Menjelaskan prinsip desain inklusif
Prinsip desain inklusif
Kami menggunakan tiga prinsip inti untuk mendekati desain inklusif, menciptakan pemikiran dasar untuk belajar dari berbagai orang dan perspektif. Kami berupaya untuk memberikan peningkatan akses, mengurangi gesekan, dan konteks yang lebih emosional kepada sebanyak mungkin orang.
Tiga prinsip tersebut adalah:
- Mengenali pengecualian
- Memecahkan solusi untuk satu, meluas ke banyak orang
- Belajar dari keragaman
Mengenali pengecualian
Jika kita menggunakan bias kita sendiri, pengecualian terjadi secara alami dan tidak sengaja. Banyak yang telah berubah sejak Organisasi Kesehatan Dunia awalnya merilis definisi resmi disabilitas pada tahun 1980. Pemahaman kami tentang batasan di bawah label "disabilitas" telah berubah dari waktu ke waktu. Awalnya disabilitas digambarkan sebagai sebuah atribut pribadi.
Kembali ke Desain Microsoft Inklusif: "Dalam konteks pengalaman kesehatan, disabilitas adalah batasan atau kurangnya kemampuan (akibat gangguan) untuk melakukan aktivitas dengan cara atau dalam rentang yang dianggap normal bagi manusia."
Pada tahun 2001, tampilan yang diperbarui berfokus pada disabilitas sebagai tergantung konteks: "Disabilitas bukan hanya masalah kesehatan. Ini adalah fenomena yang kompleks, mencerminkan interaksi antara fitur tubuh seseorang dan fitur masyarakat tempat dia tinggal."
Tujuannya adalah untuk merangkul perbedaan antara individu dan situasi, lingkungan, serta masyarakat mereka secara luas.
Mendesain untuk inklusivitas tidak hanya membuka produk dan layanan kami kepada lebih banyak orang, tetapi juga mencerminkan bagaimana orang sebenarnya. Semua manusia tumbuh dan beradaptasi dengan dunia di sekitar mereka, dan kami ingin desain kami mencerminkan itu. Disabilitas terjadi pada titik interaksi antara seseorang dan masyarakat. Pengucilan fisik, kognitif, dan sosial adalah hasil dari interaksi yang tidak cocok. Ini adalah tanggung jawab desainer untuk mengetahui bagaimana desain mempengaruhi interaksi ini dan menciptakan ketidakcocokan. Poin pengecualian membantu menghasilkan ide-ide baru dan desain inklusif. Poin-poin ini menyoroti peluang untuk menciptakan solusi dengan utilitas dan keanggunan bagi banyak orang.
Akhirnya, mengenali bahwa pengecualian tidak selalu permanen membantu kita untuk memperluas kesadaran kita di luar yang jelas. Misalnya, pengecualian dapat bersifat sementara. Ini bisa berkisar dari hal-hal seperti pelengkap rusak yang membutuhkan pemeran (cedera jangka pendek) hingga sesuatu yang kontekstual, seperti mencoba memesan makanan di negara/wilayah asing. Pengecualian juga dapat bersifat situasional, berdasarkan lingkungan seseorang. Mengemudi yang terganggu, lingkungan yang keras, atau hanya memiliki hari yang luar biasa semuanya dapat menjadi contoh bagaimana pengecualian situasif mungkin muncul dengan sendirinya.
Memecahkan solusi untuk satu, meluas ke banyak orang
Setiap orang memiliki kemampuan dan batasan kemampuan tersebut. Mendesain untuk penyandang disabilitas permanen menghasilkan desain yang dapat bermanfaat bagi populasi yang lebih luas. Semua manusia memiliki kemampuan dan keterbatasan dan, saat orang berinteraksi dengan desain, mereka juga akan mengalami pengecualian. Desain inklusif bekerja di seluruh spektrum kemampuan terkait, menghubungkan orang yang berbeda dalam keadaan yang sama. Melihat disabilitas secara berbeda dan memahami pengecualian membantu menguntungkan lebih banyak orang.
Ketika kita mendesain untuk seseorang dengan disabilitas permanen, kita perlu menyadari bahwa mungkin ada individu dengan keterbatasan sementara dan situasional yang sama. Misalnya, CC dibuat untuk orang yang sulit mendengar, tetapi juga dapat bermanfaat bagi seseorang yang mencoba menonton pelatihan webinar dengan latar kantor terbuka, atau mendukung proses mengajari anak cara membaca. Apa yang kita sebut "Persona Spectrum" berbicara kepada berbagai orang yang dapat memperoleh manfaat ketika kita memecahkan satu dan meluas ke banyak orang. Contoh lain melihat pemecahan cacat permanen karena hanya memiliki satu lengan; representasi situasional dari ini dapat mencakup seseorang yang memiliki lengan patah atau induk baru yang memegang bayi. Dalam Amerika Serikat, 26.000 orang setahun menderita kehilangan ekstremitas atas, tetapi ketika kita menyertakan orang-orang dengan gangguan sementara dan situasi, jumlahnya lebih besar dari 20 juta.
