Bagikan melalui

Mengonfirmasi pelanggan Anda menerima Perjanjian Pelanggan Microsoft

Peran yang sesuai: Agen admin | Agen penjualan

Sebelum Anda dapat melakukan pemesanan atas nama pelanggan, penyedia tidak langsung dan mitra CSP tagihan langsung harus memastikan pelanggan mereka menerima dan menandatangani Perjanjian Pelanggan Microsoft (MCA). Anda dapat melihat dan mengunduh MCA khusus untuk pelanggan:

  • Geografi
  • Bahasa
  • Saluran pembelian (Mitra CSP)
  • Audiens (Komersial)

Penerimaan pelanggan atas MCA dapat dikonfirmasi dengan dua cara:

Menandatangani MCA atas nama pelanggan

Nota

Penyedia tidak langsung dan mitra CSP tagihan langsung dapat mengonfirmasi penerimaan pelanggan baru dan yang sudah ada terhadap MCA menggunakan Confirm customer acceptance and create agreement API. Pengecer tidak langsung tidak dapat membuktikan melalui API atas nama pelanggan mereka. Sebaliknya, mereka harus bekerja dengan penyedia tidak langsung mereka untuk menyelesaikan pengesahan.

Penting

Setelah pengalaman API yang direvisi ini tersedia secara umum, penyedia tidak langsung dan mitra tagihan langsung tidak akan lagi dapat membuat atau memperbarui pengesahan MCA dengan UI Pusat Mitra. Data perjanjian tetap dapat dilihat di halaman akun pelanggan.

Mengubah pengesahan ke pengalaman khusus API

Pada 5 Januari 2026, pengesahan mitra MCA menjadi pengalaman yang hanya menggunakan API. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengonfirmasi penerimaan pelanggan dan membuat API perjanjian.

Pengesahan mengharuskan mitra untuk menyajikan MCA menggunakan komponen yang dapat disematkan yang disediakan oleh Microsoft. Mitra menyampaikan detail penerimaan pelanggan ke Microsoft melalui API, yang membuat MCA antara Microsoft dan pelanggan.

Melihat dan memverifikasi informasi perjanjian di UI

Meskipun pengesahan mitra menjadi pengalaman khusus API, data perjanjian tetap dapat dilihat dalam portal Pusat Mitra. Anda dapat melihat apakah pelanggan Anda memiliki MCA—baik secara langsung menerimanya sendiri atau melalui pengesahan mitra—dari halaman Akun pelanggan. Untuk melakukannya:

  1. Masuk ke Pusat Mitra, dan pilih ruang kerja Pelanggan. Daftar Pelanggan Anda muncul.

  2. Dari daftar Pelanggan Anda, pilih pelanggan yang ingin Anda lihat data perjanjiannya.

  3. Navigasi ke halaman Akun pelanggan.

  4. Di bawah bagian Perjanjian Pelanggan Microsoft di halaman Akun, Anda akan melihat 2 opsi yang mungkin:

    • Apakah pelanggan Anda menerima perjanjian itu sendiri (lebih lanjut tentang bagaimana pelanggan dapat melakukan ini dalam penerimaan langsung pelanggan), yang hanya menunjukkan Disediakan atau Tidak Disediakan.
    • Apakah pengesahan mitra digunakan. Jika pengesahan mitra digunakan, detail penandatanganan pelanggan akan ditampilkan. Detail pelanggan kosong jika tidak ada pengesahan.

Nota

Pengalaman dengan penyedia tidak langsung dan mitra tagihan langsung yang tidak dapat membuat atau memperbarui pengesahan MCA menggunakan UI di Pusat Mitra tersedia di lingkungan Sandbox mulai 1 Juli 2025. Data perjanjian tetap dapat dilihat di halaman akun pelanggan.

Penting

Jika penerimaan pelanggan atau pengesahan mitra tidak digunakan, pelanggan tidak memiliki MCA. Penerimaan pelanggan atau pengesahan mitra MCA harus terjadi sebelum pembelian dapat diselesaikan.

  1. Lihat detail penerimaan Pelanggan yang disediakan melalui proses API pengesahan.

Cuplikan layar yang memperlihatkan detail penerimaan Pelanggan yang disediakan melalui proses API pengesahan.

