I saldi o i crediti di piccole dimensioni aperti non vengono visualizzati nella schermata Small Balance/Credit Write Off (08.450.00) in Microsoft Dynamics SL

Questo articolo fornisce una soluzione a un problema per cui i crediti o i saldi di piccole dimensioni aperti esistenti non vengono visualizzati nella schermata Contabilità clienti quando si apre la schermata Small Balance/Credit Write Off (08.450.00).

Si applica a: Microsoft Dynamics SL 2011
Numero KB originale: 885303

Sintomi

Quando si apre la schermata Small Balance/Credit Write Off (08.450.00), i crediti o i saldi piccoli aperti esistenti non vengono visualizzati in Accounts Receivable in Microsoft Dynamics SL o in Microsoft Business Solutions - Solomon.

Causa

Questo problema può verificarsi per uno dei motivi seguenti:

  • Selezionare il valore errato nella casella Tipo nella schermata Small Balance/Credit Write Off (08.450.00). Per risolvere il problema, vedere Risoluzione 1 nella sezione Risoluzione .
  • Nell'area Criteri di selezione facoltativi è presente un valore non corretto nella casella ID società , nella casella ID cliente o in entrambe le caselle. Per risolvere il problema, vedere Risoluzione 2 nella sezione Risoluzione .
  • Non selezionare Trova documenti. Per risolvere il problema, vedere Risoluzione 3 nella sezione Risoluzione .
  • Il saldo è maggiore del valore nella casella Limite di disattivazione . Per risolvere questo problema, vedere Risoluzione 4 nella sezione Risoluzione .
  • Esistono applicazioni di pagamento non rilasciate. Per risolvere il problema, vedere Risoluzione 5 nella sezione Risoluzione .

Risoluzione

Per risolvere il problema, usare una delle soluzioni seguenti.

Risoluzione 1

Nella casella Tipo selezionare una delle opzioni seguenti:

  • Selezionare Saldo piccolo per i saldi fattura o per i saldi delle note di debito.
  • Selezionare Credito piccolo per i saldi di pagamento o per i saldi delle note di credito.

Risoluzione 2

Nell'area Criteri di selezione facoltativi digitare l'ID società corretto nella casella ID società , digitare l'ID cliente corretto nella casella ID cliente oppure digitare i valori corretti in entrambe le caselle.

Risoluzione 3

Selezionare Trova documenti per avviare la ricerca di documenti aperti che soddisfano i criteri di selezione.

Risoluzione 4

Verificare il valore nella casella Limite di disattivazione e quindi modificare il valore nella casella Limite di disattivazione su un valore maggiore della quantità da svalutare.

Risoluzione 5

Le applicazioni di pagamento non rilasciate impediscono la visualizzazione di elementi. Per determinare se esistono applicazioni di pagamento non rilasciate, seguire questa procedura:

  1. Per trovare transazioni a saldo ridotto non rilasciate, usare SQL Query Analyzer o SQL Server Management Studio per eseguire la query seguente nel database dell'applicazione.

    select batnbr,* from artran where drcr = 'U' and refnbr = 'xxxxxx'
    

    Nota

    xxxxxx è il numero di riferimento della fattura o della nota di debito.

  2. Per trovare transazioni di credito di piccole dimensioni non rilasciate, usare SQL Query Analyzer o SQL Server Management Studio per eseguire la query seguente nel database dell'applicazione.

    select batnbr,* from artran where drcr = 'U' and refnbr = 'xxxxxx'
    

    Nota

    xxxxxx è il numero di riferimento del pagamento o della nota di credito.

Se i record vengono restituiti da una query, il valore nel campo batnbr identifica il numero di batch del batch dell'applicazione di pagamento non rilasciato. Rilasciare il batch usando la schermata Release AR Batches (08.400.00) oppure eliminare il batch usando la schermata Applicazione di pagamento (08.030.00).