Gambaran Umum Telepon Microsoft

Telepon mengintegrasikan komputer dengan perangkat dan jaringan komunikasi. Di bawah telepon klasik, perangkat adalah telepon dan jaringannya adalah Jaringan Telepon Yang Dialihkan Publik (PSTN). Telepon modern terus memperluas berbagai perangkat dan jaringan, dan saat ini mencakup perangkat seperti kamera dan jaringan seperti Internet.

Kemungkinan aplikasi telepon meliputi:

• Konferensi IP multimedia multicast
• Panggilan suara melalui Internet (VoIP)
• Aplikasi server dan klien Pusat Distribusi Panggilan Otomatis (ACD)
• Panggilan suara dasar di PSTN
• Kontrol seperti PBX seperti call park dan penerusan selektif pada jaringan telepon perusahaan tanpa perlu berinvestasi dalam perangkat keras khusus
• Sistem respons suara interaktif (IVR)
• Kolaborasi real-time

Diagram berikut mengilustrasikan arsitektur Microsoft Telephony, dan di-hyperlink sebagai peta jalan dasar untuk materi dalam dokumentasi TAPI. Harap dicatat bahwa TAPI tidak terbatas pada transportasi PSTN, ISDN, atau TCP/IP.