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Miglioramento dell'individuazione Microsoft Copilot con il contenuto dei connettori Microsoft 365 Copilot

Questo documento fornisce indicazioni sull'uso di nomi di connessione e descrizioni per migliorare la probabilità di individuabilità del contenuto dei connettori Microsoft 365 Copilot all'interno di Microsoft Copilot. La scelta di un nome di connessione e di una descrizione significativa può informare Microsoft Copilot che sono presenti contenuti e informazioni pertinenti in una connessione che interviene sulla richiesta dell'utente.

Nome connessione

Prestare attenzione all'assegnazione di un nome rappresentativo e conciso a ogni connessione. Questo nome deve riflettere la natura e l'uso previsto del contenuto, facilitando gli utenti nell'identificazione e nell'accesso alle informazioni pertinenti.

Come modificare la descrizione

Connettori creati da Microsoft

Per i connettori creati da Microsoft, è possibile modificare il nome e la descrizione della connessione nel portale di amministrazione in qualsiasi momento per riflettere gli aggiornamenti o le modifiche nel contenuto. Queste modifiche vengono propagate rapidamente al sistema, in genere entro pochi minuti.

  1. Passare al portale di Microsoft 365 Copilot Amministrazione. Nel riquadro di spostamento selezionare Impostazioni e quindi selezionare Cerca & intelligence. 2. Selezionare Origini dati. 3. Selezionare il connettore per cui si vuole aggiornare la descrizione e fare clic su "Modifica" nella parte inferiore del pannello destro.

    Screenshot che mostra il riquadro Dettagli connessione.

    1. Nel passaggio "Nome e ID" è possibile trovare il campo descrizione. Aggiungere una descrizione più adatta agli scenari dell'organizzazione.

      Screenshot che mostra Aggiornare la descrizione della connessione

    Nota

    1. Microsoft 365 Copilot connettori per Jira, ServiceNow Tickets, ADO Work Items e Salesforce hanno una descrizione predefinita personalizzata per l'uso generico dei connettori.
    2. È comunque consigliabile rivedere e modificare le descrizioni per adattarle ai termini o alla lingua specifici usati dall'organizzazione.
    3. Per i connettori locali, la descrizione del connettore deve essere aggiornata usando l'API connettore. Vedere altre informazioni qui: agente connettore Microsoft 365 Copilot | Microsoft Learn

    Procedure consigliate per la scrittura di una descrizione del connettore

    La descrizione della connessione funge da elemento cruciale per aiutare gli utenti a individuare il contenuto desiderato. Assicurarsi che siano presenti gli elementi seguenti:

  • Breve panoramica del tipo di contenuto.
    • Ambito del contenuto disponibile all'interno della connessione.
    • Parole chiave che gli utenti potrebbero usare per trovare questo contenuto (ad esempio Ticket, Wiki, Knowledge Base, Procedura e così via).
    • Nomi alternativi per la connessione con cui gli utenti potrebbero avere familiarità.

Esempi di nomi di connessione e descrizione

Di seguito sono riportati tre esempi di nomi di connessione e descrizioni efficaci:

  1. JIRA: questa connessione a Jira contiene ticket per tenere traccia dei problemi relativi allo sviluppo di software e alla gestione di progetti aziendali. Jira può essere usato anche per i ticket del service desk, la gestione dei prodotti e altri elementi di lavoro giornalieri. Viene usato per eseguire scrum e tenere traccia dei progressi sulle iniziative, in particolare all'interno dei team di progettazione e di prodotto.

    Parole chiave : problemi, bug, attività, attività secondarie, Epic, storia utente, ticket, backlog, Atlassian Jira

  2. ServiceNow Tickets: questa connessione viene usata per gestire e tenere traccia delle richieste dei clienti e degli eventi imprevisti IT. Le aziende usano questo strumento per migliorare la distribuzione dei servizi e garantire che i problemi vengano risolti in tempo.

  3. Elementi di lavoro ADO: questa connessione agli elementi di lavoro di Azure DevOps contiene ticket per tenere traccia dello sviluppo software e dei progetti aziendali. Viene usato dai team di progettazione e di prodotto per tenere traccia del lavoro quotidiano, eseguire scrum e tenere traccia dello stato di avanzamento delle iniziative.

    Parole chiave: elementi di lavoro, bug, attività, Epic, storia utente, ticket, backlog, problema, ADO, Azure DevOps

  4. Salesforce: Salesforce CRM archivia un'ampia gamma di dati per supportare varie funzioni aziendali. I tipi di dati archiviati in Salesforce CRM includono categorie di record comuni, ad esempio lead, account, contatti, opportunità e casi. Il modello di dati di Salesforce CRM è progettato per rendere i dati comprensibili e accessibili, rappresentando le tabelle di database come oggetti, colonne come campi e righe come record.

    Il contenuto in questa connessione può anche essere definito SFDC, dati Salesforce o cloud Salesforce Sales.

  5. BambooHR: questa connessione ai dati degli utenti di BambooHR popola i profili delle persone in esperienze Microsoft 365 Copilot come Teams o CoPilot. Viene usato per visualizzare o eseguire query su titoli, messaggi di posta elettronica, manager e altri dati correlati alle persone.