Il campo specificato non esiste nell'errore di Microsoft Dynamics 365 durante l'impostazione di Microsoft Dynamics 365 per Outlook

In questo articolo viene fornita una soluzione per il problema per cui non è possibile impostare Microsoft Dynamics 365 per Outlook a causa del fatto che il campo specificato non esiste nell'errore di Microsoft Dynamics 365.

Si applica a:   Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Numero KB originale:   4503998

Sintomi

Quando si tenta di configurare Microsoft Dynamics 365 per Outlook, si verifica l'errore seguente:

"Il campo specificato non esiste in Microsoft Dynamics 365."

Causa

Questo errore si verifica se si utilizza la versione 8.2.x di Microsoft Dynamics 365 per Outlook per connettersi a un'organizzazione di Microsoft Dynamics 365 Online e la soluzione LinkedIn Sales Navigator è installata.

Nota

Questa soluzione è stata installata automaticamente per un periodo di tempo.

Risoluzione

Microsoft è a conoscenza di questo problema e sta analizzando ulteriori possibili soluzioni. Nel frattempo, è possibile utilizzare una delle soluzioni seguenti:

Scaricare e installare la versione 9 di Microsoft Dynamics 365 per Outlook

Scaricare e installare la versione 9 di Microsoft Dynamics 365 per Outlook da Dynamics 365 per Outlook, versione 9.0 (Outlook client).

Disinstallare le soluzioni LinkedIn

Per alcune organizzazioni, la soluzione LinkedIn Sales Navigator è stata installata automaticamente. Se l'organizzazione non utilizza le funzionalità di LinkedIn Sales Navigator, è possibile disinstallare questa soluzione. Per rimuovere correttamente questa soluzione, è necessario rimuovere le soluzioni seguenti nell'ordine indicato:

  • LinkedInSalesNavigatorControlsForUnifiedClient
  • LinkedIn
  • msdyn_LinkedInSalesNavigatorAnchor
  1. Per disinstallare una soluzione, accedere all'applicazione Web di Microsoft Dynamics 365 come utente con il ruolo Amministratore di sistema.
  2. Passare a Impostazioni e quindi selezionare Soluzioni.
  3. Selezionare la soluzione con il nome = LinkedInSalesNavigatorControlsForUnifiedClient e quindi selezionare Elimina.
  4. Ripetere questo processo per le altre due soluzioni menzionate in precedenza nell'ordine in cui sono elencate.