Attività iniziali: garantire l'eccellenza operativa durante la trasformazione digitale

Come si garantisce l'eccellenza operativa durante la trasformazione digitale? L'eccellenza operativa è una funzione aziendale che influisce direttamente sulle decisioni IT. Per raggiungere l'eccellenza operativa, è necessario concentrarsi sul valore di clienti e degli stakeholder tenendo sotto controllo i ricavi, i rischi e gli effetti sui costi.

Questo approccio di gestione del cambiamento organizzativo richiede:

• Una strategia definita.
• La definizione di risultati aziendali chiari.
• La pianificazione della gestione del cambiamento.

Dalla prospettiva del cloud, è possibile gestire l'impatto dei rischi e dei costi apportando modifiche dopo l’adozione e perfezionando continuamente i processi operativi. Le aree da monitorare per tutto il ciclo di vita di adozione del cloud includono l'automazione dei sistemi, le procedure di gestione delle operazioni IT e la disciplina Coerenza delle risorse.

Le procedure descritte in questo articolo consentono al team di strategia di guidare la gestione del cambiamento a livello di organizzazione, come necessario per garantire l'eccellenza operativa.

L'eccellenza operativa nell'azienda e nel portfolio inizia con processi peer di strategia e pianificazione che consentano di allinearsi e creare report in relazione alle aspettative di gestione del cambiamento dell'organizzazione. I passaggi seguenti consentono ai team tecnici di fornire le discipline necessarie per raggiungere l'eccellenza operativa.

Passaggio 1: definire una strategia per indirizzare le aspettative inerenti alla trasformazione digitale e all’eccellenza operativa

Una strategia aziendale chiara è alla base di qualsiasi attività di trasformazione digitale e di eccellenza operativa. Le risorse IT possono ridurre i costi e semplificare i processi IT. Senza una strategia chiara, diventa difficile riconoscere l’impatto che tali cambiamenti potrebbero produrre sui risultati aziendali identificati nell'impegno per la trasformazione più generale.

Risultati finali:

• Registrare motivazioni, risultati e giustificazioni aziendali nel modello della strategia e del piano.
• Assicurarsi che le metriche di apprendimento siano state ben comprese e incluse nella sezione dei risultati aziendali. Queste metriche sono la base per le attività di eccellenza operativa e per la creazione di report nel settore IT.

Indicazioni per supportare il completamento dei risultati finali:

• Comprendere le motivazioni: gli eventi aziendali critici e alcune motivazioni per la migrazione tendono a essere sensibili ai costi. Queste aree possono incrementare l'importanza del controllo dei costi per tutte le attività successive. Altre motivazioni orientate al futuro e correlate all'innovazione o alla crescita tramite migrazione potrebbero essere concentrate in modo più mirato sul fatturato. Il riconoscimento delle motivazioni consente di assegnare priorità alla gestione dei costi.
• Risultati aziendali: alcuni risultati fiscali sono tendenzialmente estremamente sensibili ai costi. Quando i risultati desiderati sono mappati alle metriche fiscali, è necessario investire immediatamente nella disciplina Gestione costi.
• Motivazione aziendale: funge da quadro generale del piano finanziario globale per l'adozione del cloud. Può essere una base ottimale per le attività iniziali di definizione del budget.
• Metriche di apprendimento: per mantenere allineati la strategia aziendale globale e i piani di gestione del cambiamento più tattici, è opportuno definire le metriche di apprendimento. Queste metriche devono essere progettate in modo da mostrare l’avanzamento iterativo e incrementale verso il piano.

Team responsabile	Team responsabili e di supporto
Team di strategia del cloud	Team di adozione del cloud Team di governance del cloud Team operativo cloud Centro di eccellenza cloud o team IT centrale

Passaggio 2: sviluppare un piano di gestione delle modifiche da apportare all'organizzazione per l'adozione del cloud

La gestione del cambiamento organizzativo è un approccio iterativo per riallineare leggermente persone, processi e tecnologie in modo da supportare una strategia aziendale olistica. Nell’ambito dell'eccellenza operativa per la trasformazione digitale, questo approccio è spesso basato su un piano di adozione del cloud incentrato sull'IT.

Risultati finali:

• Aggiornare il modello della strategia e del piano in modo che rifletta le modifiche necessarie per ottenere la strategia desiderata. Le modifiche registrate possono includere:

  • Una valutazione del digital estate esistente.
  • Un piano di adozione del cloud in cui vengono riflessi le modifiche necessarie e il lavoro previsto.
  • Le modifiche organizzative necessarie per la distribuzione nel piano.
  • Un piano per far fronte alle competenze necessarie per consentire al team esistente di completare correttamente il lavoro richiesto.

