Errore "Non è possibile visualizzare l'app Dynamics 365 per Outlook perché il ruolo utente corrente non dispone delle autorizzazioni necessarie" si verifica in Microsoft Dynamics 365 App for Outlook

Questo articolo consente di risolvere un problema in cui non è possibile aprire l'app Microsoft Dynamics 365 per Outlook se il ruolo di sicurezza di Dynamics 365 non ha accesso al modulo dell'app.

Si applica a:   Microsoft Dynamics CRM Online
Numero KB originale:   4229661

Sintomi

Quando si apre l'app Microsoft Dynamics 365 per Outlook, viene visualizzato l'errore seguente:

Siamo spiacenti
Non è possibile visualizzare l'app Dynamics 365 per Outlook perché il ruolo utente corrente non dispone delle autorizzazioni necessarie. Contattare l'amministratore per avere il ruolo di sicurezza necessario assegnato all'app Dynamics 365 per Outlook soluzione.

Se fai clic su Mostra altro, i dettagli aggiuntivi includono le info seguenti:

Errore: non si dispone delle autorizzazioni per recuperare l'ID AppforOutlookModule
Trace: Error: Don't have permissions to retrieve AppforOutlookModule id at new ...

Causa

Questo errore viene visualizzato se il ruolo di sicurezza di Dynamics 365 non ha accesso al modulo dell'app usato dall'app Dynamics 365 per Outlook.

Risoluzione

Verificare che il ruolo di sicurezza dynamics 365 disponga di accesso sufficiente per caricare il modulo dell'app usato dall'app Dynamics 365 per Outlook.

  1. Verificare che il ruolo di sicurezza abbia accesso all'app Dynamics 365 per Outlook modulo dell'app:

    Fornire l'accesso al ruolo di sicurezza

    Importante

    I ruoli di sicurezza personalizzati non hanno accesso al modulo dell'app Dynamics 365 per impostazione predefinita. I passaggi descritti nell'articolo precedente sono obbligatori.

  2. Fai riferimento alla documentazione seguente per i privilegi necessari per usare l'app per Outlook:

    Si verifica un errore di privilegio quando si tenta di usare l'app Dynamics 365 per Outlook

  3. Dopo aver verificato tutti i privilegi necessari, chiudere e riaprire Outlook.