"<La cassetta postale> delle risorse ha rifiutato la riunione perché ricorrente" Errore di Outlook durante la prenotazione diretta di una risorsa

Sintomi

Quando si pianifica una riunione con una cassetta postale delle risorse configurata per La prenotazione diretta, viene visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti, a seconda della versione di Outlook in uso per pianificare la riunione:

  • Outlook 2010

    "<mailbox name>" ha rifiutato la riunione perché è ricorrente. È necessario prenotare ogni riunione separatamente con questa risorsa.

    Questo messaggio di errore viene visualizzato nella figura seguente:

    Screenshot del messaggio di errore in Outlook 2010.

  • Outlook 2007

    È stato contrassegnato "<nome> cassetta postale" come risorsa. Non è possibile pianificare una riunione con "<nome> cassetta postale" perché non si dispone delle autorizzazioni appropriate per tale account. Immettere il nome come partecipante obbligatorio o facoltativo oppure rivolgersi all'amministratore per ottenere l'autorizzazione per pianificare "<nome> cassetta postale".

    Questo errore è illustrato nella figura seguente:

    Screenshot del messaggio di errore in Outlook 2007.

    Questo messaggio di errore viene visualizzato anche se la riunione è una riunione a istanza singola e non ricorrente.

Causa

Questo problema si verifica quando si usa Outlook 2010 per configurare la cassetta postale delle risorse per la prenotazione diretta e si impostano manualmente le autorizzazioni della cartella Calendario selezionando Imposta autorizzazioni nella finestra di dialogo Pianificazione risorse .

Il pulsante Imposta autorizzazioni è illustrato nella figura seguente:

Pulsante Imposta autorizzazioni.

Quando si seleziona Imposta autorizzazioni, viene visualizzata la scheda Autorizzazioni nella finestra di dialogo Proprietà calendario . Poiché si tratta di una cassetta postale per le risorse di prenotazione diretta, le autorizzazioni predefinite devono essere impostate su Autore , come illustrato nella figura seguente:

Screenshot per il valore predefinito livello di autorizzazione nella finestra di dialogo Proprietà calendario.

Il problema si verifica quando si seleziona OK nella finestra di dialogo Proprietà calendario visualizzata qui. Le autorizzazioni per la cartella Calendar sono impostate correttamente per l'oggetto Default. Tuttavia, le autorizzazioni aggiuntive necessarie per la cartella Freebusy Data della cassetta postale non sono impostate correttamente.

Nota

Questo problema può verificarsi anche se si visualizzano le autorizzazioni per la cartella Calendario della cassetta postale delle risorse facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella e scegliendo Proprietà. Verrà visualizzata la stessa finestra di dialogo Proprietà calendario visualizzata in precedenza. Se si seleziona OK, si nota che le autorizzazioni necessarie per la cartella Freebusy Data non sono configurate correttamente.

Se si usa Outlook 2007 e si seleziona OK nella finestra di dialogo Proprietà calendario , le autorizzazioni corrette vengono impostate nelle cartelle Calendar e Freebusy Data. Solo Outlook 2010 non riesce a impostare le autorizzazioni necessarie per le cartelle dati Freebusy quando si usano i passaggi descritti in precedenza in questo articolo.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare la descrizione del pacchetto hotfix di Outlook 2010 (outlook-x-none.msp): 22 febbraio 2011 (KB2475877).

Dopo aver installato l'hotfix KB2475877, seguire questa procedura per correggere le autorizzazioni per una cassetta postale di risorse esistente:

  1. Avviare Outlook usando un profilo configurato per aprire la cassetta postale della risorsa di prenotazione diretta.

  2. Nella scheda File, fare clic su Opzioni.

  3. Nella finestra di dialogo Opzioni di Outlook selezionare Calendario.

  4. Nella sezione Pianificazione risorse selezionare Pianificazione risorse.

  5. Nella finestra di dialogo Pianificazione risorse visualizzata verificare che la casella di controllo Accetta automaticamente le convocazioni di riunione e rimuovi riunioni annullate sia selezionata.

    Nota

    Questa casella di controllo deve essere già selezionata per le cassette postali delle risorse configurate in precedenza per la prenotazione diretta.

