Risolvere gli errori di credenziali non valide del flusso desktop usando Microsoft Entra account

Questo articolo fornisce una risoluzione per risolvere gli errori di InvalidConnectionCredentials o WindowsIdentityIncorrect durante l'esecuzione del flusso dell'interfaccia utente.

Si applica a: Power Automate
Numero KB originale: 4555623

Sintomi

Un flusso eseguito usando un account Microsoft Entra non riesce con i codici di errore InvalidConnectionCredentials o WindowsIdentityIncorrect.

Causa

È possibile che questo errore venga visualizzato per molti motivi quando si usa un account Microsoft Entra:

• Le credenziali dell'account immesse nella connessione potrebbero non corrispondere a quelle del computer.
• Il dispositivo potrebbe non essere Microsoft Entra aggiunto (o Microsoft Entra aggiunto ibrido) per supportare l'autenticazione Microsoft Entra.
• L'account Microsoft Entra potrebbe non essere sincronizzato con il computer.

Risoluzione

Prima di tutto, assicurarsi che il dispositivo sia Microsoft Entra aggiunto o aggiunto a un dominio:

1. Aprire la finestra del prompt dei comandi.
2. Eseguire il comando dsregcmd /status.
3. Controllare la sezione Stato dispositivo.

Assicurarsi che uno dei DomainJoined valori o AzureAdJoined sia SÌ.

In caso contrario, non è possibile usare un account Microsoft Entra a meno che il dispositivo non sia aggiunto, vedere la documentazione Microsoft su Come aggiungere un dispositivo.

In secondo luogo, identificare l'account Microsoft Entra da usare nella configurazione del computer:

1. Aprire Impostazioni e selezionare Account.
2. Selezionare Accedi all'azienda o all'istituto di istruzione.
3. Assicurarsi di visualizzare il testo che indica qualcosa di simile, Connesso a <your_organization> Microsoft Entra ID. L'account con cui viene indicato che è connesso può essere usato nella connessione.

In terzo luogo, sincronizzare l'account Microsoft Entra nel dispositivo. Procedura:

1. Selezionare il pulsante Info quando si seleziona la connessione Microsoft Entra nella schermata Accedi all'azienda o all'istituto di istruzione.
2. Verrà aperta una schermata che descrive le informazioni di connessione e lo stato di sincronizzazione del dispositivo. Alla fine sarà presente un pulsante Sincronizza , selezionare questo pulsante e attendere il completamento del processo.

In quarto luogo, verificare che l'account Microsoft Entra configurato possa accedere al dispositivo:

1. Provare ad accedere al computer usando l'account Microsoft Entra identificato nel passaggio precedente.
2. L'accesso del dispositivo deve avere esito positivo per poter essere usato in una connessione.

Infine, assicurarsi che il flusso sia configurato correttamente con il nome utente e la password corretti. Questo corrisponde molto all'account nel computer.