Codice di errore 8005E274 durante il test e l'abilitazione della cassetta postale

Questo articolo fornisce una risoluzione per il codice di errore 8005E274 che si verifica quando si testa e si abilita una cassetta postale per la sincronizzazione lato server in Microsoft Dataverse.

Sintomi

Quando un utente tenta di testare e abilitare una cassetta postale in Microsoft Dataverse, il test ha esito negativo con codice di errore 8005E274.

Causa

Questo problema si verifica perché la cassetta postale di Exchange associata non è abilitata per l'API REST. La cassetta postale associata all'indirizzo di posta elettronica non è abilitata per la connettività dell'API REST nel tenant di Microsoft 365 associato a un profilo del server di posta elettronica. Questo problema può verificarsi se la cassetta postale non dispone di una licenza di Exchange Online, è disabilitata o esiste in una distribuzione ibrida locale di Exchange.

Risoluzione

1. Verificare che la cassetta postale disponga di una licenza di Exchange Online:

   1. Accedere al portale di Microsoft 365 come amministratore.

   2. Selezionare Utenti e gruppi>Utenti attivi.

   3. Selezionare Filtro ( ), quindi selezionare Utenti senza licenza nell'elenco a discesa.

      Nota

      • Per assegnare una licenza a un utente, fare doppio clic sull'utente. Nella pagina Assegna licenze selezionare le caselle di controllo accanto agli elementi da assegnare e quindi selezionare Salva.
      • Dopo aver assegnato la licenza di Microsoft Dynamics 365 all'utente, questa modifica potrebbe richiedere alcuni minuti per la sincronizzazione tra Microsoft 365 e Microsoft Dynamics 365. Exchange potrebbe anche richiedere tempo aggiuntivo per creare una cassetta postale per l'utente.

2. Creare un profilo server di posta elettronica ibrido che punti all'ambiente locale:

   1. Nell'interfaccia di amministrazione Power Platform seleziona un ambiente. Seleziona Impostazioni>E-mail>Profili server nella barra dei comandi.

      

   2. Nella barra dei comandi seleziona Nuovo profilo server.

      

   3. Per Tipo di server di posta elettronica selezionare Exchange Server (in locale) e quindi specificare un nome significativo per il profilo.

   4. Se desideri utilizzare questo profilo server come profilo predefinito per le nuove caselle di posta, attiva Imposta come profilo predefinito per le nuove caselle di posta.

      Se Tipo di autenticazione è impostato su Autenticazione moderna ibrida di Exchange, inserisci il percorso e la porta del server e-mail.

   5. Espandi la sezione Avanzate e quindi utilizza i suggerimenti per scegliere le opzioni di elaborazione della posta elettronica.

   6. Al termine, seleziona Salva.

3. Testare e abilitare di nuovo la cassetta postale.

   1. Aprire il record della cassetta postale se non è già aperto.
   2. Selezionare il pulsante Test e Abilita cassetta postale .
   3. Attendere il completamento del processo "Test & Enable". Se i risultati del test non sono riusciti, esaminare l'area Avvisi all'interno del record della cassetta postale.