  6. Selezionare Imposta autorizzazioni per aprire la finestra di dialogo Proprietà calendario .

  7. Cliccare tre volte su OK.

Soluzione alternativa

Se non è possibile installare l'hotfix KB2475877, è possibile usare la soluzione alternativa seguente per correggere manualmente le autorizzazioni:

Per risolvere questo problema, seguire questa procedura per correggere manualmente le autorizzazioni:

  1. Avviare Outlook usando un profilo configurato per aprire la cassetta postale della risorsa di prenotazione diretta.
  2. Nella scheda File, fare clic su Opzioni.
  3. Nella finestra di dialogo Opzioni di Outlook selezionare Calendario.
  4. Nella sezione Pianificazione risorse selezionare Pianificazione risorse.
  5. Nella finestra di dialogo Pianificazione risorse visualizzata selezionare la casella di controllo Verifica che le autorizzazioni del calendario siano impostate per consentire gli aggiornamenti offline nella parte inferiore.
  6. Selezionare OK.

Nota

Se l'opzione Verifica che le autorizzazioni del calendario siano impostate per consentire gli aggiornamenti offline non è presente nella finestra di dialogo Pianificazione risorse , seguire questa procedura per riconfigurare la cassetta postale della risorsa di prenotazione diretta.

  1. Avviare Outlook usando un profilo configurato per aprire la cassetta postale della risorsa di prenotazione diretta.
  2. Nella scheda File, fare clic su Opzioni.
  3. Nella finestra di dialogo Opzioni di Outlook selezionare Calendario.
  4. Nella sezione Pianificazione risorse selezionare Pianificazione risorse.
  5. Deselezionare la casella di controllo Accetta automaticamente le convocazioni di riunione e rimuovi le riunioni annullate .
  6. Selezionare OK.
  7. Nel riquadro di spostamento di Outlook fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Calendario e quindi scegliere Proprietà.
  8. Nella scheda Autorizzazioni configurare tutte le voci in modo che nessuno disponga di autorizzazioni superiori all'ora di disponibilità, all'oggetto e alla posizione. A tale scopo, selezionare l'elenco a discesa Livello di autorizzazione e assicurarsi che ogni voce sia impostata su Ora di disponibilità, oggetto, posizione, Ora di disponibilità o Nessuna.
  9. Selezionare OK.
  10. Nel menu File, fare clic su Opzioni.
  11. Nella finestra di dialogo Opzioni di Outlook selezionare Calendario.
  12. Nella sezione Pianificazione risorse selezionare Pianificazione risorse.
  13. Selezionare la casella di controllo Accetta automaticamente le convocazioni di riunione e rimuovi riunioni annullate .
  14. Selezionare la casella di controllo Verificare che le autorizzazioni del calendario siano impostate per consentire gli aggiornamenti offline .
  15. Selezionare due volte OK.

A questo punto, le autorizzazioni predefinite per il calendario verranno impostate su Autore, ovvero il livello di autorizzazioni richiesto per La prenotazione diretta.

Altre informazioni

Per esaminare le autorizzazioni nella cartella Freebusy Data , seguire questa procedura:

  1. Accedere alla cassetta postale delle risorse usando un profilo in modalità online con MFCMAPI.
  2. Espandere Contenitore radice.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Dati freebusy e quindi scegliere Visualizza tabella ACL.
  4. Selezionare la casella di controllo Free Busy Rights Visible e quindi selezionare OK.
  5. Selezionare l'elemento nel riquadro superiore e quindi fare doppio clic sulla PR_MEMBER_RIGHTS proprietà nel riquadro inferiore.

La figura seguente mostra le autorizzazioni configurate in modo non corretto causate da questo problema:

Screenshot per le autorizzazioni configurate in modo non corretto causate da questo problema.

La figura seguente illustra le autorizzazioni configurate correttamente dopo aver risolto il problema seguendo la procedura descritta nella sezione Risoluzione di questo articolo:

Screenshot per le autorizzazioni configurate correttamente dopo aver risolto il problema seguendo la procedura descritta nella sezione Risoluzione.