Integrasi akses menyeluruh (SSO) Microsoft Entra dengan Helpshift

Dalam artikel ini, Anda mempelajari cara mengintegrasikan Helpshift dengan ID Microsoft Entra. Saat mengintegrasikan Helpshift dengan MICROSOFT Entra ID, Anda dapat:

• Mengontrol di MICROSOFT Entra ID siapa yang memiliki akses ke Helpshift.
• Memungkinkan pengguna Anda untuk masuk secara otomatis ke Helpshift dengan akun Microsoft Entra mereka.
• Kelola akun Anda di satu lokasi pusat.

Prasyarat

Skenario yang diuraikan dalam artikel ini mengasumsikan bahwa Anda sudah memiliki prasyarat berikut:

• Akun pengguna Microsoft Entra dengan langganan aktif. Jika Anda belum memilikinya, Anda dapat Membuat akun secara gratis.
• Salah satu peran berikut:
  • Administrator Aplikasi
  • Administrator Aplikasi Cloud
  • Pemilik Aplikasi .

• Langganan dengan fitur masuk sekali (SSO) Helpshift yang diaktifkan.

Deskripsi skenario

Dalam artikel ini, Anda mengonfigurasi dan menguji Microsoft Entra SSO di lingkungan pengujian.

• Helpshift mendukung SSO yang diinisiasi oleh SP dan IDP.

Tambahkan Helpshift dari galeri

Untuk mengonfigurasi integrasi Helpshift ke ID Microsoft Entra, Anda perlu menambahkan Helpshift dari galeri ke daftar aplikasi SaaS terkelola Anda.

1. Masuklah ke pusat admin Microsoft Entra sebagai Administrator Aplikasi Cloud setidaknya.
2. Telusuri Identitas aplikasi>Aplikasi perusahaan>aplikasi>Aplikasi baru.
3. Di bagian Tambahkan dari galeri, ketik Helpshift di kotak pencarian.
4. Pilih Helpshift dari panel hasil lalu tambahkan aplikasi. Tunggu beberapa detik saat aplikasi ditambahkan ke penyewa Anda.

Anda juga dapat menggunakan Wizard Konfigurasi Aplikasi Perusahaan . Dalam wizard ini, Anda dapat menambahkan aplikasi ke penyewa Anda, menambahkan pengguna/grup ke aplikasi, menetapkan peran, dan menelusuri konfigurasi SSO juga. Pelajari selengkapnya tentang wizard Microsoft 365.

Mengonfigurasi dan menguji Microsoft Entra SSO untuk Helpshift

Konfigurasikan dan uji SSO Microsoft Entra dengan Helpshift menggunakan pengguna uji bernama B.Simon. Agar SSO berfungsi, Anda perlu membuat hubungan tautan antara pengguna Microsoft Entra dan pengguna terkait di Helpshift.

Untuk mengonfigurasi dan menguji SSO Microsoft Entra dengan Helpshift, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Mengonfigurasi microsoft Entra SSO - untuk memungkinkan pengguna Anda menggunakan fitur ini.
   1. Buat pengguna uji Microsoft Entra - untuk menguji login tunggal Microsoft Entra dengan B.Simon.
   2. Tetapkan pengguna uji Microsoft Entra - agar B.Simon dapat menggunakan log masuk tunggal Microsoft Entra.
2. Mengonfigurasi Helpshift SSO - untuk mengonfigurasi pengaturan masuk tunggal di sisi aplikasi.
   1. Buat pengguna uji Helpshift - untuk membuat pengguna yang setara dengan B.Simon di Helpshift yang sesuai dengan representasi pengguna di Microsoft Entra.
3. Uji SSO - untuk memverifikasi apakah konfigurasi berfungsi.

Mengonfigurasi Microsoft Entra SSO

Ikuti langkah-langkah ini untuk mengaktifkan SSO Microsoft Entra.

1. Masuklah ke pusat admin Microsoft Entra sebagai Administrator Aplikasi Cloud setidaknya.

2. Telusuri Identitas>Aplikasi>Aplikasi Enterprise>Helpshift>Single Sign-On.

3. Pada halaman Pilih metode otentikasi satu kali masuk, pilih SAML.

4. Pada halaman Siapkan login sekali dengan SAML, pilih ikon pensil pada Konfigurasi SAML Dasar untuk mengedit pengaturannya.

   Ubah Konfigurasi SAML Dasar

5. Pada bagian Konfigurasi SAML Dasar, jika Anda ingin mengonfigurasi aplikasi dalam mode yang dimulai IDP, lakukan langkah-langkah berikut:

   sebuah. Dalam kotak teks Pengidentifikasi , ketik URL menggunakan pola berikut: https://<YOUR_DOMAIN>.helpshift.com/

   b. Dalam kotak teks URL Balasan, ketik URL menggunakan pola berikut: https://<YOUR_DOMAIN>.helpshift.com/login/saml/acs/

6. Pilih Atur URL tambahan dan lakukan langkah-langkah berikut jika Anda ingin mengonfigurasi aplikasi dalam mode yang dimulai SP:

   sebuah. Dalam kotak teks URL Masuk , ketik URL menggunakan pola berikut: https://<YOUR_DOMAIN>.helpshift.com/login/saml/idp-login/

   b. Dalam kotak teks Status Relai, ketik URL menggunakan pola berikut: https://<YOUR_DOMAIN>.helpshift.com/

   Nota

   Nilai-nilai ini tidak nyata. Perbarui nilai-nilai ini dengan Pengidentifikasi, URL Balasan, URL Masuk, dan Status Relay yang sebenarnya. Hubungi tim dukungan Klien Helpshift untuk mendapatkan nilai-nilai ini. Anda juga dapat merujuk ke pola yang ditampilkan di bagian Konfigurasi SAML Dasar.

