"Crm.80040216. Si è verificato un errore imprevisto" nella cassetta postale di Microsoft Dynamics 365

In questo articolo viene fornita una soluzione a un errore che si verifica all'interno di un record della cassetta postale di Dynamics 365.

Si applica a:   Microsoft Dynamics 365
Numero KB originale:   4477141

Sintomi

Il seguente avviso viene visualizzato all'interno di un record della cassetta postale di Dynamics 365:

"Si è verificato un errore durante la sincronizzazione dell'elemento [Nome elemento] da Microsoft Dynamics 365 per la cassetta postale [Nome cassetta postale].

Codice di errore del server di posta elettronica: Crm.80040216. Si è verificato un errore imprevisto. "

Causa

Questo messaggio può essere visualizzato se Server-Side tentativo di sincronizzazione di un elemento con Microsoft Exchange ma si è verificato un errore. In genere si tratta di un problema temporaneo e l'elemento verrà recuperato correttamente al successivo ciclo di sincronizzazione (in genere 15 minuti).

Risoluzione

Se il messaggio non persiste al successivo ciclo di sincronizzazione (in genere 15 minuti), questo messaggio può essere ignorato. Se questo messaggio persiste e l'elemento menzionato non viene sincronizzato da Server-Side sincronizzazione, è possibile contattare il supporto Tecnico Microsoft.