Bagikan melalui

Memulihkan akun Pusat Mitra yang ditangguhkan — Pelajari mengapa penangguhan terjadi dan apa yang harus dilakukan

Berlaku untuk: Pusat Kemitraan | Pusat Kemitraan untuk Microsoft Cloud untuk Pemerintah Amerika Serikat

Peran yang sesuai: Admin global

Artikel ini menjelaskan apa yang harus dilakukan jika akun Partner Center dan/atau penyewa layanan Penyedia Solusi Cloud (CSP) Anda ditangguhkan.

Penting

Saat akun Partner Center dan/atau klien CSP Anda ditangguhkan, Anda dapat terus mengelola penyebaran, lisensi, dan layanan yang ada sesuai program yang Anda ikuti. Namun, Anda tidak dapat menjual kembali lisensi baru sampai akun Anda berada dalam posisi yang baik lagi.

Mengapa akun Pusat Mitra ditangguhkan

Microsoft menangguhkan akun Pusat Mitra untuk CSP saat:

  • Penyalahgunaan akun yang signifikan terdeteksi.
  • Profil akun Anda berada dalam status Gagal atau Ditolak.
  • Anda tidak memenuhi kriteria kelayakan CSP untuk reseller tidak langsung atau mitra tagihan langsung.
  • Pembayaran untuk jumlah yang ditagih saat ini lebih dari 60 hari terlambat.
  • Masalah dengan operasi penyedia tidak langsung berdampak negatif pada akun Anda (hanya penjual tidak langsung).

Microsoft menangguhkan akun Pusat Mitra untuk Program Mitra Microsoft AI Cloud jika:

  • Penyalahgunaan akun yang signifikan terdeteksi.
  • Status pemeriksaan Anda Ditolak selama lebih dari 30 hari.

Apa yang harus dilakukan jika akun Anda ditangguhkan

  • Jika Anda yakin bahwa akun Anda sudah diperbarui, periksa profil Mitra Anda untuk mengonfirmasi informasi akun Anda sudah lengkap.
  • Jika verifikasi akun Anda gagal atau ditolak, perbaiki verifikasi menggunakan tombol Perbaiki sekarang di halaman info Legal atau halaman manajemen Akun.
  • Jika akun Anda tidak memenuhi kriteria kelayakan (untuk CSP), Anda dapat beralih menjadi penjual tidak langsung. Anda dapat memeriksa kriteria kelayakan pada persyaratan Pendapatan untuk pengecer tidak langsung CSP dan proses untuk menjadi reseller tidak langsung di Beralih mitra tagihan langsung ke penjual tidak langsung.
  • Jika Anda tidak yakin apakah status pembayaran faktur CSP Anda sudah diperbarui, pilih Penagihan dari menu Pusat Mitra untuk memeriksa tagihan Anda. Halaman penagihan mencakup riwayat dan tren penagihan Anda, saldo yang jatuh tempo untuk bulan ini, tautan ke faktur dan file rekonsiliasi Anda, dan pembayaran terbaru Anda.
  • Jika akun Anda terlambat, ikuti petunjuk tentang tagihan Anda untuk mengatur pembayaran, lalu kirimkan permintaan dukungan untuk memulihkan akun Anda.

Jika Anda yakin bahwa akun Anda sesuai dan harus dipindahkan kembali ke status Active, hubungi Dukungan untuk bantuan mengaktifkan kembali akun Anda.

Konten terkait