Tanya jawab umum tentang Pemecahan masalah langganan Power BI

Opsi Berlangganan hilang atau berwarna abu-abu.

Hubungi administrator Power BI atau staf bantuan IT Anda

• Jika Anda tidak dapat menggunakan fitur langganan, hubungi administrator Power BI Anda, atau staf bantuan TI. Organisasi Anda mungkin telah menonaktifkan fitur ini, umumnya atau khusus untuk pengguna eksternal, atau batas pelanggan maksimum mungkin telah tercapai.

• Organisasi Anda dapat mengonfigurasi pengaturan tertentu di ID Microsoft Entra yang membatasi kemampuan untuk menggunakan langganan email di Power BI. Batasan ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, memiliki autentikasi multifaktor atau pembatasan rentang IP saat mengakses sumber daya.

Anda telah mencapai maksimum 24 langganan

Ada batas 24 langganan per laporan atau dasbor Power BI. Anda dapat menyediakan penerima, waktu, dan frekuensi unik untuk setiap langganan. Laporan bernomor tidak memiliki batas ini.

Saya telah menyiapkan langganan tetapi tidak menerima email langganan.

Masalah akun atau lisensi

Langganan akan berakhir jika lisensi Power BI Pro atau Premium Per User (PPU) kedaluwarsa, laporan atau dasbor dihapus oleh pemilik, atau akun pengguna yang digunakan untuk membuat langganan dihapus.

Masalah email

• Untuk menghindari email langganan masuk ke folder spam Anda, tambahkan alias email Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) ke kontak Anda. Jika Anda menggunakan Microsoft Outlook, klik kanan alias dan pilih Tambahkan ke kontak Outlook.

• Langganan mungkin gagal pada laporan atau dasbor dengan gambar yang sangat besar karena batas ukuran email.

• Pastikan Nama Prinsipal Pengguna (UPN) Anda dapat menerima email.

• Meskipun Anda memiliki lisensi Power BI Pro atau Premium Per User (PPU), Anda mungkin tidak memiliki lisensi Microsoft Exchange. Jika tidak, akun Microsoft Entra Anda mungkin tidak memiliki email, atau alamat email alternatif yang ditentukan. Dalam hal ini, meskipun langganan tampaknya tidak aktif, Anda tidak pernah menerima salinannya. Jika admin Power BI Anda menetapkan alamat email, Power BI akan menyinkronkan pembaruan saat Anda masuk lagi, dan menggunakan alamat email tersebut untuk berlangganan.

• Jika Anda memiliki alamat email alternatif tetapi tidak ada alamat utama, Power BI menggunakannya untuk mengirimkan langganan.

Pengaturan portal admin

• Jika admin Anda telah mengaktifkan pengaturan penyewa untuk Blokir Akses Internet Publik, langganan email dengan lampiran laporan lengkap (FRA) atau pratinjau laporan tidak dikirimkan.

Jika tautan dalam email Anda (ke konten) berhenti berfungsi, mungkin konten telah dihapus. Dalam email, di bawah cuplikan layar, Anda dapat melihat apakah Anda berlangganan sendiri atau jika orang lain berlangganan kanal Anda. Jika orang lain, minta rekan kerja tersebut untuk membatalkan email atau berlangganan ulang kanal Anda.

Email dan rekam jepret menggunakan kumpulan bahasa di pengaturan Power BI (lihat Bahasa dan negara/wilayah yang didukung untuk Power BI). Jika Default (bahasa browser) dipilih, Power BI menggunakan bahasa Inggris A.S. sebagai pengganti untuk langganan Anda. Untuk menghindari penggunaan bahasa Inggris AS, atur preferensi bahasa Anda ke bahasa tertentu. Untuk melihat atau mengatur preferensi bahasa Anda, pilih ikon >cog Pengaturan > Bahasa Umum.>

Anda menerima email langganan, membuka dasbor, dan melihat bahwa satu atau beberapa ubin hilang

Terlalu banyak petak dasbor

Dasbor dengan lebih dari 25 ubin yang disematkan, atau empat halaman laporan langsung yang disematkan, mungkin tidak sepenuhnya dirender dalam email langganan yang dikirimkan kepada pengguna. Kami menyarankan agar Anda menghubungi perancang dasbor dan meminta mereka untuk mengurangi ubin yang disematkan menjadi kurang dari 25 dan menyematkan laporan langsung menjadi kurang dari empat untuk memastikan bahwa email dirender dengan benar.

Jenis ubin tidak didukung

Untuk langganan dasbor, jenis petak tertentu belum didukung. Ubin ini meliputi: ubin streaming, ubin video, ubin konten web kustom.

Anda melihat bahwa email langganan Anda tidak dikirimkan seperti yang diharapkan.

Periode permintaan puncak

Waktu Anda mengatur langganan untuk memulai adalah saat langganan mulai diproses. Setelah pemrosesan laporan selesai, langganan diantrekan dan dikirim ke penerima email. Pada saat permintaan puncak, Anda mungkin melihat penundaan, tetapi tidak lebih dari 15 menit. Pada kesempatan yang jarang terjadi, mungkin perlu waktu hingga 30 menit, tetapi tidak boleh melebihi 60 menit. Jika Anda mengalami penundaan yang lebih lama, pastikan alamat no-reply-powerbi@microsoft.com berada di daftar pengirim yang aman. Rekomendasi lain adalah menjalankan refresh data dan langganan email Anda pada waktu yang berbeda untuk memastikan pengiriman tepat waktu. Jika masalah berlanjut, hubungi administrator Power BI Anda, atau staf dukungan TI untuk mendapatkan bantuan.