7. Pada halaman Siapkan masuk tunggal dengan SAML, di bagian Sertifikat Penandatanganan SAML, temukan Sertifikat (Base64) dan pilih Unduh untuk mengunduh sertifikat dan menyimpannya di komputer Anda.

   

8. Pada bagian Siapkan Helpshift, salin URL yang sesuai berdasarkan kebutuhan Anda.

   

Membuat pengguna uji Microsoft Entra

Di bagian ini, Anda membuat pengguna uji bernama B.Simon.

1. Masuk ke pusat admin Microsoft Entra setidaknya sebagai Administrator Pengguna.
2. Telusuri ke Identitas Pengguna>>Semua pengguna.
3. Pilih Pengguna baru>Buat pengguna baru, di bagian atas layar.
4. Di properti Pengguna, ikuti langkah-langkah berikut:
   1. Di kolom Nama tampilan, masukkan B.Simon.
   2. Di bidang Nama prinsipal pengguna, masukkan username@companydomain.extension. Misalnya, B.Simon@contoso.com.
   3. Pilih kotak centang Perlihatkan kata sandi, lalu tuliskan nilai yang ditampilkan di dalam kotak Kata Sandi.
   4. Pilih Tinjau + buat.
5. Pilih Buat.

Menetapkan pengguna uji Microsoft Entra

Di bagian ini, Anda mengaktifkan B.Simon untuk menggunakan masuk tunggal dengan akses ke Helpshift.

1. Masuklah ke pusat admin Microsoft Entra sebagai Administrator Aplikasi Cloud setidaknya.
2. Telusuri Identitas>Aplikasi>Aplikasi Perusahaan>Helpshift.
3. Di halaman gambaran umum aplikasi, pilih Pengguna dan grup.
4. Pilih Tambahkanpengguna/grup , lalu pilih Pengguna dan grup dalam dialog Tambahkan Penugasan.
   1. Dalam dialog Pengguna dan grup, pilih B.Simon dari daftar Pengguna, lalu pilih tombol Pilih di bagian bawah layar.
   2. Jika Anda berharap peran akan ditetapkan kepada pengguna, Anda dapat memilihnya dari menu dropdown Pilih peran. Jika tidak ada peran yang disiapkan untuk aplikasi ini, Anda akan melihat peran "Akses Bawaan" dipilih.
   3. Dalam dialog Tambah Tugas, pilih tombol Beri Tugas.

Konfigurasi SSO Helpshift

1. Di browser web lain, Masuk ke aplikasi Helpshift Anda sebagai administrator.

2. Buka Dasbor Helpshift dan pilih ikon Pengaturan.

   

3. Pilih tab Integrasi dan lakukan langkah-langkah berikut:

   

   sebuah. Aktifkan Single Sign-On (SAML – SSO).

   b. Pilih Penyedia Identitas (IDP) sebagai Microsoft Entra ID.

   c. Di kotak teks URL Titik Akhir SAML 2.0, tempelkan nilai URL Masuk, yang Anda salin sebelumnya.

   d. Buka file Sertifikat (Base64) yang diunduh ke Notepad, salin konten file (tanpa menggunakan baris '—–BEGIN CERTIFICATE—–' dan '—–END CERTIFICATE—–') dan tempelkan ke kotak teks X.509 Certificate.

   e. Di kotak teks URL Pengeluar Sertifikat, tempelkan nilai Pengidentifikasi Microsoft Entra, yang Anda salin sebelumnya.

   f. Pilih TERAPKAN PERUBAHAN.

Membuat pengguna uji Helpshift

Di bagian ini, Anda membuat pengguna bernama B.Simon di Helpshift. Bekerja dengan tim dukungan Klien Helpshift untuk menambahkan pengguna di platform Helpshift. Pengguna harus dibuat dan diaktifkan sebelum Anda menggunakan single sign-on.

Uji SSO

Di bagian ini, Anda menguji konfigurasi akses menyeluruh Microsoft Entra dengan opsi berikut.

SP dimulai:

• Pilih Uji aplikasi ini, opsi ini mengalihkan ke URL Masuk Helpshift tempat Anda dapat memulai alur masuk.

• Buka URL Masuk Helpshift secara langsung dan mulai alur masuk dari sana.

IDP dimulai:

• Pilih Uji aplikasi ini, dan Anda akan secara otomatis masuk ke Helpshift tempat Anda menyiapkan SSO.

Anda juga dapat menggunakan Microsoft My Apps untuk menguji aplikasi dalam mode apa pun. Saat Anda memilih petak peta Helpshift di Aplikasi Saya, jika dikonfigurasi dalam mode SP, Anda akan diarahkan ke halaman masuk aplikasi untuk memulai alur masuk dan jika dikonfigurasi dalam mode IDP, Anda akan secara otomatis masuk ke Helpshift tempat Anda menyiapkan SSO. Untuk informasi selengkapnya tentang Aplikasi Saya, lihat Pengenalan Aplikasi Saya.

Konten terkait

Setelah mengonfigurasi Helpshift, Anda dapat menerapkan kontrol sesi, yang melindungi eksfiltrasi dan infiltrasi data sensitif organisasi Anda secara real time. Kontrol Sesi diperluas dari Akses Bersyarat. Pelajari cara menerapkan kontrol sesi dengan Microsoft Defender for Cloud Apps.