Merencanakan penawaran layanan profesional

Artikel ini memperkenalkan berbagai opsi dan persyaratan untuk menerbitkan penawaran layanan profesional ke marketplace komersial. Baca artikel ini untuk menyiapkan penawaran Anda untuk penerbitan menggunakan Pusat Mitra.

Catatan

Layanan profesional harus dijual menggunakan ID penjual AS, Inggris, atau Kanada. Untuk memahami pasar mana ID penjual Anda dikonfigurasikan, pilih Pengaturan Akun, lalu Informasi Hukum, lalu tab Pengembang.

Apa itu layanan profesional?

Layanan profesional termasuk penilaian, pengarahan, implementasi, bukti konsep, lokakarya, migrasi, dan layanan dukungan pelanggan yang mendukung penggunaan Microsoft Cloud. Anda dapat menjual layanan ini untuk perangkat lunak Anda sendiri, perangkat lunak mitra lain (pihak ketiga), atau perangkat lunak Microsoft (pihak pertama). Layanan hanya dapat dijual melalui Penawaran Privat, yang berarti pelanggan tidak dapat menelusuri atau membelinya langsung dari etalase online. Anda harus memperluas Penawaran Privat kepada pelanggan tertentu agar mereka dapat melihat dan membeli layanan. Anda bertanggung jawab untuk memenuhi layanan, sementara Microsoft menangani penagihan, faktur, pengumpulan pembayaran, dan pembayaran mitra.

Catatan

Saat ini, layanan profesional harus ditawarkan secara virtual. Mereka tidak dapat ditawarkan di tempat lokasi pelanggan.

Catatan tentang pencarian penawaran

Karena sifatnya yang dapat disesuaikan, layanan profesional yang dapat ditransaksikan akan tercantum di Marketplace di portal Microsoft Azure melalui tautan langsung yang dapat Anda bagikan dengan pelanggan Anda. Namun, jika Anda mengelola transaksi secara independen dan menggunakan Marketplace hanya sebagai agen daftar (hanya tersedia untuk layanan yang mendukung perangkat lunak pihak pertama), etalase akan bergantung pada produk utama target layanan Anda. Jika penawaran khusus daftar Anda mendukung Azure sebagai produk utama, penawaran tersebut akan tercantum di Azure Marketplace. Jika penawaran khusus daftar Anda mendukung produk Microsoft lainnya (misalnya Microsoft 365, Dynamics 365, Power Apps, Power Automate, dll.), penawaran tersebut akan tercantum di AppSource.

Calon pelanggan

Untuk penawaran yang hanya berupa daftar, pasar komersial akan mengumpulkan prospek yang disertai informasi pelanggan sehingga Anda dapat mengaksesnya di ruang kerja Rujukan di Pusat Mitra. Prospek akan menyertakan informasi seperti detail pelanggan bersama dengan nama penawaran, ID, dan toko online tempat pelanggan menemukan penawaran Anda.

Anda juga dapat memilih untuk menyambungkan sistem CRM Anda ke penawaran Anda. Marketplace komersial mendukung Dynamics 365, Marketo, dan Salesforce, bersama dengan opsi untuk menggunakan tabel Azure atau mengonfigurasi titik akhir HTTPS menggunakan Power Automate. Untuk panduan terperinci, lihat Prospek pelanggan dari penawaran marketplace komersial Anda.

Catatan

Saat ini, daftar layanan profesional yang dapat ditransaksikan tidak terlihat di etalase kami dan oleh karena itu tidak akan menghasilkan prospek pelanggan. Anda mungkin masih memilih untuk menghubungkan sistem CRM Anda ke penawaran Anda untuk digunakan di masa mendatang.

Properti

Untuk layanan yang mendukung perangkat lunak pihak ketiga, Anda akan diminta untuk memberikan tautan ke daftar marketplace komersial untuk perangkat lunak tersebut di halaman Properti . Ini memastikan bahwa setiap layanan di marketplace kami terkait dengan perangkat lunak yang juga dijual di marketplace. Anda tidak diharuskan untuk menjual perangkat lunak dan layanan bersama-sama secara bersamaan.

Untuk layanan yang mendukung perangkat lunak pihak pertama, Anda akan diminta untuk memilih produk Microsoft utama yang didukung layanan Anda di halaman Properti . Karena Anda menjual layanan untuk produk Microsoft, kami memverifikasi bahwa perusahaan Anda telah mendapatkan Penunjukan Mitra Solusi yang sesuai.