Penting

Mulai 5 Januari 2026, informasi yang diberikan oleh mitra melalui proses pengesahan MCA di Pusat Mitra tidak dapat diedit dari antarmuka pengguna Pusat Mitra. Data perjanjian hanya dapat dibaca di halaman akun pelanggan.

Mengirim pemberitahuan pelanggan tentang pengesahan mitra

Setelah Anda membuktikan penerimaan pelanggan atas MCA, kontak penanda tangan pelanggan yang Anda berikan menerima pemberitahuan email otomatis dalam waktu 30 menit. Microsoft mengirim email ini sebagai konfirmasi pengesahan.

  • Pemberitahuan pelanggan tidak dikirimkan kepada pelanggan yang diundang untuk menerima MCA secara langsung melalui Pusat Admin Microsoft 365 (MAC).

  • Mitra harus bersiap untuk menjawab pertanyaan pelanggan mengenai pemberitahuan dan perjanjian, karena pelanggan diarahkan ke mitra resmi mereka untuk menjawab semua pertanyaan.

Berikut ini memperlihatkan contoh pemberitahuan pelanggan:

Cuplikan layar yang memperlihatkan contoh pemberitahuan pelanggan.

Memverifikasi informasi perjanjian melalui API

Anda juga dapat menggunakan API Pusat Mitra untuk mengonfirmasi informasi perjanjian, dan metode penerimaan (pelanggan atau mitra) untuk MCA.

Menggunakan penerimaan langsung oleh pelanggan

Setelah Anda menambahkan pelanggan baru, atau menjalin hubungan dengan pelanggan yang sudah ada, gunakan langkah-langkah berikut bagi mereka untuk langsung meninjau dan menerima MCA dalam Pusat Admin Microsoft 365:

  1. Di luar Pusat Mitra, buat dan kirim email yang mengundang pelanggan untuk menerima MCA di Pusat Admin Microsoft 365. Sertakan item berikut dalam email:

Nota

Jika pelanggan belum masuk ke penyewa mereka, mereka memerlukan kredensial masuk mereka yang Anda simpan saat membuat akun pelanggan mereka.

  1. Saat pelanggan menerima undangan email, mereka dapat masuk ke Pusat Admin Microsoft 365. Pelanggan kemudian mengikuti perintah untuk menerima MCA.

Pemblokiran aktivitas transaksi karena kekurangan MCA

Mulai 7 Oktober 2025, mitra yang menerima MCA untuk pelanggan mereka melalui pengesahan sebelum 1 April 2023, dan belum melakukan pengesahan ulang untuk pelanggan tersebut, akan diblokir dari menyelesaikan tindakan tertentu di "Partner Center":

  • Pembelian baru
  • Kuantitas meningkat atau berkurang
  • Perubahan durasi jangka waktu atau paket penagihan
  • Pembaruan

Setelah mitra membuktikan menggunakan metode pengesahan yang kosong pengesahan Mitra yang ada, atau API baru pengesahan Mitra atau memiliki penerimaan langsung Pelanggan Anda terhadap MCA, tindakan tersebut tidak diblokir. Tidak ada tindakan yang diperlukan jika pelanggan Anda langsung menerima MCA. 

Jika Anda mencoba melakukan tindakan yang disebutkan di atas untuk pelanggan yang tidak memiliki MCA yang valid, maka mereka akan dibatasi dengan pesan kesalahan:

Tindakan yang diperlukan: Pelanggan Anda menerima MCA sebelum 1 April 2023, dan harus meninjau dan menerima persyaratan baru sebelum 7 Oktober 2025, untuk menghindari pemblokiran pembelian baru dan tindakan manajemen langganan tertentu seperti peningkatan atau penurunan kuantitas, durasi jangka waktu, atau perubahan rencana penagihan, dan peningkatan. Menerima persyaratan baru tidak akan berdampak pada operasi atau proses saat ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengonfirmasi bahwa pelanggan telah menerima Perjanjian Pelanggan Microsoft.

Jika Anda mencoba tindakan menggunakan API Pusat Mitra, Maka Anda akan menerima HTTP 403 dengan informasi berikut:

    "code": 900428, 
    "description": "Either a partner re-attestation of the customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement must be provided or the customer must re-attest the Microsoft Customer Agreement in the Microsoft Admin Center before you can complete this purchase.",

Pengalaman ini akan tersedia di kotak pasir pusat mitra mulai 1 Juli 2025.