Si è attivato senza motivo il Bitlocker sul mio PC Surface. Ho inserito il codice di ripristino ma non riesco a sbloccarlo. Come posso fare?

Question

Non funziona la chiave Bitlocker che ho trovato sul mio account di Microsoft. Ho il PC bloccato da Bitlocker e non so come fare per accedere. Un ripristino totale con cancellazione dei dati é escluso perché ho dei file salvati in C.

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Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Diego D'Aniello,

grazie per aver pubblicato un post sui forum della community Microsoft.

In genere, BitLocker viene attivato se viene rilevata una modifica nel sistema e interpretata come una potenziale minaccia per la sicurezza (ad esempio, aggiornamento del firmware, aggiornamento principale del sistema operativo, modifica dell'hardware e così via). Poiché hai menzionato che la chiave che hai trovato nel tuo account Microsoft non funzionava, ecco alcuni passaggi aggiuntivi a cui puoi fare riferimento:

1. Assicurati che la chiave di ripristino che stai inserendo sia corretta. Ricontrolla le cifre e assicurati che non ci siano errori di battitura. La chiave di ripristino è lunga 48 cifre ed è divisa in 8 gruppi di 6 cifre.
2. Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Microsoft corretto. A volte, la chiave di recupero potrebbe essere salvata in un account diverso se ne hai più di uno. È possibile utilizzare l'ID chiave di ripristino per determinare se la chiave è corretta.
3. È possibile seguire la procedura descritta in Trovare la chiave di ripristino di BitLocker - Supporto tecnico Microsoft per controllare altre posizioni.

**Importante:**il supporto tecnico Microsoft non è in grado di fornire o ricreare una chiave di ripristino di BitLocker persa.

Spero che sia d'aiuto.

Cordiali saluti

Lei

Answer 2

Le chiavi presenti nel mio account sono errate perchè hanno dei codici id differenti da quello del mio HD.

Come posso fare per recuperare il codice bitlocker corretto?