Log del browser e traccia per Teams
Per alcune categorie di errori, supporto tecnico Microsoft potrebbe richiedere la raccolta di una traccia del browser. Queste informazioni possono fornire dettagli importanti sullo stato del client Teams quando si verifica l'errore. Questo articolo descrive come raccogliere i log del browser e WebRTC per Teams.
Log del browser
Prima di avviare la traccia del browser, assicurarsi di avere eseguito l'accesso a Teams. È importante eseguire questa operazione prima di avviare la traccia in modo che non contenga informazioni di accesso riservate.
Dopo aver eseguito l'accesso, seleziona uno dei collegamenti seguenti, in base alle esigenze del browser, e segui i passaggi forniti.
Nota
Nei passaggi sostituire tutti i riferimenti alla portale di Azure con il client teams.
Log di WebRTC nei browser
I log di WebRTC possono aiutare supporto tecnico Microsoft fornendo dettagli di connessione per le chiamate audio e video. Segui i passaggi per accedere ai log di WebRTC in Edge (Chromium) o Chrome:
Aprire una nuova scheda e passare a uno degli URL seguenti:
- Edge (Chromium):
edge://webrtc-internals/ - Chrome:
chrome://webrtc-internals/
- Edge (Chromium):
Apri l'applicazione Web Di Teams e riproduci il problema.
Indietro alla scheda a cui è stato eseguito l'accesso nel passaggio 1 e verranno visualizzate almeno due schede:
- Richieste GetUserMedia
https://teams.microsoft.com/url
Scegliere la scheda con il nome dell'applicazione Teams e salvare il contenuto della pagina.
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