Indicazioni per supportare il completamento dei risultati finali:

• Raccogliere dati di inventario: definire una fonte di dati per l'analisi del digital estate prima dell'adozione.
• Procedura consigliata: Azure Migrate: usare Azure Migrate per raccogliere i dati di inventario.
• Razionalizzazione incrementale: durante la razionalizzazione incrementale, un'analisi quantitativa consente di identificare i candidati del cloud per finalità di budget.
• Allineare i modelli di costo e i modelli di previsione: usare Gestione costi Microsoft per allineare i modelli di costo e previsione creando budget.
• Creare il piano di adozione del cloud: definire un piano contenente dettagli di utilità pratica per carichi di lavoro, risorse e sequenza temporale.

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Passaggio 3: gestire le modifiche durante le attività di adozione del cloud

La realizzazione di risultati aziendali è l’esito della distribuzione continua dei cicli di adozione. Tali cicli possono includere quelli di migrazione e di innovazione. In entrambi i casi, il raggiungimento dell'eccellenza operativa inizia con cicli regolari di gestione del cambiamento.

Ogni ciclo (o, in termini agile, ogni versione) fornisce un insieme di carichi di lavoro nel cloud. Al termine di ciascun ciclo di adozione, il team di strategia del cloud segnala lo stato di avanzamento relativo a metriche di apprendimento, risultati aziendali e strategia complessiva. Analogamente, al completamento di ciascun ciclo di adozione, i team di adozione devono eseguire aggiornamenti del backlog che riflettano i carichi di lavoro a cui è stata assegnata priorità nel piano. Questi aggiornamenti si basano sulle eventuali modifiche intervenute nei piani aziendali e nelle esigenze dei clienti.

Risultati finali:

• Test e miglioramenti continui alla strategia e al piano di gestione del cambiamento, in base alle mutevoli condizioni di mercato e al completamento dell’ultimo ciclo di modifiche tecniche.

Indicazioni per supportare il completamento dei risultati finali:

• Pianificazione del rilascio: approcci alla gestione del cambiamento tramite la pianificazione del rilascio.
• Razionalizzazione incrementale: approccio iterativo alla gestione del cambiamento. L'obiettivo è gestire il backlog di rilascio per supportare cicli di cambiamento gestibili.
• Potenza dell’approccio in base 10: limita il piano di gestione del cambiamento. L’attenzione è rivolta all'analisi dettagliata e alla pianificazione di una base continua di 10 carichi di lavoro che consenta di bilanciare il cambiamento incrementale e le attività di adozione iterativa.
• Allineare i percorsi di iterazione: aggiornare e aggiungere dettagli a ogni versione per garantire i percorsi di iterazione correnti.
• Valutare i carichi di lavoro: attività svolte dal team di adozione del cloud per valutare e agire sull’insieme più recente delle priorità di migrazione.
• Consenso sul valore aziendale: attività svolte dal team di adozione del cloud per garantire l'allineamento del valore aziendale a ogni rilascio di nuova innovazione.

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Team di strategia del cloud	Team di adozione del cloud

Dichiarazione del valore

I passaggi precedenti tracciano un approccio guidato dall'azienda che consente di stabilire i requisiti di eccellenza operativa durante la trasformazione digitale. Questo approccio fornisce una base coerente che consente di portare a compimento altre funzioni del modello operativo.

Passaggi successivi per garantire l'eccellenza operativa nel portfolio

L'eccellenza operativa richiede un approccio disciplinato all’affidabilità, alle prestazioni, alla sicurezza e all’ottimizzazione dei costi. Usare le altre linee guida di questa serie per implementare tali principi tramite approcci coerenti con l'automazione.

• Ottimizzazione dei costi: ottimizzare continuamente i costi operativi basandosi sulla guida introduttiva alla gestione dei costi aziendali
• Sicurezza: ridurre i rischi integrando la sicurezza aziendale nel portfolio. Allo scopo, usare la guida introduttiva relativa all’implementazione della sicurezza nel portfolio.
• Gestione delle prestazioni: assicurarsi che le prestazioni degli asset IT supportino i processi aziendali usando la guida introduttiva relativa alla gestione delle prestazioni nell'organizzazione.
• Affidabilità: migliorare l'affidabilità e ridurre le interruzioni aziendali usando la guida introduttiva relativa all’implementazione di controlli per creare affidabilità.