Perangkat lunak email memblokir pengiriman

Kemungkinan lain adalah perangkat lunak email Anda memblokir pengirim Power BI. Untuk menghindari email langganan masuk ke folder spam Anda, tambahkan alias email Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) ke kontak Anda. Jika Anda menggunakan Microsoft Outlook, klik kanan alias dan pilih Tambahkan ke kontak Outlook.

Saya tidak menerima email langganan setiap kali data saya di-refresh.

Periksa pengaturan Frekuensi untuk langganan Anda

Langganan diatur ke Setelah Refresh Data untuk laporan atau dasbor hanya akan mengirim email setelah refresh terjadwal pertama pada hari itu.

Data Anda menggunakan koneksi langsung

Untuk laporan Anda dengan koneksi langsung, misalnya koneksi langsung ke Analysis Services, Power BI memeriksa perubahan instans Analysis Services. Jika Anda memiliki langganan yang disetel untuk dijalankan setelah refresh data, langganan tersebut akan berjalan saat pertama kali layanan Power BI mendeteksi perubahan pada model lokal Anda. Power BI memeriksa setiap jam untuk perubahan model data Analysis Services, untuk menentukan kapan harus mengirim langganan.

Saya tidak mendapatkan email langganan karena data saya tidak di-refresh

Anda dapat merefresh halaman laporan tetapi bukan himpunan data. Hanya pemilik himpunan data yang dapat me-refresh himpunan data secara manual. Untuk mencari nama pemilik himpunan data yang mendasar, buka laporan dan pilih menu dropdown dari bilah menu.

Ada batasan jumlah pelanggan untuk satu laporan atau dasbor. Setelah Anda melewati 200 langganan, Anda dapat mengalami masalah dengan pengiriman. Untuk mengurangi angka, gunakan alias email grup sebagai gantinya. Setiap alias email dihitung sebagai satu pelanggan.

Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan bahwa laporan memiliki lebih dari 20 halaman meskipun tampilan laporan Anda menunjukkan kurang dari 20. Salah satu alasannya adalah desainer laporan memiliki halaman tersembunyi dalam laporan. Saat Power BI menghitung halaman laporan, halaman tersebut menyertakan halaman tersembunyi dalam hitungan tersebut.

Anda bisa memilih untuk memberi penerima langganan akses untuk membuka dan menampilkan konten di Power BI dengan memilih Izin untuk mengakses laporan atau dasbor di Power BI dan apakah akan menyertakan tautan ke konten ini dengan memilih Tautkan ke laporan atau dasbor di Power BI.

Penerima tidak memiliki akses ke laporan atau dasbor

Jika Anda memilih untuk menyertakan tautan, pastikan semua pengguna juga memiliki akses ke konten. Pengguna yang berlangganan menerima lampiran laporan dengan data berdasarkan izin Anda.

Saya menghapus akses untuk orang lain, tetapi mereka masih dapat membuka laporan atau dasbor

Menghapus opsi Izin untuk mengakses laporan/dasbor di Power BI tidak mencabut akses bagi pengguna yang telah diberikan akses laporan ini di layanan Power BI (app.powerbi.com). Untuk menghapus akses, lihat Mengelola izin ke dasbor dan lihat Mengelola izin ke laporan.

Jika Anda telah menginstal aplikasi Power BI, ini adalah perilaku yang diharapkan

Saat Anda menerima email langganan, email tersebut menyertakan tautan ke Buka laporan atau dasbor. Pada perangkat seluler dengan aplikasi Power BI terinstal, memilih tautan ini meluncurkan aplikasi (dibandingkan dengan tindakan default membuka laporan atau dasbor di situs web Power BI).

Fitur lampiran laporan lengkap tersedia untuk laporan yang memenuhi empat kondisi berikut. Langganan apa pun yang ada dengan laporan lengkap sebagai lampiran yang tidak memenuhi kondisi ini dinonaktifkan dan Anda menerima email yang menjelaskan kesalahan tersebut.

• Mereka berada di ruang kerja yang ditingkatkan dengan Power BI Premium atau Premium Per User.
• Laporan memiliki kurang dari 20 halaman (lihat masalah yang dijelaskan di atas).
• File lampiran berukuran di bawah 25 MB.
• Anda bukan pemilik laporan.

Ada fitur Power BI tertentu yang tidak berfungsi saat menggunakan fitur langganan.

• Untuk langganan dasbor, jika ada petak peta yang menerapkan keamanan tingkat baris (RLS), petak peta tersebut tidak akan ditampilkan.

• Operasi refresh himpunan data menggunakan titik akhir XMLA.

• Untuk langganan dasbor, jenis petak tertentu belum didukung. Ubin ini meliputi: ubin streaming, ubin video, ubin konten web kustom.

• Visual Power BI tertentu tidak didukung. Saat Anda berlangganan laporan yang berisi visual ini, mereka menampilkan simbol kesalahan.

• Visual kustom Power BI. Pengecualiannya adalah visual kustom Power BI yang telah disertifikasi.
• Visual ESRI ArcGIS
• Visual R
• Visual Power Apps
• Visual Python
• Visual Power Automate
• Visual laporan Paginated
• Visual Visio

Langkah berikutnya

• Membagikan dasbor dan laporan Power BI dengan repositori dan yang lain
• Bagaimana sebaiknya saya berkolaborasi dan berbagi dasbor dan laporan?
• Berbagi laporan Power BI yang difilter
• Pertanyaan? Coba Power BI Community