Non è possibile inviare o ricevere file o allegati in Skype for Business Online

Problema

Si supponga che in un ambiente Microsoft 365 si provi a inviare o ricevere file o allegati in Lync tramite Skype for Business Online (in precedenza Lync Online). In questo caso, è possibile che si verifichino i problemi seguenti:

  • Non è possibile inviare file ai contatti.
  • Non è possibile ricevere file dai contatti.
  • Non è possibile caricare file allegati nelle riunioni online Skype for Business.
  • Quando si inviano file ai contatti, viene visualizzato un messaggio di errore.
  • Non è possibile inviare immagini direttamente in una conversazione di messaggistica istantanea.

Soluzione

Per gli utenti di Skype for Business Online

Se si riceve un messaggio di errore quando si inviano o si ricevono file, assicurarsi che il tipo di file trasferito non sia uno di quelli elencati nella sezione "Altre informazioni".

Per gli amministratori di Skype for Business Online

Se un utente non vede l'opzione per trasferire i file, verificare che le funzionalità di trasferimento file siano abilitate per tale utente.

Le reti con firewall devono soddisfare i requisiti di rete per Skype for Business Online. Per altre informazioni sui requisiti di rete di Skype for Business Online, vedere l'articolo Microsoft Knowledge Base seguente:

2409256 Non è possibile connettersi a Skype for Business Online o alcune funzionalità non funzionano, perché un firewall locale blocca la connessione

Ulteriori informazioni

In genere, se l'opzione di menu per inviare un file non è disponibile, significa che l'amministratore ha disabilitato le funzionalità di trasferimento file per l'utente.

Se i tentativi di caricare allegati a una conferenza o di inviare file a un contatto generano un messaggio di errore, significa che il contatto a cui si sta inviando l'allegato non dispone dell'autorizzazione per ricevere i file o che il tipo di file è bloccato.

In Skype for Business Online alcuni tipi di file vengono bloccati dall'applicazione Intelligent Instant Message Filter (IIMF). IIMF consente di proteggere Skype for Business utenti online dalle forme più comuni di virus senza compromettere l'esperienza utente.

Il trasferimento di file ai contatti Skype non è supportato.

Per impostazione predefinita, Skype for Business Online è configurato per impedire agli utenti di inviare file tramite messaggistica istantanea con le estensioni di file seguenti:

ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh

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