Microsoft Teams Rooms la manutenzione e le operazioni

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    Microsoft Teams

Microsoft Teams Rooms è la soluzione per conferenze di Microsoft progettata per trasformare la sala riunioni in un'esperienza di collaborazione avanzata. Gli utenti apprezzeranno la familiare interfaccia di Microsoft Teams e gli amministratori IT apprezzeranno un'app di Windows facilmente distribuita e gestita. Microsoft Teams Rooms è progettato per sfruttare le apparecchiature esistenti per facilitare l'installazione per portare Microsoft Teams nella sala riunioni. Le informazioni seguenti forniscono supporto per la gestione e il funzionamento dei Teams Rooms nei dispositivi Windows.

Raccolta dei log in Microsoft Teams Rooms

Per raccogliere i log nell'interfaccia di amministrazione di Teams, passare a Dispositivi > teams Teams Rooms in Windows. Selezionare il nome visualizzato del dispositivo per cui si vogliono eseguire i log. Nel riquadro superiore selezionare "Scarica registri dispositivi". Dopo la conferma, i log saranno pronti per il download nella scheda Cronologia dopo alcuni minuti.

È anche possibile usare PowerShell per raccogliere i log. È necessario richiamare lo script di raccolta log fornito con l'app Microsoft Teams Rooms. In modalità Amministrazione avviare un prompt dei comandi con privilegi elevati ed eseguire il comando seguente:

powershell -ExecutionPolicy unrestricted c:\rigel\x64\scripts\provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1

I log verranno generati come file ZIP in c:\rigel.

Gestione dello spazio su disco

I log scaricati nel dispositivo possono occupare spazio su disco. Se i log non vengono regolarmente puliti, possono interferire con la normale funzionalità della stanza. Teams Rooms elimina i log scaricati dopo 30 giorni. Gli amministratori IT possono eseguire l'override della pulizia del log usando l'impostazione del Registro di sistema del dispositivo.

Impostazione Permette
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\PPI\SkypeSettings\LogCleanupAgeThreshold Pulisce i log dopo 30 giorni.

Impostazioni dello schermo della sala davanti alla stanza

Configurare le impostazioni dei display front of room per supportare Consumer Electronics Control (CEC) o abilitare la modalità PC.

Se si desidera che uno schermo della sala passi automaticamente a Teams Rooms quando viene riattivato dalla modalità standby, è necessario soddisfare determinate condizioni. Questa funzionalità è facoltativa ma supportata dal software Microsoft Teams Rooms, purché l'hardware sottostante supporti la funzionalità. Un televisore utente usato come display frontale della sala deve supportare la funzionalità Consumer Electronics Control (CEC) di HDMI. A seconda del dock o della console selezionata (che potrebbe non supportare CEC, consulta la documentazione del supporto tecnico del produttore), potrebbe essere necessario un controller come HD-RX-4K-201-C-E di Crestron, DL-UHDILC di Liberty o Extron HD CTL 100 di Extron per abilitare il comportamento desiderato.

Scala e risoluzione

Per ottenere Teams Rooms'esperienza progettata, gli schermi della sala devono soddisfare i requisiti di risoluzione e scalabilità.

Per impostare la scala e la risoluzione del display front of rooms in remoto, vedere Configurare in remoto layout, scala e risoluzione su Teams Rooms schermi.

Per impostare manualmente la scala e la risoluzione nelle impostazioni di amministrazione di Teams Rooms:

  1. Nella chat room di Teams passare alla modalità amministratore.

  2. Seleziona l'icona di avvio. Quindi Impostazioni > schermo di sistema>.

  3. Vai a Ridimensionamento e layout, quindi Modifica le dimensioni di testo, app e altri elementi e imposta il ridimensionamento su 100%.

  4. Imposta la risoluzione dello schermo su 1080p. Se hai due monitor, imposta la scala e la risoluzione per entrambi gli schermi.

