Programmi che s'installano con un file installer da remoto non si collegano

Question

Buongiorno a tutti, sono in grosse difficoltà.
I programmi che s'installano da remoto, ossia con un file che apre l'installazione da remoto e che quindi si collega al server del produttore, non funziona più.
Ho disintallato l'antivirus, sospeso il firewall di windows (già controllato) ma ancora non va, i programmi partono, ma quando devono collegarsi al server del produttore, rimangono bloccati come se non ci fosse la connessione.
Sto diventando matto, secondo me è un qualche servizio od impostazione di connessione disabilitato, ma ho paura di far danni.

Potreste aiutarmi?

Grazie di cuore.

Answer 1

Innanzitutto vale la pena di verificare la connessione.

• Controlli la connessione generica (ping e tracert al server del produttore).

Ovviamente disistallare l'antivirus e disattivare il firewall non sono pratiche consigliate. Solo dopo averle ripristinate:

• Provi ad accedere all’URL del server tramite browser.

Se il sito non risulta raggiungibile in uno di questi modi ma si ha la certezza che da altre macchine/reti lo sia potrebbe essere un problema di risoluzione dei nomi a dominio:

• l'antivirus od altri programmi anti spyware potrebbero aver modificato il file HOSTS (dovresti vederlo in C:\Windows\System32\drivers\etc)
• Nel file HOSTS si può forzare uno specifico indirizzo IP per un specifico nome a dominio. Quindi il problema potrebbe essere anche li.

Queste le prime prove da fare.