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Ciao DavidMozzoni,

Grazie per aver scritto sulla Community Microsoft.

Innanzitutto vorrei scusarmi per il ritardo con cui ti rispondo e permettimi di esprimere il mio dispiacere per le vicissitudini che hai avuto e il "rimbalzo" tra assistenza Microsoft e HP.

Spero che dopo il post di Easywin la procedura ti sia un po' più chiara.

Per quanto riguarda il tuo problema prova a disabilitare l'accelerazione hardware su Internet Explorer :

• Accedi a Internet Explorer
• Premi su impostazioni (sull'ingranaggio che trovi in altro a destra)
• Premi opzioni internet
• Premi la scheda avanzate
• Sotto Grafica accelerata
• Spunta usa rendering software piuttosto che GPU*

Rimango a disposizione se questo non dovesse risolvere il tuo problema. Grazie ancora e buona giornata.

Leggi e segui:

**Suggerimenti per risolvere i problemi quando si verifica un arresto anomalo o un blocco di Internet Explorer**.

**Disattiva l'accelerazione hardware**

L'accelerazione hardware usa il processore grafico del PC (GPU) per velocizzare le attività ad alto contenuto grafico come ad esempio flussi video o giochi online. In alcuni casi, disattivandola è possibile risolvere i problemi di visualizzazione.

1. Apri il desktop, quindi tocca o fai clic sull'icona Internet Explorer sulla barra delle applicazioni.
2. Tocca o fai clic sul pulsante Strumenti  e quindi tocca o fai clic su Opzioni Internet.
3. Fai clic sulla scheda Avanzate e seleziona Usa rendering software piuttosto che rendering GPU.
4. Tocca o fai clic su OK e quindi riavvia Internet Explorer per rendere effettive le modifiche.

Saluti,

David,

Nella mia prima risposta consigliavo...

Leggi e segui:

Suggerimenti per risolvere i problemi quando si verifica un arresto anomalo o un blocco di Internet Explorer

Nel documento era indicato...

**Disattiva l'accelerazione hardware**

L'accelerazione hardware usa il processore grafico del PC (GPU) per velocizzare le attività ad alto contenuto grafico come ad esempio flussi video o giochi online. In alcuni casi, disattivandola è possibile risolvere i problemi di visualizzazione.

1. Apri il desktop, quindi tocca o fai clic sull'icona Internet Explorer sulla barra delle applicazioni.
2. Tocca o fai clic sul pulsante Strumenti  e quindi tocca o fai clic su Opzioni Internet.
3. Fai clic sulla scheda Avanzate e seleziona Usa rendering software piuttosto che rendering GPU.
4. Tocca o fai clic su OK e quindi riavvia Internet Explorer per rendere effettive le modifiche.

Cf.: Suggerimenti per risolvere i problemi quando si verifica un arresto anomalo o un blocco di Internet Explorer

Saluti,

Leggi e segui:

Suggerimenti per risolvere i problemi quando si verifica un arresto anomalo o un blocco di Internet Explorer

Attenzione

Se il driver della scheda video è obsoleto, incompatibile o danneggiato, è possibile che si verifichino problemi di compatibilità in Internet Explorer. Per informazioni sull'aggiornamento dei driver, vedere: **Ripristinare o aggiornare un driver**.

1. Leggi come utilizzare "**Visualizzazione Compatibilità**" in Internet Explorer.

2. Prova a **reimpostare** **Internet Explorer** 

Esegui il "Fix it" indicato nell'articolo della Microsoft Knowledge Base sopra indicato.

Se hai problemi con l'esecuzione del "Fix it" reimposta Internet Explorer manualmente:http://support.microsoft.com/kb/923737/it1 - Opzioni Internet.

2 - Fare clic sulla scheda Avanzate.

3 - Nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer, fare clic su Reimposta, quindi di nuovo su Reimposta.

4 - Una volta completato il ripristino delle impostazioni predefinite di Internet Explorer, fare clic su Chiudi nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer.

3. Crea e mantieni un **Avvio Pulito** (Courtesy of MVP Franco Leuzzi).

4. Il computer è infettato da malware, come devo procedere per risolvere il problema? 

Segui con attenzione i primi 4 passi del Tutorial, nell'ordine esatto e nelle modalità in cui sono scritti.

Se il problema persiste...

Microsoft SupportE' necessario contattare il Supporto Tecnico Microsoft.

Per saperne di più sulle opzioni di supporto disponibili, contatta Microsoft al seguente numero telefonico: +39 0238591444.

Saluti,