  5. Seleziona quindi l'icona start e immetti Prompt dei comandi. Selezionare Esegui come amministratore.

  6. Eseguire il comando seguente:

    Powershell -ExecutionPolicy Unrestricted c:\Rigel\x64\scripts\provisioning\scriptlaunch.ps1 ApplyCurrentDisplayScaling.ps1

  7. Riavvia il dispositivo.

ripristino Microsoft Teams Rooms (ripristino delle impostazioni predefinite)

Se Microsoft Teams Rooms non funziona correttamente, il ripristino delle impostazioni predefinite può risultare utile. A tale scopo, usa lo strumento di ripristino Microsoft Teams Rooms e segui le istruzioni di ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Nota

Esiste un problema noto a causa del quale il Microsoft Teams Rooms può diventare inutilizzabile se l'opzione Mantieni i miei file - Rimuove app e impostazioni, ma mantiene selezionata l'opzione per i file personali durante il processo di reimpostazione di Windows. Non usare questa opzione.

Opzioni remote supportate

La tabella seguente riepiloga le possibili operazioni remote e i metodi che è possibile usare per eseguirle.

Gruppo Non aggiunto a un dominio Aggiunta a un dominio
Riavviare Interfaccia di amministrazione di Teams
Desktop remoto
Remote PowerShell
Desktop remoto (richiede un'ulteriore configurazione)
Remote PowerShell (richiede ulteriori configurazioni)
Configuration Manager
Aggiornare il sistema operativo Windows Update Windows Update
WSUS
Aggiornamento dell'app Windows Store Windows Store
Configuration Manager
Configurazione account Interfaccia di amministrazione di Teams Interfaccia di amministrazione di Teams
Log di Access Interfaccia di amministrazione di Teams
PowerShell		 Interfaccia di amministrazione di Teams
PowerShell

Configurazione di Criteri di gruppo per Microsoft Teams Rooms

Questa sezione illustra le impostazioni di sistema che Microsoft Teams Rooms dipendono dal corretto funzionamento.

L'aggiunta di Teams Rooms a un dominio di Active Directory offre i vantaggi seguenti:

  • L'Teams Rooms di aggiunta a un dominio consente di concedere a utenti e gruppi di dominio i diritti amministrativi. In questo modo, non sarà necessario ricordare la password dell'account amministratore a livello di computer locale.

  • È possibile distribuire la configurazione della qualità del servizio Windows in Teams Rooms.

Quando si aggiunge Teams Rooms a un dominio, è necessario creare un'unità organizzativa (OU) separata, in modo da poter fornire esclusioni oggetto Criteri di gruppo all'unità organizzativa in cui risiedono tutti gli oggetti Teams Rooms. Disabilita tutta l'ereditarietà dell'oggetto Criteri di gruppo in modo che le impostazioni di Criteri di gruppo non supportate non vengano applicate a Teams Rooms. Creare oggetti computer nell'unità organizzativa prima di aggiungere Teams Rooms al dominio per assicurarsi che i criteri di gruppo applicati all'unità organizzativa computer predefiniti non vengano applicati.

Nota

Anche se si crea un'unità organizzativa separata e si blocca l'ereditarietà, esistono alcuni criteri di gruppo che potrebbero causare problemi se non hanno impostato Nessun override. Un Criteri di gruppo con il set No Override batte un'unità organizzativa con l'ereditarietà dei criteri di blocco impostata.

Molte organizzazioni hanno gli oggetti Criteri di gruppo seguenti, che influiscono sulla funzionalità Teams Rooms. Assicurarsi di ignorare o bloccare l'ereditarietà di:

  • Timeout delle sessioni di accesso (blocco automatico)
  • Criteri correlati alla gestione del risparmio energia
  • Richiesta di ulteriori passaggi di autenticazione
  • Negare l'accesso alle unità locali
  • Richiesta agli utenti di connessioni di rete lente
  • Avviare un determinato programma all'accesso
  • Creare un altro account utente di dominio in tutti i computer aggiunti a un dominio
  • Spostare Windows Update in Teams Rooms

Quando si aggiunge Microsoft Teams Rooms a un dominio, assicurarsi che i criteri di gruppo non sovrascrivano le impostazioni della tabella seguente.