Ketika melihat spektrum persona berikut, kita mulai lebih memahami skenario permanen, sementara, dan situasional sebagai ketidakcocokan terkait. Ini menjadi alat yang ampuh untuk mengetahui bagaimana solusi dapat berkembang secara luas, sekaligus menumbuhkan empati. Untuk mencerminkan spektrum persona ini secara akurat, kita juga perlu menyadari "Persona Network", yang mencakup keluarga, rekan kerja, teman, dan orang lain yang mungkin berinteraksi dengan persona utama Anda.
Saat kami mengenali kontinum yang terjadi dari disabilitas permanen hingga gangguan situasional, kami dapat menskalakan untuk melayani lebih banyak orang dengan cara baru.
Ketika kita bertujuan untuk membangun pengalaman yang menyatukan orang dan merangkul individualitas, ada kesempatan untuk menciptakan interaksi yang berakar dengan orang dan objek di dunia di sekitar kita. Melihat disabilitas secara berbeda dan memahami pengecualian membantu kami memperluas solusi untuk satu orang menjadi solusi bagi jutaan orang.
Belajar dari keragaman
Akhirnya, belajar dari keragaman adalah prinsip pada inti desain inklusif karena menempatkan orang di pusat proses sejak awal. Manusia adalah ahli sejati dalam beradaptasi dengan keberagaman. Perspektif mereka yang segar, unik, dan beragam adalah kunci untuk wawasan nyata. Manusia dapat beradaptasi ketika pengalaman dan lingkungan tidak melayani mereka sesuai kebutuhan. Ini dapat terjadi dengan cara yang mengejutkan yang tidak pernah diinginkan para perancang, memberikan wawasan yang luar biasa dan berdampak. Ketika kita mengamati dan belajar dari sifat unik manusia, situasi emosional mereka, dan bagaimana mereka menavigasi lingkungan mereka, desain produk ditingkatkan.
Ada pepatah di komunitas disabilitas: tidak ada tentang kita tanpa kita. Kami merancang dengan orang-orang yang memiliki disabilitas, bukan untuk penyandang disabilitas. Misalnya, saat membuat Pengontrol Adaptif Xbox, tim melibatkan komunitas game yang dapat diakses untuk mendapatkan wawasan tentang fungsionalitas perangkat, apa yang diaktifkannya, dan untuk memahami bagaimana bentuk perangkat mencerminkan pengguna. Salah satu organisasi mengungkapkan keprihatinannya ketika mengetahui bahwa perangkat baru tersebut tidak akan terlihat seperti kontroler game tradisional. Mereka khawatir bahwa penyandang disabilitas akan merasa tersisih. Ada gagasan bahwa kontroler game tradisional akan terus seperti itu, tetapi perangkat baru akan menjadi sesuatu yang lain.
Ini adalah wawasan penting yang menunjukkan bagaimana hal-hal yang perlu digunakan orang juga dapat meniadakannya, dan juga menunjukkan bagaimana bentuk perangkat mencerminkan pengguna. Misalnya, orang-orang yang perlu menggunakan peralatan "medis" yang jelas seperti kursi roda untuk hidup dan bekerja di dunia. Selain itu, banyak teknologi yang ada di bidang seperti game cenderung berwarna permen dan terlihat seperti mainan, karena industri berusaha menarik orang tua agar membelikan item ini untuk anak mereka. Orang dewasa yang menggunakan produk mungkin merasa mereka diperlakukan sebagai anak-anak. Setelah Xbox Adaptive Controller dirilis, ulasan dan umpan balik mencerminkan wawasan yang diperoleh dari konsep mendesain untuk penyandang disabilitas. Bahkan anak-anak di kelas, yang menolak menggunakan teknologi bantuan lain yang diperlukan untuk belajar, bersedia menggunakan Pengontrol Adaptif Xbox karena "keren!"
Saat menempatkan orang di tengah proses ini, empati adalah bagian penting untuk mendapatkan wawasan. Saat membangun empati untuk pengecualian dan disabilitas, menyesatkan untuk hanya mengandalkan simulasi kemampuan yang berbeda melalui penutup mata dan penutup telinga. Mempelajari bagaimana orang beradaptasi dengan dunia di sekitar mereka berarti menghabiskan waktu untuk memahami pengalaman dari perspektif mereka. Ketika empati dilakukan dengan baik, kita dapat mengenali lebih dari sekadar hambatan yang ditemui orang. Kami juga mengenali motivasi yang dimiliki semua orang.
Kita dapat mencoba membayangkan bagaimana seseorang dengan serangkaian kemampuan tertentu akan menggunakan pengalaman, tetapi kita tidak dapat membayangkan konteks emosional mereka, apa yang memberi mereka sukacita, atau apa yang membuat mereka frustrasi. Wawasan datang ketika kita memahami adaptasi tersebut, dan apa yang dibagikan di seluruh pengalaman semua orang.
Bagaimana kita mengambil ketiga prinsip ini dan mulai berjalan di jalur mendesain secara inklusif? Komponen apa yang perlu kita ketahui untuk menciptakan sebuah konstruksi yang pada akhirnya akan menghasilkan desain yang berdampak? Kita harus memahami aspek fungsi yang akan membantu menciptakan jalan menuju tujuan.