalah.
  5. Kembali ke pusat admin Microsoft Entra saat Anda mengumpulkan dan zip authlogs folder dan konten.
  6. Pilih Telusuri dan pilih file zip yang ingin Anda unggah. Cuplikan layar memperlihatkan cara menelusuri untuk memilih log yang dikumpulkan di langkah sebelumnya untuk memungkinkan pemecah masalah membuat rekomendasi.

Pemecah masalah akan meninjau konten file yang Anda unggah dan memberikan langkah berikutnya yang disarankan. Langkah-langkah berikutnya ini mungkin mencakup tautan ke dokumentasi atau menghubungi dukungan untuk bantuan lebih lanjut.

Langkah berikutnya