Impostazione Permette
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon AutoAdminLogon = (REG_SZ) 1 Consente a Microsoft Teams Rooms di eseguire l'avvio
Risparmio energia -> In modalità CA, spegni lo schermo dopo 10 minuti
Risparmio energia -> Su CA, non sospendere mai il sistema		 Consente Microsoft Teams Rooms di disattivare gli schermi collegati e riattivarsi automaticamente
net accounts /maxpwage:unlimited
O mezzi equivalenti per disabilitare la scadenza della password nell'account locale. In caso contrario, l'account Skype potrebbe non riuscire ad accedere lamentandosi di una password scaduta. Si noti che questo influisce su tutti gli account locali sul computer, e quindi l'impostazione non viene impostata causerà anche la scadenza dell'account amministrativo sulla casella alla fine.		 Consente all'account Skype di accedere sempre

Nota

Quando Microsoft Teams Rooms è compatibile con la prossima versione di Windows 10 sistema operativo, Teams Rooms esegue automaticamente l'aggiornamento alla versione successiva tramite Windows Update. Microsoft Teams Rooms non deve essere aggiornato alla versione successiva di Windows 10 manualmente o tramite l'abilitazione dei criteri di gruppo di Windows Update for Business (WUFB) "Selezionare il livello di conformità windows per gli aggiornamenti da ricevere" e "Selezionare quando ricevere le build di anteprima e le Aggiornamenti delle funzionalità" tramite l'oggetto Criteri di gruppo. Teams Rooms con questi criteri di gruppo abilitati si verificano problemi con Windows 10 aggiornamenti del sistema operativo.

Gestione remota tramite PowerShell

È possibile eseguire le operazioni di gestione seguenti in remoto usando PowerShell (vedere la tabella seguente per esempi di script):

  • Scarica i dispositivi collegati
  • Ottenere lo stato dell'app
  • Ottieni informazioni di sistema
  • Riavviare il sistema
  • Recuperare i log
  • Trasferire file (richiede un Microsoft Teams Rooms aggiunto a un dominio)

Nota

Questa funzionalità è disattivata per impostazione predefinita. È necessario abilitare powershell remoto per l'ambiente nel sistema Microsoft Teams Rooms per eseguire le operazioni seguenti. Vedere la documentazione di Enable-PSRemoting per informazioni su come abilitare la connessione remota PowerShell.

Ad esempio, è possibile abilitare Remote PowerShell come segue:

  1. Accedi come Amministrazione su un dispositivo Microsoft Teams Rooms.
  2. Aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati di PowerShell.
  3. Immettere il comando seguente: Enable-PSRemoting -SkipNetworkProfileCheck -Force
  4. Aprire i criteri di sicurezza locali e aggiungere il gruppo di sicurezza Administrators a Criteri>di sicurezza Criteri> localiAssegnazione> dirittiutente Accesso al computer dalla rete.

Per eseguire un'operazione di gestione:

  1. Accedere a un PC con le credenziali dell'account che dispongono dell'autorizzazione per eseguire i comandi di PowerShell in un dispositivo Microsoft Teams Rooms.
  2. Apri un normale prompt dei comandi di PowerShell nel PC.
  3. Copiare il testo del comando dalla tabella seguente e incollarlo al prompt dei comandi.
  4. Sostituire <Device fqdn> i campi con valori FQDN appropriati per l'ambiente.
  5. Sostituire <percorso> con il nome file e il percorso locale del file di configurazione SkypeSettings.xml master (o immagine del tema).

Per ottenere i dispositivi collegati

invoke-command {Write-Host "VIDEO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Image" -or $_.PNPClass -eq "Camera"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "AUDIO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Media"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "DISPLAY DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Monitor"} | Format-Table Name,Status,Present} -ComputerName <Device fqdn>

Ottieni lo stato dell'app

invoke-command { $package = get-appxpackage -User Skype -Name Microsoft.SkypeRoomSystem; if ($package -eq $null) {Write-host "SkypeRoomSystems not installed."} else {write-host "SkypeRoomSystem Version : " $package.Version}; $process = Get-Process -Name "Microsoft.SkypeRoomSystem" -ErrorAction SilentlyContinue; if ($process -eq $null) {write-host "App not running."} else {$process | format-list StartTime,Responding}}  -ComputerName <Device fqdn>