Kategori

Saat menerbitkan penawaran, Anda akan diminta untuk memilih kategori untuk layanan Anda. Marketplace mendukung kategori layanan berikut:

• Penilaian: Evaluasi lingkungan pelanggan untuk menentukan penerapan solusi dan untuk memperkirakan biaya dan waktu pelaksanaannya.
• Pengarahan: Pengantar solusi atau layanan menggunakan kerangka kerja, demo, dan contoh pelanggan.
• Dukungan pelanggan: Paket dukungan yang ditingkatkan dengan waktu respons yang dipercepat atau akses ke profesional tertentu untuk solusi perangkat lunak.
• Implementasi: Penginstalan lengkap yang menghasilkan solusi yang sepenuhnya berfungsi.
• Migrasi: Layanan yang membantu memigrasikan pelanggan dari solusi perangkat lunak yang berjalan di tempat atau cloud lain ke Azure.
• Bukti konsep: Implementasi ruang cakupan terbatas untuk menentukan apakah solusi memenuhi persyaratan pelanggan.
• Lokakarya: Sesi interaktif yang dilaksanakan di tempat pelanggan. Hal ini dapat melibatkan pelatihan, pengarahan, penilaian, atau demo yang dibangun di atas data atau lingkungan pelanggan.

Kategori yang Anda pilih menentukan kode pajak yang terkait dengan layanan Anda. Jika layanan Anda mencakup beberapa kategori, pilih kategori yang paling relevan.

Catatan

Layanan profesional yang hanya berupa daftar tidak mendukung kategori Dukungan Pelanggan dan Migrasi.

Detail daftar penawaran

Saat membuat penawaran layanan konsultasi di Pusat Mitra, Anda akan memasukkan teks, gambar, dokumen, dan detail penawaran lainnya. Pelanggan melihat hal berikut saat mereka menemukan penawaran Anda di portal Azure:

Deskripsi panggilan keluar

• Logo
• Jenis layanan
• Area solusi (Marketplace Azure) / Produk (AppSource)
• Industri
• Negara/wilayah
• Nama Penawaran
• Ringkasan hasil pencarian
• Deskripsi
• Media promosi
• Dokumentasi pendukung

Catatan

Daftar layanan profesional yang dapat ditransaksikan tidak dapat dicari di etalase apa pun hari ini. Jika pelanggan Anda ingin melihat detail penawaran dan materi pemasaran, Anda dapat membagikan tautan langsung ke penawaran Anda.

Untuk membantu membuat penawaran Anda dengan lebih mudah, siapkan beberapa item ini sebelumnya. Item berikut diperlukan kecuali dinyatakan lain.

Nama: Nama ini muncul sebagai judul daftar penawaran Anda di marketplace komersial. Nama dapat diberi merek dagang. Ini tidak boleh berisi emoji (kecuali jika merupakan simbol merek dagang dan hak cipta) dan harus dibatasi hingga 200 karakter. Jangan sertakan nama perusahaan Anda kecuali itu juga nama produknya.

Ringkasan hasil pencarian: Jelaskan tujuan atau sasaran penawaran Anda dalam 200 karakter atau kurang. Ringkasan ini digunakan dalam hasil pencarian daftar marketplace komersial. Seharusnya tidak identik dengan judul. Pertimbangkan untuk menyertakan kata kunci pengoptimalan mesin pencari (SEO) teratas Anda.

Catatan

Daftar layanan profesional yang dapat ditransaksikan tidak dapat dicari di etalase apa pun hari ini. Jika pelanggan Anda ingin melihat detail penawaran dan materi pemasaran, Anda dapat membagikan tautan langsung ke penawaran Anda.

Deskripsi: Deskripsi ini ditampilkan di daftar marketplace komersial. Pertimbangkan untuk menyertakan proposisi nilai, keuntungan kunci, basis pengguna yang diinginkan, dan kategori atau asosiasi industri apa pun.

