Account disabilitato

Stefano Ditrani 0 Punti di reputazione
2024-07-03T15:19:26.3233333+00:00

Mi è stato bloccato l'account per attività sospetta dopo che ho modificato il metodo di pagamento modificando la carta del vecchio metodo di pagamento con una nuova.

Avendo l'account bloccato non posso aprire ticket verso il supporto di azure.

Come posso recuperare il mio account e la mia subscription?

Allego screen.screen azure

Azure
Azure
Una piattaforma e un'infrastruttura di cloud computing per la creazione, la distribuzione e la gestione di applicazioni e servizi tramite una rete mondiale di data center gestiti da Microsoft.
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  1. Monica Caprio (Convergys International Europe) 1,130 Punti di reputazione Fornitore Microsoft
    2024-07-04T08:19:38.21+00:00

    Gentile Stefano,

    Per recuperare il tuo account e la tua subscription su Azure dopo che è stato bloccato per attività sospette, puoi seguire questi passaggi:

    1. Contatta il Supporto Azure tramite un altro Account:
      • Se hai accesso a un altro account Azure (può essere un account aziendale o di un collega), utilizza quell'account per aprire un ticket di supporto. Specifica il problema e chiedi assistenza per il ripristino del tuo account bloccato.
    2. Contatta il Supporto Azure Telefonicamente:
      • Azure fornisce numeri di telefono per l'assistenza. Puoi trovare il numero di telefono per il tuo paese qui. Chiama il numero e spiega la tua situazione per ricevere assistenza immediata.
    3. Utilizza il Form di Contatto sul Sito di Supporto Azure:
      • Vai alla pagina di contatto del supporto Azure e utilizza il form per richiedere assistenza anche se non puoi accedere al tuo account. Alcune opzioni di supporto potrebbero richiedere l'accesso, ma cerca di trovare l'opzione che ti permetta di segnalare problemi senza accesso.
    4. Email di Supporto:
      • In alcuni casi, potresti trovare un indirizzo email per il supporto clienti di Azure. Controlla nelle comunicazioni che hai ricevuto da Azure o sul sito web per un indirizzo email di contatto diretto.

    Quando contatti il supporto, assicurati di avere a portata di mano tutte le informazioni rilevanti, come il tuo ID account, dettagli della modifica del metodo di pagamento e qualsiasi messaggio di errore specifico che hai ricevuto. Queste informazioni aiuteranno il team di supporto a identificare e risolvere il problema più rapidamente.

    Buona giornata.

    Monica.

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