Ottieni informazioni di sistema

invoke-command {gwmi -Class Win32_ComputerSystem | Format-List PartOfDomain,Domain,Workgroup,Manufacturer,Model
gwmi -Class Win32_Bios | Format-List SerialNumber,SMBIOSBIOSVersion} -ComputerName <Device fqdn>

Riavvia il sistema

invoke-command { Shutdown /r /t 0 } -ComputerName <Device fqdn>

Recuperare i log

$targetDevice = "<Device fqdn> "
$logFile = invoke-command {$output = Powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -File C:\Rigel\x64\Scripts\Provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1
Get-ChildItem -Path C:\Rigel\*.zip | Sort-Object -Descending -Property LastWriteTime | Select-Object -First 1} -ComputerName $targetDevice
$session = new-pssession -ComputerName $targetDevice
Copy-Item -Path $logFile.FullName -Destination .\ -FromSession $session; invoke-command {remove-item -force C:\Rigel\*.zip} -ComputerName $targetDevice

Push di un file di configurazione XML (o elemento grafico tema)

$movefile = "<path>";
$targetDevice = "\\<Device fqdn> \Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalState\SkypeSettings.xml"; 
Copy-Item $movefile $targetDevice

Aggiornamenti software

Per impostazione predefinita, Microsoft Teams Rooms si connette a Windows Update per recuperare gli aggiornamenti del firmware del sistema operativo e delle periferiche USB e li installa al di fuori degli orari di ufficio configurati. È possibile configurare l'orario di ufficio accedendo all'account amministratore ed eseguendo l'app Impostazioni .

Se vuoi gestire manualmente gli aggiornamenti e non riesci a seguire la normale procedura per Microsoft Store per le aziende distribuire le app offline, puoi acquisire ed eseguire lo script MTR-Update più recente da Aggiornare manualmente un dispositivo Microsoft Teams Rooms.

Per impostazione predefinita, Microsoft Teams Rooms tenta di connettersi a Windows Store per ottenere l'ultima versione del software Microsoft Teams Rooms. Pertanto, Teams Rooms richiede un accesso a Internet regolare. Prima di contattare Microsoft con problemi di supporto, assicurati che Microsoft Teams Rooms sia caricata con l'ultima versione dell'app.

modalità Amministrazione e gestione dei dispositivi

Alcune funzioni di gestione, come l'installazione manuale di un certificato CA privato, richiedono l'inserimento di Teams Rooms in modalità Amministrazione.

Passaggio alla modalità Amministrazione e ritorno quando l'app Microsoft Teams Rooms è in esecuzione

  1. Riaggancia le chiamate in corso e torna alla schermata iniziale.
  2. Seleziona l'icona a forma di ingranaggio e visualizza il menu (le opzioni sono Impostazioni, Accessibilità e Riavvia dispositivo ).
  3. Seleziona Impostazioni.
  4. Immettere la password dell'amministratore. Verrà visualizzata la schermata Configurazione. Se il dispositivo non fa parte di un dominio, l'account amministrativo locale (nome utente "Amministrazione") verrà usato per impostazione predefinita. La password predefinita per questo account è 'sfb'. Cambia questa password il prima possibile. Se il computer fa parte di un dominio, è possibile accedere con un account di dominio con privilegi appropriati.
  5. Selezionare Impostazioni di Windows nella colonna a sinistra.
  6. Accedere al desktop con le credenziali amministrative. Avrai i privilegi necessari per gestire il dispositivo.
  7. Eseguire le attività amministrative necessarie.
  8. Al termine, riavvia il computer.

La console è tornata in modalità di funzionamento normale. La procedura seguente richiede di collegare una tastiera al dispositivo, se non è già collegata.

