Cosa sono le valutazioni delle app? (anteprima)

[Questo argomento fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.]

Microsoft Power Apps riceve feedback dagli utenti dell'app su quanto sono soddisfatti della loro esperienza con l'app. Con la funzione di valutazione delle app, gli autori e gli amministratori visualizzano il punteggio di soddisfazione dell'app e i commenti forniti dagli utenti. La raccolta di feedback è conforme a tutte le leggi internazionali sulla privacy. La funzionalità si integra perfettamente anche con la verifica della soluzione, le informazioni dettagliate sulle prestazioni e il monitoraggio in tempo reale, che possono aiutare i produttori a migliorare la propria app.

Nota

• Questa funzionalità è attualmente disponibile solo per le app Power Apps basate su modello.
• Le funzionalità di anteprima non sono destinate ad essere utilizzate per la produzione e sono soggette a restrizioni. Queste funzionalità sono disponibili prima di una versione ufficiale in modo che i clienti possano ottenere l'accesso iniziale e fornire dei commenti. Altre informazioni: Programma di anteprima di Power Apps

Questa funzionalità presenta i seguenti vantaggi:

• Fornisce una visualizzazione del punteggio di soddisfazione dell'app su una scala da 0 a 200.
• Fornisce una tendenza del punteggio negli ultimi 90 giorni.
• Visualizza diversi punteggi di soddisfazione in base a Web o dispositivo mobile e browser.

Il report per i commenti e il punteggio corrente può essere esportato per ogni app nella dashboard delle valutazioni delle app per condividerlo con gli altri.

Accedere alla dashboard delle valutazioni

1. Accedi a Power Apps.

2. Nel riquadro di spostamento a sinistra, seleziona App, quindi seleziona un'app basata su modello.

3. Seleziona il menu di scelta rapida ..., quindi seleziona Valutazioni (anteprima).

   

Come viene raccolta la soddisfazione degli utenti dell'app

In base all'attività dell'utente all'interno dell'app, Power Apps occasionalmente chiede agli utenti di assegnare un punteggio all'app con le seguenti domande:

1. Quanto sei soddisfatto di (nome dell'app)?

   • Molto soddisfatto
   • Soddisfatto
   • Insoddisfatto
   • Molto insoddisfatto

2. Cosa possiamo fare per migliorare?

Sulla base del feedback, un punteggio di soddisfazione dell'app e i commenti vengono visualizzati nella dashboard delle valutazioni.

Le seguenti linee guida vengono utilizzate per richiedere a un utente dell'app la finestra di dialogo di feedback:

• Se un utente ha almeno tre giorni di attività durante i primi 14 giorni dalla registrazione, all'utente viene inviata la richiesta.
• Se l'utente ha sei giorni di attività negli ultimi (recenti) 90 giorni, all'utente viene inviata la richiesta.
• A nessun utente viene inviata la richiesta più di una volta in 90 giorni per la stessa app.

Punteggio di soddisfazione dell'app

Il punteggio di soddisfazione dell'app viene calcolato prendendo le risposte con una risposta "Molto soddisfatto" e sottraendo la percentuale delle risposte con una risposta "Insoddisfatto" o "Molto insoddisfatto". Il punteggio NSAT totale viene quindi calcolato in questo modo:

100 + (%Molto soddisfatto) - (%Insoddisfatto) - (%Molto insoddisfatto)

La soddisfazione dell'app è riportata su una scala da 0 a 200, dove:

• Da 1 a 100 è un punteggio scarso.
• Da 100 a 140 è un punteggio nella norma.
• Da 140 a 160 è un buon punteggio.
• Da 160 a 200 è un punteggio di alto livello.

Tendenza punteggio

Il punteggio di soddisfazione dell'app per ogni giorno viene calcolato in base al totale delle risposte ricevute nei 28 giorni precedenti. Vengono visualizzate le tendenze da 1 a un massimo di 90 giorni a seconda della prima pubblicazione dell'app e della prima data di risposta. Questo punteggio fornisce una visualizzazione dell'andamento del punteggio di soddisfazione in un periodo. È consigliabile utilizzare questa funzionalità per analizzare gli aggiornamenti successivi all'app e seguire il modo in cui tali aggiornamenti hanno contribuito a migliorare l'esperienza generale con gli utenti.

Soddisfazione dell'app per dispositivo

Il punteggio dell'app è separato in base ai tipi di dispositivo: Web, dispositivo o altro. Per i tablet, il punteggio è calcolato come dispositivo mobile. L'opzione Altri classifica il punteggio per i dispositivi sconosciuti.

Soddisfazione dell'app per browser

Le valutazioni delle app mostrano anche un confronto tra browser diversi. La funzionalità può identificare diversi tipi di browser tra cui Microsoft Edge, IE, Chrome, Mozilla e Opera. Per i browser non identificabili, il punteggio viene attribuito nella categoria Altri.

Migliorare l'applicazione

Con la versione di anteprima pubblica, le valutazioni dell'app forniscono i seguenti collegamenti diretti per intraprendere azioni per migliorare la tua app:

1. Verifica della soluzione – Questo collegamento porta a un elenco di soluzioni per eseguire la verifica della soluzione, se applicabile. Tieni presente che gli autori o gli amministratori devono identificare manualmente la soluzione ed eseguire la verifica della soluzione per identificare i problemi.
2. Informazioni dettagliate sulle prestazioni – Questo strumento fornisce informazioni dettagliate dirette sulle prestazioni della rispettiva app e su cosa possono fare gli autori per migliorare i problemi di prestazioni dell'app.
3. Monitoraggio – Questo strumento aiuta gli autori a risolvere e diagnosticare i problemi con il monitoraggio in tempo reale della sessione di un utente.
4. Usabilità – Questa azione reindirizza alla documentazione dei migliori suggerimenti forniti per Power Apps su progettazioni e modelli.

Istruzioni su come vengono archiviati i dati

Una nuova tabella di sistema in Microsoft Dataverse denominata Valutazione utente è stata aggiunta a tutti gli ambienti Power Apps che includono Dataverse. Questa tabella memorizza il punteggio di valutazione e i commenti di ciascun feedback degli utenti. Questa è una tabella di proprietà dell'organizzazione con diritti di creazione, lettura ed eliminazione predefiniti forniti ad amministratori di sistema e addetti alla personalizzazione. Il ruolo di autore dell'ambiente ha solo il privilegio di lettura nella tabella.

Nota

1. Solo gli utenti con almeno i privilegi di lettura nella tabella Valutazione utenti possono visualizzare i dati sulle valutazioni delle app.
2. Per impostazione predefinita, l'aggiornamento sui record della tabella Valutazione utenti non è disponibile per tutti gli altri ruoli di sicurezza.

Gli amministratori possono anche condividere il punteggio dell'app e i commenti con le parti interessate esterne mediante la creazione di dashboard Power BI nella tabella Valutazione utente. In questo modo è possibile trasmettere i dati sulle valutazioni delle app agli autori esterni alle organizzazioni che non hanno accesso agli ambienti di produzione.