Saat menulis deskripsi, ikuti kriteria ini sesuai dengan jenis layanan Anda:

Jenis layanan	Persyaratan deskripsi
Penilaian	Sertakan agenda terperinci untuk penilaian selama lebih dari sehari dan mengartikulasikan apa yang dapat diharapkan pelanggan.
Pengarahan	Jelaskan hasil apa yang dapat diharapkan pelanggan.
Dukungan pelanggan	Sertakan deskripsi terperinci tentang jenis dukungan yang dapat diharapkan pelanggan Anda.
implementasi	Sertakan agenda terperinci untuk implementasi lebih dari sehari dan jelaskan perubahan mesin, artefak teknis, atau artefak lain yang dapat diharapkan pelanggan sebagai hasil dari keterlibatan.
Migration	Jelaskan langkah-langkah yang harus diambil untuk menyelesaikan migrasi dari lokal (atau cloud lain) ke Azure.
Bukti konsep	Jelaskan perubahan rekayasa, artefak teknis, atau artefak lain yang dapat diharapkan pelanggan sebagai hasil dari keterlibatan.
Lokakarya	Sertakan agenda terperinci untuk lokakarya Anda.

Berikut adalah beberapa tips untuk menulis deskripsi Anda:

• Jelaskan nilai penawaran Anda dalam beberapa kalimat pertama, termasuk:

  • Jenis pengguna yang diuntungkan dari penawaran.
  • Kebutuhan atau masalah pelanggan yang ditangani oleh penawaran.

• Ingatlah bahwa beberapa kalimat pertama mungkin ditampilkan dalam hasil pencarian.

• Jika harga penawaran Anda diperkirakan, jelaskan variabel apa yang menentukan harga akhir.

• Gunakan kosakata khusus industri.

Anda dapat menggunakan tag HTML untuk memformat deskripsi Anda. Anda dapat memasukkan hingga 5.000 karakter teks dalam kotak ini, termasuk tag dan spasi HTML. Untuk informasi tentang pemformatan HTML, lihat tag HTML yang didukung dalam deskripsi penawaran di pasar komersial.

Kata kunci pencarian (opsional): Sediakan hingga tiga kata kunci penelusuran yang dapat digunakan pelanggan untuk menemukan penawaran Anda di store online. Anda tidak perlu menyertakan penawaran Nama dan Deskripsi.

Informasi kontak: Di Pusat Mitra, Anda akan diminta untuk memberikan nama, alamat email, dan nomor telepon dua orang di perusahaan Anda (Anda bisa menjadi salah satu dari dua kontak). Kami menggunakan informasi ini untuk berkomunikasi dengan Anda tentang penawaran Anda.

Dokumen pendukung: Unggah setidaknya satu dan hingga tiga dokumen PDF yang ditujukan kepada pelanggan yang memberikan informasi tentang penawaran Anda. Sebagai contoh, itu bisa berupa kertas putih atau brosur.

Marketplace media – logo: Berikan file PNG untuk logo berukuran besar. Pusat Mitra menggunakan file untuk membuat logo kecil. Anda dapat memilih untuk mengganti logo kecil dengan gambar yang berbeda nanti.

• Besar (dari 216x216 hingga 350x350 piksel, diperlukan)
• Kecil (48x48 piksel, opsional)

Logo besar muncul pada halaman daftar penawaran Anda di Marketplace Azure atau AppSource. Logo kecil muncul pada hasil pencarian Marketplace Azure atau di halaman utama AppSource dan halaman hasil pencarian.

Ikuti panduan ini untuk logo Anda:

• Pastikan gambar tidak buram atau direntangkan.
• Batasi jumlah warna primer dan sekunder pada logo Anda. Desain Azure memiliki palet warna yang sederhana.
• Jika Anda menggunakan latar belakang transparan, pastikan logo dan teksnya tidak berwarna putih, hitam, atau biru.
• Hindari gradien pada logo atau latar belakang. Jangan menempatkan teks pada logo (bahkan nama perusahaan atau merek Anda).

Media marketplace – gambar promosi: Tambahkan setidaknya satu dan hingga lima gambar yang menyoroti proposisi nilai layanan, diferensiasi, dan keberhasilan pelanggan Anda. Gambar dapat mencakup rekam jepret dari dek slide, lembar fakta, studi kasus, atau pemasaran satu halaman yang meringkas layanan Anda. Semua gambar harus berukuran 1280x720 piksel dan dalam format PNG.

Media marketplace – video (opsional): Anda dapat menambahkan hingga empat video yang menunjukkan penawaran Anda. Video harus dihosting di YouTube atau Vimeo dan memiliki thumbnail (file PNG 1280x720 piksel).

Langkah berikutnya

Membuat penawaran layanan profesional