Cancellazione del Teams Rooms nella cache del client Windows

  1. Collega una tastiera fisica al dispositivo Teams Rooms.
  2. Premi il tasto WINDOWS cinque volte in rapida successione. Verrà visualizzata la schermata di accesso a Windows.
  3. Accedere al desktop con le credenziali amministrative.
  4. Disconnetti l'utente Skype dall'account.
    1. Aprire Gestione attività.
    2. Selezionare la scheda Utenti .
    3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'utente Skype .
    4. Seleziona Disconnetti.
  5. Passa a C:\Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Roaming\Microsoft\
  6. Eliminare la cartella Teams .
  7. Riavvia il dispositivo Teams Rooms.
  8. Accedere e riavviare di nuovo, una volta visualizzata l'interfaccia di Teams Room.

Modifica della lingua della console Teams Rooms o del formato di data & ora

  1. Passare alla modalità Amministrazione.
  2. Seleziona il menu Start .
  3. Seleziona l'icona dell'ingranaggio per avviare l'app Impostazioni .
  4. Selezionare la scheda Lingua & ora .
  5. Selezionare Lingua & area geografica.
  6. In Formato regionale seleziona Scelta consigliata.
  7. In Lingue preferite seleziona Aggiungi una lingua.
  8. Selezionare la lingua da aggiungere.
  9. Selezionare Avanti.
  10. In Preferenze lingua selezionare Imposta come lingua di visualizzazione di Windows.
  11. Seleziona Installa.
  12. Verifica che la lingua aggiunta sia all'inizio dell'elenco Lingue preferite e che sia diventata la lingua di visualizzazione di Windows.
  13. Facoltativamente, se si vogliono rimuovere lingue:
  14. Seleziona il menu a tre punti accanto alla lingua che vuoi rimuovere.
  15. Seleziona Rimuovi.
  16. Disconnettersi.
  17. Accedere di nuovo all'account amministratore.
  18. Avviare un prompt dei comandi con privilegi elevati.
  19. Eseguire il comando seguente:
       powershell -executionpolicy unrestricted c:\Rigel\x64\scripts\provisioning\scriptlaunch.ps1 ApplyCurrentRegionAndLanguage.ps1
  1. Riavvia il sistema.

La lingua desiderata viene ora applicata all'app Microsoft Teams Rooms.

Passaggio alla modalità Amministrazione e ritorno quando l'app Microsoft Teams Rooms si arresta in modo anomalo

  1. Premi il tasto WINDOWS cinque volte in rapida successione. Verrà visualizzata la schermata di accesso a Windows.

  2. Accedere al desktop con le credenziali amministrative.

  3. Eseguire le attività amministrative necessarie.

  4. Al termine, riavvia il computer.

    Nota

    Questo metodo non disconnette l'utente Skype o termina normalmente l'app, ma lo useresti se l'app non rispondeva e l'altro metodo non era disponibile.

    La console viene riavviato nella modalità di funzionamento normale, eseguendo l'app Microsoft Teams Rooms. Se ne è stata collegata una per completare questa procedura, è possibile rimuovere la tastiera.

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi

  • Gli inviti alle riunioni potrebbero non essere visualizzati quando vengono inviati oltre i limiti del dominio, ad esempio tra due società. In questi casi, gli amministratori IT devono decidere se consentire agli utenti esterni di pianificare una riunione. Vedere l'articolo per il cmdlet di Exchange PowerShell Set-CalendarProcessing, in particolare il parametro 'ProcessExternalMeetingMessages'.
  • Microsoft Teams Rooms non supporta i reindirizzamenti automatici di Exchange tramite Exchange 2010.
  • In generale, è buona norma che gli amministratori IT disabilitino gli endpoint audio che non intendono usare.
  • Nel caso in cui un'immagine speculare venga visualizzata nell'anteprima della sala, l'amministratore IT può correggere attivando la fotocamera o capovolgendo l'orientamento dell'immagine usando le impostazioni della fotocamera.
  • È noto che si è verificata la perdita dell'accesso al touchscreen della console. In questi casi, il problema viene talvolta risolto riavviando Teams Rooms.
  • È noto che si è verificata la perdita dell'audio locale durante la connessione di un PC alla console tramite ingest cablato. In questi casi, il riavvio del PC può risolvere il problema di riproduzione audio locale.