"Si è verificato un errore durante la creazione del messaggio di posta elettronica in arrivo" in Microsoft Dynamics 365
Articolo
Questo articolo fornisce una soluzione a un errore che si verifica durante la creazione di un messaggio di posta elettronica in ingresso in Microsoft Dynamics 365.
Si applica a: Microsoft Dynamics 365 Numero KB originale: 4053783
Sintomi
L'errore seguente viene registrato nell'area Avvisi in un record della cassetta postale di Dynamics 365:
Errore durante la creazione dell'oggetto> di posta elettronica <in arrivo in Microsoft Dynamics 365 per il nome> della cassetta postale<.
Se si seleziona Visualizza dettagli nell'avviso, viene visualizzato uno dei codici di errore seguenti:
Codice errore del server di posta elettronica: InvalidSender
Codice errore del server di posta elettronica: InvalidForwardMailItem
Causa del codice di errore InvalidSender
Il codice di errore InvalidSender indica che la sincronizzazione lato server non riesce a tenere traccia di un messaggio di posta elettronica a causa di un indirizzo di posta elettronica valido mancante nel campo Da .
Per risolvere questo problema:
Individuare il messaggio di posta elettronica corrispondente nella cassetta postale.
Verificare che nel campo Da sia presente un indirizzo di posta elettronica valido.
Causa del codice di errore InvalidForwardMailItem
Il codice di errore InvalidForwardMailItem indica che una cassetta postale di inoltro riceve il messaggio di posta elettronica. Tuttavia, la cassetta postale di Dynamics 365 che inoltra il messaggio di posta elettronica alla cassetta postale di inoltro non inoltra correttamente il messaggio di posta elettronica come allegato o tale cassetta postale non ha l'opzione Posta elettronica in arrivo impostata su Inoltra cassetta postale.
Per risolvere questo problema:
Aprire il record della cassetta postale di Dynamics 365 che inoltra il messaggio di posta elettronica alla cassetta postale di inoltro.
Nella sezione Metodo di sincronizzazione verificare che la posta elettronica in arrivo sia impostata su Inoltra cassetta postale. Se è selezionata un'altra opzione, ad esempio Sincronizzazione lato server o Router di posta elettronica, potrebbe spiegare il motivo per cui si verifica questo errore.
Se la cassetta postale è configurata con l'opzione Inoltra cassetta postale per Posta elettronica in arrivo, verificare che la cassetta postale sia configurata correttamente per inoltrare i messaggi di posta elettronica alla cassetta postale di inoltro e come allegato.
Ulteriori informazioni
Alcune applicazioni inviano messaggi di posta elettronica automatizzati senza un indirizzo di posta elettronica valido nel campo Da . Ad esempio, la funzionalità Disordine in Outlook invia messaggi che causano l'avviso seguente:
Si è verificato un errore durante la creazione del messaggio di posta elettronica in arrivo "Messaggi nuovi e diversi spostati nuovi e diversi" in Microsoft Dynamics 365 per la cassetta postale.
Questi avvisi sono informativi e possono essere ignorati in modo sicuro. Per impedire la registrazione di tali avvisi, è possibile modificare i tipi di avviso nelle impostazioni di sistema.
Accedere all'applicazione Web Dynamics 365 come utente con il ruolo Amministratore di sistema
Passare a Impostazioni>Configurazione posta elettronica e quindi selezionare Impostazioni di configurazione posta elettronica.
Scorrere verso il basso fino alla sezione Configura avvisi e disabilitare la casella di controllo Informazioni .
Migliorare i processi aziendali per le funzioni del servizio clienti, ad esempio la creazione automatica dei casi e la gestione delle code con il Servizio clienti di Microsoft Dynamics 365.
Dalla scheda Configurazione e-mail delle impostazioni di sistema, configura l'elaborazione delle e-mail, determina le opzioni di rilevamento, imposta i limiti delle dimensioni dei file e altro ancora.
Scopri le opzioni di filtro e correlazione che possono aiutarti a specificare in quali messaggi e-mail vengono tracciati in Customer Engagement (on-premises).
Fornisce una soluzione a un codice di errore del server di posta elettronica InvalidIncomingEmailServerProfile che si verifica quando si seleziona Test e Abilita cassetta postale in Dynamics 365.
Fornisce una soluzione a un errore MailboxDisabled che si verifica quando si tenta di testare e abilitare una cassetta postale in Microsoft Dynamics 365.